પ્રતિ કૉલને તે પાત્ર છે તે રીતે સ્વાગત આપો
પ્રથમ «1 દબાવો» થી લઈને ઈમેલ દ્વારા પ્રાપ્ત વોઇસ મેસેજ સુધી, MaxiPBX દરેક કૉલને બરાબર ત્યાં રૂટ કરે છે જ્યાં તે જવું જોઈએ — તમારા કામના સમય, તમારી ટીમ અને તમારી પ્રાધાન્યતા અનુસાર। સમગ્ર ક્રમાંક કેટલાક ક્લિક્સમાં પોર્ટલ માંથી ગોઠવાય છે, કોઈ સેવા પ્રદાતા વિના।
વોઇસ મેનુ અને ઘોષણાઓ (SVI)
બહુ-સ્તરીય વોઇસ મેનુ અને વ્યાવસાયિક ઘોષણાઓ સાથે તમારા કૉલર્સને પ્રથમ સેકન્ડથી જ માર્ગદર્શન કરો।
- બહુ-સ્તરીય મેનુ : «વિક્રય માટે 1 દબાવો, સપોર્ટ માટે 2…»
- કસ્ટમાઇઝ્ડ ઘોષણાઓ અને સ્વાગત સંદેશાઓ, કંપની અને સેવા દ્વારા
- સમય અનુસાર વિવિધ વર્તન : દિવસ, રાત, સપ્તાહાંત, રજાઓ
- કેન્દ્રિત ઘોષણા ડિરેક્ટરી, એક ક્લિકમાં અપડેટ થાય છે
કતાર અને એજેન્ટ્સ
પીક સમયે કૉલ્સ ગુમાવશો નહીં : કતાર તમારા સહકર્મીઓ વચ્ચે કૉલ્સ વિતરણ કરે છે, ધૈર્ય ઘોષણાઓ અને ઓવરફ્લો સાથે।
- વિતરણ વ્યૂહરચના : સામાન્ય રિંગિંગ, રાઉન્ડ-રોબિન, સૌથી ઓછો વ્યસ્ત…
- એજેન્ટ્સ એક જેશમાં કનેક્ટ અને ડિસકનેક્ટ કરી શકે છે, કોઈપણ ઉપકરણ માંથી
- ફાઇલમાંનો એક એજેન્ટ તેના તમામ ઉપકરણો પર રિંગ કરે છે : ડેસ્ક ફોન, મોબાઇલ, કમ્પ્યુટર
- પોઝિશન ઘોષણાઓ અને કસ્ટમાઇઝ્ડ હોલ્ડ મ્યુઝિક
- અન્ય કતાર, જવાબદાર્તા અથવા બાહ્ય નંબર તરફ ઓવરફ્લો
તમારા કામના સમય અનુસાર રૂટિંગ
તમારી કૉલ્સ તમારી વાસ્તવિકતા અનુસરે છે : કામના સમય, વિરામ, રજાઓ અને અપવાદો એક વાર સેટ થાય છે અને આપોઆપ લાગુ થાય છે।
- સેવા દ્વારા કામના સમય, સ્વિસ રજાઓ સાથે
- કામના સમયની બહાર આપોઆપ ફોરવર્ડિંગ : વોઇસમેલ, ઘોષણા અથવા ડ્યુટી નંબર
- કૉલ ગ્રુપ્સ અને કાસ્કેડ રિંગિંગ
- આવતી કૉલ્સ પર ઐતિહ્યાસ ઉપસર્ગ (ઉ.દા. કૉલર્સ નામ આગળ «વિક્રય»)
વોઇસ મેસેજિંગ અને કૉલ સુવિધા
પ્રતિ વપરાશકર્તા પાસે એક વ્યાવસાયિક વોઇસમેલ છે — ફોન, એપ્લિકેશન અથવા તેના ઇમેલ ઇનબોક્સથી પણ પરામર્શ કરી શકે છે।
- વોઇસ મેસેજ ઇમેલ દ્વારા જોડાણ તરીકે ઓડિયો ફાઇલ સાથે પ્રાપ્ત
- સાથી અથવા સીધી કૉલ ટ્રાન્સફર, હોલ્ડ, ઇન્ટરસેપ્ટ
- કંપની દ્વારા કસ્ટમાઇઝ્ડ હોલ્ડ મ્યુઝિક
- તમારા હાલના નંબરો રાખો (MaxiConnect દ્વારા સુનિશ્ચિત પોર્ટેબિલિટી)
મલ્ટી-સાઇટ્સ : PBX ↔ PBX ઇન્ટરકનેક્શન
બહુવિધ સાઇટ્સ, બહુવિધ એન્ટિટી, અથવા આંતરિક રીતે જોડવા માટે પાર્ટનર ? «PBX ઇન્ટરકનેક્શન» ટ્રંક તમારા MaxiPBX ને અન્ય PBX — બીજા MaxiPBX અથવા ત્રીજપક્ષ SIP સિસ્ટમ — ને સરળ નોંધણી દ્વારા જોડે છે, કોઈ સ્થિર IP અથવા VPN વિના।
- નોંધણી પર આધારિત ડાયનામિક ટ્રંક : એક સાઇટ પર સ્થિર IP સરનામું વિના પણ કામ કરે છે
- સાઇટ્સ વચ્ચે આંતરિક કૉલ્સ : દૂરસ્થ સાઇટનું વર્ધમાન દબાવો, કૉલ આપોઆપ ઇન્ટરકનેક્શન દ્વારા પ્રસ્થાન કરે છે
- દૂરસ્થ PBX ના નંબર અને વર્ધમાન શ્રેણીઓ એક વાર ઘોષિત, બંને દિશામાં રૂટિંગ
- સુરક્ષિત : ડિફોલ્ટ દ્વારા અક્ષમ, મશ્કેલ પ્રમાણીકરણ, વૈકલ્પિક IP સરનામું પ્રતિબંધ
- ત્રીજપક્ષ SIP PBX (Asterisk, FreePBX…) ને સુસંગત, કનેક્શન માર્ગદર્શન પૂરી પાડવામાં આવે છે
વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો
SVI (ઇન્ટરેક્ટિવ વોઇસ સર્વર) શું છે અને શું મને તેની જરૂર છે ?
