Telefoni yang memahami bilik anda, bukan hanya sambungan anda
Ketibaan, keberangkatan, bangun tidur, hak panggilan, jangan ganggu, pembersihan, panggilan kecemasan, pengawasan telefon dan pengebilan — dalam satu antarmuka, dirancang untuk penerimaan dan operasi harian.
Satu modul, semua profesional bilik
Idenya adalah yang kuat: bilik adalah entiti tetap institusi, penghuni berubah. MaxiPBX menguruskan keduanya secara berasingan — hanya konteks penggunaan yang berbeza.
Hotel & rumah tamu
Bilik 214 → Pelanggan
Hospital & klinik
Bilik 312 → Pesakit
EMS & rumah penjagaan warga tua
Bilik 12 → Penghuni
Institusi medicosocial
Bilik B4 → Penghuni
Kediaman & rumah tuan
Studio 3 → Penghuni
Setiap struktur dengan bilik berkaitan
Satu atau lebih telefon setiap bilik
Chaque chambre est une fiche à part entière
Une chambre n'est pas un simple utilisateur du standard : c'est une entité dédiée, avec son cycle de vie, son occupant du moment et son historique. Une hiérarchie souple — site, bâtiment, étage — structure les grandes installations sans compliquer les petites.
- Numéro, libellé, site, bâtiment et étage (facultatifs pour les petites structures)
- PLUSIEURS téléphones par chambre : poste principal, salle de bain, salon…
- Occupant actuel, statut d'occupation, statut de service et ménage
- Réveils, messagerie, droits d'appels et historique rattachés à la chambre
Une arrivée en un geste, un départ sans reliquat
L'affectation d'un occupant se fait en une seule opération : nom, langue, profil téléphonique, droits d'appel. Au départ, « Réinitialiser la chambre » remet tout à blanc — aucun message, réveil ou réglage d'un ancien occupant n'est accessible au suivant. La confidentialité, par construction.
- Check-in : droits activés, langue appliquée, messagerie initialisée automatiquement
- Check-out : purge de la messagerie, suppression des réveils et renvois, PIN réinitialisé
- Retour automatique au profil « Chambre vide » et à l'état disponible
- Un argument décisif pour la santé et le médico-social
Les bons droits d'appel, automatiquement
Des profils téléphoniques — Chambre vide, Standard, National, International, VIP, Patient… — appliquent de VRAIES restrictions au niveau du cœur téléphonique, pas un simple étiquetage. Ils changent dynamiquement à l'arrivée, au départ ou sur demande.
- Chambre vide : interne, réception et urgences seulement — externes bloqués
- Profils entièrement configurables par établissement
- Activation dynamique au fil du séjour, sans intervention technique
- Maîtrise des coûts en hôtellerie, règles homogènes en santé
Des réveils fiables, suivis à la seconde
Réveils créés depuis l'interface de réception, depuis le téléphone de la chambre par code de service, ou via API. Chaque réveil est suivi : programmé, réussi, sans réponse, échoué — avec réessais automatiques.
- Date, heure, répétition, langue, message audio, tentatives et délais configurables
- Les réveils ÉCHOUÉS ressortent clairement à la réception — sécurité des personnes
- En santé : rappels et réveils programmés pour les soins
Ménage, statuts et Ne pas déranger
L'état de chaque chambre est à jour en temps réel : le personnel change le statut directement depuis le téléphone de la chambre par codes de service. Le Ne pas déranger se respecte — sauf pour les extensions prioritaires que vous définissez.
- Statuts configurables : disponible, à nettoyer, nettoyée, à contrôler, maintenance…
- Codes de service depuis le poste : *571 nettoyée, *572 à nettoyer, *574 maintenance…
- DND activable de la chambre ou de l'interface, désactivable par la réception
- Réception, personnel autorisé et urgences peuvent contourner le DND
- Appels entre chambres : autorisés, interdits ou limités à un groupe (familles…)
Une urgence depuis une chambre ne passe jamais inaperçue
Quand une chambre appelle un numéro d'urgence, MaxiPBX génère immédiatement un événement horodaté — chambre, extension, numéro appelé — remonté à la réception et conservé en historique. Et parce qu'un poste muet est un risque en santé, chaque téléphone est supervisé : hors ligne trop longtemps, une alerte part.
- Identification de la chambre et de l’extension à l’origine de l’appel
- Événements et historique pour la réception
- Notifications selon les canaux configurés
- Suivi de l’état des téléphones pour l’exploitation
Pensée pour la réception, pas pour l'administrateur télécom
Une grille claire — chambre, occupant, téléphone, DND, réveil, statut, profil — avec filtres par bâtiment, étage ou état, et toutes les actions du quotidien en un clic. Le tableau de bord résume l'établissement : occupation, téléphones, réveils, alertes. Chaque événement est tracé dans le journal de la chambre.
