Telefonie wat jou kamers verstaan, nie net jou stelposisies nie
Aankomste, vertrekke, wekkers, oproeprechte, nie steur nie, skoonsmaak, noodoproepe, toesig oor telefoone en fakturering — in 'n enkele koppelvlak, ontwerp vir die ontvangslokaal en daaglikse bedryf.
'n Module, alle kamerberoep
Die kernidee van die module: die kamer is 'n permanente entiteit van die instelling, die bewoner verander. MaxiPBX bestuur die twee afsonderlik — slegs die gebruiksomgewing verskil.
Hotels & hotelresidensies
Kamer 214 → Kliënt
Hospitale & klinieke
Kamer 312 → Pasiënt
EMS & ouetehuise
Kamer 12 → Bewoner
Mediese en sosiale instellings
Kamer B4 → Bewoner
Residensies & tehuise
Studio 3 → Inwoner
Enige struktuur met toegeruste kamers
Een of meer telefoone per kamer
Chaque chambre est une fiche à part entière
Une chambre n'est pas un simple utilisateur du standard : c'est une entité dédiée, avec son cycle de vie, son occupant du moment et son historique. Une hiérarchie souple — site, bâtiment, étage — structure les grandes installations sans compliquer les petites.
- Numéro, libellé, site, bâtiment et étage (facultatifs pour les petites structures)
- PLUSIEURS téléphones par chambre : poste principal, salle de bain, salon…
- Occupant actuel, statut d'occupation, statut de service et ménage
- Réveils, messagerie, droits d'appels et historique rattachés à la chambre
Une arrivée en un geste, un départ sans reliquat
L'affectation d'un occupant se fait en une seule opération : nom, langue, profil téléphonique, droits d'appel. Au départ, « Réinitialiser la chambre » remet tout à blanc — aucun message, réveil ou réglage d'un ancien occupant n'est accessible au suivant. La confidentialité, par construction.
- Check-in : droits activés, langue appliquée, messagerie initialisée automatiquement
- Check-out : purge de la messagerie, suppression des réveils et renvois, PIN réinitialisé
- Retour automatique au profil « Chambre vide » et à l'état disponible
- Un argument décisif pour la santé et le médico-social
Les bons droits d'appel, automatiquement
Des profils téléphoniques — Chambre vide, Standard, National, International, VIP, Patient… — appliquent de VRAIES restrictions au niveau du cœur téléphonique, pas un simple étiquetage. Ils changent dynamiquement à l'arrivée, au départ ou sur demande.
- Chambre vide : interne, réception et urgences seulement — externes bloqués
- Profils entièrement configurables par établissement
- Activation dynamique au fil du séjour, sans intervention technique
- Maîtrise des coûts en hôtellerie, règles homogènes en santé
Des réveils fiables, suivis à la seconde
Réveils créés depuis l'interface de réception, depuis le téléphone de la chambre par code de service, ou via API. Chaque réveil est suivi : programmé, réussi, sans réponse, échoué — avec réessais automatiques.
- Date, heure, répétition, langue, message audio, tentatives et délais configurables
- Les réveils ÉCHOUÉS ressortent clairement à la réception — sécurité des personnes
- En santé : rappels et réveils programmés pour les soins
Ménage, statuts et Ne pas déranger
L'état de chaque chambre est à jour en temps réel : le personnel change le statut directement depuis le téléphone de la chambre par codes de service. Le Ne pas déranger se respecte — sauf pour les extensions prioritaires que vous définissez.
- Statuts configurables : disponible, à nettoyer, nettoyée, à contrôler, maintenance…
- Codes de service depuis le poste : *571 nettoyée, *572 à nettoyer, *574 maintenance…
- DND activable de la chambre ou de l'interface, désactivable par la réception
- Réception, personnel autorisé et urgences peuvent contourner le DND
- Appels entre chambres : autorisés, interdits ou limités à un groupe (familles…)
Une urgence depuis une chambre ne passe jamais inaperçue
Quand une chambre appelle un numéro d'urgence, MaxiPBX génère immédiatement un événement horodaté — chambre, extension, numéro appelé — remonté à la réception et conservé en historique. Et parce qu'un poste muet est un risque en santé, chaque téléphone est supervisé : hors ligne trop longtemps, une alerte part.
- Identification de la chambre et de l’extension à l’origine de l’appel
- Événements et historique pour la réception
- Notifications selon les canaux configurés
- Suivi de l’état des téléphones pour l’exploitation
Pensée pour la réception, pas pour l'administrateur télécom
Une grille claire — chambre, occupant, téléphone, DND, réveil, statut, profil — avec filtres par bâtiment, étage ou état, et toutes les actions du quotidien en un clic. Le tableau de bord résume l'établissement : occupation, téléphones, réveils, alertes. Chaque événement est tracé dans le journal de la chambre.
