Telefonie die uw kamers begrijpt, niet alleen uw toestellen
Incheckingen, uitcheckingen, wekservices, oproeprechten, niet storen, schoonmaak, noodoproepen, toestelbewaking en facturering — in één interface, ontworpen voor de receptie en dagelijkse bedrijfsvoering.
Één module, alle kamerakriviteiten
Het kernidee van de module: de kamer is een permanente entiteit van de instelling, de bewoner verandert. MaxiPBX beheert beiden apart — alleen de gebruikscontext varieert.
Hotels & hotelresidenties
Kamer 214 → Gast
Ziekenhuizen & klinieken
Kamer 312 → Patiënt
Ouderenzorg & verzorgingstehuizen
Kamer 12 → Bewoner
Medisch-sociale instellingen
Kamer B4 → Bewoner
Residentiële voorzieningen & woongroepen
Studio 3 → Bewoner
Elke instelling met uitgeruste kamers
Één of meerdere telefoons per kamer
Chaque chambre est une fiche à part entière
Une chambre n'est pas un simple utilisateur du standard : c'est une entité dédiée, avec son cycle de vie, son occupant du moment et son historique. Une hiérarchie souple — site, bâtiment, étage — structure les grandes installations sans compliquer les petites.
- Numéro, libellé, site, bâtiment et étage (facultatifs pour les petites structures)
- PLUSIEURS téléphones par chambre : poste principal, salle de bain, salon…
- Occupant actuel, statut d'occupation, statut de service et ménage
- Réveils, messagerie, droits d'appels et historique rattachés à la chambre
Une arrivée en un geste, un départ sans reliquat
L'affectation d'un occupant se fait en une seule opération : nom, langue, profil téléphonique, droits d'appel. Au départ, « Réinitialiser la chambre » remet tout à blanc — aucun message, réveil ou réglage d'un ancien occupant n'est accessible au suivant. La confidentialité, par construction.
- Check-in : droits activés, langue appliquée, messagerie initialisée automatiquement
- Check-out : purge de la messagerie, suppression des réveils et renvois, PIN réinitialisé
- Retour automatique au profil « Chambre vide » et à l'état disponible
- Un argument décisif pour la santé et le médico-social
Les bons droits d'appel, automatiquement
Des profils téléphoniques — Chambre vide, Standard, National, International, VIP, Patient… — appliquent de VRAIES restrictions au niveau du cœur téléphonique, pas un simple étiquetage. Ils changent dynamiquement à l'arrivée, au départ ou sur demande.
- Chambre vide : interne, réception et urgences seulement — externes bloqués
- Profils entièrement configurables par établissement
- Activation dynamique au fil du séjour, sans intervention technique
- Maîtrise des coûts en hôtellerie, règles homogènes en santé
Des réveils fiables, suivis à la seconde
Réveils créés depuis l'interface de réception, depuis le téléphone de la chambre par code de service, ou via API. Chaque réveil est suivi : programmé, réussi, sans réponse, échoué — avec réessais automatiques.
- Date, heure, répétition, langue, message audio, tentatives et délais configurables
- Les réveils ÉCHOUÉS ressortent clairement à la réception — sécurité des personnes
- En santé : rappels et réveils programmés pour les soins
Ménage, statuts et Ne pas déranger
L'état de chaque chambre est à jour en temps réel : le personnel change le statut directement depuis le téléphone de la chambre par codes de service. Le Ne pas déranger se respecte — sauf pour les extensions prioritaires que vous définissez.
- Statuts configurables : disponible, à nettoyer, nettoyée, à contrôler, maintenance…
- Codes de service depuis le poste : *571 nettoyée, *572 à nettoyer, *574 maintenance…
- DND activable de la chambre ou de l'interface, désactivable par la réception
- Réception, personnel autorisé et urgences peuvent contourner le DND
- Appels entre chambres : autorisés, interdits ou limités à un groupe (familles…)
Une urgence depuis une chambre ne passe jamais inaperçue
Quand une chambre appelle un numéro d'urgence, MaxiPBX génère immédiatement un événement horodaté — chambre, extension, numéro appelé — remonté à la réception et conservé en historique. Et parce qu'un poste muet est un risque en santé, chaque téléphone est supervisé : hors ligne trop longtemps, une alerte part.
- Identification de la chambre et de l’extension à l’origine de l’appel
- Événements et historique pour la réception
- Notifications selon les canaux configurés
- Suivi de l’état des téléphones pour l’exploitation
Pensée pour la réception, pas pour l'administrateur télécom
Une grille claire — chambre, occupant, téléphone, DND, réveil, statut, profil — avec filtres par bâtiment, étage ou état, et toutes les actions du quotidien en un clic. Le tableau de bord résume l'établissement : occupation, téléphones, réveils, alertes. Chaque événement est tracé dans le journal de la chambre.
