Телефонна система, която разбира вашите стаи, не само вашите апарати
Пристигания, заминавания, събуждания, права за повикване, не беспокойте, почистване, спешни повиквания, надзор на телефонни апарати и фактуриране — в един интерфейс, разработен за рецепцията и ежедневната работа.
Един модул, всички професии в стаята
Основната идея на модула: стаята е постоянна единица на учреждението, а обитателят се променя. MaxiPBX управлява и двете отделно — само контекстът на използване се различава.
Хотели и хотелски резиденции
Стая 214 → Клиент
Болници и клиники
Стая 312 → Пациент
РНС и домове за възрастни
Стая 12 → Жилец
Медико-социални учреждения
Стая B4 → Жилец
Резиденции и общежития
Студио 3 → Обитател
Всяко учреждение със стаи с оборудване
Един или повече телефони на стая
Всяка стая е самостоятелна карта
Стаята не е просто потребител на системата: това е отделна единица със свой жизнен цикъл, текущ обитател и история. Гъвкава йерархия — обект, сграда, етаж — структурира големи съоръжения без да усложнява малките.
- Номер, наименование, обект, сграда и етаж (по избор за малки учреждения)
- НЯКОЛКО телефона на стая: главен апарат, баня, хол…
- Текущ обитател, статус на заемане, статус на обслужване и почистване
- Събуждания, гласова пощa, права за повикване и история, свързани със стаята
Пристигане с един жест, заминаване без остатък
Назначаването на обитател се извършва в един ход: име, език, телефонен профил, права за повикване. При заминаване, «Нулиране на стаята» изчиства всичко — нито едно съобщение, събуждане или настройка от предишния обитател не е достъпно за следващия. Поверителност по конструкция.
- Check-in: права активирани, език приложен, гласова пощa инициализирана автоматично
- Check-out: изчистване на гласовата пощa, изтриване на събуждания и препращания, PIN нулиран
- Автоматично връщане към профила «Празна стая» и състояние на наличност
- Силен аргумент за здравеопазване и медико-социални услуги
Правилните права за повикване, автоматично
Телефонни профили — Празна стая, Стандартна, Национална, Международна, VIP, Пациент… — налагат ИСТИНСКИ ограничения на ниво телефонно ядро, не просто етикетиране. Те се променят динамично при пристигане, заминаване или по искане.
- Празна стая: вътрешни, рецепция и спешни само — външни блокирани
- Профили напълно конфигурируеми по учреждение
- Динамична активиране на всеки етап на престоя, без технически намеса
- Контрол на разходите в хотелиерството, еднакви правила в здравеопазването
Надеждни събуждания, проследени до секундата
Събуждания, създадени от интерфейса на рецепцията, от телефона на стаята по код на обслужване или чрез API. Всяко събуждане се проследява: планирано, успешно, без отговор, неуспешно — с автоматични повторни опити.
- Дата, час, повторение, език, аудиосъобщение, опити и забавления, конфигурируеми
- НЕУСПЕШНИ събуждания се виждат ясно в рецепцията — безопасност на лицата
- В здравеопазването: напомняния и събуждания, планирани за грижи
Почистване, статуси и Не беспокойте
Състоянието на всяка стая е актуално в реално време: персоналът променя статуса директно от телефона на стаята чрез кодове на обслужване. Не беспокойте се спазва — с изключение на приоритетни разширения, които дефинирате.
- Конфигурируеми статуси: налично, за почистване, почистено, за проверка, поддръжка…
- Кодове на обслужване от апарата: *571 почистено, *572 за почистване, *574 поддръжка…
- DND активируемо от стаята или интерфейса, деактивируемо от рецепцията
- Рецепция, оторизиран персонал и спешни могат да заобиколят DND
- Повиквания между стаи: разрешени, забранени или ограничени до група (семейства…)
Спешно повикване от стая никога не остава незабелязано
Когато стая повика спешен номер, MaxiPBX веднага генерира времеупечатано събитие — стая, разширение, повикан номер — отправено на рецепцията и съхранено в историята. И тъй като мълчалив апарат е риск в здравеопазването, всеки телефон се надзирава: ако е офлайн твърде дълго, издава се сигнал.
- Незабавно събитие: «СПЕШНО ПОВИКВАНЕ — Стая 417 — 144 — 03:17»
- Известия: интерфейс, рецепция, имейл, SMS, webhook, API
- Надзор на апаратите: онлайн/офлайн, модел, последна SIP регистрация
- Автоматичен сигнал след конфигурираща дължина на офлайн периода
Разработена за рецепцията, не за телекомния администратор
Ясна таблица — стая, обитател, телефон, DND, събуждане, статус, профил — с филтри по сграда, етаж или състояние, и всички ежедневни действия с един клик. Контролният панел обобщава учреждението: заемане, телефони, събуждания, сигнали. Всяко събитие се записва в журнала на стаята.
