एक टेलीफोनी जो आपके एक्सटेंशन नहीं, आपके रूम्स को समझती है
चेक-इन, चेक-आउट, वेक-अप कॉल, कॉलिंग राइट्स, डू नॉट डिस्टर्ब, हाउसकीपिंग, आपातकालीन कॉल, फोन निगरानी और बिलिंग — एक ही इंटरफेस में, जो रिसेप्शन और दैनिक संचालन के लिए डिज़ाइन किया गया है।
एक मॉड्यूल, रूम मैनेजमेंट की सभी भूमिकाओं के लिए
मॉड्यूल का मुख्य विचार: रूम आपकी सुविधा का एक स्थायी इकाई है, अतिथि/मरीज बदलते हैं। MaxiPBX दोनों को अलग से प्रबंधित करता है — केवल उपयोग का संदर्भ बदलता है।
होटल और रेजिडेंशियल होटल
रूम 214 → अतिथि
अस्पताल और क्लिनिक
रूम 312 → रोगी
वृद्धाश्रम और नर्सिंग होम
रूम 12 → निवासी
मेडिको-सोशल सुविधाएं
रूम B4 → निवासी
रेजिडेंस और हॉस्टल
स्टूडियो 3 → अधिभोगी
कोई भी संरचना रूम्स से सुसज्जित
प्रति रूम एक या अधिक टेलीफोन
प्रत्येक रूम एक पूर्ण रिकॉर्ड है
एक रूम सिर्फ स्विचबोर्ड का एक सामान्य यूजर नहीं है: यह एक समर्पित इकाई है, अपने जीवन चक्र, मौजूदा अधिभोगी और इतिहास के साथ। एक लचीली पदानुक्रम — साइट, बिल्डिंग, फ्लोर — बड़ी सुविधाओं को व्यवस्थित करती है बिना छोटों को जटिल बनाए।
- नंबर, लेबल, साइट, बिल्डिंग और फ्लोर (छोटी सुविधाओं के लिए वैकल्पिक)
- प्रति रूम कई टेलीफोन: मुख्य एक्सटेंशन, बाथरूम, ड्राइंग रूम…
- मौजूदा अधिभोगी, अधिभोग स्थिति, सेवा स्थिति और हाउसकीपिंग
- वेक-अप कॉल, वॉइस मेसेजिंग, कॉलिंग राइट्स और इतिहास रूम से जुड़े
एक चेक-इन एक जेस्चर में, चेक-आउट बिना कोई अवशेष के
एक अधिभोगी का असाइनमेंट एक ही ऑपरेशन में होता है: नाम, भाषा, टेलीफोन प्रोफाइल, कॉलिंग राइट्स। चेक-आउट पर, «रूम रीसेट करें» सब कुछ साफ़ कर देता है — कोई संदेश, वेक-अप कॉल या पिछले अधिभोगी की सेटिंग अगले के लिए सुलभ नहीं है। गोपनीयता, डिज़ाइन द्वारा।
- चेक-इन: राइट्स सक्रिय, भाषा लागू, वॉइस मेसेजिंग स्वचालित रूप से शुरू
- चेक-आउट: मेसेजिंग साफ़ करना, वेक-अप कॉल और फॉरवर्डिंग हटाना, PIN रीसेट करना
- «खाली रूम» प्रोफाइल और उपलब्ध स्थिति में स्वचालित वापसी
- स्वास्थ्य और मेडिको-सोशल सेक्टर के लिए एक निर्णायक तर्क
सही कॉलिंग राइट्स, स्वचालित रूप से
टेलीफोन प्रोफाइल — खाली रूम, स्विचबोर्ड, राष्ट्रीय, अंतर्राष्ट्रीय, VIP, मरीज… — टेलीफोन कोर के स्तर पर असली प्रतिबंध लागू करते हैं, केवल लेबलिंग नहीं। वे चेक-इन, चेक-आउट पर या अनुरोध पर गतिशील रूप से बदलते हैं।
- खाली रूम: आंतरिक, रिसेप्शन और आपातकालीन कॉल केवल — बाहरी कॉल ब्लॉक किए गए
