Amukele Lokukola Umkhosi Njengoba Kunendele
Kusukela koloku kuqala "khanda 1" kuze kufike kumlayezo womvuzo owamukele ngeeposi, MaxiPBX ilithutha lokukola umkhosi kanye lapho kumele ukuya — ngokusho kwezikha zakho, izitimela zakho nezintsingiselo zakho. Okwonke kufakwa kahle ngocingo olumbalwa kusuka kwikhweyisi, ngaphandle kwenkonzo enikezayo.
Menus vocaux et annonces (SVI)
Guidez vos appelants dès la première seconde avec des menus vocaux à plusieurs niveaux et des annonces professionnelles.
- Menus multi-niveaux : « tapez 1 pour les ventes, 2 pour le support… »
- Annonces et messages d'accueil personnalisés, par société et par service
- Comportement différent selon les horaires : jour, nuit, week-end, jours fériés
- Répertoire d'annonces centralisé, mis à jour en un clic
Files d'attente et agents
Ne perdez plus d'appels aux heures de pointe : les files d'attente répartissent les appels entre vos collaborateurs, avec annonces de patience et débordements.
- Stratégies de distribution : sonnerie générale, tourniquet, moins occupé…
- Agents connectables et déconnectables en un geste, depuis n'importe quel appareil
- Un agent en file sonne sur TOUS ses appareils : poste fixe, mobile, ordinateur
- Annonces de position et musique d'attente personnalisée
- Débordement vers une autre file, un répondeur ou un numéro externe
Routage selon vos horaires
Vos appels suivent votre réalité : horaires d'ouverture, pauses, vacances et exceptions se configurent une fois et s'appliquent tout seuls.
- Horaires d'ouverture par service, avec jours fériés suisses
- Renvois automatiques hors horaires : messagerie, annonce ou numéro de garde
- Groupes d'appels et sonneries en cascade
- Préfixe d'identification sur les appels entrants (ex. « VENTE : » devant le nom de l'appelant)
Messagerie vocale et confort d'appel
Chaque utilisateur dispose d'une messagerie professionnelle — consultable depuis le téléphone, l'application ou directement dans sa boîte email.
- Messages vocaux reçus par email avec le fichier audio en pièce jointe
- Transfert d'appel accompagné ou direct, mise en attente, interception
- Musique d'attente personnalisable par société
- Conservation de vos numéros existants (portabilité assurée par MaxiConnect)
Multi-sites : interconnexion PBX ↔ PBX
Plusieurs sites, plusieurs entités, ou un partenaire à joindre en interne ? Le trunk « Interconnexion PBX » relie votre MaxiPBX à un autre PBX — un second MaxiPBX ou un système SIP tiers — par simple enregistrement, sans IP fixe ni VPN.
- Trunk dynamique basé sur l'enregistrement : fonctionne même sans adresse IP fixe sur l'un des sites
- Appels internes entre sites : composez l'extension du site distant, l'appel part automatiquement par l'interconnexion
- Plages de numéros et d'extensions du PBX distant déclarées une fois, acheminement dans les deux sens
- Sécurisé : désactivé par défaut, authentification forte, restriction d'adresses IP optionnelle
- Compatible avec les PBX SIP tiers (Asterisk, FreePBX…), guide de raccordement fourni
Accueil, filtrage et délégation
Organisez le travail de la réception et les règles d’appel de chaque équipe.
- Standard opérateur et secrétariat, avec délégation des appels
- Parcage d’appels pour reprendre une communication depuis un autre poste
- Groupes d’interception et touches de fonction
- Listes de blocage, codes d’accès et règles de numérotation
Annonces de groupe et conférences audio
Réunissez les participants ou diffusez une annonce vers les postes concernés.
- Groupes de paging pour les annonces internes
- Salles de conférence audio et contrôle des accès
- Musiques d’attente et bibliothèque de sons partagées
- Routage des appels entrants et sortants par service
Imibuzo ebukhali
Yini i-SVI (iseva yevusi ekhethekile) futhi ngiyidinga?
I-SVI yiminyu yesikali ethola abantu abafonela: "khanda 1 ngokuthengisa, 2 ngokushekela". Isasikhathi abantu okulungile noma inkonzo emininginingi ephendula ikhompiyutha, ithutha amakoli kusethinzamakhulwa abalungile ngaphandle kokupitisa umuntu oyingqondo — inzuzo yesikhathi kubenzi njenjelobanzungu bezinkosi. KuMaxiPBX, akhiwe ngocingo olumbalwa, enezinkolo zakho ziyewe.
Isikhole sikashiye kubi u-queue d'appels?
Uma bonke abantu bakho baminya umsebenzi, umuntu abafonela ulinde nomculo noma izibaluli endaweni yoku-osilale enosolo. MaxiPBX ithutha ekuseni indlela yokushela okukhethi (inkosi yokuhlanganiswa, umgomezelo wokwalelwa, umuntu oncane) futhi ingakwazi ukubuyelela kusethinzamakhulwa enye, ummehluko noma inombolo yendawo yangaphandle uma ukulindile kuqhubekele.
Ingabe umuntu wesikolo abenyelana namakoli asikhole kusukela kuselula sakhe?
Yebo — kunokuthokoza kwe-MaxiPBX: umuntu wesikolo oxhumaniswe kusethinzamakhulwa ukusuka amakoli onke amanye, isiteshi seofisi, ikhompiyutha nelikho lomuntu lokusebenzela. Okulandelana noma emashini amavukela noma amasethinzamakhulwa athuliwe: isikhole sendawo elandelana nomuntu omncane, hhaibo ikhompiyutha eyakhe.
Ingabe okunokuba izikhathi ezihlukile nge-inkonzo?
Ngajwayele. Inkonzo ngayinye inokuba neizikhathi zayo zovulekelo, izinsuku zayo ezisindiswe nokuziphatha kwayo ngaphandle kwezikha: ummehluko, ibaluli, ukunqumesha kwenombolo ye-guard. Okushekela kunokuvala ngo-18h esizeni sokushekela kovulekelo ngo-17h — umuntu ngamunye umthetho wakhe, usebenziswa okungenakuphikiswa.
Ingabe amiluzu yewavuzi ayafika nge-imeili?
Yebo, umlayezo ngamunye womvuzo ungatholwa nge-imeili enefayela lesixwayelo esishantshantshe: abantu bakho bawupakala kusukela ebhokisini lawo lika-imeili, usetshenziswe sabo noma isiteshi sawo, naningi akekho naziwa kunoma nini kuphuphuma.
Ingabe okunokubambuza izindawo ezininginingi noma ama-PBX amininginingi?
Yebo: i-trunk "Ama-PBX Okuhumanisa" ixhumanisa i-MaxiPBX yakho kunolunye i-PBX — i-MaxiPBX yesibili noma uhlelo lweSIP lwethulayo ofana nesiXhosa noma FreePBX — ngokupela kwokuhlela, ngaphandle kwe-IP ekugcinweni noma i-VPN. Ukalikile kanye imikhakha yezikhongo nezikhonga ze-PBX zesiphetho, futhi abantu bakho bathunjwa isindawo enye njengento elingaphakathi. Okwonke akuhlali (okukuqalisa, ukuvinjelwa kwekheli elingu-IP ekugcinweni) futhi ifakwa kahle kusukela kwembuzi.
Isikhole sakho sikhaya okungcono kunokuhlanganiswa okudala
Kucingo elilodwa lokukinga, sishintsha okuthola kwako komkhosi samanje ku-MaxiPBX — futhi sikukhombise okungakusebenza kabusha.