Una telefonía que entiende sus habitaciones, no solo sus postes
Llegadas, salidas, despertares, derechos de llamada, no molestar, limpieza, llamadas de emergencia, supervisión de teléfonos y facturación — en una sola interfaz, diseñada para la recepción y la explotación diaria.
Un módulo, todos los sectores de la habitación
La idea central del módulo: la habitación es una entidad permanente del establecimiento, el ocupante cambia. MaxiPBX gestiona ambos por separado — solo el contexto de uso varía.
Hoteles y residencias hoteleras
Habitación 214 → Cliente
Hospitales y clínicas
Habitación 312 → Paciente
Residencias y asilos
Habitación 12 → Residente
Establecimientos médico-sociales
Habitación B4 → Residente
Residencias y alojamientos
Estudio 3 → Ocupante
Cualquier estructura con habitaciones equipadas
Uno o varios teléfonos por habitación
Cada habitación es una ficha completa
Una habitación no es un simple usuario de la central: es una entidad dedicada, con su ciclo de vida, su ocupante actual e histórico. Una jerarquía flexible — sitio, edificio, piso — estructura las grandes instalaciones sin complicar las pequeñas.
- Número, nombre, sitio, edificio y piso (opcionales para estructuras pequeñas)
- VARIOS teléfonos por habitación: puesto principal, baño, salón…
- Ocupante actual, estado de ocupación, estado de servicio y limpieza
- Despertares, mensajería, derechos de llamada e histórico vinculados a la habitación
Una llegada en un gesto, una salida sin rastro
La asignación de un ocupante se realiza en una sola operación: nombre, idioma, perfil telefónico, derechos de llamada. En la salida, «Reinicializar la habitación» lo pone todo en blanco — ningún mensaje, despertador o ajuste de un ocupante anterior es accesible al siguiente. La confidencialidad, por construcción.
- Check-in: derechos activados, idioma aplicado, mensajería inicializada automáticamente
- Check-out: limpieza de mensajería, supresión de despertares y desvíos, PIN reiniciado
- Retorno automático al perfil «Habitación vacía» y al estado disponible
- Un argumento decisivo para la sanidad y el sector sociosanitario
Los derechos de llamada correctos, automáticamente
Perfiles telefónicos — Habitación vacía, Standard, Nacional, Internacional, VIP, Paciente… — aplican VERDADERAS restricciones a nivel del núcleo telefónico, no simple etiquetado. Cambian dinámicamente en la llegada, salida o por solicitud.
- Habitación vacía: interna, recepción y emergencias solo — externos bloqueados
- Perfiles totalmente configurables por establecimiento
- Activación dinámica durante la estancia, sin intervención técnica
- Control de costos en hotelería, reglas homogéneas en sanidad
Despertares confiables, seguidos al segundo
Despertares creados desde la interfaz de recepción, desde el teléfono de la habitación por código de servicio, o vía API. Cada despertador se sigue: programado, exitoso, sin respuesta, fallido — con reintentos automáticos.
- Fecha, hora, repetición, idioma, mensaje de audio, intentos y retrasos configurables
- Los despertares FALLIDOS se destacan claramente en la recepción — seguridad de las personas
- En sanidad: recordatorios y despertares programados para los cuidados
Limpieza, estados y No molestar
El estado de cada habitación está actualizado en tiempo real: el personal cambia el estado directamente desde el teléfono de la habitación mediante códigos de servicio. El No molestar se respeta — excepto para las extensiones prioritarias que usted define.
- Estados configurables: disponible, a limpiar, limpiada, a inspeccionar, mantenimiento…
- Códigos de servicio desde el puesto: *571 limpiada, *572 a limpiar, *574 mantenimiento…
- DND activable desde la habitación o la interfaz, desactivable por la recepción
- Recepción, personal autorizado y emergencias pueden anular el DND
- Llamadas entre habitaciones: permitidas, prohibidas o limitadas a un grupo (familias…)
Una emergencia desde una habitación nunca pasa desapercibida
Cuando una habitación llama a un número de emergencia, MaxiPBX genera inmediatamente un evento con marca de tiempo — habitación, extensión, número llamado — remontado a la recepción y conservado en el histórico. Y porque un puesto mudo es un riesgo en sanidad, cada teléfono está supervisado: fuera de línea demasiado tiempo, se emite una alerta.
- Evento inmediato: «LLAMADA DE EMERGENCIA — Habitación 417 — 144 — 03:17»
- Notificaciones: interfaz, recepción, correo electrónico, SMS, webhook, API
- Supervisión de postes: en línea/fuera de línea, modelo, última inscripción SIP
- Alerta automática si permanece fuera de línea durante una duración configurable
Diseñado para la recepción, no para el administrador de telecomunicaciones
Una grilla clara — habitación, ocupante, teléfono, DND, despertador, estado, perfil — con filtros por edificio, piso o estado, y todas las acciones del día a día en un clic. El panel de control resume el establecimiento: ocupación, teléfonos, despertares, alertas. Cada evento se rastrea en el diario de la habitación.
