Телефонная система, которая понимает ваши номера, а не только аппараты
Заезды, выезды, пробуждения, права на звонки, не беспокоить, уборка, экстренные вызовы, контроль телефонов и тарификация — в едином интерфейсе, разработанном для ежедневной работы на стойке регистрации.
Один модуль для всех специалистов, работающих с номерами
Основная идея модуля: номер — это постоянная сущность учреждения, а гость меняется. MaxiPBX управляет ими отдельно — варьируется только контекст использования.
Отели и гостиничные резиденции
Номер 214 → Гость
Больницы и клиники
Палата 312 → Пациент
Дома престарелых и дома для пожилых
Комната 12 → Жилец
Медико-социальные учреждения
Палата B4 → Жилец
Резиденции и общежития
Студия 3 → Проживающий
Любое учреждение с оснащенными номерами
Один или несколько телефонов на номер
Каждый номер — это отдельная запись
Номер — это не просто пользователь АТС: это отдельная сущность со своим жизненным циклом, текущим гостем и историей. Гибкая иерархия — здание, корпус, этаж — структурирует крупные учреждения, не усложняя малые.
- Номер, название, здание, корпус и этаж (факультативно для небольших учреждений)
- НЕСКОЛЬКО телефонов на номер: основной аппарат, ванная, гостиная…
- Текущий гость, статус занятости, статус обслуживания и уборки
- Пробуждения, голосовая почта, права на звонки и история привязаны к номеру
Заезд одним движением, выезд без остатков
Регистрация гостя выполняется в одной операции: имя, язык, профиль телефона, права на звонки. При выезде команда «Очистить номер» стирает всё — следующий гость не получит доступ к сообщениям, пробуждениям или настройкам предыдущего. Конфиденциальность по построению.
- Check-in: права активированы, язык применен, голосовая почта инициализирована автоматически
- Check-out: очистка голосовой почты, удаление пробуждений и переводов, ПИН сброшен
- Автоматический возврат к профилю «Свободный номер» и статусу доступности
- Решающий аргумент для здравоохранения и медико-социального сектора
Правильные права на звонки автоматически
Профили телефонов — Свободный номер, Стандартный, Национальный, Международный, VIP, Пациент… — применяют НАСТОЯЩИЕ ограничения на уровне ядра телефонной системы, не просто маркировку. Они меняются динамически при заезде, выезде или по запросу.
- Свободный номер: только внутренние, стойка регистрации и экстренные — внешние заблокированы
- Полностью настраиваемые профили для каждого учреждения
- Динамическая активация в ходе проживания без технического вмешательства
- Контроль расходов в гостиничной сфере, единые правила в здравоохранении
Надежные пробуждения, отслеживаемые с точностью до секунды
Пробуждения создаются из интерфейса стойки регистрации, с телефона номера по коду сервиса или через API. Каждое пробуждение отслеживается: запрограммировано, успешно, без ответа, не удалось — с автоматическими повторами.
- Дата, время, повтор, язык, аудиосообщение, попытки и задержки настраиваются
- НЕУДАЧНЫЕ пробуждения четко выделяются на стойке регистрации — безопасность людей
- В здравоохранении: напоминания и пробуждения для процедур
Уборка, статусы и Не беспокоить
Состояние каждого номера обновляется в реальном времени: персонал меняет статус прямо с телефона номера через коды сервиса. Режим «Не беспокоить» соблюдается — кроме приоритетных внутренних номеров, которые вы определите.
- Настраиваемые статусы: свободен, требует уборки, убран, требует проверки, техническое обслуживание…
- Коды сервиса с аппарата: *571 убран, *572 требует уборки, *574 техническое обслуживание…
- DND активируется из номера или интерфейса, деактивируется стойкой регистрации
- Стойка регистрации, авторизованный персонал и экстренные могут обойти DND
- Звонки между номерами: разрешены, запрещены или ограничены группой (семьи…)
Экстренный вызов из номера никогда не остается незамеченным
Когда номер вызывает номер экстренной службы, MaxiPBX немедленно генерирует помеченное по времени событие — номер, аппарат, вызванный номер — переданное на стойку регистрации и сохраненное в истории. И поскольку немой аппарат — риск в здравоохранении, каждый телефон находится под контролем: если надолго отключится, поступает сигнал.
- Немедленное событие: «ЭКСТРЕННЫЙ ВЫЗОВ — Номер 417 — 144 — 03:17»
- Уведомления: интерфейс, стойка регистрации, e-mail, SMS, webhook, API
- Контроль аппаратов: в сети/отключен, модель, последняя регистрация SIP
- Автоматический сигнал при отключении дольше настраиваемой длительности
Разработано для стойки регистрации, а не для телеком-администратора
Четкая таблица — номер, гость, телефон, DND, пробуждение, статус, профиль — с фильтрами по корпусу, этажу или состоянию, и все повседневные действия в один клик. Панель управления отображает состояние учреждения: занятость, телефоны, пробуждения, сигналы. Каждое событие записывается в журнал номера.
