O telefonie care înțelege camerele dumneavoastră, nu doar posturile
Sosiri, plecări, treziri, drepturi de apel, nu deranjați, curățenie, apeluri de urgență, supervizare telefoane și facturare — într-o singură interfață, gândită pentru recepție și exploatarea cotidiană.
Un modul, toate profesiile din cameră
Ideea centrală a modulului: camera este o entitate permanentă a instituției, ocupantul se schimbă. MaxiPBX gestionează ambele separat — doar contextul de utilizare variază.
Hoteluri și rezidenții hoteliere
Camera 214 → Client
Spitale și clinici
Camera 312 → Pacient
EMS și case de bătrânesc
Camera 12 → Locatar
Instituții medico-sociale
Camera B4 → Locatar
Rezidenții și foyers
Studio 3 → Ocupant
Orice structură cu camere echipate
Unul sau mai multe telefoane per cameră
Chaque chambre est une fiche à part entière
Une chambre n'est pas un simple utilisateur du standard : c'est une entité dédiée, avec son cycle de vie, son occupant du moment et son historique. Une hiérarchie souple — site, bâtiment, étage — structure les grandes installations sans compliquer les petites.
- Numéro, libellé, site, bâtiment et étage (facultatifs pour les petites structures)
- PLUSIEURS téléphones par chambre : poste principal, salle de bain, salon…
- Occupant actuel, statut d'occupation, statut de service et ménage
- Réveils, messagerie, droits d'appels et historique rattachés à la chambre
Une arrivée en un geste, un départ sans reliquat
L'affectation d'un occupant se fait en une seule opération : nom, langue, profil téléphonique, droits d'appel. Au départ, « Réinitialiser la chambre » remet tout à blanc — aucun message, réveil ou réglage d'un ancien occupant n'est accessible au suivant. La confidentialité, par construction.
- Check-in : droits activés, langue appliquée, messagerie initialisée automatiquement
- Check-out : purge de la messagerie, suppression des réveils et renvois, PIN réinitialisé
- Retour automatique au profil « Chambre vide » et à l'état disponible
- Un argument décisif pour la santé et le médico-social
Les bons droits d'appel, automatiquement
Des profils téléphoniques — Chambre vide, Standard, National, International, VIP, Patient… — appliquent de VRAIES restrictions au niveau du cœur téléphonique, pas un simple étiquetage. Ils changent dynamiquement à l'arrivée, au départ ou sur demande.
- Chambre vide : interne, réception et urgences seulement — externes bloqués
- Profils entièrement configurables par établissement
- Activation dynamique au fil du séjour, sans intervention technique
- Maîtrise des coûts en hôtellerie, règles homogènes en santé
Des réveils fiables, suivis à la seconde
Réveils créés depuis l'interface de réception, depuis le téléphone de la chambre par code de service, ou via API. Chaque réveil est suivi : programmé, réussi, sans réponse, échoué — avec réessais automatiques.
- Date, heure, répétition, langue, message audio, tentatives et délais configurables
- Les réveils ÉCHOUÉS ressortent clairement à la réception — sécurité des personnes
- En santé : rappels et réveils programmés pour les soins
Ménage, statuts et Ne pas déranger
L'état de chaque chambre est à jour en temps réel : le personnel change le statut directement depuis le téléphone de la chambre par codes de service. Le Ne pas déranger se respecte — sauf pour les extensions prioritaires que vous définissez.
- Statuts configurables : disponible, à nettoyer, nettoyée, à contrôler, maintenance…
- Codes de service depuis le poste : *571 nettoyée, *572 à nettoyer, *574 maintenance…
- DND activable de la chambre ou de l'interface, désactivable par la réception
- Réception, personnel autorisé et urgences peuvent contourner le DND
- Appels entre chambres : autorisés, interdits ou limités à un groupe (familles…)
Une urgence depuis une chambre ne passe jamais inaperçue
Quand une chambre appelle un numéro d'urgence, MaxiPBX génère immédiatement un événement horodaté — chambre, extension, numéro appelé — remonté à la réception et conservé en historique. Et parce qu'un poste muet est un risque en santé, chaque téléphone est supervisé : hors ligne trop longtemps, une alerte part.
- Identification de la chambre et de l’extension à l’origine de l’appel
- Événements et historique pour la réception
- Notifications selon les canaux configurés
- Suivi de l’état des téléphones pour l’exploitation
Pensée pour la réception, pas pour l'administrateur télécom
Une grille claire — chambre, occupant, téléphone, DND, réveil, statut, profil — avec filtres par bâtiment, étage ou état, et toutes les actions du quotidien en un clic. Le tableau de bord résume l'établissement : occupation, téléphones, réveils, alertes. Chaque événement est tracé dans le journal de la chambre.
