እያንዳንዱን ጥሪ እንደሚገባው ያድርሰው
የመጀመሪያ 'አንድ ይጫኑ' ጀምሮ በኢሜይል የሚቀበሉ ድምጽ ጌታ ድረስ፣ MaxiPBX እያንዳንዱን ጥሪ በትክክል መ갈 ከሚገባበት - በእርስዎ ሰዓታት፣ በእርስዎ ቡድኖች እና በእርስዎ ቅድሚያዎች መሠረት። ሁሉም ምንም ሳービስ ሰጪ ሳይጠቀም ከወደብ ትንሽ ጠቅ ያዘ ውስጥ ተዘጋጅተዋል።
Menus vocaux et annonces (SVI)
Guidez vos appelants dès la première seconde avec des menus vocaux à plusieurs niveaux et des annonces professionnelles.
- Menus multi-niveaux : « tapez 1 pour les ventes, 2 pour le support… »
- Annonces et messages d'accueil personnalisés, par société et par service
- Comportement différent selon les horaires : jour, nuit, week-end, jours fériés
- Répertoire d'annonces centralisé, mis à jour en un clic
Files d'attente et agents
Ne perdez plus d'appels aux heures de pointe : les files d'attente répartissent les appels entre vos collaborateurs, avec annonces de patience et débordements.
- Stratégies de distribution : sonnerie générale, tourniquet, moins occupé…
- Agents connectables et déconnectables en un geste, depuis n'importe quel appareil
- Un agent en file sonne sur TOUS ses appareils : poste fixe, mobile, ordinateur
- Annonces de position et musique d'attente personnalisée
- Débordement vers une autre file, un répondeur ou un numéro externe
Routage selon vos horaires
Vos appels suivent votre réalité : horaires d'ouverture, pauses, vacances et exceptions se configurent une fois et s'appliquent tout seuls.
- Horaires d'ouverture par service, avec jours fériés suisses
- Renvois automatiques hors horaires : messagerie, annonce ou numéro de garde
- Groupes d'appels et sonneries en cascade
- Préfixe d'identification sur les appels entrants (ex. « VENTE : » devant le nom de l'appelant)
Messagerie vocale et confort d'appel
Chaque utilisateur dispose d'une messagerie professionnelle — consultable depuis le téléphone, l'application ou directement dans sa boîte email.
- Messages vocaux reçus par email avec le fichier audio en pièce jointe
- Transfert d'appel accompagné ou direct, mise en attente, interception
- Musique d'attente personnalisable par société
- Conservation de vos numéros existants (portabilité assurée par MaxiConnect)
Multi-sites : interconnexion PBX ↔ PBX
Plusieurs sites, plusieurs entités, ou un partenaire à joindre en interne ? Le trunk « Interconnexion PBX » relie votre MaxiPBX à un autre PBX — un second MaxiPBX ou un système SIP tiers — par simple enregistrement, sans IP fixe ni VPN.
- Trunk dynamique basé sur l'enregistrement : fonctionne même sans adresse IP fixe sur l'un des sites
- Appels internes entre sites : composez l'extension du site distant, l'appel part automatiquement par l'interconnexion
- Plages de numéros et d'extensions du PBX distant déclarées une fois, acheminement dans les deux sens
- Sécurisé : désactivé par défaut, authentification forte, restriction d'adresses IP optionnelle
- Compatible avec les PBX SIP tiers (Asterisk, FreePBX…), guide de raccordement fourni
Accueil, filtrage et délégation
Organisez le travail de la réception et les règles d’appel de chaque équipe.
- Standard opérateur et secrétariat, avec délégation des appels
- Parcage d’appels pour reprendre une communication depuis un autre poste
- Groupes d’interception et touches de fonction
- Listes de blocage, codes d’accès et règles de numérotation
Annonces de groupe et conférences audio
Réunissez les participants ou diffusez une annonce vers les postes concernés.
- Groupes de paging pour les annonces internes
- Salles de conférence audio et contrôle des accès
- Musiques d’attente et bibliothèque de sons partagées
- Routage des appels entrants et sortants par service
በተደጋጋሚ የሚጠየቁ ጥያቄዎች
SVI (interactive voice server) ምንድ ነው እና ከእሱ ወጪ ነው?
