ప్రతిটి కాల్‌కు సక్కున సందర్భించండి
మొదటి «1 నొక్కండి» నుండి ఇమెయిల్‌ను అందుకున్న వాయిస్ మెయిల్ వరకు, MaxiPBX ప్రతిটి కాల్‌ను సరిగ్గా ఎక్కడికి పంపుతుంది — మీ సమయ సూచికల కు, మీ టीమ్‌లకు మరియు మీ ప్రాధాన్యతలకు అనుసారంగా. పోర్టల్ నుండి కొన్ని క్లిక్లలో సమితిని సెట్ చేయండి, సేవా ప్రఙ్చీ అవసరం లేదు.
Menus vocaux et annonces (SVI)
Guidez vos appelants dès la première seconde avec des menus vocaux à plusieurs niveaux et des annonces professionnelles.
- Menus multi-niveaux : « tapez 1 pour les ventes, 2 pour le support… »
- Annonces et messages d'accueil personnalisés, par société et par service
- Comportement différent selon les horaires : jour, nuit, week-end, jours fériés
- Répertoire d'annonces centralisé, mis à jour en un clic
Files d'attente et agents
Ne perdez plus d'appels aux heures de pointe : les files d'attente répartissent les appels entre vos collaborateurs, avec annonces de patience et débordements.
- Stratégies de distribution : sonnerie générale, tourniquet, moins occupé…
- Agents connectables et déconnectables en un geste, depuis n'importe quel appareil
- Un agent en file sonne sur TOUS ses appareils : poste fixe, mobile, ordinateur
- Annonces de position et musique d'attente personnalisée
- Débordement vers une autre file, un répondeur ou un numéro externe
Routage selon vos horaires
Vos appels suivent votre réalité : horaires d'ouverture, pauses, vacances et exceptions se configurent une fois et s'appliquent tout seuls.
- Horaires d'ouverture par service, avec jours fériés suisses
- Renvois automatiques hors horaires : messagerie, annonce ou numéro de garde
- Groupes d'appels et sonneries en cascade
- Préfixe d'identification sur les appels entrants (ex. « VENTE : » devant le nom de l'appelant)
Messagerie vocale et confort d'appel
Chaque utilisateur dispose d'une messagerie professionnelle — consultable depuis le téléphone, l'application ou directement dans sa boîte email.
- Messages vocaux reçus par email avec le fichier audio en pièce jointe
- Transfert d'appel accompagné ou direct, mise en attente, interception
- Musique d'attente personnalisable par société
- Conservation de vos numéros existants (portabilité assurée par MaxiConnect)
Multi-sites : interconnexion PBX ↔ PBX
Plusieurs sites, plusieurs entités, ou un partenaire à joindre en interne ? Le trunk « Interconnexion PBX » relie votre MaxiPBX à un autre PBX — un second MaxiPBX ou un système SIP tiers — par simple enregistrement, sans IP fixe ni VPN.
- Trunk dynamique basé sur l'enregistrement : fonctionne même sans adresse IP fixe sur l'un des sites
- Appels internes entre sites : composez l'extension du site distant, l'appel part automatiquement par l'interconnexion
- Plages de numéros et d'extensions du PBX distant déclarées une fois, acheminement dans les deux sens
- Sécurisé : désactivé par défaut, authentification forte, restriction d'adresses IP optionnelle
- Compatible avec les PBX SIP tiers (Asterisk, FreePBX…), guide de raccordement fourni
Accueil, filtrage et délégation
Organisez le travail de la réception et les règles d’appel de chaque équipe.
- Standard opérateur et secrétariat, avec délégation des appels
- Parcage d’appels pour reprendre une communication depuis un autre poste
- Groupes d’interception et touches de fonction
- Listes de blocage, codes d’accès et règles de numérotation
Annonces de groupe et conférences audio
Réunissez les participants ou diffusez une annonce vers les postes concernés.
- Groupes de paging pour les annonces internes
- Salles de conférence audio et contrôle des accès
- Musiques d’attente et bibliothèque de sons partagées
- Routage des appels entrants et sortants par service
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
SVI (ఇంటరాక్టివ్ వాయిస్ సర్వర్) ఏమిటి మరియు నాకు దానికి అవసరమా?
SVI అనేది మీ కాలర్లను అందిస్తున్న వాయిస్ మెనూ: «సేల్ల కోసం 1 నొక్కండి, సపోర్టుకు 2». ఎక్కువ మందికి లేదా సేవలకు టెలిఫోనుకు సమాధానం ఇచ్చినప్పుడు, అది ప్రామాణిక పరిచారక ద్వారా వెళ్లకుండా కాల్లను సరైన టీమ్కు సూచిస్తుంది — కాలర్కు మరియు మీకు సమయ ఆదా. MaxiPBXలో, ఇది కొన్ని క్లిక్లలో నిర్మించబడుతుంది, మీ స్వంత ఘోషణలతో.
