Телефонна система, която разбира вашите стаи, не само вашите апарати
Пристигания, заминавания, събуждания, права за повикване, не беспокойте, почистване, спешни повиквания, надзор на телефонни апарати и фактуриране — в един интерфейс, разработен за рецепцията и ежедневната работа.
Един модул, всички професии в стаята
Основната идея на модула: стаята е постоянна единица на учреждението, а обитателят се променя. MaxiPBX управлява и двете отделно — само контекстът на използване се различава.
Хотели и хотелски резиденции
Стая 214 → Клиент
Болници и клиники
Стая 312 → Пациент
РНС и домове за възрастни
Стая 12 → Жилец
Медико-социални учреждения
Стая B4 → Жилец
Резиденции и общежития
Студио 3 → Обитател
Всяко учреждение със стаи с оборудване
Един или повече телефони на стая
Chaque chambre est une fiche à part entière
Une chambre n'est pas un simple utilisateur du standard : c'est une entité dédiée, avec son cycle de vie, son occupant du moment et son historique. Une hiérarchie souple — site, bâtiment, étage — structure les grandes installations sans compliquer les petites.
- Numéro, libellé, site, bâtiment et étage (facultatifs pour les petites structures)
- PLUSIEURS téléphones par chambre : poste principal, salle de bain, salon…
- Occupant actuel, statut d'occupation, statut de service et ménage
- Réveils, messagerie, droits d'appels et historique rattachés à la chambre
Une arrivée en un geste, un départ sans reliquat
L'affectation d'un occupant se fait en une seule opération : nom, langue, profil téléphonique, droits d'appel. Au départ, « Réinitialiser la chambre » remet tout à blanc — aucun message, réveil ou réglage d'un ancien occupant n'est accessible au suivant. La confidentialité, par construction.
- Check-in : droits activés, langue appliquée, messagerie initialisée automatiquement
- Check-out : purge de la messagerie, suppression des réveils et renvois, PIN réinitialisé
- Retour automatique au profil « Chambre vide » et à l'état disponible
- Un argument décisif pour la santé et le médico-social
Les bons droits d'appel, automatiquement
Des profils téléphoniques — Chambre vide, Standard, National, International, VIP, Patient… — appliquent de VRAIES restrictions au niveau du cœur téléphonique, pas un simple étiquetage. Ils changent dynamiquement à l'arrivée, au départ ou sur demande.
- Chambre vide : interne, réception et urgences seulement — externes bloqués
- Profils entièrement configurables par établissement
- Activation dynamique au fil du séjour, sans intervention technique
- Maîtrise des coûts en hôtellerie, règles homogènes en santé
Des réveils fiables, suivis à la seconde
Réveils créés depuis l'interface de réception, depuis le téléphone de la chambre par code de service, ou via API. Chaque réveil est suivi : programmé, réussi, sans réponse, échoué — avec réessais automatiques.
- Date, heure, répétition, langue, message audio, tentatives et délais configurables
- Les réveils ÉCHOUÉS ressortent clairement à la réception — sécurité des personnes
- En santé : rappels et réveils programmés pour les soins
Ménage, statuts et Ne pas déranger
L'état de chaque chambre est à jour en temps réel : le personnel change le statut directement depuis le téléphone de la chambre par codes de service. Le Ne pas déranger se respecte — sauf pour les extensions prioritaires que vous définissez.
- Statuts configurables : disponible, à nettoyer, nettoyée, à contrôler, maintenance…
- Codes de service depuis le poste : *571 nettoyée, *572 à nettoyer, *574 maintenance…
- DND activable de la chambre ou de l'interface, désactivable par la réception
- Réception, personnel autorisé et urgences peuvent contourner le DND
- Appels entre chambres : autorisés, interdits ou limités à un groupe (familles…)
Une urgence depuis une chambre ne passe jamais inaperçue
Quand une chambre appelle un numéro d'urgence, MaxiPBX génère immédiatement un événement horodaté — chambre, extension, numéro appelé — remonté à la réception et conservé en historique. Et parce qu'un poste muet est un risque en santé, chaque téléphone est supervisé : hors ligne trop longtemps, une alerte part.
- Identification de la chambre et de l’extension à l’origine de l’appel
- Événements et historique pour la réception
- Notifications selon les canaux configurés
- Suivi de l’état des téléphones pour l’exploitation
Pensée pour la réception, pas pour l'administrateur télécom
Une grille claire — chambre, occupant, téléphone, DND, réveil, statut, profil — avec filtres par bâtiment, étage ou état, et toutes les actions du quotidien en un clic. Le tableau de bord résume l'établissement : occupation, téléphones, réveils, alertes. Chaque événement est tracé dans le journal de la chambre.
