যখন একটি কল খারাপ হয়, সহায়তা অবশেষে সঠিক ডেটা পায়

না। একটি সমস্যা নির্ণয় করতে চাইলে একটি নেটওয়ার্ক ক্যাপচার চালু করা হয়। অন্যদিকে, কল জার্নাল কলের অপরিহার্য তথ্য সংরক্ষণ করে।

হ্যাঁ, অ্যাপ্লিকেশন অবশ্যই নির্ণয়ের অবস্থা স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করবে: শুরু, সক্রিয় সংগ্রহ, বন্ধ এবং সহায়তা দলের কাছে পাঠানো।

না। গোপনীয়তা, টোকেন এবং সংবেদনশীল পরিচয়কারী প্রেরণের আগে বাদ বা মুখোশ করা হয়।