نظام هاتفي يفهم غرفك، وليس فقط أجهزتك
الوصول والمغادرة والمنبهات وحقوق الاتصال وعدم الإزعاج والتنظيف ومكالمات الطوارئ ومراقبة الهواتف والفواتير — في واجهة واحدة، مصممة للاستقبال والعمليات اليومية.
وحدة واحدة، جميع تخصصات الغرفة
الفكرة الأساسية للوحدة: الغرفة كيان دائم في المؤسسة، والنزيل يتغير. يدير MaxiPBX الاثنين بشكل منفصل — فقط سياق الاستخدام يختلف.
الفنادق والأقامات الفندقية
الغرفة 214 → العميل
المستشفيات والعيادات
الغرفة 312 → المريض
حلول الرعاية وبيوت العجزة
الغرفة 12 → النزيل
المؤسسات الطبية والاجتماعية
الغرفة B4 → النزيل
الإقامات والسكنات
الاستوديو 3 → الساكن
أي هيكل يضم غرفًا مجهزة
هاتف واحد أو عدة هواتف لكل غرفة
Chaque chambre est une fiche à part entière
Une chambre n'est pas un simple utilisateur du standard : c'est une entité dédiée, avec son cycle de vie, son occupant du moment et son historique. Une hiérarchie souple — site, bâtiment, étage — structure les grandes installations sans compliquer les petites.
- Numéro, libellé, site, bâtiment et étage (facultatifs pour les petites structures)
- PLUSIEURS téléphones par chambre : poste principal, salle de bain, salon…
- Occupant actuel, statut d'occupation, statut de service et ménage
- Réveils, messagerie, droits d'appels et historique rattachés à la chambre
Une arrivée en un geste, un départ sans reliquat
L'affectation d'un occupant se fait en une seule opération : nom, langue, profil téléphonique, droits d'appel. Au départ, « Réinitialiser la chambre » remet tout à blanc — aucun message, réveil ou réglage d'un ancien occupant n'est accessible au suivant. La confidentialité, par construction.
- Check-in : droits activés, langue appliquée, messagerie initialisée automatiquement
- Check-out : purge de la messagerie, suppression des réveils et renvois, PIN réinitialisé
- Retour automatique au profil « Chambre vide » et à l'état disponible
- Un argument décisif pour la santé et le médico-social
Les bons droits d'appel, automatiquement
Des profils téléphoniques — Chambre vide, Standard, National, International, VIP, Patient… — appliquent de VRAIES restrictions au niveau du cœur téléphonique, pas un simple étiquetage. Ils changent dynamiquement à l'arrivée, au départ ou sur demande.
- Chambre vide : interne, réception et urgences seulement — externes bloqués
- Profils entièrement configurables par établissement
- Activation dynamique au fil du séjour, sans intervention technique
- Maîtrise des coûts en hôtellerie, règles homogènes en santé
Des réveils fiables, suivis à la seconde
Réveils créés depuis l'interface de réception, depuis le téléphone de la chambre par code de service, ou via API. Chaque réveil est suivi : programmé, réussi, sans réponse, échoué — avec réessais automatiques.
- Date, heure, répétition, langue, message audio, tentatives et délais configurables
- Les réveils ÉCHOUÉS ressortent clairement à la réception — sécurité des personnes
- En santé : rappels et réveils programmés pour les soins
Ménage, statuts et Ne pas déranger
L'état de chaque chambre est à jour en temps réel : le personnel change le statut directement depuis le téléphone de la chambre par codes de service. Le Ne pas déranger se respecte — sauf pour les extensions prioritaires que vous définissez.
- Statuts configurables : disponible, à nettoyer, nettoyée, à contrôler, maintenance…
- Codes de service depuis le poste : *571 nettoyée, *572 à nettoyer, *574 maintenance…
- DND activable de la chambre ou de l'interface, désactivable par la réception
- Réception, personnel autorisé et urgences peuvent contourner le DND
- Appels entre chambres : autorisés, interdits ou limités à un groupe (familles…)
Une urgence depuis une chambre ne passe jamais inaperçue
Quand une chambre appelle un numéro d'urgence, MaxiPBX génère immédiatement un événement horodaté — chambre, extension, numéro appelé — remonté à la réception et conservé en historique. Et parce qu'un poste muet est un risque en santé, chaque téléphone est supervisé : hors ligne trop longtemps, une alerte part.
- Identification de la chambre et de l’extension à l’origine de l’appel
- Événements et historique pour la réception
- Notifications selon les canaux configurés
- Suivi de l’état des téléphones pour l’exploitation
Pensée pour la réception, pas pour l'administrateur télécom
Une grille claire — chambre, occupant, téléphone, DND, réveil, statut, profil — avec filtres par bâtiment, étage ou état, et toutes les actions du quotidien en un clic. Le tableau de bord résume l'établissement : occupation, téléphones, réveils, alertes. Chaque événement est tracé dans le journal de la chambre.
