Gbogbo ìpè kí a fi ayẹwo lọ́kúnkun tí ó yẹ
Ó tí ìpè àkọ́kọ́ "tutu 1" títí ìránṣẹ̀ ohùn tí a ní nípa ímeèlì, MaxiPBX ń ṣàjàláfà ohùn gbogbo nílẹ̀ tí ó gbọ́dọ̀ lọ — déédé bíi àkókò rẹ̀, àwọn ẹgbẹ́ àti àwọn ìlànà rẹ. Nǹkan gbogbo sì ṣe ṣíṣẹ́ lábẹ́ àwọn alẹ́klikìlìkì díẹ̀ ó tó bẹ̀ nínú onítápá rẹ̀, láìní àwọn olùpèsè.
Menus vocaux et annonces (SVI)
Guidez vos appelants dès la première seconde avec des menus vocaux à plusieurs niveaux et des annonces professionnelles.
- Menus multi-niveaux : « tapez 1 pour les ventes, 2 pour le support… »
- Annonces et messages d'accueil personnalisés, par société et par service
- Comportement différent selon les horaires : jour, nuit, week-end, jours fériés
- Répertoire d'annonces centralisé, mis à jour en un clic
Files d'attente et agents
Ne perdez plus d'appels aux heures de pointe : les files d'attente répartissent les appels entre vos collaborateurs, avec annonces de patience et débordements.
- Stratégies de distribution : sonnerie générale, tourniquet, moins occupé…
- Agents connectables et déconnectables en un geste, depuis n'importe quel appareil
- Un agent en file sonne sur TOUS ses appareils : poste fixe, mobile, ordinateur
- Annonces de position et musique d'attente personnalisée
- Débordement vers une autre file, un répondeur ou un numéro externe
Routage selon vos horaires
Vos appels suivent votre réalité : horaires d'ouverture, pauses, vacances et exceptions se configurent une fois et s'appliquent tout seuls.
- Horaires d'ouverture par service, avec jours fériés suisses
- Renvois automatiques hors horaires : messagerie, annonce ou numéro de garde
- Groupes d'appels et sonneries en cascade
- Préfixe d'identification sur les appels entrants (ex. « VENTE : » devant le nom de l'appelant)
Messagerie vocale et confort d'appel
Chaque utilisateur dispose d'une messagerie professionnelle — consultable depuis le téléphone, l'application ou directement dans sa boîte email.
- Messages vocaux reçus par email avec le fichier audio en pièce jointe
- Transfert d'appel accompagné ou direct, mise en attente, interception
- Musique d'attente personnalisable par société
- Conservation de vos numéros existants (portabilité assurée par MaxiConnect)
Multi-sites : interconnexion PBX ↔ PBX
Plusieurs sites, plusieurs entités, ou un partenaire à joindre en interne ? Le trunk « Interconnexion PBX » relie votre MaxiPBX à un autre PBX — un second MaxiPBX ou un système SIP tiers — par simple enregistrement, sans IP fixe ni VPN.
- Trunk dynamique basé sur l'enregistrement : fonctionne même sans adresse IP fixe sur l'un des sites
- Appels internes entre sites : composez l'extension du site distant, l'appel part automatiquement par l'interconnexion
- Plages de numéros et d'extensions du PBX distant déclarées une fois, acheminement dans les deux sens
- Sécurisé : désactivé par défaut, authentification forte, restriction d'adresses IP optionnelle
- Compatible avec les PBX SIP tiers (Asterisk, FreePBX…), guide de raccordement fourni
Accueil, filtrage et délégation
Organisez le travail de la réception et les règles d’appel de chaque équipe.
- Standard opérateur et secrétariat, avec délégation des appels
- Parcage d’appels pour reprendre une communication depuis un autre poste
- Groupes d’interception et touches de fonction
- Listes de blocage, codes d’accès et règles de numérotation
Annonces de groupe et conférences audio
Réunissez les participants ou diffusez une annonce vers les postes concernés.
- Groupes de paging pour les annonces internes
- Salles de conférence audio et contrôle des accès
- Musiques d’attente et bibliothèque de sons partagées
- Routage des appels entrants et sortants par service
Àwọn Ibeèrè Tó Wà Nígbagbogbo
Kíni SVI (ẹrọ ohùn ìlọ́kípa) àti ṣe mo nílò ní rẹ̀?
