端末だけでなく、ルームを理解する電話システム
チェックイン・チェックアウト、目覚まし、発信権、着信禁止、清掃、緊急通話、電話監視、課金 — すべてが1つのインターフェースに統合され、フロント業務と日々の運営に最適化されています。
1つのモジュール、複数の業界に対応
このモジュールの考え方：ルームは施設の永続的な実体であり、利用者は変わります。MaxiPBXは両者を分けて管理し、用途のコンテキストのみが変わります。
ホテル・レジデンシャルホテル
ルーム214 → ゲスト
病院・クリニック
ルーム312 → 患者
高齢者施設・老人ホーム
ルーム12 → 入居者
医療福祉施設
ルームB4 → 入居者
レジデンス・生活施設
スタジオ3 → 利用者
ルーム機能を備えるすべての施設
1ルームに複数の電話
Chaque chambre est une fiche à part entière
Une chambre n'est pas un simple utilisateur du standard : c'est une entité dédiée, avec son cycle de vie, son occupant du moment et son historique. Une hiérarchie souple — site, bâtiment, étage — structure les grandes installations sans compliquer les petites.
- Numéro, libellé, site, bâtiment et étage (facultatifs pour les petites structures)
- PLUSIEURS téléphones par chambre : poste principal, salle de bain, salon…
- Occupant actuel, statut d'occupation, statut de service et ménage
- Réveils, messagerie, droits d'appels et historique rattachés à la chambre
Une arrivée en un geste, un départ sans reliquat
L'affectation d'un occupant se fait en une seule opération : nom, langue, profil téléphonique, droits d'appel. Au départ, « Réinitialiser la chambre » remet tout à blanc — aucun message, réveil ou réglage d'un ancien occupant n'est accessible au suivant. La confidentialité, par construction.
- Check-in : droits activés, langue appliquée, messagerie initialisée automatiquement
- Check-out : purge de la messagerie, suppression des réveils et renvois, PIN réinitialisé
- Retour automatique au profil « Chambre vide » et à l'état disponible
- Un argument décisif pour la santé et le médico-social
Les bons droits d'appel, automatiquement
Des profils téléphoniques — Chambre vide, Standard, National, International, VIP, Patient… — appliquent de VRAIES restrictions au niveau du cœur téléphonique, pas un simple étiquetage. Ils changent dynamiquement à l'arrivée, au départ ou sur demande.
- Chambre vide : interne, réception et urgences seulement — externes bloqués
- Profils entièrement configurables par établissement
- Activation dynamique au fil du séjour, sans intervention technique
- Maîtrise des coûts en hôtellerie, règles homogènes en santé
Des réveils fiables, suivis à la seconde
Réveils créés depuis l'interface de réception, depuis le téléphone de la chambre par code de service, ou via API. Chaque réveil est suivi : programmé, réussi, sans réponse, échoué — avec réessais automatiques.
- Date, heure, répétition, langue, message audio, tentatives et délais configurables
- Les réveils ÉCHOUÉS ressortent clairement à la réception — sécurité des personnes
- En santé : rappels et réveils programmés pour les soins
Ménage, statuts et Ne pas déranger
L'état de chaque chambre est à jour en temps réel : le personnel change le statut directement depuis le téléphone de la chambre par codes de service. Le Ne pas déranger se respecte — sauf pour les extensions prioritaires que vous définissez.
- Statuts configurables : disponible, à nettoyer, nettoyée, à contrôler, maintenance…
- Codes de service depuis le poste : *571 nettoyée, *572 à nettoyer, *574 maintenance…
- DND activable de la chambre ou de l'interface, désactivable par la réception
- Réception, personnel autorisé et urgences peuvent contourner le DND
- Appels entre chambres : autorisés, interdits ou limités à un groupe (familles…)
Une urgence depuis une chambre ne passe jamais inaperçue
Quand une chambre appelle un numéro d'urgence, MaxiPBX génère immédiatement un événement horodaté — chambre, extension, numéro appelé — remonté à la réception et conservé en historique. Et parce qu'un poste muet est un risque en santé, chaque téléphone est supervisé : hors ligne trop longtemps, une alerte part.
- Identification de la chambre et de l’extension à l’origine de l’appel
- Événements et historique pour la réception
- Notifications selon les canaux configurés
- Suivi de l’état des téléphones pour l’exploitation
Pensée pour la réception, pas pour l'administrateur télécom
Une grille claire — chambre, occupant, téléphone, DND, réveil, statut, profil — avec filtres par bâtiment, étage ou état, et toutes les actions du quotidien en un clic. Le tableau de bord résume l'établissement : occupation, téléphones, réveils, alertes. Chaque événement est tracé dans le journal de la chambre.