- Actions rapides : affecter, libérer, réveil, DND, profil, statut, maintenance
- Tableau de bord : occupation 127/180, 176 postes en ligne, 2 réveils échoués…
- Journal horodaté par chambre, avec l'origine de chaque événement
- Rôles dédiés : la réception opère sans droits d'administration du standard
Facturation et intégrations métier
Chaque appel sortant peut être associé à la chambre et valorisé — prix opérateur, majoration, prix fixe ou à la minute — pour la note du client. Désactivable pour les établissements qui n'en ont pas besoin. Et le module s'ouvre à votre logiciel métier via API REST et webhooks, avec une architecture préparée pour les PMS hôteliers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxation par chambre et par occupant, tarifs configurables, totalement optionnelle
- Système externe → MaxiPBX : check-in/out, occupant, langue, profil, réveils…
- MaxiPBX → système externe : statuts, DND, appels, taxation, urgences…
- API REST, webhooks, connecteurs — sans dépendre d'un PMS particulier
Relier la réception aux outils métier
Raccordez la gestion des séjours et les événements téléphoniques à votre environnement hôtelier.
- API de check-in, check-out et gestion des occupants
- Réveils, profils téléphoniques et statuts de chambre
- Événements et exports pour l’exploitation et la taxation
- Connecteurs PMS selon le système et les fonctions retenus
القاعدة الذهبية: الطوارئ، دائمًا
بغض النظر عن ملف الاتصال للغرفة — حتى « الغرفة الفارغة »، حتى الأكثر تقيدًا — لا تُحجب مكالمات الطوارئ أبدًا.
ما الذي يتغير، قطاعًا تلو الآخر
الفنادق
- وصول وغادرة سريعة، منبهات موثوقة، فاتورة هاتفية واضحة
- التنظيف محدث في الوقت الفعلي، احترام عدم الإزعاج
- التحكم في التكاليف بفضل ملفات الاتصال
المستشفيات والعيادات
- مكالمات الطوارئ المتتبعة والمرفوعة فورًا
- يتم الكشف عن هاتف غرفة صامت والإبلاغ عنه
- خصوصية صارمة بين المرضى، بإعادة تعيين كاملة
حلول الرعاية وبيوت العجزة
- المنبهات والتذكيرات المبرمجة وعدم الإزعاج مع استثناءات الأولوية
- حالات الغرفة ومراقبة الخدمة اليومية
- حقوق اتصال موحدة وآمنة لجميع النزلاء
الإقامات والسكنات
- إدارة بسيطة للنزلاء والأجهزة
- إعادة فاتورة اختيارية للاتصالات
- مجموعات الغرف وسياسة اتصال مخصصة
الأسئلة الشائعة
هل تحل وحدة الغرف محل نظام إدارة الفندق لدينا؟
لا، فهي تكمله: يبقى نظام إدارة الفندق أداتك للحجوزات والفواتير الشاملة، بينما يتحكم MaxiPBX Chambres في جميع جوانب الهاتفية — حقوق الاتصال والمنبهات وعدم الإزعاج وضريبة الاتصالات. طبقة تكامل (API REST والخطافات) جاهزة لمزامنة الاثنين، مع بنية معدة لبيئات Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
ماذا يحدث بالضبط عند مغادرة نزيل؟
تمحو وظيفة « إعادة تعيين الغرفة » كل شيء في إجراء واحد: رسائل صوتية محذوفة ومنبهات ملغاة وإعادة موجهات وعدم إزعاج معطل وإعادة تعيين رمز PIN وحقوق اتصال معادة إلى ملف « الغرفة الفارغة ». لا يمكن للنزيل الجديد الوصول إلى أي شيء من السابق — ضمان قوي، خاصة في البيئة الطبية.
هل يمكن للمؤسسة الصحية تعطيل فواتير المكالمات؟
نعم، الضريبة اختيارية تمامًا: يمكن للمستشفى أو حل الرعاية تعطيلها، بينما يستخدمها الفندق لإدراج الاتصالات في فاتورة العميل — مع أسعار قابلة للتكوين (سعر المشغل والعلاوة والسعر بالدقيقة أو الثابت).
كيف يحدّث موظفو التنظيف حالة الغرف؟
مباشرة من هاتف الغرفة، برموز خدمة قابلة للتكوين: على سبيل المثال *571 منظفة و*572 تحتاج تنظيف و*574 صيانة. يرى الاستقبال حالة المؤسسة بأكملها تتحدث في الوقت الفعلي، بدون راديو أو ورق.
كيف تتأكد من أن هاتف الغرفة يعمل دائمًا؟
يتم مراقبة كل جهاز بشكل مستمر: الحالة متصل/غير متصل وآخر تسجيل SIP والنموذج والبرنامج الثابت. إذا ظل هاتف صامتًا لفترة أطول من المدة القابلة للتكوين، يتم إطلاق تنبيه — في المستشفى أو حل الرعاية، يتم الكشف عن جهاز معطل قبل أن يصبح خطرًا.
هل يمكن منع المكالمات بين الغرف؟
نعم، السياسة قابلة للتكوين: مكالمات بين الغرف مسموحة أو ممنوعة أو محدودة بغرف من نفس المجموعة — عملية لعائلة موزعة على عدة غرف فندقية أو لضمان سكينة المرضى.
انظر إلى وحدة الغرف بغرفك
في العرض التوضيحي، نقوم بتكوين بعض غرف مؤسستك — الوصول والمنبه والمغادرة — وتحكم بالفعل، مع فريق الاستقبال.