Telepon yang memahami kamar Anda, bukan hanya pesawat telepon
Check-in, check-out, layanan bangun tidur, hak panggilan, jangan ganggu, layanan kamar, panggilan darurat, supervisi telepon dan penagihan — dalam satu antarmuka, dirancang untuk resepsionis dan operasi harian.
Satu modul, semua profesi kamar
Ide kuat modul ini: kamar adalah entitas permanen dari fasilitas, penghuninya berubah. MaxiPBX mengelola keduanya secara terpisah — hanya konteks penggunaan yang bervariasi.
Hotel & akomodasi bertipe hotel
Kamar 214 → Tamu
Rumah sakit & klinik
Kamar 312 → Pasien
EMS & panti jompo
Kamar 12 → Penghuni
Fasilitas medis-sosial
Kamar B4 → Penghuni
Akomodasi & panti asuhan
Studio 3 → Penghuni
Setiap struktur dengan kamar yang dilengkapi
Satu atau beberapa telepon per kamar
Chaque chambre est une fiche à part entière
Une chambre n'est pas un simple utilisateur du standard : c'est une entité dédiée, avec son cycle de vie, son occupant du moment et son historique. Une hiérarchie souple — site, bâtiment, étage — structure les grandes installations sans compliquer les petites.
- Numéro, libellé, site, bâtiment et étage (facultatifs pour les petites structures)
- PLUSIEURS téléphones par chambre : poste principal, salle de bain, salon…
- Occupant actuel, statut d'occupation, statut de service et ménage
- Réveils, messagerie, droits d'appels et historique rattachés à la chambre
Une arrivée en un geste, un départ sans reliquat
L'affectation d'un occupant se fait en une seule opération : nom, langue, profil téléphonique, droits d'appel. Au départ, « Réinitialiser la chambre » remet tout à blanc — aucun message, réveil ou réglage d'un ancien occupant n'est accessible au suivant. La confidentialité, par construction.
- Check-in : droits activés, langue appliquée, messagerie initialisée automatiquement
- Check-out : purge de la messagerie, suppression des réveils et renvois, PIN réinitialisé
- Retour automatique au profil « Chambre vide » et à l'état disponible
- Un argument décisif pour la santé et le médico-social
Les bons droits d'appel, automatiquement
Des profils téléphoniques — Chambre vide, Standard, National, International, VIP, Patient… — appliquent de VRAIES restrictions au niveau du cœur téléphonique, pas un simple étiquetage. Ils changent dynamiquement à l'arrivée, au départ ou sur demande.
- Chambre vide : interne, réception et urgences seulement — externes bloqués
- Profils entièrement configurables par établissement
- Activation dynamique au fil du séjour, sans intervention technique
- Maîtrise des coûts en hôtellerie, règles homogènes en santé
Des réveils fiables, suivis à la seconde
Réveils créés depuis l'interface de réception, depuis le téléphone de la chambre par code de service, ou via API. Chaque réveil est suivi : programmé, réussi, sans réponse, échoué — avec réessais automatiques.
- Date, heure, répétition, langue, message audio, tentatives et délais configurables
- Les réveils ÉCHOUÉS ressortent clairement à la réception — sécurité des personnes
- En santé : rappels et réveils programmés pour les soins
Ménage, statuts et Ne pas déranger
L'état de chaque chambre est à jour en temps réel : le personnel change le statut directement depuis le téléphone de la chambre par codes de service. Le Ne pas déranger se respecte — sauf pour les extensions prioritaires que vous définissez.
- Statuts configurables : disponible, à nettoyer, nettoyée, à contrôler, maintenance…
- Codes de service depuis le poste : *571 nettoyée, *572 à nettoyer, *574 maintenance…
- DND activable de la chambre ou de l'interface, désactivable par la réception
- Réception, personnel autorisé et urgences peuvent contourner le DND
- Appels entre chambres : autorisés, interdits ou limités à un groupe (familles…)
Une urgence depuis une chambre ne passe jamais inaperçue
Quand une chambre appelle un numéro d'urgence, MaxiPBX génère immédiatement un événement horodaté — chambre, extension, numéro appelé — remonté à la réception et conservé en historique. Et parce qu'un poste muet est un risque en santé, chaque téléphone est supervisé : hors ligne trop longtemps, une alerte part.
- Identification de la chambre et de l’extension à l’origine de l’appel
- Événements et historique pour la réception
- Notifications selon les canaux configurés
- Suivi de l’état des téléphones pour l’exploitation
Pensée pour la réception, pas pour l'administrateur télécom
Une grille claire — chambre, occupant, téléphone, DND, réveil, statut, profil — avec filtres par bâtiment, étage ou état, et toutes les actions du quotidien en un clic. Le tableau de bord résume l'établissement : occupation, téléphones, réveils, alertes. Chaque événement est tracé dans le journal de la chambre.
