Përshëndetni secilin thirrje ashtu siç meriton
Nga i pari "shtypni 1" deri te mesazhi zëri i marrë përmes emailit, MaxiPBX rrugëzon secilin thirrje saktësisht aty ku duhet të shkojë — sipas orarit tuaj, ekipeve tuaja dhe prioriteteve tuaja. Gjithçka konfiguron në disa klik nga portali, pa nevojën për ofrues shërbimi.
Menu zëri dhe lajmërime (SVI)
Guidoni thirrësat tuaja që nga sekonda e parë me menu zëri me shumë nivele dhe lajmërime profesionale.
- Menu me shumë nivele: "shtypni 1 për shitjet, 2 për mbështetjen…"
- Lajmërime dhe mesazhe përshëndeti të personalizuara, sipas shoqërisë dhe shërbimit
- Sjellje e ndryshme sipas orarit: ditë, natë, fundjavë, ditë ferie
- Librari të centralizuar të lajmërimeve, përditësohet me një klik
Radhë pritjeje dhe agjentë
Mos humbisni më thirrje në orët e pikut: radhët e pritjeje shpërndajnë thirrjet midis bashkëpunëtorëve tuaj, me lajmërime durimi dhe tejmbingarkesa.
- Strategji shpërndarjeje: zile përgjithshme, raund-robin, më pak i zënë…
- Agjentë që mund të lidhen dhe shlidhen me një lëvizje, nga çdo pajisje
- Një agjent në radhë zile në TË GJITHA pajisjet e tij: telefon zyreje, celular, kompjuter
- Lajmërime pozicioni dhe muzikë pritjeje të personalizuar
- Tejmbingarkesë drejt një radhe tjetër, një përgjigës apo një numri të jashtëm
Rrugëzim sipas orarit tuaj
Thirrjet tuaja ndjekën realitetin tuaj: oraret e hapjes, pushimet, pushimet dhe përjashtimet konfigurohen një herë dhe aplikohen automatikisht.
- Oraret e hapjes sipas shërbimit, me ditët ferie zvicrane
- Përkthyese automatike jashtë orarit: mesazh zëri, lajmërim ose numër mburoje
- Grupe thirrjesh dhe zile në kaskadë
- Parashtesë identifikimi në thirrjet hyrëse (psh. "SHITJE: " përpara emrit të thirrëses)
Mesazhe zëri dhe komoditet thirrjesh
Secilit përdorues i duhet një mesazh zëri profesional — i shikueshëm nga telefoni, aplikacioni ose drejtpërdrejt në kutinë e postës elektronike.
- Mesazhe zëri të marra përmes emailit me skedarin audio në bashkëngjitje
- Transferim thirrjesh i shoqëruar ose i drejtpërdrejtë, në pritje, përgjim
- Muzikë pritjeje e personalizueshme sipas shoqërisë
- Ruajtja e numrave tuaj ekzistues (portabilitet i garantuar nga MaxiConnect)
Saje të shumta: ndërlidhje PBX ↔ PBX
Saje të shumta, entitete të shumta, ose një partner për t'u kontaktuar në mënyrë të brendshme? Trunkun "Ndërlidhje PBX" lidh MaxiPBX tuaj me një PBX tjetër — një MaxiPBX të dytë ose një sistem SIP të palës së tretë — me regjistrim të thjeshtë, pa IP fikse apo VPN.
- Trunk dinamik i bazuar në regjistrim: funksionon edhe pa adresë IP fikse në njërin nga sajat
- Thirrje të brendshme midis sajave: shënoni zgjatimin e sajës distante, thirrja niset automatikisht përmes ndërlidhjes
- Diapazon numrash dhe zgjatimesh të PBX-it të largët deklarohen një herë, rrugëzim në të dy drejtimet
- I siguruar: çaktivizuar si parazgjedhje, autentifikim i fortë, kufizim opsional i adresave IP
- Kompatibl me PBX-et SIP të palës së tretë (Asterisk, FreePBX…), udhëzim lidhje i siguruar
Pyetjet më të shpeshta
Çfarë është një SVI (server zëri interaktiv) dhe a kam nevojë për të?
SVI është menu zëri që pret thirrësat tuaja: "shtypni 1 për shitjet, 2 për mbështetjen". Sa herë që më shumë se një person ose shërbim përgjigjet telefonit, ai drejton thirrjet drejt ekipit të duhur pa kaluar përmes një operatori — një fitim kohe për thirrësin ashtu si për ju. Në MaxiPBX, ndërtohet në disa klik, me anonsime tuaja.
Si funksionon një radhë pritjeje thirrjesh?
Kur të gjithë bashkëpunëtorët tuaj janë të zënë, thirrësi pret me muzikë ose lajmërime në vend të të bjerë në një ton të zënë. MaxiPBX më pas shpërndan thirrjen sipas strategjisë së zgjedhur (zile përgjithshme, round-robin, agjenti më pak i zënë) dhe mund të tejmbingarkesë drejt një ekipi tjetër, një përgjigës ose një numri të jashtëm nëse pritja zgjat.
A mund të përgjigjet një agjent thirrjeve të radhës nga celulari i tij?
Po — kjo është një forcë e MaxiPBX: një agjent i lidhur me një radhë zile në TË GJITHA pajisjet e tij, telefon zyreje, kompjuter dhe aplikacion celular. Ideal për punën nga shtëpia ose ekipet në lëvizje: radhja e pritjeje ndjek agjentin, jo zyrën e tij.
A mund të ketë orare të ndryshme sipas shërbimit?
Absolutisht. Secilit shërbim i mund t'i ketë oraret e hapjes, ditët ferie dhe sjelljen e tij jashtë orarit: mesazh zëri, lajmërim, përkthim drejt një numri mburoje. Mbështetja mund të mbyll në 18:00 kur recepta mbyll në 17:00 — secila e sajën, e aplikuar automatikisht.
A vijnë mesazhet zëri përmes emailit?
Po, secilin mesazh zëri mund të dërgohet përmes emailit me skedarin audio në bashkëngjitje: bashkëpunëtorët tuaj i dëgjojnë nga kutia postare e tyre, nga smarfonët ose postet e tyre, dhe asgjë nuk humbet edhe në lëvizje.
A mund të lidhen sajat e shumta ose PBX-et e shumta me njëra-tjetrën?
Po: trunkun "Ndërlidhje PBX" lidh MaxiPBX tuaj me një PBX tjetër — një MaxiPBX të dytë ose një sistem SIP të palës së tretë si Asterisk ose FreePBX — me regjistrim të thjeshtë, pa IP fikse apo VPN. Deklaroni një herë diapazonin e zgjatimeve dhe numrave të sajës distante, dhe bashkëpunëtorët tuaj thërrasin sajën tjetër si një post të brendshëm. Gjithçka është e siguruar (autentifikim i fortë, kufizim opsional i adresave IP) dhe konfiguron tamamë nga portali.
Serik juaj meriton më mirë se një qendër të vjetrruar
Në një demonstrim, ne rimëkëmbyj pritjen tuaj të tanishme të telefonit në MaxiPBX — dhe ju tregojmë se çfarë mund të bënit më shumë.