- प्रोफाइल पूरी तरह से सुविधा द्वारा कॉन्फ़िगरेबल
- ठहरने के दौरान गतिशील सक्रियकरण, बिना तकनीकी हस्तक्षेप के
- होटल में लागत नियंत्रण, स्वास्थ्य में सजातीय नियम
विश्वसनीय वेक-अप कॉल, सेकंड तक ट्रैक किए गए
वेक-अप कॉल रिसेप्शन इंटरफेस से, रूम फोन से सर्विस कोड द्वारा, या API के माध्यम से बनाए गए। प्रत्येक वेक-अप कॉल ट्रैक की जाती है: शेड्यूल किया गया, सफल, कोई जवाब नहीं, असफल — स्वचालित पुनः प्रयास के साथ।
- तारीख, समय, दोहराव, भाषा, ऑडियो संदेश, प्रयास और विलंब कॉन्फ़िगरेबल
- असफल वेक-अप कॉल रिसेप्शन पर स्पष्ट रूप से दिखते हैं — व्यक्तिगत सुरक्षा
- स्वास्थ्य सेवा में: देखभाल के लिए शेड्यूल किए गए अनुस्मारक और वेक-अप कॉल
हाउसकीपिंग, स्थितियां और डू नॉट डिस्टर्ब
प्रत्येक रूम की स्थिति वास्तविक समय में अपडेट रहती है: कर्मचारी सर्विस कोड द्वारा रूम के फोन से सीधे स्थिति बदलते हैं। डू नॉट डिस्टर्ब का सम्मान किया जाता है — आप जो प्राथमिकता एक्सटेंशन परिभाषित करते हैं उनको छोड़कर।
- कॉन्फ़िगरेबल स्थितियां: उपलब्ध, सफाई के लिए, साफ़, निरीक्षण के लिए, रखरखाव…
- पोस्ट से सर्विस कोड: *571 साफ़, *572 सफाई के लिए, *574 रखरखाव…
- रूम से या इंटरफेस से DND सक्रिय करना, रिसेप्शन से निष्क्रिय करना
- रिसेप्शन, अधिकृत कर्मचारी और आपातकालीन सेवाएं DND को बाईपास कर सकते हैं
- रूम्स के बीच कॉल: अनुमत, निषिद्ध, या एक ग्रुप तक सीमित (परिवार…)
एक रूम से आपातकालीन कॉल कभी नोटिस में नहीं चूकता
जब कोई रूम एक आपातकालीन नंबर कॉल करता है, MaxiPBX तुरंत एक टाइम-स्टैम्प किया गया ईवेंट जेनरेट करता है — रूम, एक्सटेंशन, कॉल किया गया नंबर — रिसेप्शन को भेजा जाता है और इतिहास में सहेजा जाता है। और क्योंकि एक मौन फोन स्वास्थ्य सेवा में एक जोखिम है, प्रत्येक टेलीफोन की निगरानी की जाती है: बहुत लंबे समय तक ऑफ़लाइन, एक अलर्ट भेजा जाता है।
- तुरंत ईवेंट: «आपातकालीन कॉल — रूम 417 — 144 — 03:17»
- सूचनाएं: इंटरफेस, रिसेप्शन, ईमेल, SMS, webhook, API
- पोस्ट निगरानी: ऑनलाइन/ऑफ़लाइन, मॉडल, अंतिम SIP पंजीकरण
- कॉन्फ़िगरेबल अवधि से अधिक ऑफ़लाइन होने पर स्वचालित अलर्ट
रिसेप्शन के लिए डिज़ाइन किया गया, टेलीकॉम एडमिनिस्ट्रेटर के लिए नहीं
एक स्पष्ट ग्रिड — रूम, अधिभोगी, टेलीफोन, DND, वेक-अप कॉल, स्थिति, प्रोफाइल — बिल्डिंग, फ्लोर या स्थिति के अनुसार फिल्टर और दैनिक सभी कार्रवाई एक क्लिक में। डैशबोर्ड सुविधा को सारांशित करता है: अधिभोग, टेलीफोन, वेक-अप कॉल, अलर्ट। प्रत्येक ईवेंट रूम जर्नल में ट्रेस किया जाता है।
