ਹਰ ਕਾਲ ਦਾ ਸਤਿਕਾਰ ਨਾਲ ਸਵਾਗਤ ਕਰੋ
ਪਹਿਲੇ «ਕੋਡ 1 ਦਬਾਓ» ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਈਮੇਲ ਮਾਰਫ਼ਤ ਵੋਕਲ ਮੇਲ ਮਿਲਣ ਤੱਕ, MaxiPBX ਹਰ ਕਾਲ ਨੂੰ ਬਿਲਕੁਲ ਸਹੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਭੇਜਦਾ ਹੈ — ਆਪਣੇ ਸਮੇਂ, ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਅਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਮੁਤਾਬਕ। ਸਭ ਕੁਝ ਪੋਰਟਲ ਤੋਂ ਕੁਝ ਕਲਿਕਾਂ ਵਿੱਚ ਸੈਟ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ।
ਵੋਕਲ ਮੇਨੂਜ਼ ਅਤੇ ਘੋਸ਼ਣਾਵਾਂ (SVI)
ਬਹੁ-ਪੱਧਰ ਦੀਆਂ ਵੋਕਲ ਮੇਨੂਜ਼ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ਾਵਰ ਘੋਸ਼ਣਾਵਾਂ ਨਾਲ ਪਹਿਲੇ ਸੈਕਿੰਡ ਤੋਂ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਗਾਈਡ ਕਰੋ।
- ਬਹੁ-ਪੱਧਰ ਮੇਨੂਜ਼ : «ਬਿਕਰੀ ਲਈ 1, ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ 2 ਦਬਾਓ…»
- ਨਿੱਜੀ ਵਿਆਂ ਅਤੇ ਸਵਾਗਤ ਸੁਨੇਹੇ, ਕੰਪਨੀ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ
- ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਿਵਹਾਰ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ : ਦਿਨ, ਰਾਤ, ਵੀਕ-ਐਂਡ, ਛੁੱਟੀ ਦੇ ਦਿਨ
- ਕੇਂਦਰੀ ਸਮਾਚਾਰ ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀ, ਇੱਕ ਕਲਿੱਕ ਵਿੱਚ ਅੱਪਡੇਟ
ਕਿਊ ਅਤੇ ਏਜੰਟ
ਪੀਕ ਆਵਰਜ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਨਾ ਗੁਆਓ : ਕਿਊ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਸਹਕਰਮੀਆਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਵੰਡਦਾ ਹੈ, ਧੀਰਜ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਅਤੇ ਓਵਰਫ਼ਲੋ ਦੇ ਨਾਲ।
- ਵਿਤਰਣ ਰਣਨੀਤੀ : ਆਮ ਰਿੰਗ, ਰਾউਂਡ-ਰੌਬਿਨ, ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਰੁੱਝਿਆ…
- ਏਜੰਟ ਜੋ ਜੋੜਨਯੋਗ ਅਤੇ ਹਟਾਏ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਡਿਵਾਈਸ ਤੋਂ
- ਇੱਕ ਏਜੰਟ ਕਿਊ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਸੰਭਾਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਬੱਜਦਾ ਹੈ : ਫ਼ਿਕਸਡ ਫ਼ੋਨ, ਮੋਬਾਇਲ, ਕੰਪਿਊਟਰ
- ਸਥਿਤੀ ਘੋਸ਼ਣਾਵਾਂ ਅਤੇ ਵਿਆਖਿਆਸਿਆਨ ਰੱਖਿਆ ਸੰਗੀਤ
- ਦੂਜੀ ਕਿਊ, ਜਵਾਬਕਾਰ ਜਾਂ ਬਾਹਰੀ ਨੰਬਰ ਵਲ ਓਵਰਫ਼ਲੋ
ਆਪਣੇ ਸਮੇਂ ਤੇ ਰਾਊਟਿੰਗ
ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਲਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਸਤਵਿਕਤਾ ਦਾ ਅਨੁਸਰਣ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ : ਖੋਲ੍ਹਣ ਦੇ ਸਮੇਂ, ਬਿਰਤੀਆਂ, ਛੁੱਟੀਆਂ ਅਤੇ ਬਵਲਤਾਵਾਂ ਇੱਕ ਬਾਰ ਸੈਟ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਖੁਦ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
- ਸੇਵਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਖੋਲ੍ਹਣ ਦੇ ਸਮੇਂ, ਸਵਿਸ ਛੁੱਟੀ ਦੇ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ
- ਆਪੇ-ਅਪ ਮੁਲਤਵੀ ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ : ਵੋਕਲ ਮੇਲ, ਸੂਚਨਾ ਜਾਂ ਆਨ-ਕਾਲ ਨੰਬਰ
- ਕਾਲ ਗਰੁੱਪਸ ਅਤੇ ਕੈਸਕੇਡ ਵਾ੍ਰਨਿੰਗ
- ਆਵਾਮੀ ਕਾਲਾਂ ਉੱਤੇ ਪਛਾਣ ਅਗੇਤਰ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ «ਬਿਕਰੀ :» ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਨਾਮ ਤੋਂ ਅੱਗੇ)
ਵੋਕਲ ਮੇਲ ਅਤੇ ਕਾਲ ਸਹਾਇਤਾ
ਹਰ ਯੂਜ਼ਰ ਕੋਲ ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਫ਼ੇਸ਼ਨਲ ਵੋਕਲ ਮੇਲ ਹੈ — ਫ਼ੋਨ, ਐਪ਼ਲੀਕੇਸ਼ਨ ਜਾਂ ਸਿੱਧਾ ਈਮੇਲ ਬਕਸੇ ਤੋਂ ਵੇਖਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਵੋਕਲ ਸੁਨੇਹੇ ਈਮੇਲ ਦੁਆਰਾ ਨਾਲ ਆਡੀਓ ਫ਼ਾਇਲ ਅਟੈਚਮਿੰਟ ਦੇ ਨਾਲ
- ਕਾਲ ਟ੍ਰਾਂਸਫ਼ਰ ਜੀ ਸਾਥ ਜਾਂ ਡਾਇਰੈਕਟ, ਹੋਲਡ, ਇੰਟਰਸੈਪ੍ਸ਼ਨ
- ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਕਸਟਮਾਈਜਯੋਗ ਹੋਲਡ ਸੰਗੀਤ
- ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਨੰਬਰ ਰਖੋ (MaxiConnect ਦੁਆਰਾ ਪੋਰਟੇਬਿਲਿਟੀ ਯਕੀਨੀ)
ਮਲਟੀ-ਸਾਈਟ : PBX ↔ PBX ਇੰਟਰਕਨੈਕਸ਼ਨ
ਕਈ ਸਾਈਟਾਂ, ਕਈ ਡਾੱਂਚੇ, ਜਾਂ ਆਂਤਰਿਕ ਵਾਸਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਭਾਈ? «PBX ਇੰਟਰਕਨੈਕਸ਼ਨ» ਟ੍ਰੰਕ ਤੁਹਾਡੇ MaxiPBX ਨੂੰ ਦੂਜੇ PBX — ਦੂਜਾ MaxiPBX ਜਾਂ ਤੀਜਾ ਪੱਖ SIP ਸਿਸਟਮ — ਸਧਾਰਨ ਰਜਿਸਟਰੇਸ਼ਨ ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, ਫ਼ਿਕਸਡ IP ਜਾਂ VPN ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ।
- ਡਾਇਨਾਮਿਕ ਟ੍ਰੰਕ ਰਜਿਸਟਰੇਸ਼ਨ ਆਧਾਰਿਤ : ਇੱਕ ਸਾਈਟ ਵਿੱਚ ਫ਼ਿਕਸਡ IP ਪਤਾ ਤੋਂ ਬਿਨਾ ਵੀ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ
- ਸਾਈਟਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਅੰਦਰੂਨੀ ਕਾਲਾਂ : ਦੂਰ ਸਾਈਟ ਦਾ ਐਕਸਟੈਨਸ਼ਨ ਕੰਪੋਜ਼ ਕਰੋ, ਕਾਲ ਆਪੇ-ਅਪ ਇੰਟਰਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੁਆਰਾ ਜਾਂਦੀ ਹੈ
- ਦੂਰ ਪ੍ਰਤਿ PBX ਸੰਖਿਆ ਅਤੇ ਐਕਸਟੈਨਸ਼ਨ ਰੇਂਜਾਂ ਇੱਕ ਬਾਰ ਘੋਸ਼ਿਤ, ਦੋਨੋ ਸਮਝੌਤੇ ਵਿੱਚ ਰੂਟਿੰਗ
- ਸੁਰੱਖਿਅ : ਪੂਰਵ-ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਤਕ ਅਯੋਗ, ਮਜ਼ਬੂਤ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਣ, IP ਪਤਾ ਪ੍ਰਤਿਬੰਧ ਵਿਕਲਪਿਕ
- ਤੀਜਾ ਪੱਖ SIP PBX ਦੇ ਨਾਲ ਅਨੁਕੂਲ (Asterisk, FreePBX…), ਸੁਗਾਈਡ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਕਨੈਕਸ਼ਨ
ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲ
SVI (ਇੰਟਰਾਕਟਿਵ ਵੋਕਲ ਸਰਵਰ) ਕੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕੀ ਮੁਝੇ ਇਸਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?
SVI ਉਹ ਵੋਕਲ ਮੇਨੂ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਸਵਾਗਤ ਕਰਦਾ ਹੈ : «ਬਿਕਰੀ ਲਈ 1, ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ 2 ਦਬਾਓ»। ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਕਈ ਲੋਕ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਫ਼ੋਨ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਇਹ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਟੀਮ ਵੱਲ ਭੇਜਦਾ ਹੈ ਬਿਨਾ ਰੀਸੈਪਸ਼ਨਿਸਟ ਦੇ — ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਸਮਾਂ ਬੱਚ। MaxiPBX ਵਿੱਚ, ਇਹ ਕੁਝ ਕਲਿਕਾਂ ਵਿੱਚ ਬਿੱਲਡ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਆਪਣੀਆਂ ਘੋਸ਼ਣਾਵਾਂ ਨਾਲ।
ਕਾਲ ਕਿਊ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ?
ਜਦ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਸਹਕਰਮੀ ਮਸਲੂਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸੰਗੀਤ ਜਾਂ ਘੋਸ਼ਣਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਧੀਰਜ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਬਜਾਏ ਰੁੱਝਿਆ ਟੋਨ ਚੜ੍ਹਨ ਦੇ। MaxiPBX ਪਿੱਛੇ ਕਾਲ ਨੂੰ ਚੁਣੇ ਰਣਨੀਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਵੰਡਦਾ ਹੈ (ਆਮ ਰਿੰਗ, ਰਾਊਂਡ ਰੌਬਿਨ, ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਰੁੱਝਿਆ ਏਜੰਟ) ਅਤੇ ਦੂਜੀ ਟੀਮ, ਜਵਾਬਕਾਰ ਜਾਂ ਬਾਹਰੀ ਨੰਬਰ ਵੱਲ ਓਵਰਫ਼ਲੋ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੇ ਪ੍ਰਤੀਖਿਆ ਲੰਮੀ ਹੋ ਜਾਵੇ।
ਕੀ ਕੋਈ ਏਜੰਟ ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਤੋਂ ਕਿਊ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ?
ਹਾਂ — ਇਹ MaxiPBX ਦਾ ਇੱਕ ਤਾਕਤ ਹੈ : ਇੱਕ ਕਿਊ ਵਿੱਚ ਜੁੜਿਆ ਏਜੰਟ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਵਿੱਚ ਬੱਜਦਾ ਹੈ, ਡੈਸਕ ਫ਼ੋਨ, ਕੰਪਿਊਟਰ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ਼ਲੀਕੇਸ਼ਨ। ਰਿਮੋਟ ਕੰਮ ਜਾਂ ਘੁੰਮਾਰੂ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਆਦਰਸ਼ : ਕਿਊ ਏਜੰਟ ਦਾ ਅਨੁਸਰਣ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਆਪਸ ਦੀ ਡੈਸਕ ਨਹੀਂ।
ਕੀ ਕੋਈ ਸੇਵਾ ਦੁਆਰਾ ਵਿਭਿਨ ਸਮੇਂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ?
