Una telefonía que entiende sus habitaciones, no solo sus postes
Llegadas, salidas, despertares, derechos de llamada, no molestar, limpieza, llamadas de emergencia, supervisión de teléfonos y facturación — en una sola interfaz, diseñada para la recepción y la explotación diaria.
Un módulo, todos los sectores de la habitación
La idea central del módulo: la habitación es una entidad permanente del establecimiento, el ocupante cambia. MaxiPBX gestiona ambos por separado — solo el contexto de uso varía.
Hoteles y residencias hoteleras
Habitación 214 → Cliente
Hospitales y clínicas
Habitación 312 → Paciente
Residencias y asilos
Habitación 12 → Residente
Establecimientos médico-sociales
Habitación B4 → Residente
Residencias y alojamientos
Estudio 3 → Ocupante
Cualquier estructura con habitaciones equipadas
Uno o varios teléfonos por habitación
Chaque chambre est une fiche à part entière
Une chambre n'est pas un simple utilisateur du standard : c'est une entité dédiée, avec son cycle de vie, son occupant du moment et son historique. Une hiérarchie souple — site, bâtiment, étage — structure les grandes installations sans compliquer les petites.
- Numéro, libellé, site, bâtiment et étage (facultatifs pour les petites structures)
- PLUSIEURS téléphones par chambre : poste principal, salle de bain, salon…
- Occupant actuel, statut d'occupation, statut de service et ménage
- Réveils, messagerie, droits d'appels et historique rattachés à la chambre
Une arrivée en un geste, un départ sans reliquat
L'affectation d'un occupant se fait en une seule opération : nom, langue, profil téléphonique, droits d'appel. Au départ, « Réinitialiser la chambre » remet tout à blanc — aucun message, réveil ou réglage d'un ancien occupant n'est accessible au suivant. La confidentialité, par construction.
- Check-in : droits activés, langue appliquée, messagerie initialisée automatiquement
- Check-out : purge de la messagerie, suppression des réveils et renvois, PIN réinitialisé
- Retour automatique au profil « Chambre vide » et à l'état disponible
- Un argument décisif pour la santé et le médico-social
Les bons droits d'appel, automatiquement
Des profils téléphoniques — Chambre vide, Standard, National, International, VIP, Patient… — appliquent de VRAIES restrictions au niveau du cœur téléphonique, pas un simple étiquetage. Ils changent dynamiquement à l'arrivée, au départ ou sur demande.
- Chambre vide : interne, réception et urgences seulement — externes bloqués
- Profils entièrement configurables par établissement
- Activation dynamique au fil du séjour, sans intervention technique
- Maîtrise des coûts en hôtellerie, règles homogènes en santé
Des réveils fiables, suivis à la seconde
Réveils créés depuis l'interface de réception, depuis le téléphone de la chambre par code de service, ou via API. Chaque réveil est suivi : programmé, réussi, sans réponse, échoué — avec réessais automatiques.
- Date, heure, répétition, langue, message audio, tentatives et délais configurables
- Les réveils ÉCHOUÉS ressortent clairement à la réception — sécurité des personnes
- En santé : rappels et réveils programmés pour les soins
Ménage, statuts et Ne pas déranger
L'état de chaque chambre est à jour en temps réel : le personnel change le statut directement depuis le téléphone de la chambre par codes de service. Le Ne pas déranger se respecte — sauf pour les extensions prioritaires que vous définissez.
- Statuts configurables : disponible, à nettoyer, nettoyée, à contrôler, maintenance…
- Codes de service depuis le poste : *571 nettoyée, *572 à nettoyer, *574 maintenance…
- DND activable de la chambre ou de l'interface, désactivable par la réception
- Réception, personnel autorisé et urgences peuvent contourner le DND
- Appels entre chambres : autorisés, interdits ou limités à un groupe (familles…)
Une urgence depuis une chambre ne passe jamais inaperçue
Quand une chambre appelle un numéro d'urgence, MaxiPBX génère immédiatement un événement horodaté — chambre, extension, numéro appelé — remonté à la réception et conservé en historique. Et parce qu'un poste muet est un risque en santé, chaque téléphone est supervisé : hors ligne trop longtemps, une alerte part.
- Identification de la chambre et de l’extension à l’origine de l’appel
- Événements et historique pour la réception
- Notifications selon les canaux configurés
- Suivi de l’état des téléphones pour l’exploitation
Pensée pour la réception, pas pour l'administrateur télécom
Une grille claire — chambre, occupant, téléphone, DND, réveil, statut, profil — avec filtres par bâtiment, étage ou état, et toutes les actions du quotidien en un clic. Le tableau de bord résume l'établissement : occupation, téléphones, réveils, alertes. Chaque événement est tracé dans le journal de la chambre.