SVI એ વોઇસ મેનુ છે જે તમારા કૉલર્સને સ્વાગત કરે છે : «વિક્રય માટે 1, સપોર્ટ માટે 2 દબાવો»। જ્યારે બહુવિધ લોકો અથવા સેવાઓ ફોન સંભાળે છે, તે કૉલ્સને યોગ્ય ટીમ તરફ દિશા આપે છે સ્ટાન્ડર્ડ ઇસ્ટ માધ્યમે જવા વગર — કૉલર અને તમારા બંને માટે સમયની બચત। MaxiPBX માં, તે કેટલાક ક્લિક્સમાં બનાવવામાં આવે છે, તમારી પોતાની ઘોષણાઓ સાથે।
કૉલ કતાર કેવી રીતે કામ કરે છે ?
જ્યારે તમારા તમામ સહકર્મીઓ વ્યસ્ત હોય, તો કૉલર વ્યસ્ત ટોન પર પડતા બદલે સંગીત અથવા ઘોષણાઓ સાથે રાહ જુએ છે। MaxiPBX પછી પસંદ કરેલ વ્યૂહરચના (સામાન્ય રિંગિંગ, ટર્ન-ટેક, સૌથી ઓછો વ્યસ્ત એજેન્ટ) અનુસાર કૉલ વિતરણ કરે છે અને આવતા બીજી ટીમ, જવાબદાર્તા અથવા બાહ્ય નંબર તરફ ઓવરફ્લો કરી શકે છે જો રાહ લાંબી થાય।
શું એક એજેન્ટ તેના મોબાઇલમાંથી કતાર કૉલ્સનો જવાબ આપી શકે છે ?
હા — તે MaxiPBX ની શક્તિ છે : એક કતાર માટે જોડાયેલ એજેન્ટ તેના તમામ ઉપકરણો પર રિંગ કરે છે, ડેસ્ક ટેલિફોન, કમ્પ્યુટર અને મોબાઇલ એપ્લિકેશન। તેલવર્ક અથવા રોમિંગ ટીમ્સ માટે આદર્શ : કતાર એજેન્ટને અનુસરે છે, તેના ડેસ્ક તરીકે નહીં।
શું સેવા દ્વારા અલગ કામના સમય હોઈ શકે છે ?
બિલકુલ. દરેક સેવા તેના પોતાના કામના સમય, રજાઓ અને કામના સમય બહારના વર્તન ધરાવી શકે છે : વોઇસમેલ, ઘોષણા, ડ્યુટી નંબર તરફ ફોરવર્ડ. સપોર્ટ 18:00 પર બંધ થઈ શકે છે જ્યારે રિસેપ્શન 17:00 પર બંધ થાય છે — દરેકનો પોતાનો નિયમ, આપોઆપ લાગુ થાય છે।
શું વોઇસ મેસેજ ઇમેલ દ્વારા આવે છે ?
હા, દરેક વોઇસ મેસેજ જોડાણ તરીકે ઓડિયો ફાઇલ સાથે ઇમેલ દ્વારા મોકલી શકાય છે : તમારા સહકર્મીઓ તેમને તેમના મેલબોક્સ, તેમના સ્માર્ટફોન અથવા તેમના પોસ્ટમાંથી સાંભળે છે, અને વિસ્થાપનમાં પણ કંઈ ગુમ થતું નથી।
શું બહુવિધ સાઇટ્સ અથવા બહુવિધ PBX્સ એકબીજા સાથે જોડી શકાય છે ?
હા : «PBX ઇન્ટરકનેક્શન» ટ્રંક તમારા MaxiPBX ને અન્ય PBX — બીજા MaxiPBX અથવા Asterisk અથવા FreePBX જેવી ત્રીજપક્ષ SIP સિસ્ટમ — ને સરળ નોંધણી દ્વારા જોડે છે, કોઈ સ્થિર IP અથવા VPN વિના। તમે એક વાર દૂરસ્થ સાઇટના વર્ધમાન અને નંબર શ્રેણીઓ ઘોષિત કરો છો, અને તમારા સહકર્મીઓ આંતરિક પોસ્ટ તરીકે અન્ય સાઇટને કૉલ કરે છે। તમામ સુરક્ષિત છે (મશ્કેલ પ્રમાણીકરણ, વૈકલ્પિક IP સરનામું પ્રતિબંધ) અને પોર્ટલ માંથી સંપૂર્ણ રીતે ગોઠવાય છે।
તમારો સ્ટાન્ડર્ડ એક જૂથી સેન્ટ્રલ કરતાં વધુ સારતરીકે પાત્ર છે
એક પ્રદર્શનમાં, આપણે તમારી હાલની ટેલિફોન પ્રાપ્તિને MaxiPBX માં ફરીથી તૈયાર કરીએ છીએ — અને તમને બતાવીએ છીએ કે તમે વધુ શું કરી શકો છો।