- Acciones rápidas: asignar, liberar, despertador, DND, perfil, estado, mantenimiento
- Panel de control: ocupación 127/180, 176 postes en línea, 2 despertares fallidos…
- Diario con marca de tiempo por habitación, con el origen de cada evento
- Roles dedicados: la recepción opera sin derechos de administración de la central
Facturación e integraciones sectoriales
Cada llamada saliente puede asociarse a la habitación y valorarse — precio operador, recargo, precio fijo o por minuto — para la factura del cliente. Desactivable para establecimientos que no la necesiten. Y el módulo se abre a su software sectorial mediante API REST y webhooks, con una arquitectura preparada para los PMS hoteleros (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Facturación por habitación y ocupante, tarifas configurables, totalmente opcional
- Sistema externo → MaxiPBX: check-in/out, ocupante, idioma, perfil, despertares…
- MaxiPBX → sistema externo: estados, DND, llamadas, facturación, emergencias…
- API REST, webhooks, conectores — sin depender de un PMS particular
Regla de oro: las emergencias, siempre
Sea cual sea el perfil de llamada de una habitación — incluso «Habitación vacía», incluso el más restrictivo — las llamadas de emergencia NUNCA están bloqueadas.
Lo que cambia, sector por sector
Hotelería
- Llegadas y salidas express, despertares confiables, factura telefónica clara
- Limpieza actualizada en tiempo real, No molestar respetado
- Control de costos gracias a los perfiles de llamada
Hospitales y clínicas
- Llamadas de emergencia rastreadas y remontadas inmediatamente
- Un teléfono de habitación mudo es detectado y reportado
- Confidencialidad estricta entre pacientes, por reinicialización completa
Residencias y asilos
- Despertares y recordatorios programados, DND con excepciones prioritarias
- Estados de habitación y seguimiento del servicio diario
- Derechos de llamada homogéneos y seguros para todos los residentes
Residencias y alojamientos
- Gestión simple de ocupantes y postes
- Refacturación opcional de las comunicaciones
- Grupos de habitaciones y política de llamadas personalizada
Preguntas frecuentes
¿Reemplaza el módulo Habitaciones nuestro PMS hotelero?
No, lo complementa: el PMS sigue siendo su herramienta de reserva y facturación global, MaxiPBX Habitaciones controla todo el aspecto telefónico — derechos de llamada, despertares, DND, facturación de comunicaciones. Una capa de integración (API REST, webhooks) está lista para sincronizar ambos, con una arquitectura preparada para entornos Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
¿Qué ocurre exactamente en la salida de un ocupante?
La función «Reinicializar la habitación» lo pone todo en blanco en una acción: mensajes de voz purgados, despertares eliminados, desvíos y DND desactivados, código PIN reiniciado, derechos de llamada llevados al perfil «Habitación vacía». El nuevo ocupante nunca tiene acceso a nada del anterior — una garantía sólida, particularmente en entornos médicos.
¿Puede un establecimiento de sanidad desactivar la facturación de llamadas?
Sí, la facturación es totalmente opcional: un hospital o una residencia puede desactivarla, mientras que un hotel la utiliza para incluir las comunicaciones en la nota del cliente — con tarifas configurables (precio operador, recargo, precio por minuto o fijo).
¿Cómo actualiza el personal de limpieza el estado de las habitaciones?
Directamente desde el teléfono de la habitación, con códigos de servicio configurables: por ejemplo *571 para limpiada, *572 para a limpiar, *574 para mantenimiento. La recepción ve el estado de todo el establecimiento actualizarse en tiempo real, sin radio ni papel.
¿Cómo estar seguro de que un teléfono de habitación siempre funciona?
Cada puesto es supervisado continuamente: estado en línea/fuera de línea, última inscripción SIP, modelo y firmware. Si un teléfono permanece mudo más allá de una duración configurable, se emite una alerta — en un hospital o residencia, un puesto fuera de servicio se detecta antes de ser un riesgo.
¿Se pueden prohibir las llamadas entre habitaciones?
Sí, la política es configurable: llamadas entre habitaciones permitidas, prohibidas, o limitadas a habitaciones del mismo grupo — útil para una familia repartida en varias habitaciones de hotel, o para garantizar la tranquilidad entre pacientes.
Vea el módulo Habitaciones con sus propias habitaciones
En demo, configuramos algunas habitaciones de su establecimiento — llegada, despertador, salida — y juzga por sí mismo, con el equipo de recepción.