প্রতিটি কলকে তার যথাযথ মর্যাদা দিয়ে স্বাগত জানান

SVI হল ভয়েস মেনু যা আপনার কলারদের স্বাগত জানায়: «বিক্রয়ের জন্য 1 টিপুন, সহায়তার জন্য 2»। যখন একাধিক ব্যক্তি বা পরিষেবা ফোন উত্তর দেয়, এটি কল সঠিক দলে পরিচালিত করে একজন রিসেপশনিস্টের মধ্য দিয়ে যাওয়া ছাড়াই — কলার এবং আপনার উভয়ের জন্যই সময়ের সঞ্চয়। MaxiPBX-এ, এটি কয়েকটি ক্লিকে নির্মিত হয়, আপনার নিজের ঘোষণা সহ।

যখন আপনার সমস্ত সহকর্মী ব্যস্ত থাকে, কলার একটি ব্যস্ত টোন পায় না বরং সঙ্গীত বা ঘোষণার সাথে অপেক্ষা করে। MaxiPBX তখন নির্বাচিত কৌশল অনুযায়ী কল বিতরণ করে (সম্প্রচার রিংিং, রাউন্ড রবিন, সবচেয়ে কম ব্যস্ত) এবং অপেক্ষা দীর্ঘ হলে অন্য একটি দলে, একটি উত্তরদাতায় বা বাহ্যিক নম্বরে ওভারফ্লো করতে পারে।

হ্যাঁ — এটি MaxiPBX এর একটি শক্তি: একজন এজেন্ট কিউতে সংযুক্ত তার সমস্ত ডিভাইসে বাজে, ডেস্ক ফোন, কম্পিউটার এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন। টেলিওয়ার্ক বা ভ্রমণকারী দলের জন্য আদর্শ: কল কিউ এজেন্টকে অনুসরণ করে, তার ডেস্ককে নয়।

একেবারে। প্রতিটি বিভাগের নিজস্ব খোলার সময়, ছুটির দিন এবং খোলার বাইরের আচরণ থাকতে পারে: ভয়েসমেইল, ঘোষণা, একটি অন-কল নম্বরে ফরওয়ার্ড। সহায়তা 18:00 এ বন্ধ হতে পারে যখন রিসেপশন 17:00 এ বন্ধ হয় — প্রত্যেকের নিজস্ব নিয়ম, স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ করা হয়।

হ্যাঁ, প্রতিটি ভয়েস বার্তা ইমেলের মাধ্যমে অডিও ফাইল সংযুক্তি সহ পাঠানো যেতে পারে: আপনার সহকর্মীরা তাদের মেল বক্স, স্মার্টফোন বা ডেস্ক থেকে সেগুলি শোনে, এবং এমনকি ভ্রমণে কিছুই হারায় না।

হ্যাঁ: «PBX ইন্টারকানেকশন» ট্রাঙ্ক আপনার MaxiPBX কে অন্য একটি PBX — একটি দ্বিতীয় MaxiPBX বা একটি তৃতীয় পক্ষের SIP সিস্টেম যেমন Asterisk বা FreePBX — এর সাথে সংযুক্ত করে সাধারণ নিবন্ধনের মাধ্যমে, কোনো স্থির IP বা VPN ছাড়াই। আপনি দূরবর্তী সাইটের সম্প্রসারণ এবং নম্বর পরিসর একবার ঘোষণা করেন, এবং আপনার সহকর্মীরা অন্য সাইটে একটি অভ্যন্তরীণ সম্প্রসারণের মতো কল করে। সবকিছু সুরক্ষিত (শক্তিশালী প্রমাণীকরণ, ঐচ্ছিক IP ঠিকানা সীমাবদ্ধতা) এবং সম্পূর্ণরূপে পোর্টাল থেকে কনফিগার করা হয়।