Una telefonia che conosce le vostre camere, non solo i vostri telefoni
Check-in, check-out, sveglie, diritti di chiamata, non disturbare, pulizie, chiamate di emergenza, supervisione dei telefoni e fatturazione — in un'unica interfaccia, pensata per la reception e la gestione quotidiana.
Un modulo, tutte le professioni della camera
L'idea chiave del modulo: la camera è un'entità permanente della struttura, l'occupante cambia. MaxiPBX gestisce i due aspetti separatamente — solo il contesto d'uso varia.
Hotel e residenze alberghiere
Camera 214 → Cliente
Ospedali e cliniche
Camera 312 → Paziente
RSA e case di riposo
Camera 12 → Residente
Strutture medico-sociali
Camera B4 → Residente
Residenze e comunità
Studio 3 → Occupante
Qualsiasi struttura con camere attrezzate
Uno o più telefoni per camera
Ogni camera è una scheda a sé stante
Una camera non è un semplice utente del centralino: è un'entità dedicata, con il suo ciclo di vita, il suo occupante attuale e la sua cronologia. Una gerarchia flessibile — sede, edificio, piano — struttura le grandi installazioni senza complicare le piccole.
- Numero, descrizione, sede, edificio e piano (facoltativi per le piccole strutture)
- DIVERSI telefoni per camera: telefono principale, bagno, soggiorno…
- Occupante attuale, stato di occupazione, stato di servizio e pulizia
- Sveglie, segreteria, diritti di chiamata e cronologia associati alla camera
Un check-in in un gesto, un check-out senza residui
L'assegnazione di un occupante avviene in un'unica operazione: nome, lingua, profilo telefonico, diritti di chiamata. Al check-out, «Ripristina camera» azzera tutto — nessun messaggio, sveglia o impostazione dell'occupante precedente è accessibile al successivo. La privacy, per costruzione.
- Check-in: diritti attivati, lingua applicata, segreteria inizializzata automaticamente
- Check-out: eliminazione della segreteria, cancellazione delle sveglie e degli inoltri, PIN ripristinato
- Ritorno automatico al profilo «Camera vuota» e allo stato disponibile
- Un argomento decisivo per la sanità e il medico-sociale
I giusti diritti di chiamata, automaticamente
Profili telefonici — Camera vuota, Centralino, Nazionale, Internazionale, VIP, Paziente… — applicano VERE restrizioni a livello del cuore telefonico, non una semplice etichettatura. Cambiano dinamicamente all'arrivo, alla partenza o su richiesta.
- Camera vuota: interno, reception e emergenze soltanto — esterni bloccati
- Profili completamente configurabili per struttura
- Attivazione dinamica durante il soggiorno, senza intervento tecnico
- Controllo dei costi nell'ospitalità, regole uniformi in sanità
Sveglie affidabili, monitorate al secondo
Sveglie create dall'interfaccia di reception, dal telefono della camera tramite codice di servizio, o via API. Ogni sveglia è tracciata: programmata, riuscita, senza risposta, non riuscita — con tentativi automatici.
- Data, ora, ripetizione, lingua, messaggio audio, tentativi e ritardi configurabili
- Le sveglie NON RIUSCITE emergono chiaramente alla reception — sicurezza delle persone
- In sanità: promemoria e sveglie programmate per le cure
Pulizie, stati e Non disturbare
Lo stato di ogni camera è aggiornato in tempo reale: il personale cambia lo stato direttamente dal telefono della camera tramite codici di servizio. Il Non disturbare viene rispettato — tranne per le estensioni prioritarie che definite voi.
- Stati configurabili: disponibile, da pulire, pulita, da controllare, manutenzione…
- Codici di servizio dal telefono: *571 pulita, *572 da pulire, *574 manutenzione…
- Non disturbare attivabile dalla camera o dall'interfaccia, disattivabile dalla reception
- Reception, personale autorizzato ed emergenze possono bypassare il Non disturbare
- Chiamate tra camere: autorizzate, vietate o limitate a un gruppo (famiglie…)
Un'emergenza da una camera non passa mai inosservata
Quando una camera chiama un numero di emergenza, MaxiPBX genera immediatamente un evento con timestamp — camera, estensione, numero chiamato — inoltrato alla reception e conservato in cronologia. E perché un telefono muto è un rischio in sanità, ogni apparecchio è monitorato: fuori servizio troppo a lungo, un allarme scatta.
- Evento immediato: «CHIAMATA DI EMERGENZA — Camera 417 — 144 — 03:17»
- Notifiche: interfaccia, reception, e-mail, SMS, webhook, API
- Supervisione dei telefoni: in linea/fuori linea, modello, ultima registrazione SIP
- Allarme automatico oltre una durata fuori linea configurabile
Pensata per la reception, non per l'amministratore telefonico
Una griglia chiara — camera, occupante, telefono, Non disturbare, sveglia, stato, profilo — con filtri per edificio, piano o stato, e tutte le azioni quotidiane a portata di clic. Il dashboard riassume la struttura: occupazione, telefoni, sveglie, allarmi. Ogni evento è tracciato nel diario della camera.
