すべての着信を正当な方法で受け入れる

IVRは発信者を迎える音声メニューです。「営業は1を、サポートは2を押してください」。複数の人またはサービスが電話に対応する場合、このシステムは交換手を通さずに着信を適切なチームに振り分けます。発信者にとっても企業にとっても時間の節約になります。MaxiPBXでは数クリックで構築でき、独自のアナウンスが使用できます。

すべての従業員が通話中の場合、発信者はビジー音声ではなく、保留音またはアナウンスを聞きながら待つことができます。MaxiPBXは選択した戦略（全員鳴動、ラウンドロビン、最も空いているエージェント）に従って着信を配分し、待機時間が長い場合は別のチーム、応答機、または外部番号へのオーバーフローが可能です。

はい。これはMaxiPBXの強みです。キューに接続されたエージェントはすべてのデバイスで鳴動します。デスク電話、パソコン、モバイルアプリ。リモートワークや移動中のチームに最適です。コールキューはエージェントに付いてきます。エージェントのデスクではなく。

もちろんです。各サービスは独自の営業時間、祝日、営業時間外の動作を持つことができます。音声メッセージ、アナウンス、またはオンコール番号への転送です。サポートは午後6時に閉じることができますが、受付は午後5時に閉じることができます。各サービスのルールが自動的に適用されます。

はい。各音声メッセージはメール経由で送信でき、オーディオファイルが添付されます。従業員はメールボックス、スマートフォン、またはデスク電話から聞き取ることができます。移動中でも何も失われません。

はい。「PBX相互接続」トランクはMaxiPBXを別のPBX（別のMaxiPBXまたはAsteriskやFreePBXなどのSIPシステム）に接続します。シンプルな登録で、固定IPやVPNは不要です。リモートサイトの内線番号と番号範囲を1度宣言すれば、従業員は他のサイトを内線番号として呼び出すことができます。すべてがセキュア（強力な認証、オプションのIPアドレス制限）であり、ポータルから完全に設定可能です。