Ukunxulumiswa okubhalwa okuzwisana namakantu akho, hhayi nje izikhalo zakho
Ukufika, ukushiya, ukukhala, amalungelo okuthinta, akukhuleleke, ikilashe, izikhala zokwemergensi, ukulawula amatelefoni nokubalwa — endaweni eyodwa, eyenziwe ngokunakwa kwabantu bokulandelela kanye nokusebenzisa nsuku zonke.
Imodule eyodwa, izindlela zosebenza zonke ezihlosiwe amakantu
Umqondo omtakataka wemodule: ikavantu yisikhalo esingaze sishintshiwe semthethweni wenqwabe, okukhala okuvela umuntu osebenzisayo oshintsha. I-MaxiPBX ibhalisa okubili okwa-nje — kuphela umkhokhelo wokusetshenziswa owoshintsha.
Amakhotela nokukhulumiselwa kokukamela
Ikavantu 214 → Isithunywa
Amaspitali namakiliniki
Ikavantu 312 → Ugulela
I-EMS namakhaya okukuleka
Ikavantu 12 → Umuntu ohlala khona
Izithupo zezokwelapha nokukhumula
Ikavantu B4 → Umuntu ohlala khona
Ukuhlala kanye nekhaya lemisebenzi
Studio 3 → Umuntu okukhulumiselwa
Noma iyiphi isakhiwo esinamaholo olamatholevu
Okunye noma amatelefoni amaningi ngekavantu
Chaque chambre est une fiche à part entière
Une chambre n'est pas un simple utilisateur du standard : c'est une entité dédiée, avec son cycle de vie, son occupant du moment et son historique. Une hiérarchie souple — site, bâtiment, étage — structure les grandes installations sans compliquer les petites.
- Numéro, libellé, site, bâtiment et étage (facultatifs pour les petites structures)
- PLUSIEURS téléphones par chambre : poste principal, salle de bain, salon…
- Occupant actuel, statut d'occupation, statut de service et ménage
- Réveils, messagerie, droits d'appels et historique rattachés à la chambre
Une arrivée en un geste, un départ sans reliquat
L'affectation d'un occupant se fait en une seule opération : nom, langue, profil téléphonique, droits d'appel. Au départ, « Réinitialiser la chambre » remet tout à blanc — aucun message, réveil ou réglage d'un ancien occupant n'est accessible au suivant. La confidentialité, par construction.
- Check-in : droits activés, langue appliquée, messagerie initialisée automatiquement
- Check-out : purge de la messagerie, suppression des réveils et renvois, PIN réinitialisé
- Retour automatique au profil « Chambre vide » et à l'état disponible
- Un argument décisif pour la santé et le médico-social
Les bons droits d'appel, automatiquement
Des profils téléphoniques — Chambre vide, Standard, National, International, VIP, Patient… — appliquent de VRAIES restrictions au niveau du cœur téléphonique, pas un simple étiquetage. Ils changent dynamiquement à l'arrivée, au départ ou sur demande.
- Chambre vide : interne, réception et urgences seulement — externes bloqués
- Profils entièrement configurables par établissement
- Activation dynamique au fil du séjour, sans intervention technique
- Maîtrise des coûts en hôtellerie, règles homogènes en santé
Des réveils fiables, suivis à la seconde
Réveils créés depuis l'interface de réception, depuis le téléphone de la chambre par code de service, ou via API. Chaque réveil est suivi : programmé, réussi, sans réponse, échoué — avec réessais automatiques.
- Date, heure, répétition, langue, message audio, tentatives et délais configurables
- Les réveils ÉCHOUÉS ressortent clairement à la réception — sécurité des personnes
- En santé : rappels et réveils programmés pour les soins
Ménage, statuts et Ne pas déranger
L'état de chaque chambre est à jour en temps réel : le personnel change le statut directement depuis le téléphone de la chambre par codes de service. Le Ne pas déranger se respecte — sauf pour les extensions prioritaires que vous définissez.
- Statuts configurables : disponible, à nettoyer, nettoyée, à contrôler, maintenance…
- Codes de service depuis le poste : *571 nettoyée, *572 à nettoyer, *574 maintenance…
- DND activable de la chambre ou de l'interface, désactivable par la réception
- Réception, personnel autorisé et urgences peuvent contourner le DND
- Appels entre chambres : autorisés, interdits ou limités à un groupe (familles…)
Une urgence depuis une chambre ne passe jamais inaperçue
Quand une chambre appelle un numéro d'urgence, MaxiPBX génère immédiatement un événement horodaté — chambre, extension, numéro appelé — remonté à la réception et conservé en historique. Et parce qu'un poste muet est un risque en santé, chaque téléphone est supervisé : hors ligne trop longtemps, une alerte part.
- Identification de la chambre et de l’extension à l’origine de l’appel
- Événements et historique pour la réception
- Notifications selon les canaux configurés
- Suivi de l’état des téléphones pour l’exploitation
Pensée pour la réception, pas pour l'administrateur télécom
Une grille claire — chambre, occupant, téléphone, DND, réveil, statut, profil — avec filtres par bâtiment, étage ou état, et toutes les actions du quotidien en un clic. Le tableau de bord résume l'établissement : occupation, téléphones, réveils, alertes. Chaque événement est tracé dans le journal de la chambre.