- Бързи действия: назначаване, освобождаване, събуждане, DND, профил, статус, поддръжка
- Контролен панел: заемане 127/180, 176 апарати онлайн, 2 неуспешни събуждания…
- Времеупечатан журнал по стая, с произход на всяко събитие
- Отделни роли: рецепцията работи без права за администрация на системата
Фактуриране и интеграции с бизнеса
Всяко исходящо повикване може да се свърже със стаята и да се вкупи — цена на оператор, надбавка, фиксна цена или на минута — за сметката на клиента. Деактивируемо за учреждения, които не го нуждаят. И модулът се отваря към вашия бизнес софтуер чрез REST API и webhooks, с архитектура подготвена за хотелски PMS (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Данък по стая и обитател, конфигурируеми тарифи, напълно опционално
- Външна система → MaxiPBX: check-in/out, обитател, език, профил, събуждания…
- MaxiPBX → външна система: статуси, DND, повиквания, данъци, спешни…
- REST API, webhooks, конектори — без зависимост от конкретен PMS
Основно правило: спешните, винаги
Независимо от профила на повикване на стаята — дори «Празна стая», дори най-ограничения — спешните повиквания НИКОГА не са блокирани.
Какво се променя, сектор по сектор
Хотелиерство
- Експресни пристигания и заминавания, надеждни събуждания, ясна телефонна сметка
- Почистване актуално в реално време, Не беспокойте спазено
- Контрол на разходите благодарение на профилите за повикване
Болници и клиники
- Спешни повиквания проследени и отправени веднага
- Мълчалив телефон в стая се открива и се докладва
- Строга поверителност между пациенти чрез пълно нулиране
РНС и домове за възрастни
- Планирани събуждания и напомняния, DND с приоритетни изключения
- Статуси на стаи и проследяване на обслужване ежедневно
- Еднакви и безопасни права за повикване за всички жилци
Резиденции и общежития
- Просто управление на обитатели и апарати
- Опционално преотчисляване на комуникации
- Групи стаи и персонализирана политика за повиквания
Често задавани въпроси
Модулът Стаи замества ли нашия хотелски PMS?
Не, допълва го: PMS остава вашият инструмент за резервации и глобално фактуриране, MaxiPBX Стаи управлява целия телефонен аспект — права за повикване, събуждания, DND, данък на комуникациите. Интеграционен слой (REST API, webhooks) е готов за синхронизиране на двете, с архитектура подготвена за Oracle Hospitality / OPERA / FIAS среди.
Какво точно се случва при заминаване на обитател?
Функцията «Нулиране на стаята» изчиства всичко в едно действие: гласови съобщения пургирани, събуждания изтрити, препращания и DND деактивирани, PIN нулиран, права за повикване върнати към профила «Празна стая». Новият обитател никога няма достъп до каквото и да е от предишния — силна гаранция, особено в медицинска среда.
Може ли здравеопазно учреждение да деактивира данъци на повиквания?
Да, данъчни облагания са напълно опционални: болница или РНС могат да го деактивира, докато хотел го използва за пренос на комуникации към сметката на клиента — с конфигурируеми тарифи (цена на оператор, надбавка, цена на минута или фиксна).
Как персоналът по почистване обновява състоянието на стаите?
Директно от телефона на стаята, с конфигурируеми кодове на обслужване: например *571 за почистено, *572 за за почистване, *574 за поддръжка. Рецепцията вижда състоянието на целия комплекс, актуализирано в реално време, без радио или хартия.
Как да бъдем сигурни, че телефонен апарат в стая функционира?
Всеки апарат се надзирва непрекъснато: онлайн/офлайн състояние, последна SIP регистрация, модел и фърмуер. Ако телефон остане мълчалив повече от конфигурираното време, издава се сигнал — в болница или РНС неработещ апарат се открива преди да е риск.
Може ли да се забранят повиквания между стаи?
Да, политиката е конфигурируема: повиквания между стаи разрешени, забранени или ограничени до стаи в същата група — удобно за семейство, разпределено на няколко хотелски стаи, или за гарантиране на спокойствие между пациенти.
Вижте модула Стаи със своите собствени стаи
В демо конфигурираме няколко стаи от вашето учреждение — пристигане, събуждане, заминаване — и преценявате сами, с екипа на рецепцията.