- Actions rapides : affecter, libérer, réveil, DND, profil, statut, maintenance
- Tableau de bord : occupation 127/180, 176 postes en ligne, 2 réveils échoués…
- Journal horodaté par chambre, avec l'origine de chaque événement
- Rôles dédiés : la réception opère sans droits d'administration du standard
Facturation et intégrations métier
Chaque appel sortant peut être associé à la chambre et valorisé — prix opérateur, majoration, prix fixe ou à la minute — pour la note du client. Désactivable pour les établissements qui n'en ont pas besoin. Et le module s'ouvre à votre logiciel métier via API REST et webhooks, avec une architecture préparée pour les PMS hôteliers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxation par chambre et par occupant, tarifs configurables, totalement optionnelle
- Système externe → MaxiPBX : check-in/out, occupant, langue, profil, réveils…
- MaxiPBX → système externe : statuts, DND, appels, taxation, urgences…
- API REST, webhooks, connecteurs — sans dépendre d'un PMS particulier
Relier la réception aux outils métier
Raccordez la gestion des séjours et les événements téléphoniques à votre environnement hôtelier.
- API de check-in, check-out et gestion des occupants
- Réveils, profils téléphoniques et statuts de chambre
- Événements et exports pour l’exploitation et la taxation
- Connecteurs PMS selon le système et les fonctions retenus
Основно правило: спешните, винаги
Независимо от профила на повикване на стаята — дори «Празна стая», дори най-ограничения — спешните повиквания НИКОГА не са блокирани.
Какво се променя, сектор по сектор
Хотелиерство
- Експресни пристигания и заминавания, надеждни събуждания, ясна телефонна сметка
- Почистване актуално в реално време, Не беспокойте спазено
- Контрол на разходите благодарение на профилите за повикване
Болници и клиники
- Спешни повиквания проследени и отправени веднага
- Мълчалив телефон в стая се открива и се докладва
- Строга поверителност между пациенти чрез пълно нулиране
РНС и домове за възрастни
- Планирани събуждания и напомняния, DND с приоритетни изключения
- Статуси на стаи и проследяване на обслужване ежедневно
- Еднакви и безопасни права за повикване за всички жилци
Резиденции и общежития
- Просто управление на обитатели и апарати
- Опционално преотчисляване на комуникации
- Групи стаи и персонализирана политика за повиквания
Често задавани въпроси
Модулът Стаи замества ли нашия хотелски PMS?
Не, допълва го: PMS остава вашият инструмент за резервации и глобално фактуриране, MaxiPBX Стаи управлява целия телефонен аспект — права за повикване, събуждания, DND, данък на комуникациите. Интеграционен слой (REST API, webhooks) е готов за синхронизиране на двете, с архитектура подготвена за Oracle Hospitality / OPERA / FIAS среди.
Какво точно се случва при заминаване на обитател?
Функцията «Нулиране на стаята» изчиства всичко в едно действие: гласови съобщения пургирани, събуждания изтрити, препращания и DND деактивирани, PIN нулиран, права за повикване върнати към профила «Празна стая». Новият обитател никога няма достъп до каквото и да е от предишния — силна гаранция, особено в медицинска среда.
Може ли здравеопазно учреждение да деактивира данъци на повиквания?
Да, данъчни облагания са напълно опционални: болница или РНС могат да го деактивира, докато хотел го използва за пренос на комуникации към сметката на клиента — с конфигурируеми тарифи (цена на оператор, надбавка, цена на минута или фиксна).
Как персоналът по почистване обновява състоянието на стаите?
Директно от телефона на стаята, с конфигурируеми кодове на обслужване: например *571 за почистено, *572 за за почистване, *574 за поддръжка. Рецепцията вижда състоянието на целия комплекс, актуализирано в реално време, без радио или хартия.
Как да бъдем сигурни, че телефонен апарат в стая функционира?
Всеки апарат се надзирва непрекъснато: онлайн/офлайн състояние, последна SIP регистрация, модел и фърмуер. Ако телефон остане мълчалив повече от конфигурираното време, издава се сигнал — в болница или РНС неработещ апарат се открива преди да е риск.
Може ли да се забранят повиквания между стаи?
Да, политиката е конфигурируема: повиквания между стаи разрешени, забранени или ограничени до стаи в същата група — удобно за семейство, разпределено на няколко хотелски стаи, или за гарантиране на спокойствие между пациенти.
Вижте модула Стаи със своите собствени стаи
В демо конфигурираме няколко стаи от вашето учреждение — пристигане, събуждане, заминаване — и преценявате сами, с екипа на рецепцията.