- Actions rapides : affecter, libérer, réveil, DND, profil, statut, maintenance
- Tableau de bord : occupation 127/180, 176 postes en ligne, 2 réveils échoués…
- Journal horodaté par chambre, avec l'origine de chaque événement
- Rôles dédiés : la réception opère sans droits d'administration du standard
Facturation et intégrations métier
Chaque appel sortant peut être associé à la chambre et valorisé — prix opérateur, majoration, prix fixe ou à la minute — pour la note du client. Désactivable pour les établissements qui n'en ont pas besoin. Et le module s'ouvre à votre logiciel métier via API REST et webhooks, avec une architecture préparée pour les PMS hôteliers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxation par chambre et par occupant, tarifs configurables, totalement optionnelle
- Système externe → MaxiPBX : check-in/out, occupant, langue, profil, réveils…
- MaxiPBX → système externe : statuts, DND, appels, taxation, urgences…
- API REST, webhooks, connecteurs — sans dépendre d'un PMS particulier
Relier la réception aux outils métier
Raccordez la gestion des séjours et les événements téléphoniques à votre environnement hôtelier.
- API de check-in, check-out et gestion des occupants
- Réveils, profils téléphoniques et statuts de chambre
- Événements et exports pour l’exploitation et la taxation
- Connecteurs PMS selon le système et les fonctions retenus
黄金ルール：緊急通話は常に優先
ルームの発信プロファイルがどうであれ — 『空きルーム』でも、最も制限されたプロファイルでも — 緊急通話は絶対にブロックされません。
業界別の変化
ホテル業界
- 迅速なチェックイン・チェックアウト、信頼できる目覚まし、明確な通話料金
- 清掃状況はリアルタイムで最新、着信禁止を尊重
- 発信プロファイルによるコスト管理
病院・クリニック
- 緊急通話をトレース、即座に報告
- 無音の病室電話は検出・報告される
- 完全リセットによる患者間の厳密なプライバシー
高齢者施設・老人ホーム
- 目覚ましとリマインダーを予定、優先度例外付きのDND
- ルーム状態と日々のサービス管理
- すべての入居者のための統一で安全な発信権
レジデンス・生活施設
- 利用者と端末の簡単な管理
- 通信のオプション課金
- ルームグループと柔軟な通話ポリシー
よくある質問
ルーム管理モジュールはホテル管理システムの代わりになりますか？
いいえ、補完します。ホテル管理システムは予約と全体的な課金のツールのままで、MaxiPBX ルーム管理は電話側をすべて管理します — 発信権、目覚まし、着信禁止、通信課金。統合レイヤー（REST API、webhook）は両者を同期する準備ができており、Oracle Hospitality / OPERA / FIAS環境向けのアーキテクチャが用意されています。
チェックアウト時は正確には何が起きますか？
『ルームをリセット』機能は1つのアクションですべてをクリアします：音声メッセージを削除、目覚ましを削除、転送と着信禁止を無効化、PINをリセット、発信権を『空きルーム』プロファイルに戻します。新しい利用者は前の利用者の何にもアクセスできません — 特に医療環境で強固な保証です。
医療施設は通話課金を無効化できますか？
はい、課金は完全にオプションです。病院やEMSはそれを無効化でき、ホテルはゲストの請求書に通信を載せるために使用できます — 設定可能な料金（オペレーター価格、加算料金、分単位または固定料金）で。
清掃スタッフはルーム状態をどのように更新しますか？
ルームの電話から直接、設定可能なサービスコードで更新します。例えば *571で清掃完了、*572で清掃待ち、*574で保守中など。フロントは施設全体の状態をリアルタイムで見ることができます。無線や紙の書類は不要です。
ルームの電話が常に動作していることを確認するには？
各端末は継続的に監視されます：オンライン/オフライン状態、最後のSIP登録、モデルとファームウェア。電話が設定可能な期間を超えてオフラインのままであれば、アラートが発動します — 病院やEMSでは、サービス不可の電話がリスクになる前に検出されます。
ルーム間通話を禁止できますか？
はい、ポリシーは設定可能です：ルーム間通話を許可、禁止、または同じグループのルーム内に制限 — 複数のホテルルームに分散した家族、または患者間のプライバシーを保証するのに便利です。
ルーム管理モジュールを自社のルームで試す
デモでは、貴施設のいくつかのルームを設定 — チェックイン、目覚まし、チェックアウト — して、フロントチームと一緒に実際に評価します。