- Быстрые действия: заселение, освобождение, пробуждение, DND, профиль, статус, обслуживание
- Панель управления: занятость 127/180, 176 аппаратов в сети, 2 неудачных пробуждения…
- Журнал с временными метками по номерам, с источником каждого события
- Выделенные роли: стойка регистрации работает без прав администратора АТС
Тарификация и интеграции с профессиональными системами
Каждый входящий звонок может быть привязан к номеру и оценен — цена оператора, надбавка, фиксированная цена или стоимость за минуту — для счета гостя. Может быть отключено для учреждений, которые это не требуется. Модуль открывается вашему профессиональному ПО через REST API и webhooks, с архитектурой, подготовленной для гостиничных PMS (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Тарификация по номеру и гостю, настраиваемые тарифы, полностью опциональна
- Внешняя система → MaxiPBX: check-in/out, гость, язык, профиль, пробуждения…
- MaxiPBX → внешняя система: статусы, DND, звонки, тарификация, экстренные…
- REST API, webhooks, коннекторы — независимо от конкретного PMS
Золотое правило: экстренные всегда
Какой бы ни был профиль звонков номера — даже «Свободный номер», даже самый ограничивающий — экстренные вызовы НИКОГДА не блокируются.
Что это меняет по отраслям
Гостиничный бизнес
- Быстрые заезды и выезды, надежные пробуждения, четкий счет за телефонию
- Уборка актуальна в реальном времени, режим «Не беспокоить» соблюдается
- Контроль расходов благодаря профилям звонков
Больницы и клиники
- Экстренные вызовы отслеживаются и немедленно сообщаются
- Немой аппарат в палате обнаруживается и сообщается
- Строгая конфиденциальность между пациентами через полную очистку
Дома престарелых и медико-социальные учреждения
- Программируемые пробуждения и напоминания, DND с приоритетными исключениями
- Статусы номеров и ежедневное отслеживание обслуживания
- Единые и безопасные права на звонки для всех жильцов
Резиденции и общежития
- Простое управление жильцами и аппаратами
- Опциональная рефактурирование коммуникаций
- Группы номеров и политика звонков на заказ
Часто задаваемые вопросы
Модуль Номера заменяет ли нашу гостиничную PMS?
Нет, он ее дополняет: PMS остается вашим инструментом бронирования и общей тарификации, MaxiPBX Номера управляет всем телефонным аспектом — права на звонки, пробуждения, DND, тарификация коммуникаций. Слой интеграции (REST API, webhooks) готов для синхронизации обеих систем, с архитектурой, подготовленной для сред Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
Что именно происходит при выезде гостя?
Функция «Очистить номер» стирает всё в одном действии: голосовые сообщения удалены, пробуждения стерты, переводы и DND отключены, ПИН сброшен, права на звонки приведены к профилю «Свободный номер». Следующий гость никогда не получит доступ к чему-либо предыдущего — сильная гарантия, особенно в медицинской среде.
Может ли медицинское учреждение отключить тарификацию звонков?
Да, тарификация полностью опциональна: больница или дом престарелых может ее отключить, тогда как отель использует для добавления стоимости коммуникаций в счет гостя — с настраиваемыми тарифами (цена оператора, надбавка, цена за минуту или фиксированная).
Как персонал уборки обновляет состояние номеров?
Прямо с телефона номера, используя настраиваемые коды сервиса: например *571 для убран, *572 для требует уборки, *574 для техническое обслуживание. Стойка регистрации видит состояние всего учреждения, обновляемое в реальном времени, без рации и бумаги.
Как убедиться, что телефон в номере всегда работает?
Каждый аппарат постоянно контролируется: статус в сети/отключен, последняя регистрация SIP, модель и прошивка. Если телефон остается отключенным дольше настраиваемого времени, отправляется сигнал — в больнице или доме престарелых неработающий аппарат обнаруживается до того, как это станет риском.
Можно ли запретить звонки между номерами?
Да, политика настраивается: звонки между номерами разрешены, запрещены или ограничены номерами одной группы — удобно для семьи, размещенной в нескольких номерах отеля, или для гарантии спокойствия между пациентами.
Посмотрите модуль Номера с вашими собственными номерами
На демонстрации мы настроим несколько номеров вашего учреждения — заезд, пробуждение, выезд — и вы сможете оценить, работая с командой стойки регистрации.