- Actions rapides : affecter, libérer, réveil, DND, profil, statut, maintenance
- Tableau de bord : occupation 127/180, 176 postes en ligne, 2 réveils échoués…
- Journal horodaté par chambre, avec l'origine de chaque événement
- Rôles dédiés : la réception opère sans droits d'administration du standard
Facturation et intégrations métier
Chaque appel sortant peut être associé à la chambre et valorisé — prix opérateur, majoration, prix fixe ou à la minute — pour la note du client. Désactivable pour les établissements qui n'en ont pas besoin. Et le module s'ouvre à votre logiciel métier via API REST et webhooks, avec une architecture préparée pour les PMS hôteliers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxation par chambre et par occupant, tarifs configurables, totalement optionnelle
- Système externe → MaxiPBX : check-in/out, occupant, langue, profil, réveils…
- MaxiPBX → système externe : statuts, DND, appels, taxation, urgences…
- API REST, webhooks, connecteurs — sans dépendre d'un PMS particulier
Relier la réception aux outils métier
Raccordez la gestion des séjours et les événements téléphoniques à votre environnement hôtelier.
- API de check-in, check-out et gestion des occupants
- Réveils, profils téléphoniques et statuts de chambre
- Événements et exports pour l’exploitation et la taxation
- Connecteurs PMS selon le système et les fonctions retenus
Goue reël: noodgevalle, altyd
Enige oproepleprofiel van 'n kamer — selfs « Leë kamer », selfs die mees beperk — noodoproepe word NOOIT geblokkeer nie.
Wat dit verander, sektor vir sektor
Hotelkunde
- Vinnige aankomste en vertrekke, betroubare wekkers, duidelike telefoonbesluit
- Skoonsmaak bygewerk in reële tyd, Nie steur respekteer
- Kostebeheer danksy oproepleprofiele
Hospitale & klinieke
- Noodoproepe nagevolg en onmiddellik teruggeroep
- 'n Stille kamertelefonon word bespied en gemeld
- Streng vertroulikheid tussen pasiënte, deur volledige terugstel
EMS & ouetehuise
- Geroosterde wekkers en herinneringe, DND met voorrangsuitsonderings
- Kamerstatus en daglikse diensopvolging
- Eenvormige en veilige oproeprechte vir alle bewoners
Residensies & tehuise
- Eenvoudige beheer van bewoners en pose
- Opsionele herfakturering van kommunikasies
- Kameragroepe en pasmaatbeleide van oproepe
Gereelde vrae
Vervang die Module Kamers ons hotelbestuurstelse?
Nee, dit vul dit aan: die hotelbestuurstelse bly jou resererings- en globale faktuurhulpmiddel, MaxiPBX Kamers bestuur alles wat telefoonaspek betref — oproeprechte, wekkers, DND, kommunikasiebelasting. 'n Integrasielaag (REST API, webhooks) is gereed om die twee te sinkroniseer, met 'n argitektuuur wat voorberei is vir Oracle Hospitality / OPERA / FIAS-omgewings.
Wat gebeur presies wanneer 'n bewoner vertrek?
Die funksie « Stel kamer terug » stel alles op nuut in een aksie: stemboodskappie gesuiwer, wekkers verwyder, omleiding en DND gedeaktiveer, PIN terugstel, oproeprechte teruggebring na « Leë kamer »-profiel. Die nuwe bewoner het geen toegang tot enigiets van die vorige een nie — 'n sterk waarborg, veral in medies-sosiale omgewings.
Kan 'n gesondheidsinstelling die fakturering van oproepe deaktiveer?
Ja, belasting is heeltemal opsioneel: 'n hospitaal of EMS kan dit deaktiveer, terwyl 'n hotel dit gebruik om kommunikasies op die kliënt se rekening te plaas — met instelbare tariewe (operateurtarief, opslag, per minuut of vaste prys).
Hoe werk die skoonsmaakpersoneel die kametoestand by?
Direk vanuit die kamertelefonon, met instelbare dienskodes: byvoorbeeld *571 vir skoon, *572 vir moet skoonmaak, *574 vir instandhouding. Die ontvangslokaal sien die toestand van die hele instelling real-time bygewerk, sonder radio of papier.
Hoe kan ons seker wees dat 'n kamertelefonon altyd werk?
Elke pos word aaneenlopend nagevolg: aanlynstatus, laaste SIP-inskrywing, model en firmware. As 'n telefoon langer stil bly as 'n instelbare tydsduur, word 'n opmerking uitgegee — in 'n hospitaal of EMS word 'n skakel buite diens voor dit risiko raak opgemerk.
Kan oproepe tussen kamers verbode word?
Ja, die beleid is instelbaar: oproepe tussen kamers toegelaat, verbode, of beperk tot kamers in dieselfde groep — handig vir 'n familie oor verskeie hotelkamers, of om vrede tussen pasiënte te waarborg.
Sien die Module Kamers met jou eie kamers
In demonstrasie stel ons 'n paar kamers van jou instelling in — aankomste, wekker, vertrek — en jy beoordeel dit stuk vir stuk, saam met die ontvangslokaalspan.