Телефонная система, которая понимает ваши номера, а не только аппараты
Заезды, выезды, пробуждения, права на звонки, не беспокоить, уборка, экстренные вызовы, контроль телефонов и тарификация — в едином интерфейсе, разработанном для ежедневной работы на стойке регистрации.
Один модуль для всех специалистов, работающих с номерами
Основная идея модуля: номер — это постоянная сущность учреждения, а гость меняется. MaxiPBX управляет ими отдельно — варьируется только контекст использования.
Отели и гостиничные резиденции
Номер 214 → Гость
Больницы и клиники
Палата 312 → Пациент
Дома престарелых и дома для пожилых
Комната 12 → Жилец
Медико-социальные учреждения
Палата B4 → Жилец
Резиденции и общежития
Студия 3 → Проживающий
Любое учреждение с оснащенными номерами
Один или несколько телефонов на номер
Chaque chambre est une fiche à part entière
Une chambre n'est pas un simple utilisateur du standard : c'est une entité dédiée, avec son cycle de vie, son occupant du moment et son historique. Une hiérarchie souple — site, bâtiment, étage — structure les grandes installations sans compliquer les petites.
- Numéro, libellé, site, bâtiment et étage (facultatifs pour les petites structures)
- PLUSIEURS téléphones par chambre : poste principal, salle de bain, salon…
- Occupant actuel, statut d'occupation, statut de service et ménage
- Réveils, messagerie, droits d'appels et historique rattachés à la chambre
Une arrivée en un geste, un départ sans reliquat
L'affectation d'un occupant se fait en une seule opération : nom, langue, profil téléphonique, droits d'appel. Au départ, « Réinitialiser la chambre » remet tout à blanc — aucun message, réveil ou réglage d'un ancien occupant n'est accessible au suivant. La confidentialité, par construction.
- Check-in : droits activés, langue appliquée, messagerie initialisée automatiquement
- Check-out : purge de la messagerie, suppression des réveils et renvois, PIN réinitialisé
- Retour automatique au profil « Chambre vide » et à l'état disponible
- Un argument décisif pour la santé et le médico-social
Les bons droits d'appel, automatiquement
Des profils téléphoniques — Chambre vide, Standard, National, International, VIP, Patient… — appliquent de VRAIES restrictions au niveau du cœur téléphonique, pas un simple étiquetage. Ils changent dynamiquement à l'arrivée, au départ ou sur demande.
- Chambre vide : interne, réception et urgences seulement — externes bloqués
- Profils entièrement configurables par établissement
- Activation dynamique au fil du séjour, sans intervention technique
- Maîtrise des coûts en hôtellerie, règles homogènes en santé
Des réveils fiables, suivis à la seconde
Réveils créés depuis l'interface de réception, depuis le téléphone de la chambre par code de service, ou via API. Chaque réveil est suivi : programmé, réussi, sans réponse, échoué — avec réessais automatiques.
- Date, heure, répétition, langue, message audio, tentatives et délais configurables
- Les réveils ÉCHOUÉS ressortent clairement à la réception — sécurité des personnes
- En santé : rappels et réveils programmés pour les soins
Ménage, statuts et Ne pas déranger
L'état de chaque chambre est à jour en temps réel : le personnel change le statut directement depuis le téléphone de la chambre par codes de service. Le Ne pas déranger se respecte — sauf pour les extensions prioritaires que vous définissez.
- Statuts configurables : disponible, à nettoyer, nettoyée, à contrôler, maintenance…
- Codes de service depuis le poste : *571 nettoyée, *572 à nettoyer, *574 maintenance…
- DND activable de la chambre ou de l'interface, désactivable par la réception
- Réception, personnel autorisé et urgences peuvent contourner le DND
- Appels entre chambres : autorisés, interdits ou limités à un groupe (familles…)
Une urgence depuis une chambre ne passe jamais inaperçue
Quand une chambre appelle un numéro d'urgence, MaxiPBX génère immédiatement un événement horodaté — chambre, extension, numéro appelé — remonté à la réception et conservé en historique. Et parce qu'un poste muet est un risque en santé, chaque téléphone est supervisé : hors ligne trop longtemps, une alerte part.
- Identification de la chambre et de l’extension à l’origine de l’appel
- Événements et historique pour la réception
- Notifications selon les canaux configurés
- Suivi de l’état des téléphones pour l’exploitation
Pensée pour la réception, pas pour l'administrateur télécom
Une grille claire — chambre, occupant, téléphone, DND, réveil, statut, profil — avec filtres par bâtiment, étage ou état, et toutes les actions du quotidien en un clic. Le tableau de bord résume l'établissement : occupation, téléphones, réveils, alertes. Chaque événement est tracé dans le journal de la chambre.
