Telefonní systém, který rozumí vašim pokojům, ne jen vašim telefónům
Příjezdy, odjezdy, buzení, práva na volání, nerušit, údržba, nouzové volání, dohled nad telefony a fakturace — vše v jednom rozhraní, navrženo pro recepci a každodenní provoz.
Jeden modul pro všechny profese v pokojích
Hlavní myšlenka modulu: pokoj je trvalá entita zařízení, jeho obsazení se mění. MaxiPBX spravuje obojí zvlášť — mění se pouze kontext použití.
Hotely a hotelové rezidence
Pokoj 214 → Klient
Nemocnice a kliniky
Pokoj 312 → Pacient
Domovy pro seniory a zařízení sociálních služeb
Pokoj 12 → Resident
Zdravotně-sociální zařízení
Pokoj B4 → Resident
Rezidence a domovy
Studio 3 → Obsazující osoba
Jakékoliv zařízení s vybavením pokojů
Jeden nebo více telefonů na pokoj
Každý pokoj je samostatnou kartou
Pokoj není pouze běžný uživatel ústředny: je to vyhrazená entita se svým vlastním životním cyklem, aktuálním obsazencem a historií. Pružná hierarchie — místo, budova, patro — strukturuje větší zařízení, aniž by komplikovala menší.
- Číslo, popis, místo, budova a patro (volitelné pro malá zařízení)
- VÍCE TELEFONŮ na pokoj: hlavní linka, koupelna, obývací pokoj…
- Aktuální obsazující osoba, stav obsazení, stav servisu a údržba
- Buzení, hlasová pošta, práva na volání a historie přiřazena pokoji
Příjezd jedním gestem, odjezd bez zbytků
Přiřazení obsazující osoby se provádí jednou operací: jméno, jazyk, telefonní profil, práva na volání. Při odjezdu, «Obnovit pokoj» vymaže vše — žádné zprávy, buzení či nastavení předchozího obsazujícího nedostane následující. Soukromí podle konstrukce.
- Check-in: práva aktivována, jazyk aplikován, hlasová pošta automaticky inicializována
- Check-out: vymazání hlasové pošty, smazání buzení a přesměrování, PIN resetován
- Automatický návrat k profilu «Pokoj prázdný» a stavu dostupný
- Rozhodující argument pro zdravotnictví a medicínsko-sociální zařízení
Správná práva na volání, automaticky
Telefonní profily — Pokoj prázdný, Ústředna, Národní, Mezinárodní, VIP, Pacient… — aplikují SKUTEČNÁ omezení na úrovni telefonního jádra, nikoli jen označení. Mění se dynamicky při příjezdu, odjezdu nebo na požádání.
- Pokoj prázdný: pouze interní, recepce a nouzové — externí blokovány
- Profily zcela konfigurovatelné pro každé zařízení
- Dynamická aktivace během pobytu bez technické intervence
- Kontrola nákladů v hotelnictví, jednotná pravidla v zdravotnictví
Spolehlivé buzení, sledované na sekundu
Buzení vytvářená z recepčního rozhraní, z telefonu pokoje kódem servisu nebo přes API. Každé buzení je sledováno: naplánováno, úspěšné, bez odpovědi, selhalo — s automatickými pokusy.
- Datum, čas, opakování, jazyk, zvukový obsah, pokusy a prodlevy konfigurovatelné
- SELHANÉ buzení se jasně zobraží v recepci — bezpečnost osob
- V zdravotnictví: připomenutí a buzení naplánovaná na léčbu
Údržba, stavy a Nerušit
Stav každého pokoje je v reálném čase aktuální: personál změní stav přímo z telefonu pokoje pomocí kódů servisu. Nerušit se respektuje — s výjimkou prioritních linek, které si definujete.
- Konfigurovatelné stavy: dostupný, k čištění, vyčištěný, ke kontrole, údržba…
- Kódy servisu z telefonu: *571 vyčištěný, *572 k čištění, *574 údržba…
- DND aktivovatelné z pokoje nebo rozhraní, deaktivovatelné z recepce
- Recepce, oprávněný personál a nouzové volání mohou obejít DND
- Volání mezi pokoji: povolena, zakázána nebo omezena na skupinu (rodiny…)
Nouzové volání z pokoje nikdy neprojde bez povšimnutí
Když pokoj volá nouzové číslo, MaxiPBX okamžitě generuje datované a časované eventos — pokoj, linka, volané číslo — přeposlaný do recepce a uložený v historii. A protože zticha linka je rizikem v zdravotnictví, každý telefon je pod dohledem: je-li offline příliš dlouho, vyjde upozornění.
