Retrouvez vos conversations au même endroit
Réunissez le chat de votre site, les SMS et les canaux Meta dans un espace de traitement commun. Vos agents gardent le contexte et suivent les réponses.
Chat web pour votre site
Ouvrez un point de contact direct entre les visiteurs et votre équipe.
- Widget de discussion pour les sites autorisés
- Conversations et historique des messages
- Prise en charge par les agents
- Configuration par site et par société
WhatsApp, Messenger et Instagram
Raccordez vos comptes professionnels à travers les connecteurs Meta.
- Canaux WhatsApp Business, Messenger et Instagram
- Identifiants et points d’entrée propres à chaque canal
- Messages et pièces jointes selon les capacités du canal
- Fenêtres de réponse et modèles WhatsApp selon les règles Meta
SMS et suivi de livraison
Gardez la visibilité sur les messages réellement pris en charge par le fournisseur.
- Envoi via un fournisseur SMS configuré
- Statuts d’envoi, accusés et erreurs de livraison
- Prise en compte des oppositions SMS
- Reprise encadrée pour éviter les doubles envois
Un traitement partagé
Organisez la réponse sans perdre le fil entre deux collaborateurs.
- Historique rattaché à la conversation
- Affectation et traitement par l’équipe
- Messages, pièces jointes et contexte accessibles selon les droits
- Séparation des canaux et des données par société
በተደጋጋሚ የሚጠየቁ ጥያቄዎች
Faut-il déjà disposer des comptes professionnels ?
Les canaux externes nécessitent les comptes, autorisations et identifiants du fournisseur concerné. Nous vous accompagnons dans leur raccordement.
Tous les canaux ont-ils les mêmes fonctions ?
Chaque fournisseur définit ses formats, fenêtres de réponse et règles. MaxiPBX présente les capacités et les statuts propres au canal utilisé.
Rapprochez vos canaux de votre équipe
Parlons de vos usages, de votre organisation et de votre environnement. Nous vous montrons les fonctions utiles à votre équipe.