- Actions rapides : affecter, libérer, réveil, DND, profil, statut, maintenance
- Tableau de bord : occupation 127/180, 176 postes en ligne, 2 réveils échoués…
- Journal horodaté par chambre, avec l'origine de chaque événement
- Rôles dédiés : la réception opère sans droits d'administration du standard
Facturation et intégrations métier
Chaque appel sortant peut être associé à la chambre et valorisé — prix opérateur, majoration, prix fixe ou à la minute — pour la note du client. Désactivable pour les établissements qui n'en ont pas besoin. Et le module s'ouvre à votre logiciel métier via API REST et webhooks, avec une architecture préparée pour les PMS hôteliers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxation par chambre et par occupant, tarifs configurables, totalement optionnelle
- Système externe → MaxiPBX : check-in/out, occupant, langue, profil, réveils…
- MaxiPBX → système externe : statuts, DND, appels, taxation, urgences…
- API REST, webhooks, connecteurs — sans dépendre d'un PMS particulier
Relier la réception aux outils métier
Raccordez la gestion des séjours et les événements téléphoniques à votre environnement hôtelier.
- API de check-in, check-out et gestion des occupants
- Réveils, profils téléphoniques et statuts de chambre
- Événements et exports pour l’exploitation et la taxation
- Connecteurs PMS selon le système et les fonctions retenus
Regula de aur: urgențele, mereu
Indiferent de profilul de apel al unei camere — chiar «Cameră goală», chiar cel mai restricționat — apelurile de urgență NU sunt NICIODATĂ blocate.
Ce se schimbă, sector cu sector
Hotelerie
- Sosiri și plecări rapide, treziri fiabile, nota telefonică clară
- Curățenie actualizată în timp real, Nu deranjați respectat
- Control costuri datorită profilelor de apel
Spitale și clinici
- Apeluri de urgență urmărite și raportate imediat
- Un telefon de cameră mut este detectat și semnalat
- Confidențialitate strictă între pacienți, prin reinitializare completă
EMS și case de bătrânesc
- Treziri și rappeluri programate, DND cu excepții prioritare
- Statusuri de cameră și urmărire serviciu zilnic
- Drepturi de apel omogene și sigure pentru toți rezidenții
Rezidenții și foyers
- Gestionare simplă a ocupanților și posturilor
- Refacturare opțională a comunicațiilor
- Grupuri de camere și politică de apeluri pe măsură
Întrebări frecvente
Modulul Camere înlocuiește PMS-ul nostru hoteelier?
Nu, îl completează: PMS-ul rămâne instrumentul pentru rezervări și facturare globală, MaxiPBX Camere pilotează toată partea telefonică — drepturi de apel, treziri, DND, taxare comunicații. Un strat de integrare (API REST, webhooks) este pregătit pentru sincronizare între cei doi, cu o arhitectură pregătită pentru mediile Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
Ce se întâmplă exact la plecarea unui ocupant?
Funcția «Reinitializare cameră» șterge totul cu o singură acțiune: mesaje vocale șterse, treziri eliminate, redirecționări și DND dezactivate, PIN reinitializat, drepturi de apel aduse la profilul «Cameră goală». Noul ocupant nu are niciodată acces la ceva din al precedentului — o garanție puternică, în special în mediul medical.
O instituție de sănătate poate dezactiva facturarea apelurilor?
Da, taxarea este complet opțională: un spital sau EMS poate o dezactiva, în timp ce un hotel o folosește pentru a plasa comunicații pe nota clientului — cu tarife configurabile (preț operator, majorație, preț pe minut sau fix).
Cum personalul de curățenie actualizează starea camerelor?
Direct din telefonul camerei, cu coduri de serviciu configurabile: de exemplu *571 pentru curat, *572 pentru de curățat, *574 pentru întreținere. Recepția vede starea întregii instituții se actualiza în timp real, fără radio sau hârtie.
Cum să fii sigur că telefonul unei camere funcționează mereu?
Fiecare post este supervizat continuu: stare online/offline, ultima înregistrare SIP, model și firmware. Dacă un telefon rămâne mut dincolo de o durată configurabilă, o alertă este emisă — într-un spital sau EMS, un post defect este detectat înainte de a fi un risc.
Se pot interzice apelurile între camere?
Da, politica este configurabilă: apeluri între camere permise, interzise, sau limitate la camerele din același grup — util pentru o familie răspândită pe mai multe camere de hotel, sau pentru a garantiza liniștea între pacienți.
Vedeți Modulul Camere cu camerele dumneavoastră proprii
În demo, configurăm câteva camere din instituția dumneavoastră — sosire, trezire, plecare — și voi judecați pe fapte, cu echipa de recepție.