모든 전화를 마땅한 대우로 맞이하세요

SVI는 발신자를 맞이하는 음성 메뉴입니다: "영업은 1번, 지원은 2번을 누르세요". 여러 명이나 여러 부서가 전화를 받으면 표준 운영자를 거치지 않고 통화를 올바른 팀으로 전환합니다 — 발신자와 귀사 모두에게 시간을 절약해줍니다. MaxiPBX에서는 클릭 몇 번으로 자신의 안내 메시지와 함께 만들 수 있습니다.

직원들이 모두 바쁠 때 발신자는 통화 중 신호 대신 음악이나 안내 메시지와 함께 대기합니다. MaxiPBX는 선택된 전략(일괄 울림, 순환식, 가장 여유 있는 상담원)에 따라 통화를 분배하며, 대기가 길어지면 다른 팀, 음성 메일 또는 외부 번호로 오버플로우할 수 있습니다.

네 — MaxiPBX의 강점입니다: 큐에 연결된 상담원은 모든 기기에서 울림을 받습니다, 사무실 전화, 컴퓨터 및 모바일 애플리케이션. 원격 근무나 이동 중인 팀에 이상적입니다: 콜 큐가 상담원을 따라다니고, 상담원의 사무실을 따라다니지 않습니다.

물론입니다. 각 부서는 자신의 운영 시간, 공휴일 및 업무 시간 외 동작을 가질 수 있습니다: 음성 메일, 안내, 연락처 번호로 전환. 지원팀이 18시에 폐쇠되는 동안 수신팀은 17시에 폐쇠될 수 있습니다 — 각각의 규칙이 자동으로 적용됩니다.

네, 각 음성 메시지는 이메일로 전송되며 오디오 파일이 첨부됩니다: 직원들은 이메일, 스마트폰 또는 사무실 전화에서 들을 수 있으며, 이동 중에도 아무것도 손실되지 않습니다.

네: "PBX 상호 연결" 트렁크는 MaxiPBX를 다른 PBX(두 번째 MaxiPBX 또는 Asterisk, FreePBX 같은 타사 SIP 시스템)에 연결합니다 — 간단한 등록으로, 고정 IP나 VPN 없이도 가능합니다. 원격 사이트의 내선 번호와 번호 범위를 한 번 등록하면, 직원들은 다른 사이트를 내부 전화처럼 걸 수 있습니다. 모든 것이 안전합니다(강력한 인증, 선택적 IP 주소 제한)하고 포털에서 완전히 설정됩니다.