- Actions rapides : affecter, libérer, réveil, DND, profil, statut, maintenance
- Tableau de bord : occupation 127/180, 176 postes en ligne, 2 réveils échoués…
- Journal horodaté par chambre, avec l'origine de chaque événement
- Rôles dédiés : la réception opère sans droits d'administration du standard
Facturation et intégrations métier
Chaque appel sortant peut être associé à la chambre et valorisé — prix opérateur, majoration, prix fixe ou à la minute — pour la note du client. Désactivable pour les établissements qui n'en ont pas besoin. Et le module s'ouvre à votre logiciel métier via API REST et webhooks, avec une architecture préparée pour les PMS hôteliers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxation par chambre et par occupant, tarifs configurables, totalement optionnelle
- Système externe → MaxiPBX : check-in/out, occupant, langue, profil, réveils…
- MaxiPBX → système externe : statuts, DND, appels, taxation, urgences…
- API REST, webhooks, connecteurs — sans dépendre d'un PMS particulier
Relier la réception aux outils métier
Raccordez la gestion des séjours et les événements téléphoniques à votre environnement hôtelier.
- API de check-in, check-out et gestion des occupants
- Réveils, profils téléphoniques et statuts de chambre
- Événements et exports pour l’exploitation et la taxation
- Connecteurs PMS selon le système et les fonctions retenus
Aturan emas: darurat, selalu
Apa pun profil panggilan kamar — bahkan «Kamar Kosong», bahkan yang paling terbatas — panggilan darurat TIDAK PERNAH diblokir.
Apa yang berubah, sektor per sektor
Perhotelan
- Check-in dan check-out cepat, layanan bangun tidur andal, tagihan telepon jelas
- Layanan kamar selalu terkini, Jangan Ganggu dihormati
- Kontrol biaya berkat profil panggilan
Rumah sakit & klinik
- Panggilan darurat dilacak dan dikirim ke resepsi segera
- Telepon kamar yang bisu terdeteksi dan dilaporkan
- Privasi ketat antar pasien, melalui penyetelan ulang lengkap
EMS & panti jompo
- Layanan bangun tidur dan pengingat terjadwal, DND dengan pengecualian prioritas
- Status kamar dan pemantauan layanan sehari-hari
- Hak panggilan homogen dan aman untuk semua penghuni
Akomodasi & panti asuhan
- Manajemen penghuni dan pesawat yang sederhana
- Penagihan ulang komunikasi opsional
- Grup kamar dan kebijakan panggilan yang disesuaikan
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah modul Kamar menggantikan PMS perhotelan kami?
Tidak, ini melengkapinya: PMS tetap menjadi alat reservasi dan penagihan keseluruhan Anda, MaxiPBX Kamar mengendalikan semua aspek telepon — hak panggilan, layanan bangun tidur, DND, penagihan komunikasi. Lapisan integrasi (API REST, webhook) siap untuk menyinkronkan keduanya, dengan arsitektur yang disiapkan untuk lingkungan Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
Apa yang terjadi tepat saat penghuni check-out?
Fungsi «Atur Ulang Kamar» menghapus semuanya dalam satu tindakan: pesan suara dibersihkan, layanan bangun tidur dihapus, pengalihan dan DND dinonaktifkan, PIN diatur ulang, hak panggilan dikembalikan ke profil «Kamar Kosong». Penghuni berikutnya tidak pernah memiliki akses ke apa pun dari yang sebelumnya — jaminan kuat, terutama di lingkungan medis.
Bisakah fasilitas kesehatan menonaktifkan penagihan panggilan?
Ya, penagihan sepenuhnya opsional: rumah sakit atau EMS dapat menonaktifkannya, sementara hotel menggunakannya untuk menambahkan komunikasi ke tagihan tamu — dengan tarif yang dapat dikonfigurasi (harga operator, penanda up, harga per menit atau tetap).
Bagaimana staf layanan kamar memperbarui status kamar?
Langsung dari telepon kamar, dengan kode layanan yang dapat dikonfigurasi: misalnya *571 untuk dibersihkan, *572 untuk perlu dibersihkan, *574 untuk pemeliharaan. Resepsi melihat status seluruh fasilitas diperbarui secara real-time, tanpa radio atau kertas.
Bagaimana memastikan telepon kamar selalu berfungsi?
Setiap pesawat dimonitor secara berkelanjutan: status online/offline, pendaftaran SIP terakhir, model dan firmware. Jika telepon tetap offline melampaui durasi yang dapat dikonfigurasi, peringatan dikeluarkan — di rumah sakit atau EMS, pesawat yang tidak berfungsi terdeteksi sebelum menjadi risiko.
Bisakah panggilan antar kamar dilarang?
Ya, kebijakan dapat dikonfigurasi: panggilan antar kamar diizinkan, dilarang, atau terbatas pada kamar dalam grup yang sama — praktis untuk keluarga yang tersebar di beberapa kamar hotel, atau untuk menjamin ketenangan antar pasien.
Lihat modul Kamar dengan kamar Anda sendiri
Dalam demo, kami mengonfigurasi beberapa kamar fasilitas Anda — check-in, layanan bangun tidur, check-out — dan Anda menilai sendiri, dengan tim resepsi.