- Actions rapides : affecter, libérer, réveil, DND, profil, statut, maintenance
- Tableau de bord : occupation 127/180, 176 postes en ligne, 2 réveils échoués…
- Journal horodaté par chambre, avec l'origine de chaque événement
- Rôles dédiés : la réception opère sans droits d'administration du standard
Facturation et intégrations métier
Chaque appel sortant peut être associé à la chambre et valorisé — prix opérateur, majoration, prix fixe ou à la minute — pour la note du client. Désactivable pour les établissements qui n'en ont pas besoin. Et le module s'ouvre à votre logiciel métier via API REST et webhooks, avec une architecture préparée pour les PMS hôteliers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxation par chambre et par occupant, tarifs configurables, totalement optionnelle
- Système externe → MaxiPBX : check-in/out, occupant, langue, profil, réveils…
- MaxiPBX → système externe : statuts, DND, appels, taxation, urgences…
- API REST, webhooks, connecteurs — sans dépendre d'un PMS particulier
Relier la réception aux outils métier
Raccordez la gestion des séjours et les événements téléphoniques à votre environnement hôtelier.
- API de check-in, check-out et gestion des occupants
- Réveils, profils téléphoniques et statuts de chambre
- Événements et exports pour l’exploitation et la taxation
- Connecteurs PMS selon le système et les fonctions retenus
Regla de oro: las emergencias, siempre
Sea cual sea el perfil de llamada de una habitación — incluso «Habitación vacía», incluso el más restrictivo — las llamadas de emergencia NUNCA están bloqueadas.
Lo que cambia, sector por sector
Hotelería
- Llegadas y salidas express, despertares confiables, factura telefónica clara
- Limpieza actualizada en tiempo real, No molestar respetado
- Control de costos gracias a los perfiles de llamada
Hospitales y clínicas
- Llamadas de emergencia rastreadas y remontadas inmediatamente
- Un teléfono de habitación mudo es detectado y reportado
- Confidencialidad estricta entre pacientes, por reinicialización completa
Residencias y asilos
- Despertares y recordatorios programados, DND con excepciones prioritarias
- Estados de habitación y seguimiento del servicio diario
- Derechos de llamada homogéneos y seguros para todos los residentes
Residencias y alojamientos
- Gestión simple de ocupantes y postes
- Refacturación opcional de las comunicaciones
- Grupos de habitaciones y política de llamadas personalizada
Preguntas frecuentes
¿Reemplaza el módulo Habitaciones nuestro PMS hotelero?
No, lo complementa: el PMS sigue siendo su herramienta de reserva y facturación global, MaxiPBX Habitaciones controla todo el aspecto telefónico — derechos de llamada, despertares, DND, facturación de comunicaciones. Una capa de integración (API REST, webhooks) está lista para sincronizar ambos, con una arquitectura preparada para entornos Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
¿Qué ocurre exactamente en la salida de un ocupante?
La función «Reinicializar la habitación» lo pone todo en blanco en una acción: mensajes de voz purgados, despertares eliminados, desvíos y DND desactivados, código PIN reiniciado, derechos de llamada llevados al perfil «Habitación vacía». El nuevo ocupante nunca tiene acceso a nada del anterior — una garantía sólida, particularmente en entornos médicos.
¿Puede un establecimiento de sanidad desactivar la facturación de llamadas?
Sí, la facturación es totalmente opcional: un hospital o una residencia puede desactivarla, mientras que un hotel la utiliza para incluir las comunicaciones en la nota del cliente — con tarifas configurables (precio operador, recargo, precio por minuto o fijo).
¿Cómo actualiza el personal de limpieza el estado de las habitaciones?
Directamente desde el teléfono de la habitación, con códigos de servicio configurables: por ejemplo *571 para limpiada, *572 para a limpiar, *574 para mantenimiento. La recepción ve el estado de todo el establecimiento actualizarse en tiempo real, sin radio ni papel.
¿Cómo estar seguro de que un teléfono de habitación siempre funciona?
Cada puesto es supervisado continuamente: estado en línea/fuera de línea, última inscripción SIP, modelo y firmware. Si un teléfono permanece mudo más allá de una duración configurable, se emite una alerta — en un hospital o residencia, un puesto fuera de servicio se detecta antes de ser un riesgo.
¿Se pueden prohibir las llamadas entre habitaciones?
Sí, la política es configurable: llamadas entre habitaciones permitidas, prohibidas, o limitadas a habitaciones del mismo grupo — útil para una familia repartida en varias habitaciones de hotel, o para garantizar la tranquilidad entre pacientes.
Vea el módulo Habitaciones con sus propias habitaciones
En demo, configuramos algunas habitaciones de su establecimiento — llegada, despertador, salida — y juzga por sí mismo, con el equipo de recepción.