Wamkele umzekelo olunye ngendlela efanelekayo
Ukusukela kwi-« tapela u-1 » oluqala kwamve umlayezo womlomo ofike ngeeposi, u-MaxiPBX uphumeza umzekelo olunye ngqo apho kufuneka khona — ngokwaxhams akho, imiququo yakho kunye noku thembana. Konke kuconfigurwa kwiileti ezimbalwa ukusuka kulungu lwamandla, ngaphandle komnini wamnxulumano.
Menus vocaux et annonces (SVI)
Guidez vos appelants dès la première seconde avec des menus vocaux à plusieurs niveaux et des annonces professionnelles.
- Menus multi-niveaux : « tapez 1 pour les ventes, 2 pour le support… »
- Annonces et messages d'accueil personnalisés, par société et par service
- Comportement différent selon les horaires : jour, nuit, week-end, jours fériés
- Répertoire d'annonces centralisé, mis à jour en un clic
Files d'attente et agents
Ne perdez plus d'appels aux heures de pointe : les files d'attente répartissent les appels entre vos collaborateurs, avec annonces de patience et débordements.
- Stratégies de distribution : sonnerie générale, tourniquet, moins occupé…
- Agents connectables et déconnectables en un geste, depuis n'importe quel appareil
- Un agent en file sonne sur TOUS ses appareils : poste fixe, mobile, ordinateur
- Annonces de position et musique d'attente personnalisée
- Débordement vers une autre file, un répondeur ou un numéro externe
Routage selon vos horaires
Vos appels suivent votre réalité : horaires d'ouverture, pauses, vacances et exceptions se configurent une fois et s'appliquent tout seuls.
- Horaires d'ouverture par service, avec jours fériés suisses
- Renvois automatiques hors horaires : messagerie, annonce ou numéro de garde
- Groupes d'appels et sonneries en cascade
- Préfixe d'identification sur les appels entrants (ex. « VENTE : » devant le nom de l'appelant)
Messagerie vocale et confort d'appel
Chaque utilisateur dispose d'une messagerie professionnelle — consultable depuis le téléphone, l'application ou directement dans sa boîte email.
- Messages vocaux reçus par email avec le fichier audio en pièce jointe
- Transfert d'appel accompagné ou direct, mise en attente, interception
- Musique d'attente personnalisable par société
- Conservation de vos numéros existants (portabilité assurée par MaxiConnect)
Multi-sites : interconnexion PBX ↔ PBX
Plusieurs sites, plusieurs entités, ou un partenaire à joindre en interne ? Le trunk « Interconnexion PBX » relie votre MaxiPBX à un autre PBX — un second MaxiPBX ou un système SIP tiers — par simple enregistrement, sans IP fixe ni VPN.
- Trunk dynamique basé sur l'enregistrement : fonctionne même sans adresse IP fixe sur l'un des sites
- Appels internes entre sites : composez l'extension du site distant, l'appel part automatiquement par l'interconnexion
- Plages de numéros et d'extensions du PBX distant déclarées une fois, acheminement dans les deux sens
- Sécurisé : désactivé par défaut, authentification forte, restriction d'adresses IP optionnelle
- Compatible avec les PBX SIP tiers (Asterisk, FreePBX…), guide de raccordement fourni
Accueil, filtrage et délégation
Organisez le travail de la réception et les règles d’appel de chaque équipe.
- Standard opérateur et secrétariat, avec délégation des appels
- Parcage d’appels pour reprendre une communication depuis un autre poste
- Groupes d’interception et touches de fonction
- Listes de blocage, codes d’accès et règles de numérotation
Annonces de groupe et conférences audio
Réunissez les participants ou diffusez une annonce vers les postes concernés.
- Groupes de paging pour les annonces internes
- Salles de conférence audio et contrôle des accès
- Musiques d’attente et bibliothèque de sons partagées
- Routage des appels entrants et sortants par service
Imibuzo evakalisa rhoqo
Yintoni i-SVI (isixwebhu somolo esisebenzisanayo) kunye nokuba ndiyifuna?
I-SVI yinqaku lomlomo eyamkelela abafowunisi bakho: « tapela u-1 kwabathengelli, 2 kusetyenziswa ». Xa abantu abaliqela okanye inkonzo ithabatha ifowuni, imeyila iifowuni kumiququo ecacile ngaphandle kokuya kumjaji wefowuni — inzolo yexesha yabafowunisi kunye noku. Ku-MaxiPBX, wakho wakhiwa iileti ezimbalwa, kunye nezaziso zakho.
Iifilofu yeefowuni zisebenza njani?
Xa basebenzi bakho bonke besele besebenza, umfowunisi umhlanga kunye nomculo okanye izaziso kunokuba wayingena kwisandi sobizwa. U-MaxiPBX kambe usasazela ifowuni ngokwetratiji ekhethwe (ingoma yonxibelelwano, ujwalelo, umsebenzi ombalwa) kunye nokwanela kwifilofu enye, umphenduli okanye inomboro exalala ukuba imihlanga iba ymiyana.
Ingaba umsebenzi anokuba amkela iifowuni zefilofu ukusuka kumfowuni wakhe?
Ewe — oku kukunxulumano olusisigxoko ku-MaxiPBX: umsebenzi oxhumene kufilofu uqala kuwa wonke umacala wakhe, ifowuni yothalavini, ikhompyutha kunye nesihlelo semobhaela. Ibalungile kufawuni okanye imiququo yokukhwela: ifilofu yakuba isilandelayo, hhayi iothalavini lwayo.
Ingaba kunokuvu amaxhams ahlukileyo ngeenkonzo?
Yoo. Inkonzo olunye kunye lunye inokuvu amaxhams akwo okuvula, intsuku zakwo ezisikwa kunye nesenzo sayo sokuva amaxhams: umlayezo, izaziso, ukuphendula kunomoro yesigqebula. Okusetyenziswa kunokuvala ngo-18h xa okuqala kuvala ngo-17h — inye kunye nengcaciso, isetyenzisiwe ngokwayo.
Imlayezomolomo ifike nge-imeyile?
Ewe, imlayezo olunye lomlomo inokuthunyelwa nge-imeyile kunye nefayile yomolo kwisisusa: abasebenzi bakho bayuzwa ukusuka kubhokisi labo ye-imeyile, kumfowuni wabo epokothi okanye isikhongelo sabo, kunawa apho singathandeka no lungwa ngaphandle kokuhamba.
Ingaba kunokuva kumaqela amaninzi okanye ama-PBX amaninzi?
Ewe: i-trunk « Ukunxibelelaniswa kwe-PBX » inxibelelana i-MaxiPBX yakho kunye ne-PBX enye — i-MaxiPBX yesibini okanye isixwebhu se-SIP sephindini esifana ne-Asterisk okanye FreePBX — ngokwencwadwane elula, ngaphandle kwesichaselo se-IP esisigxoko okanye i-VPN. Uchaza kanye iisichaselo zeenomboro kunye netongokelelo le-PBX elikude, kwaye abasebenzi bakho bakufowunisa aqela elunye njengesikhongelo sangaphakathi. Konke yilungile (utshintsho olusisigxoko, isinqinisiso sesichaselo se-IP yokuteteleza) kunye kuconfigurwa ngxonono ukusuka kulungu lwamandla.
Isiqalo sakho sifanela ezininzi kunokusikwa okusikwayo
Kwintatho enye, siphinda isilwanelo sakho sefowuni esisikwayo kwi-MaxiPBX — kunye sikubonisa okwenzayo ekunyanyisayo.