- त्वरित कार्रवाई: असाइन करें, रिलीज करें, वेक-अप कॉल, DND, प्रोफाइल, स्थिति, रखरखाव
- डैशबोर्ड: अधिभोग 127/180, 176 पोस्ट ऑनलाइन, 2 असफल वेक-अप कॉल…
- रूम के अनुसार टाइम-स्टैम्प किया गया जर्नल, प्रत्येक ईवेंट की उत्पत्ति के साथ
- समर्पित भूमिकाएं: रिसेप्शन स्विचबोर्ड प्रशासन राइट्स के बिना काम करता है
बिलिंग और बिज़नेस इंटीग्रेशन
प्रत्येक आउटगोइंग कॉल को रूम से जोड़ा जा सकता है और मूल्य निर्धारित किया जा सकता है — ऑपरेटर मूल्य, अतिरिक्त शुल्क, निश्चित मूल्य या प्रति मिनट — क्लाइंट बिल के लिए। उन सुविधाओं के लिए निष्क्रिय किया जा सकता है जिन्हें इसकी आवश्यकता नहीं है। और मॉड्यूल REST API और webhooks के माध्यम से आपके बिज़नेस सॉफ़्टवेयर के लिए खुला है, Oracle Hospitality / OPERA / FIAS के लिए तैयार आर्किटेक्चर के साथ।
- रूम और अधिभोगी के अनुसार कर, कॉन्फ़िगरेबल दरें, पूरी तरह से वैकल्पिक
- बाहरी सिस्टम → MaxiPBX: चेक-इन/आउट, अधिभोगी, भाषा, प्रोफाइल, वेक-अप कॉल…
- MaxiPBX → बाहरी सिस्टम: स्थितियां, DND, कॉल, कर, आपातकालीन कॉल…
- REST API, webhooks, कनेक्टर — किसी विशेष PMS पर निर्भर न रहते हुए
सुनहरा नियम: आपातकालीन कॉल, हमेशा
एक रूम की कॉलिंग प्रोफाइल जो भी हो — यहां तक कि «खाली रूम», यहां तक कि सबसे प्रतिबंधात्मक — आपातकालीन कॉल कभी भी ब्लॉक नहीं किए जाते हैं।
यह क्या बदलता है, सेक्टर दर सेक्टर
होटलरी
- एक्सप्रेस चेक-इन और चेक-आउट, विश्वसनीय वेक-अप कॉल, स्पष्ट टेलीफोन नोट
- रियल-टाइम में अपडेट की गई हाउसकीपिंग, डू नॉट डिस्टर्ब का सम्मान
- कॉलिंग प्रोफाइल के माध्यम से लागत नियंत्रण
अस्पताल और क्लिनिक
- आपातकालीन कॉल ट्रैक किए गए और तुरंत रिपोर्ट किए गए
- एक मौन रूम फोन का पता लगाया जाता है और रिपोर्ट किया जाता है
- पूर्ण रीसेट द्वारा मरीजों के बीच सख्त गोपनीयता
वृद्धाश्रम और नर्सिंग होम
- शेड्यूल किए गए वेक-अप कॉल और अनुस्मारक, प्राथमिकता अपवाद के साथ DND
- रूम स्थितियां और दैनिक सेवा ट्रैकिंग
- सभी निवासियों के लिए सजातीय और सुरक्षित कॉलिंग राइट्स
रेजिडेंस और हॉस्टल
- अधिभोगी और पोस्ट का सरल प्रबंधन
- संचार की वैकल्पिक री-बिलिंग
- रूम ग्रुप और कस्टम कॉलिंग पॉलिसी
सामान्य प्रश्न
क्या रूम मॉड्यूल हमारे PMS होटल को बदल देता है?
