Sambut setiap panggilan dengan layak
Dari «tekan 1» pertama sehingga pesanan suara diterima melalui e-mel, MaxiPBX mengarahkan setiap panggilan tepat ke tempatnya — mengikut waktu operasi anda, pasukan anda dan keutamaan anda. Semuanya dikonfigurasi dalam beberapa klik daripada portal, tanpa pembekal perkhidmatan.
Menu suara dan pengumuman (SVI)
Pandukan pemangil anda sejak detik pertama dengan menu suara pelbagai tahap dan pengumuman profesional.
- Menu berbilang tahap: «tekan 1 untuk jualan, 2 untuk sokongan…»
- Pengumuman dan mesej selamat datang yang dipersonalisasi, mengikut syarikat dan perkhidmatan
- Tingkah laku berbeza mengikut waktu: siang, malam, hujung minggu, hari cuti
- Direktori pengumuman berpusat, dikemas kini dengan satu klik
Baris menunggu dan agen
Jangan lagi hilang panggilan pada waktu sibuk: baris menunggu mengagihkan panggilan antara rakan sekerja anda, dengan pengumuman kesabaran dan limpahan.
- Strategi pengedaran: loceng umum, putaran, kurang sibuk…
- Agen boleh disambungkan dan diputuskan dengan satu gerak, dari mana-mana peranti
- Seorang agen dalam baris berbunyi di SEMUA perantinya: telefon tetap, mudah alih, komputer
- Pengumuman kedudukan dan muzik tunggu yang dipersonalisasi
- Limpahan ke baris lain, penjawab atau nombor luaran
Pengarahan mengikut waktu operasi anda
Panggilan anda mengikut realiti anda: waktu operasi, henti rehat, cuti dan pengecualian dikonfigurasi sekali dan digunakan secara automatik.
- Waktu operasi mengikut perkhidmatan, dengan hari cuti Swiss
- Pemindahan automatik di luar waktu operasi: pesanan suara, pengumuman atau nombor siaga
- Kumpulan panggilan dan loceng berjenjang
- Awalan pengenalan pada panggilan masuk (cth. «JUALAN:» di hadapan nama pemangil)
Pesanan suara dan keselesaan panggilan
Setiap pengguna mempunyai pesanan suara profesional — boleh disemak daripada telefon, aplikasi atau terus dalam kotak e-mel mereka.
- Pesanan suara diterima melalui e-mel dengan fail audio dalam lampiran
- Pemindahan panggilan diiringi atau langsung, penahanan, pemintas
- Muzik tunggu yang boleh disesuaikan mengikut syarikat
- Kekalkan nombor sedia ada anda (mudah alih dijamin oleh MaxiConnect)
Berbilang tapak: sambungan PBX ↔ PBX
Berbilang tapak, berbilang entiti, atau rakan kongsi yang ingin dihubungi secara dalaman? Trunk «Sambungan PBX» menghubungkan MaxiPBX anda ke PBX lain — MaxiPBX kedua atau sistem SIP pihak ketiga — dengan pendaftaran mudah, tanpa IP tetap atau VPN.
- Trunk dinamik berdasarkan pendaftaran: berfungsi walaupun tanpa alamat IP tetap di salah satu tapak
- Panggilan dalaman antara tapak: taipkan lanjutan tapak jauh, panggilan pergi secara automatik melalui sambungan
- Julat nombor dan lanjutan PBX jauh diisytiharkan sekali, penghalaan dalam kedua-dua arah
- Selamat: dilumpuhkan secara lalai, pengesahan kuat, sekatan alamat IP pilihan
- Serasi dengan PBX SIP pihak ketiga (Asterisk, FreePBX…), panduan sambungan disediakan
Soalan lazim
Apakah itu SVI (pelayan suara interaktif) dan adakah saya memerlukannya?
SVI ialah menu suara yang menyambut pemangil anda: «tekan 1 untuk jualan, 2 untuk sokongan». Sebaik sahaja beberapa orang atau perkhidmatan menjawab telefon, ia mengarahkan panggilan ke pasukan yang betul tanpa melalui operator — jimat masa untuk pemangil dan anda. Dalam MaxiPBX, ia dibina dalam beberapa klik, dengan pengumuman anda sendiri.
Bagaimanakah baris menunggu panggilan berfungsi?
Apabila semua rakan sekerja anda sibuk, pemangil menunggu dengan muzik atau pengumuman dan bukannya menjatuh pada nada sibuk. MaxiPBX kemudian mengagihkan panggilan mengikut strategi yang dipilih (loceng umum, giliran, agen paling tidak sibuk) dan boleh melimpah ke pasukan lain, penjawab atau nombor luaran jika penantian berlanjut.
Bolehkah seorang agen menjawab panggilan daripada baris menggunakan mudah alih mereka?
Ya — ini adalah kekuatan MaxiPBX: seorang agen yang bersambung ke baris berbunyi di SEMUA perantinya, telefon pejabat, komputer dan aplikasi mudah alih. Ideal untuk bekerja dari jauh atau pasukan yang bergerak: baris menunggu mengikut agen, bukan biro mereka.
Bolehkah kita mempunyai waktu operasi yang berbeza mengikut perkhidmatan?
Tentu saja. Setiap perkhidmatan boleh mempunyai waktu operasi, hari cuti dan tingkah laku di luar waktu operasinya sendiri: pesanan suara, pengumuman, pemindahan ke nombor siaga. Sokongan boleh tutup pada 18:00 apabila penerimaan tutup pada 17:00 — masing-masing mempunyai peraturannya, digunakan secara automatik.
Adakah pesanan suara tiba melalui e-mel?
Ya, setiap pesanan suara boleh dihantar melalui e-mel dengan fail audio dalam lampiran: rakan sekerja anda mendengarnya daripada e-mel mereka, telefon pintar atau stesen mereka, dan tidak ada yang hilang walaupun dalam perjalanan.
Bolehkah kita menghubungkan berbilang tapak atau berbilang PBX antara satu sama lain?
Ya: trunk «Sambungan PBX» menghubungkan MaxiPBX anda ke PBX lain — MaxiPBX kedua atau sistem SIP pihak ketiga seperti Asterisk atau FreePBX — dengan pendaftaran mudah, tanpa IP tetap atau VPN. Anda mengisytiharkan sekali julat lanjutan dan nombor tapak jauh, dan rakan sekerja anda memanggil tapak lain seperti stesen dalaman. Semuanya selamat (pengesahan kuat, sekatan alamat IP pilihan) dan dikonfigurasi sepenuhnya daripada portal.
Operator terpusat anda layak mendapat lebih baik daripada pusat pertukaran yang sudah lama
Dalam satu demonstrasi, kami membina semula penerimaan telefon semasa anda dalam MaxiPBX — dan menunjukkan kepada anda perkara yang anda boleh buat lebih lanjut.