Una telefonia che conosce le vostre camere, non solo i vostri telefoni
Check-in, check-out, sveglie, diritti di chiamata, non disturbare, pulizie, chiamate di emergenza, supervisione dei telefoni e fatturazione — in un'unica interfaccia, pensata per la reception e la gestione quotidiana.
Un modulo, tutte le professioni della camera
L'idea chiave del modulo: la camera è un'entità permanente della struttura, l'occupante cambia. MaxiPBX gestisce i due aspetti separatamente — solo il contesto d'uso varia.
Hotel e residenze alberghiere
Camera 214 → Cliente
Ospedali e cliniche
Camera 312 → Paziente
RSA e case di riposo
Camera 12 → Residente
Strutture medico-sociali
Camera B4 → Residente
Residenze e comunità
Studio 3 → Occupante
Qualsiasi struttura con camere attrezzate
Uno o più telefoni per camera
Chaque chambre est une fiche à part entière
Une chambre n'est pas un simple utilisateur du standard : c'est une entité dédiée, avec son cycle de vie, son occupant du moment et son historique. Une hiérarchie souple — site, bâtiment, étage — structure les grandes installations sans compliquer les petites.
- Numéro, libellé, site, bâtiment et étage (facultatifs pour les petites structures)
- PLUSIEURS téléphones par chambre : poste principal, salle de bain, salon…
- Occupant actuel, statut d'occupation, statut de service et ménage
- Réveils, messagerie, droits d'appels et historique rattachés à la chambre
Une arrivée en un geste, un départ sans reliquat
L'affectation d'un occupant se fait en une seule opération : nom, langue, profil téléphonique, droits d'appel. Au départ, « Réinitialiser la chambre » remet tout à blanc — aucun message, réveil ou réglage d'un ancien occupant n'est accessible au suivant. La confidentialité, par construction.
- Check-in : droits activés, langue appliquée, messagerie initialisée automatiquement
- Check-out : purge de la messagerie, suppression des réveils et renvois, PIN réinitialisé
- Retour automatique au profil « Chambre vide » et à l'état disponible
- Un argument décisif pour la santé et le médico-social
Les bons droits d'appel, automatiquement
Des profils téléphoniques — Chambre vide, Standard, National, International, VIP, Patient… — appliquent de VRAIES restrictions au niveau du cœur téléphonique, pas un simple étiquetage. Ils changent dynamiquement à l'arrivée, au départ ou sur demande.
- Chambre vide : interne, réception et urgences seulement — externes bloqués
- Profils entièrement configurables par établissement
- Activation dynamique au fil du séjour, sans intervention technique
- Maîtrise des coûts en hôtellerie, règles homogènes en santé
Des réveils fiables, suivis à la seconde
Réveils créés depuis l'interface de réception, depuis le téléphone de la chambre par code de service, ou via API. Chaque réveil est suivi : programmé, réussi, sans réponse, échoué — avec réessais automatiques.
- Date, heure, répétition, langue, message audio, tentatives et délais configurables
- Les réveils ÉCHOUÉS ressortent clairement à la réception — sécurité des personnes
- En santé : rappels et réveils programmés pour les soins
Ménage, statuts et Ne pas déranger
L'état de chaque chambre est à jour en temps réel : le personnel change le statut directement depuis le téléphone de la chambre par codes de service. Le Ne pas déranger se respecte — sauf pour les extensions prioritaires que vous définissez.
- Statuts configurables : disponible, à nettoyer, nettoyée, à contrôler, maintenance…
- Codes de service depuis le poste : *571 nettoyée, *572 à nettoyer, *574 maintenance…
- DND activable de la chambre ou de l'interface, désactivable par la réception
- Réception, personnel autorisé et urgences peuvent contourner le DND
- Appels entre chambres : autorisés, interdits ou limités à un groupe (familles…)
Une urgence depuis une chambre ne passe jamais inaperçue
Quand une chambre appelle un numéro d'urgence, MaxiPBX génère immédiatement un événement horodaté — chambre, extension, numéro appelé — remonté à la réception et conservé en historique. Et parce qu'un poste muet est un risque en santé, chaque téléphone est supervisé : hors ligne trop longtemps, une alerte part.
- Identification de la chambre et de l’extension à l’origine de l’appel
- Événements et historique pour la réception
- Notifications selon les canaux configurés
- Suivi de l’état des téléphones pour l’exploitation
Pensée pour la réception, pas pour l'administrateur télécom
Une grille claire — chambre, occupant, téléphone, DND, réveil, statut, profil — avec filtres par bâtiment, étage ou état, et toutes les actions du quotidien en un clic. Le tableau de bord résume l'établissement : occupation, téléphones, réveils, alertes. Chaque événement est tracé dans le journal de la chambre.
