En telefonilösning som förstår dina rum, inte bara dina telefoner
Incheckning, utcheckning, väckningar, samtalsbehörigheter, stör ej, städning, nödsamtal, övervakning av telefoner och fakturering — i ett enda gränssnitt, designat för reception och daglig drift.
En modul för alla rumsrelaterade professioner
Modulens styrka: rummet är en permanent enhet för etablissemanget, medan den boende byter. MaxiPBX hanterar båda separat — bara användningskontexten skiljer sig.
Hotell & hotelliknande boenden
Rum 214 → Gäst
Sjukhus & kliniker
Rum 312 → Patient
Äldreboenden & pensionärshem
Rum 12 → Boende
Medicinska och sociala institutioner
Rum B4 → Boende
Bostäder & gruppbostäder
Studio 3 → Boende
Alla strukturer med utrustade rum
En eller flera telefoner per rum
Chaque chambre est une fiche à part entière
Une chambre n'est pas un simple utilisateur du standard : c'est une entité dédiée, avec son cycle de vie, son occupant du moment et son historique. Une hiérarchie souple — site, bâtiment, étage — structure les grandes installations sans compliquer les petites.
- Numéro, libellé, site, bâtiment et étage (facultatifs pour les petites structures)
- PLUSIEURS téléphones par chambre : poste principal, salle de bain, salon…
- Occupant actuel, statut d'occupation, statut de service et ménage
- Réveils, messagerie, droits d'appels et historique rattachés à la chambre
Une arrivée en un geste, un départ sans reliquat
L'affectation d'un occupant se fait en une seule opération : nom, langue, profil téléphonique, droits d'appel. Au départ, « Réinitialiser la chambre » remet tout à blanc — aucun message, réveil ou réglage d'un ancien occupant n'est accessible au suivant. La confidentialité, par construction.
- Check-in : droits activés, langue appliquée, messagerie initialisée automatiquement
- Check-out : purge de la messagerie, suppression des réveils et renvois, PIN réinitialisé
- Retour automatique au profil « Chambre vide » et à l'état disponible
- Un argument décisif pour la santé et le médico-social
Les bons droits d'appel, automatiquement
Des profils téléphoniques — Chambre vide, Standard, National, International, VIP, Patient… — appliquent de VRAIES restrictions au niveau du cœur téléphonique, pas un simple étiquetage. Ils changent dynamiquement à l'arrivée, au départ ou sur demande.
- Chambre vide : interne, réception et urgences seulement — externes bloqués
- Profils entièrement configurables par établissement
- Activation dynamique au fil du séjour, sans intervention technique
- Maîtrise des coûts en hôtellerie, règles homogènes en santé
Des réveils fiables, suivis à la seconde
Réveils créés depuis l'interface de réception, depuis le téléphone de la chambre par code de service, ou via API. Chaque réveil est suivi : programmé, réussi, sans réponse, échoué — avec réessais automatiques.
- Date, heure, répétition, langue, message audio, tentatives et délais configurables
- Les réveils ÉCHOUÉS ressortent clairement à la réception — sécurité des personnes
- En santé : rappels et réveils programmés pour les soins
Ménage, statuts et Ne pas déranger
L'état de chaque chambre est à jour en temps réel : le personnel change le statut directement depuis le téléphone de la chambre par codes de service. Le Ne pas déranger se respecte — sauf pour les extensions prioritaires que vous définissez.
- Statuts configurables : disponible, à nettoyer, nettoyée, à contrôler, maintenance…
- Codes de service depuis le poste : *571 nettoyée, *572 à nettoyer, *574 maintenance…
- DND activable de la chambre ou de l'interface, désactivable par la réception
- Réception, personnel autorisé et urgences peuvent contourner le DND
- Appels entre chambres : autorisés, interdits ou limités à un groupe (familles…)
Une urgence depuis une chambre ne passe jamais inaperçue
Quand une chambre appelle un numéro d'urgence, MaxiPBX génère immédiatement un événement horodaté — chambre, extension, numéro appelé — remonté à la réception et conservé en historique. Et parce qu'un poste muet est un risque en santé, chaque téléphone est supervisé : hors ligne trop longtemps, une alerte part.
- Identification de la chambre et de l’extension à l’origine de l’appel
- Événements et historique pour la réception
- Notifications selon les canaux configurés
- Suivi de l’état des téléphones pour l’exploitation
Pensée pour la réception, pas pour l'administrateur télécom
Une grille claire — chambre, occupant, téléphone, DND, réveil, statut, profil — avec filtres par bâtiment, étage ou état, et toutes les actions du quotidien en un clic. Le tableau de bord résume l'établissement : occupation, téléphones, réveils, alertes. Chaque événement est tracé dans le journal de la chambre.
