O telefonie care înțelege camerele dumneavoastră, nu doar posturile
Sosiri, plecări, treziri, drepturi de apel, nu deranjați, curățenie, apeluri de urgență, supervizare telefoane și facturare — într-o singură interfață, gândită pentru recepție și exploatarea cotidiană.
Un modul, toate profesiile din cameră
Ideea centrală a modulului: camera este o entitate permanentă a instituției, ocupantul se schimbă. MaxiPBX gestionează ambele separat — doar contextul de utilizare variază.
Hoteluri și rezidenții hoteliere
Camera 214 → Client
Spitale și clinici
Camera 312 → Pacient
EMS și case de bătrânesc
Camera 12 → Locatar
Instituții medico-sociale
Camera B4 → Locatar
Rezidenții și foyers
Studio 3 → Ocupant
Orice structură cu camere echipate
Unul sau mai multe telefoane per cameră
Fiecare cameră este o fișă în sine
O cameră nu este pur și simplu un utilizator al centralei: este o entitate dedicată, cu ciclul său de viață, ocupantul din moment și istoricul său. O ierarhie flexibilă — amplasament, clădire, etaj — structurează instalațiile mari fără a complica pe cele mici.
- Număr, etichetă, amplasament, clădire și etaj (opțional pentru structurile mici)
- MAI MULTE telefoane per cameră: post principal, baie, living…
- Ocupant actual, statut ocupație, statut serviciu și curățenie
- Treziri, mesagerie, drepturi de apel și istoric atașate la cameră
O sosire cu o singură acțiune, o plecare fără rămășițe
Atribuirea unui ocupant se face într-o singură operație: nume, limbă, profil telefonic, drepturi de apel. La plecare, «Reinitializare cameră» șterge totul — niciun mesaj, nici trezire sau setare din partea unui ocupant anterior nu este accesibil celui următor. Confidențialitatea, prin design.
- Check-in: drepturi activate, limbă aplicată, mesagerie inițializată automat
- Check-out: ștergere mesagerie, ștergere treziri și redirecționări, PIN reinitializat
- Revenire automată la profilul «Cameră goală» și starea disponibil
- Un argument decisiv pentru sănătate și medico-social
Drepturile de apel corecte, automat
Profile telefonice — Cameră goală, Standard, Național, Internațional, VIP, Pacient… — aplică RESTRICȚII REALE la nivelul nucleului telefonic, nu o etichetare simplă. Se schimbă dinamic la sosire, plecare sau la cerere.
- Cameră goală: intern, recepție și urgențe doar — externe blocate
- Profile complet configurabile per instituție
- Activare dinamică pe parcursul șederii, fără intervenție tehnică
- Controlul costurilor în hotelerie, reguli omogene în sănătate
Treziri fiabile, urmărite la secundă
Treziri create din interfața de recepție, din telefonul camerei prin cod de serviciu, sau prin API. Fiecare trezire este urmărită: programată, reușită, fără răspuns, eșuată — cu reîncercări automate.
- Dată, oră, repetare, limbă, mesaj audio, tentative și întârzieri configurabile
- Trezirile EȘUATE apar clar la recepție — siguranța persoanelor
- În sănătate: rappeluri și treziri programate pentru îngrijiri
Curățenie, statusuri și Nu deranjați
Starea fiecărei camere este actualizată în timp real: personalul schimbă statusul direct din telefonul camerei prin coduri de serviciu. Nu deranjați se respectă — cu excepția extensiilor prioritare pe care le definiți.
- Statusuri configurabile: disponibil, de curățat, curat, de inspectat, întreținere…
- Coduri de serviciu din post: *571 curat, *572 de curățat, *574 întreținere…
- DND activabil din cameră sau din interfață, dezactivabil de recepție
- Recepție, personal autorizat și urgențe pot ignora DND
- Apeluri între camere: permise, interzise sau limitate la un grup (familii…)
O urgență dintr-o cameră nu trece niciodată neobservată
Când o cameră apelează un număr de urgență, MaxiPBX generează imediat un eveniment cu dată și oră — cameră, extensie, număr apelat — raportat la recepție și păstrat în istoric. Și pentru că un post mut este un risc în sănătate, fiecare telefon este supervizat: offline prea mult timp, o alertă este trimisă.
- Eveniment imediat: «APEL DE URGENȚĂ — Camera 417 — 144 — 03:17»
- Notificări: interfață, recepție, e-mail, SMS, webhook, API
- Supervizare posti: online/offline, model, ultima înregistrare SIP
- Alertă automată dincolo de o durată configurabilă offline
Gândită pentru recepție, nu pentru administratorul telecom
O grilă clară — cameră, ocupant, telefon, DND, trezire, statut, profil — cu filtre după clădire, etaj sau stare, și toate acțiunile cotidiene cu un clic. Tabloul de bord rezumă instituția: ocupare, telefoane, treziri, alerte. Fiecare eveniment este trasat în jurnalul camerei.