SVI jẹ́ ìsọ̀rọ̀ ohùn tí a gba àwọn ajiyàn rẹ: "tutu 1 fun ìtajà, 2 fun ìtúsọ̀". Ní àkókò tí ọ̀pọ̀ ọkùnrin tàbí àwọn ìṣẹ̀ ń dáhùn fónì, ó ṣàtunná àwọn ìpè sí ẹgbẹ́ tó tọ́ láìkọ́ standardi — ẹ̀rí àkókò fun ajiyàn àti fun yin. Nínú MaxiPBX, a ṣeé ṣe ní ọ̀pọ̀lọpọ̀ àwọn alẹ́klikìlìkì, pẹ̀lú àwọn àkéde rẹ ara.
Báwo ni akó ìpè ṣe ṣiṣẹ́?
Nígbà tí gbogbo àwọn aláṣọ́jú rẹ tìi jẹ́ nìkan, ajiyàn náà ń subú pẹ̀lú orin tàbí àwọn àkéde dípò tí ó ba ti gun lórí ohùn ìtajà. MaxiPBX ń pín ìpè ọ̀dọ̀ ní ilana tí a yan (tingï jáde nígbójú, ìtọ́jú àkóbí, àgbà tí a kò tìjúbọ̀) àti ṣeé ṣe láti kọ́ ìpilẹ̀-èkọ́ sí ẹgbẹ́ mìíràn, aṣarawọ̀ tàbí nọ́ọ̀mbà ìta bíi ìsupo ba pẹ́.
Ṣe agbà ṣiṣẹ́ kan le dáhùn àwọn ìpè ti akó láti fónì gìdí rẹ?
Bẹ̀ẹ̀ní — eyi jẹ́ agbara MaxiPBX: agbà kan tí a so si akó dùn lórí GBOGBO ìròyìn rẹ̀, fónì ìṣẹ̀, kọ̀ǹpútà àti àpò iṣẹ́ gìdí. Ó dára fun ìṣẹ́ ní ibadandun tàbí àwọn ẹgbẹ́ tí a ní igbe. Akó ìsupo tẹ̀ẹ́ agbà, kii ṣẹ̀ ìpó rẹ.
Ṣe àwọn àkókò tó yàtọ̀ nípa ìṣẹ̀ ṣeé ṣe?
Iyanrìnwo. Ìṣẹ̀ kan kọ̀ọ̀kan lè ní àkókò ìmọ̀ sísi, àwọn ọjọ́ ìdìe àti ìlérà ìta àkókò: ìránṣẹ̀ ohùn, àkéde, ìlọ́sọ́kọ sí nọ́ọ̀mbà ìdìkọ́. Ìtúsọ̀ lè pa láì nípa 18h nígbà tí àbásọ̀rọ̀ pa nípa 17h — ara wọ́n ilana, èniyan yìí nkan ari rẹ.
Ṣe àwọn ìran ohùn wá nípa ímeèlì?
Bẹ̀ẹ̀ní, ìran ohùn kan kọ̀ọ̀kan ṣeé ṣe láti firanṣẹ̀ nípa ímeèlì pẹ̀lú faìlì ohùn nínú àdìnku: àwọn aláṣọ́jú rẹ ń gbárúgbá wọ́n ó tí àpò ímeèlì rẹ̀, fónì gìdí tàbí ìpó rẹ̀, àti nǹkan kan kò pàdánù bẹ́ẹ̀ nínú ìgbe.
Ṣe àwọn ìdí oṣèé tàbí àwọn PBX ọ̀pọ̀ ṣeé ṣe láti ṣalamí papọ̀?
Bẹ̀ẹ̀ní: trunk "Àdàpọ̀ PBX" sọ́ MaxiPBX rẹ sí PBX mìíràn — MaxiPBX ìkejì tàbí ètò SIP kòkòrò bíi Asterisk tàbí FreePBX — nípa àkóbalẹ̀ àpéjọ, láìní àdírẹ̀sì IP tí ó teé rí tàbí VPN. A kéde ìmórán àti ara nọ́ọ̀mbà ti ìdí ìlọ́ akọ́kọ́, àti àwọn aláṣọ́jú rẹ ń pè ìdí mìíràn bíi ìmórán nínú àgbègé. Nǹkan gbogbo sì ní ìwọ̀rọ̀ (ìtukọ́ alágbára, ìfúnni àdírẹ̀sì IP àkìyèsí) àti a ṣeé ṣe nígbamìígbà ó tí onítápá rẹ̀.
Orílẹ̀ rẹ yẹ gbogbo ohun tó kàn ju awọ́n ọ̀lọ́ tí o rú àrà
Ní àbẹ̀múlẹ̀ akọ́kọ́, a ṣàtúnbọ̀ àbásọ̀rọ̀ fónì rẹ ìgbà yii nínú MaxiPBX — àti fun yin hàn ohun tí ẹ lè ṣe ìyalẹnu.