- Actions rapides : affecter, libérer, réveil, DND, profil, statut, maintenance
- Tableau de bord : occupation 127/180, 176 postes en ligne, 2 réveils échoués…
- Journal horodaté par chambre, avec l'origine de chaque événement
- Rôles dédiés : la réception opère sans droits d'administration du standard
Facturation et intégrations métier
Chaque appel sortant peut être associé à la chambre et valorisé — prix opérateur, majoration, prix fixe ou à la minute — pour la note du client. Désactivable pour les établissements qui n'en ont pas besoin. Et le module s'ouvre à votre logiciel métier via API REST et webhooks, avec une architecture préparée pour les PMS hôteliers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxation par chambre et par occupant, tarifs configurables, totalement optionnelle
- Système externe → MaxiPBX : check-in/out, occupant, langue, profil, réveils…
- MaxiPBX → système externe : statuts, DND, appels, taxation, urgences…
- API REST, webhooks, connecteurs — sans dépendre d'un PMS particulier
Relier la réception aux outils métier
Raccordez la gestion des séjours et les événements téléphoniques à votre environnement hôtelier.
- API de check-in, check-out et gestion des occupants
- Réveils, profils téléphoniques et statuts de chambre
- Événements et exports pour l’exploitation et la taxation
- Connecteurs PMS selon le système et les fonctions retenus
Regola d'oro: le emergenze, sempre
Qualsiasi sia il profilo di chiamata di una camera — anche «Camera vuota», anche il più restrittivo — le chiamate di emergenza NON SONO MAI bloccate.
Cosa cambia, settore per settore
Ospitalità
- Check-in e check-out express, sveglie affidabili, nota telefonica chiara
- Pulizie aggiornate in tempo reale, Non disturbare rispettato
- Controllo dei costi grazie ai profili di chiamata
Ospedali e cliniche
- Chiamate di emergenza tracciate e segnalate immediatamente
- Un telefono di camera muto viene rilevato e segnalato
- Riservatezza rigorosa tra i pazienti, tramite ripristino completo
RSA e case di riposo
- Sveglie e promemoria programmati, Non disturbare con eccezioni prioritarie
- Stati di camera e follow-up del servizio quotidiano
- Diritti di chiamata uniformi e sicuri per tutti i residenti
Residenze e comunità
- Gestione semplice degli occupanti e dei telefoni
- Rifatturazione opzionale delle comunicazioni
- Gruppi di camere e politica di chiamate personalizzata
Domande frequenti
Il modulo Camere sostituisce il nostro PMS alberghiero?
No, lo integra: il PMS rimane il vostro strumento di prenotazione e fatturazione globale, MaxiPBX Camere gestisce tutto l'aspetto telefonico — diritti di chiamata, sveglie, Non disturbare, tassazione delle comunicazioni. Un layer di integrazione (API REST, webhook) è pronto per sincronizzare i due sistemi, con un'architettura preparata per gli ambienti Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
Che cosa succede esattamente al check-out di un occupante?
La funzione «Ripristina camera» azzera tutto in un'azione: messaggi vocali eliminati, sveglie cancellate, inoltri e Non disturbare disattivati, PIN ripristinato, diritti di chiamata riportati al profilo «Camera vuota». Il nuovo occupante non ha mai accesso a nulla del precedente — una garanzia forte, in particolare nell'ambito medico.
Una struttura sanitaria può disattivare la fatturazione delle chiamate?
Sì, la tassazione è totalmente opzionale: un ospedale o un'RSA può disattivarla, mentre un hotel la utilizza per addebitare le comunicazioni al conto del cliente — con tariffe configurabili (prezzo operatore, maggiorazione, prezzo al minuto o fisso).
Come il personale di pulizia aggiorna lo stato delle camere?
Direttamente dal telefono della camera, tramite codici di servizio configurabili: ad esempio *571 per pulita, *572 per da pulire, *574 per manutenzione. La reception vede lo stato di tutta la struttura aggiornarsi in tempo reale, senza radio né carta.
Come essere sicuri che un telefono di camera funzioni sempre?
Ogni apparecchio è monitorato continuamente: stato in linea/fuori linea, ultima registrazione SIP, modello e firmware. Se un telefono rimane muto oltre una durata configurabile, un allarme viene emesso — in un ospedale o un'RSA, un apparecchio fuori servizio viene rilevato prima di diventare un rischio.
Si possono vietare le chiamate tra camere?
Sì, la politica è configurabile: chiamate tra camere autorizzate, vietate, o limitate alle camere dello stesso gruppo — utile per una famiglia distribuita su più camere di hotel, o per garantire la tranquillità tra pazienti.
Vedete il modulo Camere con le vostre stesse camere
In demo, configuriamo alcune camere della vostra struttura — check-in, sveglia, check-out — e giudicate direttamente, con il team della reception.