- Actions rapides : affecter, libérer, réveil, DND, profil, statut, maintenance
- Tableau de bord : occupation 127/180, 176 postes en ligne, 2 réveils échoués…
- Journal horodaté par chambre, avec l'origine de chaque événement
- Rôles dédiés : la réception opère sans droits d'administration du standard
Facturation et intégrations métier
Chaque appel sortant peut être associé à la chambre et valorisé — prix opérateur, majoration, prix fixe ou à la minute — pour la note du client. Désactivable pour les établissements qui n'en ont pas besoin. Et le module s'ouvre à votre logiciel métier via API REST et webhooks, avec une architecture préparée pour les PMS hôteliers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxation par chambre et par occupant, tarifs configurables, totalement optionnelle
- Système externe → MaxiPBX : check-in/out, occupant, langue, profil, réveils…
- MaxiPBX → système externe : statuts, DND, appels, taxation, urgences…
- API REST, webhooks, connecteurs — sans dépendre d'un PMS particulier
Relier la réception aux outils métier
Raccordez la gestion des séjours et les événements téléphoniques à votre environnement hôtelier.
- API de check-in, check-out et gestion des occupants
- Réveils, profils téléphoniques et statuts de chambre
- Événements et exports pour l’exploitation et la taxation
- Connecteurs PMS selon le système et les fonctions retenus
Peraturan emas: kecemasan, selalu
Walau apa pun profil panggilan bilik — bahkan «Bilik kosong», bahkan yang paling terbatas — panggilan kecemasan TIDAK PERNAH disekat.
Apa yang berubah, sektor mengikut sektor
Perhotelan
- Ketibaan dan keberangkatan ekspres, bangun tidur yang boleh dipercayai, nota telefon jelas
- Pembersihan terkini dalam masa nyata, Jangan ganggu dihormati
- Kawalan kos berkat profil panggilan
Hospital & klinik
- Panggilan kecemasan dijejaki dan dihantar dengan segera
- Telefon bilik bisu dikesan dan dilaporkan
- Privasi ketat antara pesakit, melalui tetapan semula lengkap
EMS & rumah penjagaan warga tua
- Bangun tidur dan peringatan dijadualkan, DND dengan pengecualian prioritas
- Status bilik dan pemantauan perkhidmatan harian
- Hak panggilan seragam dan selamat untuk semua penghuni
Kediaman & rumah tuan
- Pengurusan mudah penghuni dan sambungan
- Pengebilan semula opsyonal komunikasi
- Kumpulan bilik dan dasar panggilan yang disesuaikan
Soalan yang sering diajukan
Adakah modul Bilik menggantikan PMS perhotelan kami?
Tidak, ia melengkapinya: PMS kekal alat tempahan dan pengebilan keseluruhan anda, MaxiPBX Bilik mengawal sepenuhnya aspek telefon — hak panggilan, bangun tidur, DND, percukaian komunikasi. Lapisan integrasi (API REST, webhook) siap untuk menyegerakkan keduanya, dengan senibina yang disediakan untuk persekitaran Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
Apa yang berlaku tepatnya semasa keberangkatan penghuni?
Fungsi «Tetapkan semula bilik» membuang semuanya dalam satu tindakan: mesej suara dibersihkan, bangun tidur dihapus, peralihan dan DND dinyahaktifkan, PIN ditetapkan semula, hak panggilan dikembalikan ke profil «Bilik kosong». Penghuni baru tidak pernah boleh mengakses apa-apa daripada yang sebelumnya — jaminan kuat, terutamanya dalam persekitaran perubatan.
Bolehkah institusi kesihatan menyahaktifkan pengebilan panggilan?
Ya, percukaian sepenuhnya opsyonal: hospital atau EMS boleh menyahaktifkannya, manakala hotel menggunakannya untuk membawa komunikasi ke nota pelanggan — dengan kadar boleh dikonfigurasi (harga operator, penambahan, harga setiap minit atau tetap).
Bagaimana kakitangan pembersihan mengemas kini keadaan bilik?
Secara langsung dari telefon bilik, dengan kod perkhidmatan yang boleh dikonfigurasi: contohnya *571 untuk dibersihkan, *572 untuk hendak dibersihkan, *574 untuk penyelenggaraan. Penerimaan melihat keadaan keseluruhan institusi diemas kini dalam masa nyata, tanpa radio atau kertas.
Bagaimana untuk memastikan telefon bilik sentiasa berfungsi?
Setiap sambungan dipantau secara berterusan: keadaan dalam talian/luar talian, pendaftaran SIP terbaru, model dan firmware. Jika telefon kekal bisu melampaui tempoh boleh dikonfigurasi, amaran dikeluarkan — dalam hospital atau EMS, sambungan tidak berfungsi dikesan sebelum menjadi risiko.
Bolehkah dilarang panggilan antara bilik?
Ya, dasar boleh dikonfigurasi: panggilan antara bilik dibenarkan, dilarang, atau terhad kepada bilik dalam kumpulan yang sama — berguna untuk keluarga tersebar di pelbagai bilik hotel, atau untuk menjamin ketenangan antara pesakit.
Lihat modul Bilik dengan bilik anda sendiri
Dalam demo, kami mengkonfigurasi beberapa bilik institusi anda — ketibaan, bangun tidur, keberangkatan — dan anda menilai, bersama pasukan penerimaan.