SVI ድምጽ ምናሌ ነው ብሉኅ የእርስዎ ጥሪ በአቀባበለ: 'ሽያጭ ለ 1 ይጫኑ 2 ለትግበራ ይጫኑ'. ብዙ ሰዎች ወይም ጥበቃ ስልክ ውስጥ ይናገሩ በተወሰነ ሁኔታ ላይ ይመራሉ ጥሪ ወደ ቀኝ ቡድን ከአንድ ታሪ ሳይጠቀም - ጊዜ ቆንጆ በጥሪ እንደ እርስዎ። ውስጥ MaxiPBX ይሠራል ሙሉ ምናሌ አፕ ውስጥ ስኡል ውስጥ።
ጥሪ ወረፋ በስራ ሂደት?
ሁሉም የእርስዎ ሰራተኞች ሲቀሰሙ ጥሪ የሚጠብቁ ሙዚቃ ወይም ማስታወቂያ ሳይጠቀም ሌላ ጥሪ ስም ረዘመ። MaxiPBX ጥሪ ስርጭት ተከታታይ ሂደት (ጠቅላላ ድምጽ ነገር ዞር ዙር ወኪል ዝቅተኛ ተበላሸ) ዓሌ overflow ወደ ሌላ ቡድን ድምጽ ጌታ ሳልኔ ወይም ውጪ ቁጥር ከተረዝመ ጥበቃ.
ወኪል በእሱ ሞባይል ከወረፋ ጥሪ ይናገር?
አዎ - ይህ ጥንካሬ MaxiPBX: ወኪል ተገናኝቷል ወረፋ ድምጽ ነገር ሁሉም ነገር ላይ ታተሰ ውሪት ኮምፒውተር እና ሞባይል ኦአር। ተስማምተህ ለሥራ ወይም ዝሪ ቡድኖች: ወረፋ ቡድን ወኪል ይከተላል አይደለም ተቆርጦ ቱሪ።
ክፈት ሰዓታት ሌላ ጥበቃ ሊኖር ይችላሉ?
ሙሉ። እያንዳንዱ ጥበቃ ከተወሰኑ ክፈት ሰዓታት ነገሮች በአላህ መታሰቢያ ቀናት እና አሰራር ከኢሜይል ሰዓታት፡ ድምጽ ጌታ ማስታወቂያ በፈለጉ ቁጥር ገብ। ትግበራ ማግስት ውሪት 18h ማዕከል ሚስክ ወርደ 17h - እያንዳንዱ ደንብ ተመዋወጭ።
ድምጽ ጌታ ክ ይደርሳሉ?
አዎ እያንዳንዱ ድምጽ ጌታ ወደ ኢሜይል ድምጽ ፋይል ከ attachment ጋር: የእርስዎ ሰራተኞች ሠሪ ሳልቱ ከኢሜይል ከሞባይል ወይም ከኢሜይል ውስጥ እና ምንም ምንም ሳይጠቀም ተንቀሳቅስ።
ብዙ አጫጫ ወይም ብዙ PBX ቢትክ ይጋሙ?
አዎ: 'PBX interconnection' trunk የእርስዎ MaxiPBX ወደ ሌላ PBX - ሁለተኛ MaxiPBX ወይም ሦስተኛ SIP ስርዓት Asterisk ወይም FreePBX ዘንድ - በቀላል ቀዳሚ ንድፈ ሃሳብ ምንም ገብ ስልክ ወይም VPN። ያነበቡ አንድ ጊዜ ገደብ ጥበቃ እና ቁጥር ርቀቱ አቤቱታ እና የእርስዎ ሰራተኞች ጥሪ ሌላ አቤቱታ ሙላ ውስጥ። ሁሉ ደህንነት (ጠንካራ ማስረጃ አድራሻ IP ልጆ ምርጫ) እና ሙሉ ማዋቀር ከወደብ ውስጥ።
እርስዎ ስምምታ ከአሁን ዋን ውጭ ተሻገሩ
በአንድ ሳይሎ ውስጥ ዝሪ የእርስዎ ወተርሎ ስልክ ውስጥ MaxiPBX - እና አሳይ ምን እርስዎ እንደመሰለ ሙሉ።