نظام هاتفي يفهم غرفك، وليس فقط أجهزتك
الوصول والمغادرة والمنبهات وحقوق الاتصال وعدم الإزعاج والتنظيف ومكالمات الطوارئ ومراقبة الهواتف والفواتير — في واجهة واحدة، مصممة للاستقبال والعمليات اليومية.
وحدة واحدة، جميع تخصصات الغرفة
الفكرة الأساسية للوحدة: الغرفة كيان دائم في المؤسسة، والنزيل يتغير. يدير MaxiPBX الاثنين بشكل منفصل — فقط سياق الاستخدام يختلف.
الفنادق والأقامات الفندقية
الغرفة 214 → العميل
المستشفيات والعيادات
الغرفة 312 → المريض
حلول الرعاية وبيوت العجزة
الغرفة 12 → النزيل
المؤسسات الطبية والاجتماعية
الغرفة B4 → النزيل
الإقامات والسكنات
الاستوديو 3 → الساكن
أي هيكل يضم غرفًا مجهزة
هاتف واحد أو عدة هواتف لكل غرفة
كل غرفة هي ملف كامل بحد ذاتها
الغرفة ليست مستخدمًا بسيطًا للمقسم: إنها كيان مخصص، له دورة حياته الخاصة، نزيله الحالي وسجله. يهيكل تدرج مرن — الموقع والمبنى والطابق — المنشآت الكبيرة دون تعقيد الصغيرة.
- الرقم والتسمية والموقع والمبنى والطابق (اختياري للهياكل الصغيرة)
- عدة هواتف لكل غرفة: الجهاز الرئيسي، الحمام، غرفة المعيشة...
- النزيل الحالي وحالة الإشغال وحالة الخدمة والتنظيف
- المنبهات والبريد الصوتي وحقوق الاتصال والسجل المرتبط بالغرفة
الوصول بضغطة واحدة، والمغادرة بدون بقايا
يتم إسناد نزيل بعملية واحدة: الاسم واللغة والملف الصوتي وحقوق الاتصال. عند المغادرة، « إعادة تعيين الغرفة » تمسح كل شيء — لا توجد رسائل أو منبهات أو إعدادات من نزيل سابق يمكن للاحق الوصول إليها. الخصوصية بالتصميم.
- الوصول: الحقوق مفعلة واللغة مطبقة والبريد الصوتي مهيأ تلقائيًا
- المغادرة: تنظيف البريد الصوتي وحذف المنبهات والإعادة، إعادة تعيين رمز PIN
- العودة التلقائية إلى ملف « غرفة فارغة » والحالة المتاحة
- حجة حاسمة للصحة والقطاع الطبي والاجتماعي
حقوق الاتصال الصحيحة، تلقائيًا
تطبق الملفات الشخصية الهاتفية — الغرفة الفارغة والمقسم والوطني والدولي والـVIP والمريض... — قيودًا حقيقية على مستوى قلب النظام الهاتفي، وليس مجرد تسميات. تتغير ديناميكيًا عند الوصول أو المغادرة أو عند الطلب.
- الغرفة الفارغة: داخلي والاستقبال والطوارئ فقط — الخارجية محجوبة
- ملفات شخصية قابلة للتكوين بالكامل حسب المؤسسة
- التفعيل الديناميكي أثناء الإقامة، بدون تدخل تقني
- التحكم في التكاليف في الفنادق والقواعد الموحدة في القطاع الصحي
منبهات موثوقة، يتم تتبعها بالثانية
منبهات تم إنشاؤها من واجهة الاستقبال أو من هاتف الغرفة برمز الخدمة أو عبر API. يتم تتبع كل منبه: مبرمج، ناجح، بدون رد، فشل — مع إعادة محاولة تلقائية.
