Δεχτείτε κάθε κλήση όπως της αρμόζει

Το SVI είναι το διαδραστικό μενού που υποδέχεται τους καλούντες σας: «πατήστε 1 για πωλήσεις, 2 για υποστήριξη». Όταν πολλά άτομα ή υπηρεσίες απαντούν τηλεφωνικά, κατευθύνει τις κλήσεις προς τη σωστή ομάδα χωρίς να μεσολαβεί ένας υπάλληλος υποδοχής — χρόνος κέρδους για τον καλούντα όσο και για σας. Στο MaxiPBX, δημιουργείται με μερικά κλικ, με τις δικές σας ανακοινώσεις.

Όταν όλοι οι συνεργάτες σας είναι απασχολημένοι, ο καλών περιμένει με μουσική ή ανακοινώσεις αντί να ακούσει τόνο κατειλημμένης γραμμής. Το MaxiPBX στη συνέχεια διανέμει την κλήση σύμφωνα με την επιλεγμένη στρατηγική (κλήση προς όλους, κυκλική κατανομή, λιγότερο απασχολημένος χειριστής) και μπορεί να υπερχειλίσει προς άλλη ομάδα, αυτόματο απαντητικό σύστημα ή εξωτερικό αριθμό εάν η αναμονή παρατείνεται.

Ναι — αυτή είναι μια δύναμη του MaxiPBX: ένας χειριστής συνδεδεμένος σε ουρά χτυπάει σε ΟΛΕ του τις συσκευές, γραφείου, υπολογιστή και εφαρμογής κινητού. Ιδανικό για τηλεργασία ή κινητές ομάδες: η ουρά αναμονής ακολουθεί τον χειριστή, όχι το γραφείο του.

Απολύτως. Κάθε υπηρεσία μπορεί να έχει τα δικά της ωράρια λειτουργίας, τις εορτές της και τη συμπεριφορά της εκτός ωραρίου: φωνητικό μήνυμα, ανακοίνωση, μεταρρύθμιση προς αριθμό εφημερίας. Η υποστήριξη μπορεί να κλείσει στις 18:00 όταν η υποδοχή κλείνει στις 17:00 — καθένα τον δικό του κανόνα, εφαρμόζεται αυτόματα.

Ναι, κάθε φωνητικό μήνυμα μπορεί να αποσταλεί μέσω email με το αρχείο ήχου ως συνημμένο: οι συνεργάτες σας τα ακούν από το κουτί ταχυδρομείου τους, το smartphone τους ή το γραφείο τους, και τίποτα δεν χάνεται ακόμη και κατά τη μετακίνηση.

Ναι: το trunk «Διασύνδεση PBX» συνδέει το MaxiPBX σας με άλλο PBX — ένα δεύτερο MaxiPBX ή σύστημα SIP τρίτου κατασκευαστή όπως Asterisk ή FreePBX — με απλή εγγραφή, χωρίς σταθερή IP ή VPN. Δηλώνετε μία φορά τα εύρη επεκτάσεων και αριθμών του απομακρυσμένου site, και οι συνεργάτες σας καλούν το άλλο site ως εσωτερικό τηλέφωνο. Όλα είναι ασφαλή (ισχυρός έλεγχος ταυτότητας, προαιρετική περιορισμό διευθύνσεων IP) και ρυθμίζονται πλήρως από την πύλη.