- Actions rapides : affecter, libérer, réveil, DND, profil, statut, maintenance
- Tableau de bord : occupation 127/180, 176 postes en ligne, 2 réveils échoués…
- Journal horodaté par chambre, avec l'origine de chaque événement
- Rôles dédiés : la réception opère sans droits d'administration du standard
Facturation et intégrations métier
Chaque appel sortant peut être associé à la chambre et valorisé — prix opérateur, majoration, prix fixe ou à la minute — pour la note du client. Désactivable pour les établissements qui n'en ont pas besoin. Et le module s'ouvre à votre logiciel métier via API REST et webhooks, avec une architecture préparée pour les PMS hôteliers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxation par chambre et par occupant, tarifs configurables, totalement optionnelle
- Système externe → MaxiPBX : check-in/out, occupant, langue, profil, réveils…
- MaxiPBX → système externe : statuts, DND, appels, taxation, urgences…
- API REST, webhooks, connecteurs — sans dépendre d'un PMS particulier
Relier la réception aux outils métier
Raccordez la gestion des séjours et les événements téléphoniques à votre environnement hôtelier.
- API de check-in, check-out et gestion des occupants
- Réveils, profils téléphoniques et statuts de chambre
- Événements et exports pour l’exploitation et la taxation
- Connecteurs PMS selon le système et les fonctions retenus
Imithetho ethile: okwemergensi, kanjalo
Ngokukho kokunye kumiqu wetelefoni yekavantu — uma « Ikavantu elingazisikhalo », uma kona okulinganiselwe kakhulu — izikhala zokwemergensi akuze kulandelwa.
Lokho okuthumela, umkhakha ngomkhakha
Ukuthandela
- Ifika kanye nokushiya eksiphorisi, ukukhala okuthembile, inothi yetelefoni ecaza
- Isilolo elilungile ngesikhathi ngesikhathi, kumuntu akakhuleleke wanakiwe
- Ukulawula izindleko ngamamodelo ethinta
Amaspitali namakiliniki
- Isikhala sokwemergensi silandelwe kanye siphumele ngokukhulu
- Izikhalo yekavantu elisinike sizwa kanye nesibalwa
- Ukusosiwa okukuqinile phakathi kweziguleli, ngokubuyisela okuzisindile
I-EMS namakhaya okukuleka
- Ukukhala kanye nokukhulekiswa okoluliwe, i-DND nokulinganiselwa okuzilungile
- Isigaba lekavantu kanye nokulandelela ukunakana kwensuku zonke
- Amalungelo okuthinta afanayo kanye okakuqinile kusiningi leziguleli
Ukuhlala kanye nekhaya lemisebenzi
- Ukulawula eziqinane iziguleli kanye izikhalo
- Okunikezela okunethwe okushiy okuzenzakalelekelo
- Amaqembu ekavantu kanye nomuntu womthethwandaba owemukelekile
Imibuzo ebukhali
Ingabe imodule Yamakantu ithatha indawo yePMS yakho yokuthela?
Kayi, ivula: i-PMS ihlala iyithuluzo lakho lokuqagela nokubili okuzisindi, i-MaxiPBX Yamakantu idomela zonke izikhala zetelefoni — amalungelo okuthinta, ukukhala, i-DND, isisindiso somuntu. Uhlangano lohlanganisela (API REST, webhooks) lungumilindiswa oku-phakamela okubili, neshayithi elungiswe kwamakhotela ye-Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
Kwenzakala ntoni ngcono ekushiyeni kwomuntu?
Umsebenzi « Buyisela ikavantu » ubuyisa zonke ushintshane ngezenzo eyodwa: umyalezo wesikhatsi osuchithile, ukukhala okususiwe, okubuyisela kanye ne-DND ekusulwa, i-PIN eyenziwe ngezansi, amalungelo okuthinta abuywe kumqondo « Ikavantu elingazisikhalo ». Umuntu owesabhalali kayi akukho isikhalo sokufa kwamandla abantu — isibopho esimandi, okukodwa ekuwolapeni.
Ingabe isithako sekuwolapha singabuyisela isisindiso sesikhala?
Yebo, isisindiso sezisindiso: isithupo sokwelapha noma i-EMS singayisusa, uma ihotela isebenzise ukubala imihlahlandlela yabuntu — ngezilinganiso ezenzeka (intengo yowomakhi, ukunyakaza, intengo eminiti ngeminiti noma elingile).
Kanjani umuntu wokusulela wesikhala abuthanisa isigaba sekavantu?
Ngqo usukela kutelefoni yekavantu, ngamakodi okusebeneza akuzenzeka: ngokwesibonelo *571 sokunethwe, *572 okudinga ukulahlwa, *574 yomkhokhelo. Izolandelela zibona isigaba leqenjini lonke ligqameke esikhatini, ngaphandle kuradio ngoba iphepha.
Kanjani ube neqiniso lokuthi izikhalo yekavantu lihlala lisebenza?
Izikhalo ngasinye zihlelwa kokuqiniso: isigaba ekuhambeni/okungakahambange, ingxoxo yokugcina i-SIP, umuntu womsebenzski kanye nowomakhi. Uma izikhalo yekavantu ihlala isinike isikhathi esikayozonizake, isigalo sinobungela — esithupo sokwelapha noma i-EMS, izikhalo enezinkinga ziyelozwa ngaphambi kokukhubazeka ubungozi.
Ingabe isikhala phakathi kamakantu sisindiswe?
Yebo, umuntu womthethwandaba uzenzakala: isikhala phakathi kamakantu sivumiseleka, akuvelwanga, noma kulinganiselwa kamaqembu — kutusela kulungu lokukhulumiselwa ekavantu okuyiningi khotela, noma ukuthembekela ubuqotho phakathi kweziguleli.
Buka imodule Yamakantu ngekavantu lakho okwelamanzi
Ekuboniseni, sihlanganisa kamakantu amaningi esithako sakho — ifika, ukukhala, kushiya — neqiniso lelabo leziguleli, neqembu lokulandelela.