- Actions rapides : affecter, libérer, réveil, DND, profil, statut, maintenance
- Tableau de bord : occupation 127/180, 176 postes en ligne, 2 réveils échoués…
- Journal horodaté par chambre, avec l'origine de chaque événement
- Rôles dédiés : la réception opère sans droits d'administration du standard
Facturation et intégrations métier
Chaque appel sortant peut être associé à la chambre et valorisé — prix opérateur, majoration, prix fixe ou à la minute — pour la note du client. Désactivable pour les établissements qui n'en ont pas besoin. Et le module s'ouvre à votre logiciel métier via API REST et webhooks, avec une architecture préparée pour les PMS hôteliers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxation par chambre et par occupant, tarifs configurables, totalement optionnelle
- Système externe → MaxiPBX : check-in/out, occupant, langue, profil, réveils…
- MaxiPBX → système externe : statuts, DND, appels, taxation, urgences…
- API REST, webhooks, connecteurs — sans dépendre d'un PMS particulier
Relier la réception aux outils métier
Raccordez la gestion des séjours et les événements téléphoniques à votre environnement hôtelier.
- API de check-in, check-out et gestion des occupants
- Réveils, profils téléphoniques et statuts de chambre
- Événements et exports pour l’exploitation et la taxation
- Connecteurs PMS selon le système et les fonctions retenus
Gyllene regel: nödsamtal, alltid
Oavsett samtalsbehörighetsprofil för ett rum — även »Tomt rum», även den mest begränsade — blockeras nödsamtal ALDRIG.
Vad som förändras, bransch för bransch
Hotellbranschen
- Snabb incheckning och utcheckning, tillförlitliga väckningar, tydlig telefonkostnad
- Städning uppdaterad i realtid, Stör ej respekterad
- Kostnadskontroll tack vare samtalsbehörighetsprofiler
Sjukhus & kliniker
- Nödsamtal spåras och rapporteras omedelbar
- En tyst rumstelefon detekteras och signaleras
- Strikt sekretess mellan patienter genom fullständig återställning
Äldreboenden & pensionärshem
- Väckningar och påminnelser schemalagda, Stör ej med prioriterade undantag
- Rumsstatus och daglig serviceuppföljning
- Enhetliga och säkra samtalsbehörigheter för alla boende
Bostäder & gruppbostäder
- Enkel hantering av boende och telefoner
- Valfri återdebitering av kommunikation
- Grupper av rum och anpassad samtalspolicy
Vanliga frågor
Ersätter Chambres-modulen vårt hotellledningssystem?
Nej, den kompletterar det: hotellledningssystemet förblir ditt verktyg för reservering och övergripande fakturering, MaxiPBX Chambres styr all telefoni — samtalsbehörigheter, väckningar, Stör ej, samtalsfakturering. Ett integrationslager (REST API, webhooks) är redo för att synkronisera de två, med en arkitektur förberedd för miljöer med Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
Vad händer exakt när en boende checkar ut?
Funktionen »Återställ rum» återställer allt till utgångstillståndet i en åtgärd: röstmeddelanden rensade, väckningar borttagna, omdirigering och Stör ej inaktiverade, PIN återställd, samtalsbehörigheter återställda till »Tomt rum»-profil. Nästa boende har aldrig tillgång till något från föregångaren — en stark garanti, särskilt inom sjukvård.
Kan ett sjukvårdsinstitut inaktivera fakturering av samtal?
Ja, debiteringen är helt valfritt: ett sjukhus eller äldreboende kan inaktivera det, medan ett hotell använder det för att lägga kommunikation på gästens räkning — med konfigurerbara taxa (operatörs pris, tillägg, per minut eller fast pris).
Hur uppdaterar städpersonalen rumsstatusen?
Direkt från rumstelefonen med konfigurerbara servicekoder: till exempel *571 för städat, *572 för behöver städning, *574 för underhål. Receptionen ser hela etablissemangets status uppdateras i realtid utan radio eller papper.
Hur kan man vara säker på att en rumstelefon alltid fungerar?
Varje apparat övervakas kontinuerligt: online/offline-status, senaste SIP-registrering, modell och firmware. Om en telefon förblir tyst längre än en konfigurerbar varaktighet utlöses en varning — på ett sjukhus eller äldreboende detekteras en defekt telefon innan den blir en risk.
Kan man förbjuda samtal mellan rum?
Ja, policyn är konfigurerbar: samtal mellan rum tillåtna, förbjudna eller begränsade till rum i samma grupp — praktiskt för en familj spridd över flera hotellrum, eller för att garantera tystnad mellan patienter.
Se Chambres-modulen med dina egna rum
I en demo konfigurerar vi några rum från ditt etablissement — incheckning, väckning, utcheckning — och du bedömer resultatet själv tillsammans med receptionsteamet.