Reciba cada llamada como se merece

El SVI es el menú vocal que recibe a sus llamantes: «pulse 1 para ventas, 2 para soporte». En cuanto varias personas o departamentos responden llamadas, orienta las llamadas al equipo correcto sin pasar por un recepcionista — un ahorro de tiempo tanto para quien llama como para usted. En MaxiPBX, se construye en unos pocos clics, con sus propios anuncios.

Cuando todos sus colaboradores están ocupados, quien llama espera con música o anuncios en lugar de recibir un tono de ocupado. MaxiPBX distribuye la llamada según la estrategia elegida (timbre general, rotativo, agente menos ocupado) y puede desbordar hacia otro equipo, un contestador o un número externo si la espera se prolonga.

Sí — es una fortaleza de MaxiPBX: un agente conectado a una cola suena en TODOS sus dispositivos, teléfono de escritorio, ordenador y aplicación móvil. Ideal para el teletrabajo o equipos itinerantes: la cola de espera sigue al agente, no a su escritorio.

Absolutamente. Cada departamento puede tener sus horarios de apertura, sus festivos y su comportamiento fuera de horarios: correo de voz, anuncio, desvío hacia un número de guardia. El soporte puede cerrar a las 18h mientras la recepción cierra a las 17h — cada uno su regla, aplicada automáticamente.

Sí, cada mensaje de voz puede enviarse por email con el archivo de audio adjunto: sus colaboradores los escuchan desde su buzón de correo, su smartphone o su teléfono, y nada se pierde incluso estando de viaje.

Sí: el trunk «Interconexión PBX» conecta su MaxiPBX a otro PBX — otro MaxiPBX o un sistema SIP de terceros como Asterisk o FreePBX — mediante simple registro, sin IP fija ni VPN. Declara una vez los rangos de extensiones y números del sitio remoto, y sus colaboradores llaman al otro sitio como una extensión interna. Todo está seguro (autenticación fuerte, restricción de direcciones IP opcional) y se configura completamente desde el portal.