- Acțiuni rapide: atribui, libera, trezire, DND, profil, statut, întreținere
- Tablou de bord: ocupare 127/180, 176 posti online, 2 treziri eșuate…
- Jurnal cu dată și oră pe cameră, cu originea fiecărui eveniment
- Roluri dedicate: recepția operează fără drepturi de administrare a centralei
Facturare și integrări profesionale
Fiecare apel în afară poate fi asociat camerei și valorizat — preț operator, majorație, preț fix sau pe minut — pentru nota clientului. Dezactivabil pentru instituții care nu au nevoie. Și modulul se deschide software-ului profesional prin API REST și webhooks, cu o arhitectură pregătită pentru PMS-uri hoteliere (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxare pe cameră și pe ocupant, tarife configurabile, complet opțională
- Sistem extern → MaxiPBX: check-in/out, ocupant, limbă, profil, treziri…
- MaxiPBX → sistem extern: statusuri, DND, apeluri, taxare, urgențe…
- API REST, webhooks, conectori — fără a depinde de un PMS anume
Regula de aur: urgențele, mereu
Indiferent de profilul de apel al unei camere — chiar «Cameră goală», chiar cel mai restricționat — apelurile de urgență NU sunt NICIODATĂ blocate.
Ce se schimbă, sector cu sector
Hotelerie
- Sosiri și plecări rapide, treziri fiabile, nota telefonică clară
- Curățenie actualizată în timp real, Nu deranjați respectat
- Control costuri datorită profilelor de apel
Spitale și clinici
- Apeluri de urgență urmărite și raportate imediat
- Un telefon de cameră mut este detectat și semnalat
- Confidențialitate strictă între pacienți, prin reinitializare completă
EMS și case de bătrânesc
- Treziri și rappeluri programate, DND cu excepții prioritare
- Statusuri de cameră și urmărire serviciu zilnic
- Drepturi de apel omogene și sigure pentru toți rezidenții
Rezidenții și foyers
- Gestionare simplă a ocupanților și posturilor
- Refacturare opțională a comunicațiilor
- Grupuri de camere și politică de apeluri pe măsură
Întrebări frecvente
Modulul Camere înlocuiește PMS-ul nostru hoteelier?
Nu, îl completează: PMS-ul rămâne instrumentul pentru rezervări și facturare globală, MaxiPBX Camere pilotează toată partea telefonică — drepturi de apel, treziri, DND, taxare comunicații. Un strat de integrare (API REST, webhooks) este pregătit pentru sincronizare între cei doi, cu o arhitectură pregătită pentru mediile Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
Ce se întâmplă exact la plecarea unui ocupant?
Funcția «Reinitializare cameră» șterge totul cu o singură acțiune: mesaje vocale șterse, treziri eliminate, redirecționări și DND dezactivate, PIN reinitializat, drepturi de apel aduse la profilul «Cameră goală». Noul ocupant nu are niciodată acces la ceva din al precedentului — o garanție puternică, în special în mediul medical.
O instituție de sănătate poate dezactiva facturarea apelurilor?
Da, taxarea este complet opțională: un spital sau EMS poate o dezactiva, în timp ce un hotel o folosește pentru a plasa comunicații pe nota clientului — cu tarife configurabile (preț operator, majorație, preț pe minut sau fix).
Cum personalul de curățenie actualizează starea camerelor?
Direct din telefonul camerei, cu coduri de serviciu configurabile: de exemplu *571 pentru curat, *572 pentru de curățat, *574 pentru întreținere. Recepția vede starea întregii instituții se actualiza în timp real, fără radio sau hârtie.
Cum să fii sigur că telefonul unei camere funcționează mereu?
Fiecare post este supervizat continuu: stare online/offline, ultima înregistrare SIP, model și firmware. Dacă un telefon rămâne mut dincolo de o durată configurabilă, o alertă este emisă — într-un spital sau EMS, un post defect este detectat înainte de a fi un risc.
Se pot interzice apelurile între camere?
Da, politica este configurabilă: apeluri între camere permise, interzise, sau limitate la camerele din același grup — util pentru o familie răspândită pe mai multe camere de hotel, sau pentru a garantiza liniștea între pacienți.
Vedeți Modulul Camere cu camerele dumneavoastră proprii
În demo, configurăm câteva camere din instituția dumneavoastră — sosire, trezire, plecare — și voi judecați pe fapte, cu echipa de recepție.