- Okamžitý event: «NOUZOVÉ VOLÁNÍ — Pokoj 417 — 144 — 03:17»
- Oznámení: rozhraní, recepce, e-mail, SMS, webhook, API
- Dohled nad posty: online/offline, model, poslední registrace SIP
- Automatické upozornění překročí-li doba offline konfigurovanou dobu
Navrženo pro recepci, ne pro telefonního správce
Jasná tabulka — pokoj, obsazující osoba, telefon, DND, buzení, stav, profil — s filtry podle budovy, patra nebo stavu, a všechny každodenní akce jedním kliknutím. Přehledový panel shrnuje zařízení: obsazení, telefony, buzení, upozornění. Každý event je zaznamenán v deníku pokoje.
- Rychlé akce: přiřadit, uvolnit, buzení, DND, profil, stav, údržba
- Přehledový panel: obsazení 127/180, 176 telefonů online, 2 selhané buzení…
- Datovaný deník na pokoj, s původem každého eventu
- Vyhrazené role: recepce operuje bez administračních práv na ústřednu
Fakturace a obchodní integrace
Každé odchozí volání lze přiřadit pokoji a ocenit — cena operátora, zvýšení, jednotná cena nebo za minutu — na účet klienta. Vypnutelné pro zařízení, která to nepotřebují. A modul se otevírá vašemu obchodnímu software přes REST API a webhooks, s architekturou připravenou pro hotelové PMS (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxace na pokoj a obsazující osobu, konfigurovatelné tarify, zcela volitelná
- Externí systém → MaxiPBX: check-in/out, obsazující osoba, jazyk, profil, buzení…
- MaxiPBX → externí systém: stavy, DND, volání, taxace, nouzová volání…
- REST API, webhooks, konektory — bez závislosti na konkrétním PMS
Zlaté pravidlo: nouzová volání, vždy
Bez ohledu na profil volání pokoje — i když «Pokoj prázdný», i když je nejomezující — nouzová volání NEJSOU NIKDY blokována.
Co se změní, sektor po sektoru
Hotelnictví
- Příjezdy a odjezdy expresně, spolehlivé buzení, jasná telefonní faktura
- Údržba aktuální v reálném čase, Nerušit respektován
- Kontrola nákladů díky profilům volání
Nemocnice a kliniky
- Nouzová volání sledována a okamžitě hlášena
- Tichý telefon pokoje je detekován a signalizován
- Přísné soukromí mezi pacienty, úplným obnovením
Domovy pro seniory a zařízení sociálních služeb
- Naplánovaná buzení a připomenutí, DND s výjimkami priorit
- Stavy pokojů a sledování servisu každodenní
- Jednotná a bezpečná práva na volání pro všechny rezidenty
Rezidence a domovy
- Jednoduchá správa obsazujících osob a telefonů
- Volitelná refakturace komunikace
- Skupiny pokojů a přizpůsobená politika volání
Často kladené otázky
Nahrazuje modul Pokoje náš hotelový PMS?
Ne, doplňuje ho: PMS zůstává vaším nástrojem pro rezervace a globální fakturaci, MaxiPBX Pokoje řídí celou telefonní část — práva na volání, buzení, DND, taxace komunikace. Vrstva integrace (REST API, webhooks) je připravena na synchronizaci obojího, s architekturou připravenou pro prostředí Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
Co se stane při odjezdu obsazující osoby?
Funkce «Obnovit pokoj» vymaže vše jednou akcí: hlasové zprávy smazány, buzení odstraněna, přesměrování a DND vypnuty, PIN resetován, práva na volání vrácena profilu «Pokoj prázdný». Nová obsazující osoba nikdy nedostane přístup k čemukoli od předchozí — silná záruka, zvláště v medicínském prostředí.
Může zdravotnické zařízení vypnout fakturaci volání?
Ano, taxace je zcela volitelná: nemocnice nebo domov pro seniory ji může vypnout, zatímco hotel ji používá k zahrnutí komunikace na účet klienta — s konfigurovatelnými tarify (cena operátora, zvýšení, cena za minutu nebo jednotná cena).
Jak personál údržby aktualizuje stav pokojů?
Přímo z telefonu pokoje pomocí konfigurovatelných kódů servisu: například *571 pro vyčištěný, *572 pro k čištění, *574 pro údržbu. Recepce vidí stav celého zařízení se aktualizovat v reálném čase, bez radiokomunikace nebo papíru.
Jak si být jistý, že telefon pokoje vždy funguje?
Každá linka je nepřetržitě pod dohledem: stav online/offline, poslední registrace SIP, model a firmware. Zůstane-li telefon offline déle než nastavenou dobu, vyjde upozornění — v nemocnici nebo domově pro seniory je selhavý telefon detekován dříve, než se stane rizikem.
Lze zakázat volání mezi pokoji?
Ano, politika je konfigurovatelná: volání mezi pokoji povolena, zakázána, nebo omezena na pokoje stejné skupiny — praktické pro rodinu rozprostřenou na několik hotelových pokojů, nebo k zajištění klidu mezi pacienty.
Podívejte se na modul Pokoje se svými vlastními pokoji
V demonu nakonfigurujeme několik pokojů vašeho zařízení — příjezd, buzení, odjezd — a posoudíte sami, s týmem recepce.