- Actions rapides : affecter, libérer, réveil, DND, profil, statut, maintenance
- Tableau de bord : occupation 127/180, 176 postes en ligne, 2 réveils échoués…
- Journal horodaté par chambre, avec l'origine de chaque événement
- Rôles dédiés : la réception opère sans droits d'administration du standard
Facturation et intégrations métier
Chaque appel sortant peut être associé à la chambre et valorisé — prix opérateur, majoration, prix fixe ou à la minute — pour la note du client. Désactivable pour les établissements qui n'en ont pas besoin. Et le module s'ouvre à votre logiciel métier via API REST et webhooks, avec une architecture préparée pour les PMS hôteliers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxation par chambre et par occupant, tarifs configurables, totalement optionnelle
- Système externe → MaxiPBX : check-in/out, occupant, langue, profil, réveils…
- MaxiPBX → système externe : statuts, DND, appels, taxation, urgences…
- API REST, webhooks, connecteurs — sans dépendre d'un PMS particulier
Relier la réception aux outils métier
Raccordez la gestion des séjours et les événements téléphoniques à votre environnement hôtelier.
- API de check-in, check-out et gestion des occupants
- Réveils, profils téléphoniques et statuts de chambre
- Événements et exports pour l’exploitation et la taxation
- Connecteurs PMS selon le système et les fonctions retenus
Золотое правило: экстренные всегда
Какой бы ни был профиль звонков номера — даже «Свободный номер», даже самый ограничивающий — экстренные вызовы НИКОГДА не блокируются.
Что это меняет по отраслям
Гостиничный бизнес
- Быстрые заезды и выезды, надежные пробуждения, четкий счет за телефонию
- Уборка актуальна в реальном времени, режим «Не беспокоить» соблюдается
- Контроль расходов благодаря профилям звонков
Больницы и клиники
- Экстренные вызовы отслеживаются и немедленно сообщаются
- Немой аппарат в палате обнаруживается и сообщается
- Строгая конфиденциальность между пациентами через полную очистку
Дома престарелых и медико-социальные учреждения
- Программируемые пробуждения и напоминания, DND с приоритетными исключениями
- Статусы номеров и ежедневное отслеживание обслуживания
- Единые и безопасные права на звонки для всех жильцов
Резиденции и общежития
- Простое управление жильцами и аппаратами
- Опциональная рефактурирование коммуникаций
- Группы номеров и политика звонков на заказ
Часто задаваемые вопросы
Модуль Номера заменяет ли нашу гостиничную PMS?
Нет, он ее дополняет: PMS остается вашим инструментом бронирования и общей тарификации, MaxiPBX Номера управляет всем телефонным аспектом — права на звонки, пробуждения, DND, тарификация коммуникаций. Слой интеграции (REST API, webhooks) готов для синхронизации обеих систем, с архитектурой, подготовленной для сред Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
Что именно происходит при выезде гостя?
Функция «Очистить номер» стирает всё в одном действии: голосовые сообщения удалены, пробуждения стерты, переводы и DND отключены, ПИН сброшен, права на звонки приведены к профилю «Свободный номер». Следующий гость никогда не получит доступ к чему-либо предыдущего — сильная гарантия, особенно в медицинской среде.
Может ли медицинское учреждение отключить тарификацию звонков?
Да, тарификация полностью опциональна: больница или дом престарелых может ее отключить, тогда как отель использует для добавления стоимости коммуникаций в счет гостя — с настраиваемыми тарифами (цена оператора, надбавка, цена за минуту или фиксированная).
Как персонал уборки обновляет состояние номеров?
Прямо с телефона номера, используя настраиваемые коды сервиса: например *571 для убран, *572 для требует уборки, *574 для техническое обслуживание. Стойка регистрации видит состояние всего учреждения, обновляемое в реальном времени, без рации и бумаги.
Как убедиться, что телефон в номере всегда работает?
Каждый аппарат постоянно контролируется: статус в сети/отключен, последняя регистрация SIP, модель и прошивка. Если телефон остается отключенным дольше настраиваемого времени, отправляется сигнал — в больнице или доме престарелых неработающий аппарат обнаруживается до того, как это станет риском.
Можно ли запретить звонки между номерами?
Да, политика настраивается: звонки между номерами разрешены, запрещены или ограничены номерами одной группы — удобно для семьи, размещенной в нескольких номерах отеля, или для гарантии спокойствия между пациентами.
Посмотрите модуль Номера с вашими собственными номерами
На демонстрации мы настроим несколько номеров вашего учреждения — заезд, пробуждение, выезд — и вы сможете оценить, работая с командой стойки регистрации.