- Azioni rapide: assegnare, liberare, sveglia, Non disturbare, profilo, stato, manutenzione
- Dashboard: occupazione 127/180, 176 telefoni in linea, 2 sveglie non riuscite…
- Diario con timestamp per camera, con l'origine di ogni evento
- Ruoli dedicati: la reception opera senza diritti di amministrazione del centralino
Fatturazione e integrazioni aziendali
Ogni chiamata in uscita può essere associata alla camera e valorizzata — prezzo operatore, maggiorazione, prezzo fisso o al minuto — per il conto del cliente. Disattivabile per le strutture che non ne hanno bisogno. E il modulo si apre al vostro software aziendale via API REST e webhook, con un'architettura preparata per i PMS alberghieri (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Tassazione per camera e per occupante, tariffe configurabili, totalmente opzionale
- Sistema esterno → MaxiPBX: check-in/out, occupante, lingua, profilo, sveglie…
- MaxiPBX → sistema esterno: stati, Non disturbare, chiamate, tassazione, emergenze…
- API REST, webhook, connettori — senza dipendere da un PMS particolare
Regola d'oro: le emergenze, sempre
Qualsiasi sia il profilo di chiamata di una camera — anche «Camera vuota», anche il più restrittivo — le chiamate di emergenza NON SONO MAI bloccate.
Cosa cambia, settore per settore
Ospitalità
- Check-in e check-out express, sveglie affidabili, nota telefonica chiara
- Pulizie aggiornate in tempo reale, Non disturbare rispettato
- Controllo dei costi grazie ai profili di chiamata
Ospedali e cliniche
- Chiamate di emergenza tracciate e segnalate immediatamente
- Un telefono di camera muto viene rilevato e segnalato
- Riservatezza rigorosa tra i pazienti, tramite ripristino completo
RSA e case di riposo
- Sveglie e promemoria programmati, Non disturbare con eccezioni prioritarie
- Stati di camera e follow-up del servizio quotidiano
- Diritti di chiamata uniformi e sicuri per tutti i residenti
Residenze e comunità
- Gestione semplice degli occupanti e dei telefoni
- Rifatturazione opzionale delle comunicazioni
- Gruppi di camere e politica di chiamate personalizzata
Domande frequenti
Il modulo Camere sostituisce il nostro PMS alberghiero?
No, lo integra: il PMS rimane il vostro strumento di prenotazione e fatturazione globale, MaxiPBX Camere gestisce tutto l'aspetto telefonico — diritti di chiamata, sveglie, Non disturbare, tassazione delle comunicazioni. Un layer di integrazione (API REST, webhook) è pronto per sincronizzare i due sistemi, con un'architettura preparata per gli ambienti Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
Che cosa succede esattamente al check-out di un occupante?
La funzione «Ripristina camera» azzera tutto in un'azione: messaggi vocali eliminati, sveglie cancellate, inoltri e Non disturbare disattivati, PIN ripristinato, diritti di chiamata riportati al profilo «Camera vuota». Il nuovo occupante non ha mai accesso a nulla del precedente — una garanzia forte, in particolare nell'ambito medico.
Una struttura sanitaria può disattivare la fatturazione delle chiamate?
Sì, la tassazione è totalmente opzionale: un ospedale o un'RSA può disattivarla, mentre un hotel la utilizza per addebitare le comunicazioni al conto del cliente — con tariffe configurabili (prezzo operatore, maggiorazione, prezzo al minuto o fisso).
Come il personale di pulizia aggiorna lo stato delle camere?
Direttamente dal telefono della camera, tramite codici di servizio configurabili: ad esempio *571 per pulita, *572 per da pulire, *574 per manutenzione. La reception vede lo stato di tutta la struttura aggiornarsi in tempo reale, senza radio né carta.
Come essere sicuri che un telefono di camera funzioni sempre?
Ogni apparecchio è monitorato continuamente: stato in linea/fuori linea, ultima registrazione SIP, modello e firmware. Se un telefono rimane muto oltre una durata configurabile, un allarme viene emesso — in un ospedale o un'RSA, un apparecchio fuori servizio viene rilevato prima di diventare un rischio.
Si possono vietare le chiamate tra camere?
Sì, la politica è configurabile: chiamate tra camere autorizzate, vietate, o limitate alle camere dello stesso gruppo — utile per una famiglia distribuita su più camere di hotel, o per garantire la tranquillità tra pazienti.
Vedete il modulo Camere con le vostre stesse camere
In demo, configuriamo alcune camere della vostra struttura — check-in, sveglia, check-out — e giudicate direttamente, con il team della reception.