नहीं, यह इसे पूरक करता है: PMS आपका बुकिंग और समग्र बिलिंग टूल रहता है, MaxiPBX रूम्स पूरे टेलीफोनी पहलू को नियंत्रित करता है — कॉलिंग राइट्स, वेक-अप कॉल, DND, संचार कर। एक इंटीग्रेशन लेयर (REST API, webhooks) दोनों को सिंक्रोनाइज करने के लिए तैयार है, Oracle Hospitality / OPERA / FIAS वातावरण के लिए तैयार आर्किटेक्चर के साथ।
अधिभोगी के चेक-आउट पर बिल्कुल क्या होता है?
«रूम रीसेट करें» फ़ंक्शन एक कार्रवाई में सब कुछ साफ़ कर देता है: वॉइस संदेश पर्ज किए गए, वेक-अप कॉल हटाए गए, फॉरवर्डिंग और DND निष्क्रिय, PIN रीसेट, कॉलिंग राइट्स «खाली रूम» प्रोफाइल पर वापस। नया अधिभोगी पिछले किसी भी चीज़ तक कभी नहीं पहुंच सकता — विशेष रूप से चिकित्सा सेटिंग में एक मजबूत गारंटी।
क्या स्वास्थ्य सेवा सुविधा कॉल बिलिंग को निष्क्रिय कर सकती है?
हाँ, कर पूरी तरह से वैकल्पिक है: एक अस्पताल या वृद्धाश्रम इसे निष्क्रिय कर सकता है, जबकि एक होटल इसे क्लाइंट बिल पर संचार लाने के लिए उपयोग करता है — कॉन्फ़िगरेबल दरों के साथ (ऑपरेटर मूल्य, अतिरिक्त शुल्क, प्रति मिनट या निश्चित मूल्य)।
हाउसकीपिंग कर्मचारी रूम की स्थिति को कैसे अपडेट करते हैं?
सीधे रूम के फोन से, कॉन्फ़िगरेबल सर्विस कोड के साथ: उदाहरण के लिए *571 साफ़ के लिए, *572 सफाई के लिए, *574 रखरखाव के लिए। रिसेप्शन बिना रेडियो या कागज़ के रियल-टाइम में पूरी सुविधा की स्थिति देखता है।
कैसे सुनिश्चित करें कि एक रूम फोन हमेशा काम करता है?
प्रत्येक पोस्ट की निरंतर निगरानी की जाती है: ऑनलाइन/ऑफ़लाइन स्थिति, अंतिम SIP पंजीकरण, मॉडल और फर्मवेयर। यदि एक टेलीफोन कॉन्फ़िगरेबल अवधि से अधिक मौन रहता है, तो एक अलर्ट भेजा जाता है — एक अस्पताल या वृद्धाश्रम में, एक ऑफ़लाइन पोस्ट जोखिम बनने से पहले पता लगाया जाता है।
क्या रूम्स के बीच कॉल को निषिद्ध किया जा सकता है?
हाँ, नीति कॉन्फ़िगरेबल है: रूम्स के बीच कॉल अनुमत, निषिद्ध, या एक ही ग्रुप के रूम्स तक सीमित — एक होटल के कई रूम्स में बिखरे परिवार के लिए उपयोगी, या मरीजों के बीच शांति सुनिश्चित करने के लिए।
रूम मॉड्यूल को अपने स्वयं के रूम्स के साथ देखें
डेमो में, हम आपकी सुविधा के कुछ रूम्स को कॉन्फ़िगर करते हैं — चेक-इन, वेक-अप कॉल, चेक-आउट — और आप अपने रिसेप्शन टीम के साथ सीधे परिणाम का न्याय करते हैं।