- Actions rapides : affecter, libérer, réveil, DND, profil, statut, maintenance
- Tableau de bord : occupation 127/180, 176 postes en ligne, 2 réveils échoués…
- Journal horodaté par chambre, avec l'origine de chaque événement
- Rôles dédiés : la réception opère sans droits d'administration du standard
Facturation et intégrations métier
Chaque appel sortant peut être associé à la chambre et valorisé — prix opérateur, majoration, prix fixe ou à la minute — pour la note du client. Désactivable pour les établissements qui n'en ont pas besoin. Et le module s'ouvre à votre logiciel métier via API REST et webhooks, avec une architecture préparée pour les PMS hôteliers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxation par chambre et par occupant, tarifs configurables, totalement optionnelle
- Système externe → MaxiPBX : check-in/out, occupant, langue, profil, réveils…
- MaxiPBX → système externe : statuts, DND, appels, taxation, urgences…
- API REST, webhooks, connecteurs — sans dépendre d'un PMS particulier
Relier la réception aux outils métier
Raccordez la gestion des séjours et les événements téléphoniques à votre environnement hôtelier.
- API de check-in, check-out et gestion des occupants
- Réveils, profils téléphoniques et statuts de chambre
- Événements et exports pour l’exploitation et la taxation
- Connecteurs PMS selon le système et les fonctions retenus
Gouden regel: noodgevallen, altijd
Ongeacht het oproeprecht van een kamer — zelfs «Lege kamer», zelfs het meest beperkt — noodoproepen worden NOOIT geblokkeerd.
Wat dit verandert, sector voor sector
Hotelbranche
- Snelle incheckingen en uitcheckingen, betrouwbare wekservices, duidelijke telefoonrekening
- Schoonmaak up-to-date in real-time, niet storen gerespecteerd
- Kostenbeheer via oproeprechten
Ziekenhuizen & klinieken
- Noodoproepen getraceerd en onmiddellijk gerapporteerd
- Een stil kamertelefoontje wordt gedetecteerd en gesignaleerd
- Strikte vertrouwelijkheid tussen patiënten, via volledige reset
Ouderenzorg & verzorgingstehuizen
- Wekservices en herinneringen gepland, niet storen met prioriteitsuitzonderingen
- Kamertatus en dagelijks servicebewaking
- Uniforme en veilige oproeprechten voor alle bewoners
Residentiële voorzieningen & woongroepen
- Eenvoudig beheer van bewoners en toestellen
- Optionele doorberekening van communicatie
- Kamergroepen en aangepast oproepbeleid
Veelgestelde vragen
Vervangt module Kamers ons hotelbeheersysteem?
Nee, het vult het aan: het hotelbeheersysteem blijft uw reserverings- en globale factureringsinstrument, MaxiPBX Kamers bestuurt alles op telefoongebied — oproeprechten, wekservices, niet storen, facturering van communicatie. Een integratielaag (REST API, webhooks) staat klaar om beide te synchroniseren, met een architectuur voorbereid voor Oracle Hospitality / OPERA / FIAS-omgevingen.
Wat gebeurt er precies bij uitchecking van een bewoner?
De functie «Kamer resetten» zet alles in één actie op nul: voicemails verwijderd, wekservices verwijderd, doorschakelingen en niet storen gedeactiveerd, PIN gereset, oproeprechten teruggezet naar profiel «Lege kamer». De nieuwe bewoner heeft nooit toegang tot iets van de vorige — een sterke garantie, vooral in medische omgeving.
Kan een gezondheidszorginstelling de facturering van oproepen uitschakelen?
Ja, de facturering is volledig optioneel: een ziekenhuis of ouderenzorginstelling kan deze uitschakelen, terwijl een hotel deze gebruikt om communicatie op de gastrekening door te berekenen — met configureerbare tarieven (operateursprijs, toeslag, per minuut of vaste prijs).
Hoe stelt het schoonmaakpersoneel de kamerstatus bij?
Rechtstreeks vanaf de kamerteleefoon, met configureerbare servicecodes: bijvoorbeeld *571 voor schoongemaakt, *572 voor schoonmaak nodig, *574 voor onderhoud. De receptie ziet de status van de hele instelling in real-time bijwerken, zonder radio of papier.
Hoe bent u zeker dat een kamertelefoontje nog werkt?
Elk toestel wordt continu bewaakt: online/offline-status, laatste SIP-registratie, model en firmware. Blijft een telefoon langer dan ingesteld offline, dan wordt een alarm gegeven — in een ziekenhuis of ouderenzorginstelling wordt een defect toestel gedetecteerd voordat het een risico wordt.
Kunnen oproepen tussen kamers verboden worden?
Ja, het beleid is configureerbaar: oproepen tussen kamers toegestaan, verboden, of beperkt tot kamers van dezelfde groep — handig voor een gezin verspreid over meerdere hotelkamers, of om rust tussen patiënten te garanderen.
Bekijk module Kamers met uw eigen kamers
In de demo configureren we enkele kamers van uw instelling — inchecking, wekservice, uitchecking — en u beoordeelt ter plaatse, met het receptieteam.