Ta emot varje samtal som det förtjänar
Från första »tryck 1» till röstbrevlådan i din e-post — MaxiPBX dirigerar varje samtal exakt dit det ska — enligt dina öppettider, dina team och dina prioriteringar. Allt konfigureras på några klick via portalen, utan mellanhänder.
Röstmenyer och meddelanden (SVI)
Vägled dina samtalare från första sekunden med flernivåmenyer och professionella meddelanden.
- Flernivåmenyer: »tryck 1 för försäljning, 2 för support…»
- Personaliserade meddelanden och välkomsthälsningar, per företag och per avdelning
- Olika beteende beroende på tid: dag, natt, helg, röda dagar
- Centraliserad meddelandebibliotek, uppdaterat med ett klick
Samtalköer och agenter
Förlorad aldrig samtal vid högtryck: samtalköer distribuerar samtal bland dina medarbetare, med väntmeddelanden och överflöde.
- Distributionsstrategier: ringning för alla, turordning, minst belastad…
- Agenter som kan anslutas och kopplas från med en gest, från vilken enhet som helst
- En agent i kö ringer på ALLA sina enheter: skrivbord, mobil, dator
- Läge-meddelanden och personaliserad väntemusik
- Överflöde till annan kö, telefonvarar eller externt nummer
Styning enligt dina öppettider
Dina samtal följer din verklighet: öppettider, pauser, semester och undantag konfigureras en gång och tillämpas automatiskt.
- Öppettider per avdelning, med schweiziska röda dagar
- Automatiska omdirigeringar utanför öppettider: röstbrevlåda, meddelande eller jour-nummer
- Samtalsgrupper och kaskadringning
- Identifieringsprefix på inkommande samtal (t.ex. »FÖRSÄLJNING: » före samtalares namn)
Röstbrevlåda och samtalskomfort
Varje användare har en professionell röstbrevlåda — som kan höras från telefon, app eller direkt i e-postlådan.
- Röstmeddelanden mottagna via e-post med ljudfil som bilaga
- Samtalöverföring med eller utan avisering, väntläge, blockering
- Personaliserad väntemusik per företag
- Behål dina befintliga nummer (portabilitet säkerställd av MaxiConnect)
Flera platser: PBX ↔ PBX-sammankoppling
Flera platser, flera enheter eller en partner att nå internt? »PBX-sammankoppling»-trunk förbinder din MaxiPBX med en annan PBX — en andra MaxiPBX eller ett tredjepartssystem med SIP — genom enkel registrering, utan fast IP eller VPN.
- Dynamisk trunk baserad på registrering: fungerar även utan fast IP-adress på någon av platserna
- Interna samtal mellan platser: slå in tillägget på fjärrplatsen, samtalcet dirigeras automatiskt genom sammankopplingen
- Nummerintervall och tilläggsintervall från fjärr-PBX deklarerade en gång, dirigering i båda riktningarna
- Säkert: inaktiverat som standard, stark autentisering, valfri IP-adressbegränsning
- Kompatibel med tredjepartssystem med SIP (Asterisk, FreePBX…), anslutningsguide tillhandahållen
Vanliga frågor
Vad är en SVI (interaktiv röstserver) och behöver jag den?
SVI är röstmenyn som tar emot dina samtalare: »tryck 1 för försäljning, 2 för support». Så snart flera personer eller avdelningar svarar på telefon, dirigerar den samtal till rätt team utan att gå genom en växeltelefon — tidsbesparing för både samtalare och ditt företag. I MaxiPBX bygger du den på några klick, med dina egna meddelanden.
Hur fungerar en samtalskö?
När alla dina medarbetare är upptagna, väntar samtalaren med musik eller meddelanden istället för att få en busy-ton. MaxiPBX distribuerar sedan samtalget enligt vald strategi (ringning för alla, turordning, minst belastad agent) och kan dirigera det till ett annat team, en telefonvarar eller ett externt nummer om väntetiden blir för långt.
Kan en agent svara på kösamtal från sin mobil?
Ja — det är en styrka hos MaxiPBX: en agent ansluten till en kö ringer på ALLA sina enheter, skrivbordstelefon, dator och mobilapp. Perfekt för fjärrarbete eller mobila team: samtalskön följer agenten, inte hennes skrivbord.
Kan man ha olika öppettider per avdelning?
Absolut. Varje avdelning kan ha sina egna öppettider, röda dagar och beteende utanför öppettider: röstbrevlåda, meddelande, omdirigeering till jour-nummer. Supporten kan stänga kl. 18 när receptionen stänger kl. 17 — var och en har sin regel, tillämpad automatiskt.
Kommer röstmeddelanden via e-post?
Ja, varje röstmeddelande kan skickas via e-post med ljudfilen som bilaga: dina medarbetare lyssnar på dem från sin e-postlåda, sin smartphone eller sin skrivbordstelefon, och ingenting går förlorat även när du är på väg.
Kan man koppla ihop flera platser eller flera växlar?
Ja: »PBX-sammankoppling»-trunk förbinder din MaxiPBX med en annan växel — en andra MaxiPBX eller ett tredjepartssystem med SIP som Asterisk eller FreePBX — genom enkel registrering, utan fast IP eller VPN. Du deklarerar en gång tilläggsintervallen och nummerintervallen från fjärrplatsen, och dina medarbetare ringer den andra platsen som en interntelefon. Allt är säkert (stark autentisering, valfri IP-adressbegränsning) och konfigureras helt från portalen.
Din växel förtjänar något bättre än en förlegad central
I en demonstration återskapar vi din nuvarande telefonreception i MaxiPBX — och visar dig vad du skulle kunna göra mer med.