- التاريخ والوقت والتكرار واللغة والرسالة الصوتية والمحاولات والتأخيرات قابلة للتكوين
- المنبهات الفاشلة تبرز بوضوح في الاستقبال — سلامة الأشخاص
- في القطاع الصحي: التذكيرات والمنبهات المبرمجة للرعاية
التنظيف والحالات وعدم الإزعاج
تكون حالة كل غرفة محدثة في الوقت الفعلي: يغير الموظفون الحالة مباشرة من هاتف الغرفة برموز الخدمة. يتم احترام عدم الإزعاج — إلا للملحقات ذات الأولوية التي تحددها.
- حالات قابلة للتكوين: متاحة وتحتاج تنظيف ومنظفة وتحتاج تفتيش وصيانة...
- رموز خدمة من الجهاز: *571 منظفة، *572 تحتاج تنظيف، *574 صيانة...
- تفعيل عدم الإزعاج من الغرفة أو الواجهة، وتعطيله من قِبل الاستقبال
- يمكن للاستقبال والموظفين المخولين والطوارئ تجاوز عدم الإزعاج
- المكالمات بين الغرف: مسموحة أو ممنوعة أو محدودة بمجموعة (عائلات...)
مكالمة طوارئ من غرفة لا تمر أبدًا دون أن يلاحظها أحد
عندما تتصل غرفة برقم طوارئ، ينشئ MaxiPBX فورًا حدثًا مؤرخًا — الغرفة والملحق ورقم الاتصال — يرتفع إلى الاستقبال ويتم الاحتفاظ به في السجل. وبما أن جهازًا صامتًا خطر في القطاع الصحي، يتم مراقبة كل هاتف: إذا ظل غير متصل فترة طويلة، تُطلق تنبيهًا.
- حدث فوري: « مكالمة طوارئ — الغرفة 417 — 144 — 03:17 »
- الإخطارات: الواجهة والاستقبال والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والخطاف الويب و API
- مراقبة الأجهزة: متصل/غير متصل والنموذج وآخر تسجيل SIP
- تنبيه تلقائي بعد مدة قابلة للتكوين من عدم الاتصال
مصمم للاستقبال، وليس لمسؤول الهاتف
شبكة واضحة — الغرفة والنزيل والهاتف وعدم الإزعاج والمنبه والحالة والملف الشخصي — مع تصفية حسب المبنى والطابق أو الحالة، وجميع إجراءات اليوم في نقرة واحدة. يلخص لوحة التحكم المؤسسة: الإشغال والهواتف والمنبهات والتنبيهات. يتم تتبع كل حدث في سجل الغرفة.
- الإجراءات السريعة: إسناد وتحرير ومنبه وعدم إزعاج وملف شخصي وحالة وصيانة
- لوحة التحكم: إشغال 127/180، 176 جهازًا متصلًا، 2 منبه فاشل...
- سجل مؤرخ لكل غرفة، مع مصدر كل حدث
- أدوار مخصصة: الاستقبال يعمل بدون حقوق إدارة المقسم
الفواتير والتكاملات المهنية
يمكن ربط كل مكالمة صادرة بالغرفة وتقييمها — سعر المشغل والعلاوة والسعر الثابت أو بالدقيقة — لفاتورة العميل. قابل للتعطيل للمؤسسات التي لا تحتاج إليه. تنفتح الوحدة على برنامجك المهني عبر API REST والخطافات، مع بنية معدة لأنظمة إدارة الفنادق (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- الضريبة حسب الغرفة والنزيل، الأسعار قابلة للتكوين، اختياري تمامًا
- نظام خارجي → MaxiPBX: الوصول والمغادرة والنزيل واللغة والملف الشخصي والمنبهات...
- MaxiPBX → نظام خارجي: الحالات وعدم الإزعاج والمكالمات والفواتير والطوارئ...
- API REST والخطافات والموصلات — بدون الاعتماد على نظام إدارة فندقي معين
القاعدة الذهبية: الطوارئ، دائمًا
بغض النظر عن ملف الاتصال للغرفة — حتى « الغرفة الفارغة »، حتى الأكثر تقيدًا — لا تُحجب مكالمات الطوارئ أبدًا.