ਬਿਲਕੁਲ। ਹਰ ਸੇਵਾ ਆਪਣੇ ਖੋਲ੍ਹਣ ਦੇ ਸਮੇਂ, ਆਪਣੀਆਂ ਛੁੱਟੀ ਦੇ ਦਿਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਬਾਹਰ-ਦੇ-ਘੰਟੀ ਵਿਵਹਾਰ ਰੱਖ ਸਕਦਾ ਹੈ : ਵੋਕਲ ਮੇਲ, ਸੂਚਨਾ, ਆਨ-ਕਾਲ ਨੰਬਰ ਵਲ ਮੋੜ। ਸਹਾਇਤਾ 18:00 ਤੇ ਬੰਦ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਦ ਰਸਤਾ 17:00 ਤੇ ਬੰਦ ਹੋ — ਹਰ ਕੋਈ ਆਪਣਾ ਨਿਯਮ, ਆਪਮੁੱਖ ਲਾਗੂ।
ਕੀ ਵੋਕਲ ਸੁਨੇਹੇ ਈਮੇਲ ਦੁਆਰਾ ਆਉਂਦੇ ਹਨ?
ਹਾਂ, ਹਰ ਵੋਕਲ ਸੁਨੇਹਾ ਈਮੇਲ ਰਾਹ ਭੇਜਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਦੀ ਐਟੈਚਮਿੰਟ ਦੇ ਨਾਲ : ਤੁਹਾਡੇ ਸਹਕਰਮੀ ਆਪਣੇ ਮੇਲ ਬਕਸੇ, ਸਮਾਰਟਫ਼ੋਨ ਜਾਂ ਪੋਸਟ ਤੋਂ ਸੁਣਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਯਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਵੀ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਖੋ ਸਕਦੇ।
ਕੀ ਕਈ ਸਾਈਟਾਂ ਜਾਂ ਕਈ PBX ਜੋੜੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ?
ਹਾਂ : «PBX ਇੰਟਰਕਨੈਕਸ਼ਨ» ਟ੍ਰੰਕ ਤੁਹਾਡੇ MaxiPBX ਨੂੰ ਦੂਜੇ PBX — ਦੂਜਾ MaxiPBX ਜਾਂ Asterisk ਜਾਂ FreePBX ਵਰਗਾ ਤੀਜਾ ਪੱਖ SIP ਸਿਸਟਮ — ਸਧਾਰਨ ਰਜਿਸਟਰੇਸ਼ਨ ਦੁਆਰਾ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, ਫ਼ਿਕਸਡ IP ਜਾਂ VPN ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ। ਤੁਸੀਂ ਦੂਰ ਸਾਈਟ ਦੇ ਐਕਸਟੈਨਸ਼ਨ ਅਤੇ ਨੰਬਰ ਰੇਂਜਾਂ ਇੱਕ ਬਾਰ ਘੋਸ਼ਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਹਕਰਮੀ ਦੂਜੀ ਸਾਈਟ ਨੂੰ ਅੰਦਰੂਨੀ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਸਭ ਕੁਝ ਸੁਰੱਖਿਅ (ਮਜ਼ਬੂਤ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਣ, IP ਪਤਾ ਪ੍ਰਤਿਬੰਧ ਵਿਕਲਪਿਕ) ਅਤੇ ਪੋਰਟਲ ਤੋਂ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੈਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡਾ ਸਵਿਚਬੋਰਡ ਇੱਕ ਪੁਰਾਣੇ ਕੇਂਦਰੀ ਨਾਲੋਂ ਬਿਹਤਰ ਸਤਿਕਾਰ ਦਾ ਹੈ
ਇੱਕ ਪ੍ਰদਰਸ਼ਨ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ ਸਾਗਜ ਨੂੰ MaxiPBX ਵਿੱਚ ਮੁੜ-ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਾਂ — ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਬਾਕੀ ਕੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।