కాల్ చేవు ఎలా పనిచేస్తుంది?
మీ చాలా సహకర్ములు ఆక్రమంగా ఉన్నప్పుడు, కాలర్ బిజీ టోన్ గుండా పడకుండా సంగీతం లేదా ఘోషణలతో ఆగుతారు. MaxiPBX ఎంచుకున్న వ్యూహం (సాధారణ రింగ్, చుట్టూ పెట్టు, అతి కम ఆక్రమంగా ఏజెంట్) ప్రకారం కాల్‌ను పంపిణీ చేస్తుంది మరియు ఎదురుచేయిన సమయం సిద్ధం ఉంటే మరొక టీమ్, ఉత్తరదాత లేదా బాహ్య సంఖ్యకు ఓవర్‌ఫ్లో చేయవచ్చు.
ఏజెంట్ తన మొబైల్ నుండి చేవ నుండి కాల్‌లకు సమాధానం ఇవ్వగలరా?
అవును — ఇది MaxiPBXలో ఒక శక్తి: చేవకు కనెక్ట్ చేయిన ఏజెంట్ అన్ని ఉపకరణాలపై రింగ్ చేస్తారు, డెస్క్ టెలిఫోన్, కంప్యూటర్ మరియు మొబైల్ అనువర్తనం. టెలీవర్క్ లేదా రోమింగ్ టీమ్‌లకు ఆదర్శవంతమైనది: చేవ ఏజెంట్‌ను అనుసరిస్తుంది, అతని కార్యాలయం కాదు.
సేవ ద్వారా విభిన్న సమయ సూచికలను కలిగి ఉండవచ్చా?
సంపూర్ణంగా. ప్రతిটి సేవ తన కార్యకాలాలను, సార్వజనిక సెలవుల రోజులను మరియు కార్యకాలాలు తర్వాత ప్రవర్తనను కలిగి ఉంటుంది: వాయిస్ మెయిల్, ఘోషణ, సంఖ్య కోసం సంఖ్య. సపోర్టు 18h నుండి మూసుకుపోవచ్చు రిసెప్షన్ 17h నుండి మూసుకుపోయినప్పుడు — ప్రతిదానికి దాని సూత్రం, ఆటోమేటిక్‌గా వర్తించబడుతుంది.
వాయిస్ సందేశాలు ఇమెయిల్ ద్వారా వస్తాయా?
అవును, ప్రతిটి వాయిస్ సందేశం అటాచ్మెంట్లో ఆడియో ఫైల్తో ఇమెయిల్ ద్వారా పంపబడుతుంది: మీ సహకర్ములు వాటిని తమ ఇమెయిల్, స్మార్టఫోన్ లేదా పోస్ట్ నుండి వింటారు, మరియు సెలవులో ఉన్నప్పటికీ ఏమీ కోల్పోలేదు.
ఒకటికి రెండు సైట్లు లేదా బహుళ PBX లను కనెక్ట్ చేయగలరు?
అవును: «PBX ఇంటర్కనెక్షన్» ట్రంక్ మీ MaxiPBX ను మరొక PBX కు కనెక్ట్ చేస్తుంది — రెండవ MaxiPBX లేదా Asterisk లేదా FreePBX వంటి థర్డ్ పార్టీ SIP సిస్టమ్ — సాధారణ నమోదు ద్వారా, స్థిర IP లేదా VPN లేకుండా. రిమోట్ సైట్ నుండి పొడిగింపు మరియు సంఖ్య పరిధులను ఒకసారి ప్రకటించండి, మరియు మీ సహకర్ములు ఇతర సైట్ను అంతర్గత పోస్ట్ వలె కాల్ చేస్తారు. ఇవన్నీ సురక్షితమైనవి (బలమైన ప్రామాణీకరణ, ఐచ్ఛిక IP చిరునామా పరిమితి) మరియు పోర్టల్ నుండి సమ్మతిగా సెట్ చేయబడతాయి.
మీ ప్రామాణిక బాధ్యత కంటే కంటెలు పాయలు విశ్రాంతి కోసం అర్హమైనవి
ఒక ప్రదర్శనలో, మేము MaxiPBXలో ప్రస్తుత టెలిఫోన్ రిసెప్‌షన్‌ను పునర్నిర్మించాము — మరియు మీరు చేయగల అదనపు విషయాలను చూపుతాము.