טלפוניה המבינה את החדרים שלך, לא רק את הסטנדרטים שלך
הגעות, יציאות, התעוררויות, זכויות קריאה, אל תעוררו, ניקיון, קריאות חירום, פיקוח על טלפונים וחיוב — בממשק יחיד, תוכנן עבור הקבלה וההפעלה היומית.
מודול אחד, כל המקצועות של החדר
הרעיון החזק של המודול: החדר הוא קיום קבע של המוסד, התושב משתנה. MaxiPBX מנהל את שניהם בנפרד — רק הקשר השימוש משתנה.
מלונות ו־בתי דיור מלונאיים
חדר 214 → אורח
בתי חולים וקליניקות
חדר 312 → חולה
EMS ובתי אבות
חדר 12 → תושב
מוסדות רפואיים־חברתיים
חדר B4 → תושב
בתי דיור ומקלטים
סטודיו 3 → דיירים
כל מוסד עם חדרים מצוידים
טלפון או יותר לחדר
Chaque chambre est une fiche à part entière
Une chambre n'est pas un simple utilisateur du standard : c'est une entité dédiée, avec son cycle de vie, son occupant du moment et son historique. Une hiérarchie souple — site, bâtiment, étage — structure les grandes installations sans compliquer les petites.
- Numéro, libellé, site, bâtiment et étage (facultatifs pour les petites structures)
- PLUSIEURS téléphones par chambre : poste principal, salle de bain, salon…
- Occupant actuel, statut d'occupation, statut de service et ménage
- Réveils, messagerie, droits d'appels et historique rattachés à la chambre
Une arrivée en un geste, un départ sans reliquat
L'affectation d'un occupant se fait en une seule opération : nom, langue, profil téléphonique, droits d'appel. Au départ, « Réinitialiser la chambre » remet tout à blanc — aucun message, réveil ou réglage d'un ancien occupant n'est accessible au suivant. La confidentialité, par construction.
- Check-in : droits activés, langue appliquée, messagerie initialisée automatiquement
- Check-out : purge de la messagerie, suppression des réveils et renvois, PIN réinitialisé
- Retour automatique au profil « Chambre vide » et à l'état disponible
- Un argument décisif pour la santé et le médico-social
Les bons droits d'appel, automatiquement
Des profils téléphoniques — Chambre vide, Standard, National, International, VIP, Patient… — appliquent de VRAIES restrictions au niveau du cœur téléphonique, pas un simple étiquetage. Ils changent dynamiquement à l'arrivée, au départ ou sur demande.
- Chambre vide : interne, réception et urgences seulement — externes bloqués
- Profils entièrement configurables par établissement
- Activation dynamique au fil du séjour, sans intervention technique
- Maîtrise des coûts en hôtellerie, règles homogènes en santé
Des réveils fiables, suivis à la seconde
Réveils créés depuis l'interface de réception, depuis le téléphone de la chambre par code de service, ou via API. Chaque réveil est suivi : programmé, réussi, sans réponse, échoué — avec réessais automatiques.
- Date, heure, répétition, langue, message audio, tentatives et délais configurables
- Les réveils ÉCHOUÉS ressortent clairement à la réception — sécurité des personnes
- En santé : rappels et réveils programmés pour les soins
Ménage, statuts et Ne pas déranger
L'état de chaque chambre est à jour en temps réel : le personnel change le statut directement depuis le téléphone de la chambre par codes de service. Le Ne pas déranger se respecte — sauf pour les extensions prioritaires que vous définissez.
- Statuts configurables : disponible, à nettoyer, nettoyée, à contrôler, maintenance…
- Codes de service depuis le poste : *571 nettoyée, *572 à nettoyer, *574 maintenance…
- DND activable de la chambre ou de l'interface, désactivable par la réception
- Réception, personnel autorisé et urgences peuvent contourner le DND
- Appels entre chambres : autorisés, interdits ou limités à un groupe (familles…)
Une urgence depuis une chambre ne passe jamais inaperçue
Quand une chambre appelle un numéro d'urgence, MaxiPBX génère immédiatement un événement horodaté — chambre, extension, numéro appelé — remonté à la réception et conservé en historique. Et parce qu'un poste muet est un risque en santé, chaque téléphone est supervisé : hors ligne trop longtemps, une alerte part.
- Identification de la chambre et de l’extension à l’origine de l’appel
- Événements et historique pour la réception
- Notifications selon les canaux configurés
- Suivi de l’état des téléphones pour l’exploitation
Pensée pour la réception, pas pour l'administrateur télécom
Une grille claire — chambre, occupant, téléphone, DND, réveil, statut, profil — avec filtres par bâtiment, étage ou état, et toutes les actions du quotidien en un clic. Le tableau de bord résume l'établissement : occupation, téléphones, réveils, alertes. Chaque événement est tracé dans le journal de la chambre.