ما الذي يتغير، قطاعًا تلو الآخر
الفنادق
- وصول وغادرة سريعة، منبهات موثوقة، فاتورة هاتفية واضحة
- التنظيف محدث في الوقت الفعلي، احترام عدم الإزعاج
- التحكم في التكاليف بفضل ملفات الاتصال
المستشفيات والعيادات
- مكالمات الطوارئ المتتبعة والمرفوعة فورًا
- يتم الكشف عن هاتف غرفة صامت والإبلاغ عنه
- خصوصية صارمة بين المرضى، بإعادة تعيين كاملة
حلول الرعاية وبيوت العجزة
- المنبهات والتذكيرات المبرمجة وعدم الإزعاج مع استثناءات الأولوية
- حالات الغرفة ومراقبة الخدمة اليومية
- حقوق اتصال موحدة وآمنة لجميع النزلاء
الإقامات والسكنات
- إدارة بسيطة للنزلاء والأجهزة
- إعادة فاتورة اختيارية للاتصالات
- مجموعات الغرف وسياسة اتصال مخصصة
أسئلة شائعة
هل تحل وحدة الغرف محل نظام إدارة الفندق لدينا؟
لا، فهي تكمله: يبقى نظام إدارة الفندق أداتك للحجوزات والفواتير الشاملة، بينما يتحكم MaxiPBX Chambres في جميع جوانب الهاتفية — حقوق الاتصال والمنبهات وعدم الإزعاج وضريبة الاتصالات. طبقة تكامل (API REST والخطافات) جاهزة لمزامنة الاثنين، مع بنية معدة لبيئات Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
ماذا يحدث بالضبط عند مغادرة نزيل؟
تمحو وظيفة « إعادة تعيين الغرفة » كل شيء في إجراء واحد: رسائل صوتية محذوفة ومنبهات ملغاة وإعادة موجهات وعدم إزعاج معطل وإعادة تعيين رمز PIN وحقوق اتصال معادة إلى ملف « الغرفة الفارغة ». لا يمكن للنزيل الجديد الوصول إلى أي شيء من السابق — ضمان قوي، خاصة في البيئة الطبية.
هل يمكن للمؤسسة الصحية تعطيل فواتير المكالمات؟
نعم، الضريبة اختيارية تمامًا: يمكن للمستشفى أو حل الرعاية تعطيلها، بينما يستخدمها الفندق لإدراج الاتصالات في فاتورة العميل — مع أسعار قابلة للتكوين (سعر المشغل والعلاوة والسعر بالدقيقة أو الثابت).
كيف يحدّث موظفو التنظيف حالة الغرف؟
مباشرة من هاتف الغرفة، برموز خدمة قابلة للتكوين: على سبيل المثال *571 منظفة و*572 تحتاج تنظيف و*574 صيانة. يرى الاستقبال حالة المؤسسة بأكملها تتحدث في الوقت الفعلي، بدون راديو أو ورق.
كيف تتأكد من أن هاتف الغرفة يعمل دائمًا؟
يتم مراقبة كل جهاز بشكل مستمر: الحالة متصل/غير متصل وآخر تسجيل SIP والنموذج والبرنامج الثابت. إذا ظل هاتف صامتًا لفترة أطول من المدة القابلة للتكوين، يتم إطلاق تنبيه — في المستشفى أو حل الرعاية، يتم الكشف عن جهاز معطل قبل أن يصبح خطرًا.
هل يمكن منع المكالمات بين الغرف؟
نعم، السياسة قابلة للتكوين: مكالمات بين الغرف مسموحة أو ممنوعة أو محدودة بغرف من نفس المجموعة — عملية لعائلة موزعة على عدة غرف فندقية أو لضمان سكينة المرضى.
انظر إلى وحدة الغرف بغرفك
في العرض التوضيحي، نقوم بتكوين بعض غرف مؤسستك — الوصول والمنبه والمغادرة — وتحكم بالفعل، مع فريق الاستقبال.