- Actions rapides : affecter, libérer, réveil, DND, profil, statut, maintenance
- Tableau de bord : occupation 127/180, 176 postes en ligne, 2 réveils échoués…
- Journal horodaté par chambre, avec l'origine de chaque événement
- Rôles dédiés : la réception opère sans droits d'administration du standard
Facturation et intégrations métier
Chaque appel sortant peut être associé à la chambre et valorisé — prix opérateur, majoration, prix fixe ou à la minute — pour la note du client. Désactivable pour les établissements qui n'en ont pas besoin. Et le module s'ouvre à votre logiciel métier via API REST et webhooks, avec une architecture préparée pour les PMS hôteliers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxation par chambre et par occupant, tarifs configurables, totalement optionnelle
- Système externe → MaxiPBX : check-in/out, occupant, langue, profil, réveils…
- MaxiPBX → système externe : statuts, DND, appels, taxation, urgences…
- API REST, webhooks, connecteurs — sans dépendre d'un PMS particulier
Relier la réception aux outils métier
Raccordez la gestion des séjours et les événements téléphoniques à votre environnement hôtelier.
- API de check-in, check-out et gestion des occupants
- Réveils, profils téléphoniques et statuts de chambre
- Événements et exports pour l’exploitation et la taxation
- Connecteurs PMS selon le système et les fonctions retenus
חוק הזהב: חירום, תמיד
ללא קשר לפרופיל הקריאה של חדר — אפילו ״חדר ריק״, אפילו האם מוגבל ביותר — קריאות חירום לעולם אינן חסומות.
מה זה משנה, סקטור אחרי סקטור
מלונאות
- הגעות ויציאות מהירות, התעוררויות אמינות, חשבון טלפוני ברור
- ניקיון עדכני בזמן אמת, אל תעוררו מכובד
- שליטה בעלויות הודות לפרופילי קריאה
בתי חולים וקליניקות
- קריאות חירום נעקבות ועוזות מיד
- טלפון חדר שקט מתגלה ומדווח
- פרטיות קפדנית בין חולים, על ידי אתחול מלא
EMS ובתי אבות
- התעוררויות ותזכורות מתוכננות, DND עם חריגים בעדיפות
- סטטוסי חדר וניטור שירות יומי
- זכויות קריאה אחידות ובטוחות לכל התושבים
בתי דיור ומקלטים
- ניהול פשוט של דיירים וסטנדרטים
- כמעיד טלפוני אופציונלי של תקשורת
- קבוצות חדרים ומדיניות קריאה מעוצבת
שאלות נפוצות
האם מודול החדרים מחליף את ה־PMS המלונאי שלנו?
לא, הוא משלים: ה־PMS נשאר הכלי שלך עבור הזמנות וחיוב כולל, MaxiPBX מודול חדרים שולט בכל היבט הטלפוני — זכויות קריאה, התעוררויות, DND, מיסוי תקשורת. שכבת אינטגרציה (API REST, webhooks) מוכנה כדי לסנכרן את השניים, עם ארכיטקטורה מוכנה עבור סביבות Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
מה קורה בדיוק ביציאת דיירים?
הפונקציה ״אתחל את החדר״ משנה הכל לחלק בפעולה יחידה: הודעות קוליות מנוקות, התעוררויות מחוקות, העברות חוזרות ו־DND מבוטלים, PIN מאופס, זכויות קריאה מחודשות לפרופיל ״חדר ריק״. לדיירים הבאים אין מעולם גישה לשום דבר של הקודם — ערובה חזקה, בפרט בסביבה רפואית.
האם מוסד בריאותי יכול לבטל את חיוב הקריאות?
כן, המיסוי אופציונלי לחלוטין: בית חולים או EMS יכול להשבית אותו, כאשר מלון משתמש בו כדי להעביר תקשורת לחשבון של הלקוח — עם שיעורים הניתנים להגדרה (מחיר מפעיל, סימון, מחיר לדקה או קבוע).
כיצד צוות הניקיון מעדכן את מצב החדרים?
ישירות מהטלפון של החדר, עם קודי שירות הניתנים להגדרה: למשל *571 עבור נוקה, *572 עבור לניקוי, *574 עבור תחזוקה. הקבלה רואה את מצבו של כל המוסד מתעדכן בזמן אמת, ללא רדיו ולא נייר.
כיצד להיות בטוח שטלפון חדר עדיין עובד?
כל סטנדרט מופקח ללא הרף: מצב באופן מקוון/מחוץ לאוויר, ההרשמה האחרונה של SIP, דגם וקושחה. אם טלפון נשאר שקט מעבר למשך זמן שניתן להגדיר, התראה מונפקת — בבית חולים או EMS, סטנדרט שירות מתגלה לפני שהוא סיכון.
האם ניתן לאסור קריאות בין חדרים?
כן, המדיניות ניתנת להגדרה: קריאות בין חדרים מותרות, אסורות, או מוגבלות לחדרים של אותה קבוצה — שימושי למשפחה מפוזרת על מספר חדרי מלון, או להבטחת שלווה בין חולים.
ראו את מודול החדרים עם החדרים שלכם
בהדגמה, אנו מגדירים כמה חדרים מהמוסד שלך — הגעה, התעוררות, יציאה — ואתה שופט בעצמך, עם צוות הקבלה.