जेव्हा कॉल खराब असते, तेव्हा सपोर्टला शेवटी सही डेटा मिळतो
ऑडिओ समस्या समझाणे अवघड आहे आणि पुन्हा तयार करणे आणही अधिक अवघड आहे. MaxiPBX अॅप्लिकेशन बाजूला उपयोगी मेट्रिक्स संकलित करतो, त्यांना PBX ला जोडतो आणि सपोर्टला कॉलचा व्यवहारयोग्य ट्रेस देतो.
वापरकर्ता-सुरू केलेले डायग्नोस्टिक्स
अॅप्लिकेशन पासून, वापरकर्ता संकलन सुरू करू शकतो, चाचणी कॉल पास करू शकतो, संकलन थांबवू शकतो आणि रिपोर्ट सपोर्टला पाठवू शकतो.
- अॅप्लिकेशन मध्ये स्पष्ट स्थिती : प्रारंभ, सक्रिय संकलन, थांबवणे आणि पाठवणे
- WebRTC मेट्रिक्स : पॅकेट नुकसान, जिटर, विलंब, अंदाजे MOS आणि कोडेक
- आवृत्ती माहिती, प्लॅटफॉर्म, ऑडिओ डिव्हाइस आणि कॉल इव्हेंट्स
- गुप्त आणि संवेदनशील ओळख पाठवण्यापूर्वी वगळून किंवा लपवून
PBX नंतर ControlPlane वर अपलोड
PBX डायग्नोस्टिक्सला सपोर्ट पोर्टलवर प्रसारित करण्यापूर्वी त्याच्या संदर्भ सह समृद्ध करतो.
- टेनंट, वापरकर्ता, संकलन कालावधी आणि नमुना कॉल
- गुणवत्ता सारांश, गंभीरता आणि डाउनलोड करण्यायोग्य आर्टिफॅक्ट्स
- ग्राहक आणि टेनंट द्वारा कठोरपणे विभाजित सत्र
- सत्र फिल्टर, उघडा आणि विश्लेषण करण्यासाठी डायग्नोस्टिक सपोर्ट पृष्ठ
CDR लॉग पासून कॉल ट्रेस
एक कॉल कायमस्वरूपी दृश्यमान किमान माहिती ठेवणे आवश्यक आहे : दिशा, स्थिती, कालावधी, स्रोत, गंतव्य, प्रारंभ आणि समाप्त.
- ऐतिहासिक PCAP शिवाय देखील कॉल सारांश उपलब्ध
- कॉल मार्गाची व्हिजुअल टाइमलाइन
- संकलित डायग्नोस्टिक्स साठी सहसंबंध लिंक
- उपलब्ध असल्यास टेलिफोनी इव्हेंट्स आणि संबंधित आर्टिफॅक्ट्स
ऑन-डिमांड नेटवर्क कॅप्चर
जेव्हा समस्या पुन्हा तयार करणे आवश्यक असते, तेव्हा प्रशासक आवश्यकतानुसार लहान किंवा दीर्घ SIP/RTP कॅप्चर ट्रिगर करू शकतो.
- कॉन्फिगरेबल कॅप्चर : काही मिनिटे, एक तास, सहा तास किंवा चौवीस तास
- PBX admin किंवा ControlPlane पासून ट्रिगरिंग
- प्रमाणीकृत डाउनलोड आणि दृश्यमान कॅप्चर स्थिती
- कॅप्चर «आता पासून», मागील कॉल पुनर्संरचित करण्याचे वचन न देता
वारंवार विचारलेले प्रश्न
MaxiPBX सर्व कॉल PCAP मध्ये रेकॉर्ड करतो का?
नाही. समस्या निदान करायची असते तेव्हा नेटवर्क कॅप्चर ट्रिगर केला जातो. दुसरीकडे, कॉल लॉग कॉलची आवश्यक माहिती संरक्षित करतो.
वापरकर्ता डायग्नोस्टिक्स चालू आहेत हे पाहतो का?
हो, अॅप्लिकेशन स्पष्टपणे डायग्नोस्टिक्स स्थिती दर्शवणे आवश्यक आहे : प्रारंभ, सक्रिय संकलन, थांबवणे आणि सपोर्टला पाठवणे.
डायग्नोस्टिक्समध्ये पासवर्ड आहेत का?
नाही. गुप्त, टोकन आणि संवेदनशील ओळख प्रसारणापूर्वी वगळून किंवा लपवून.
ग्राहकांमध्ये आवर्ती ऑडिओ समस्या?
आम्ही स्वच्छ संकलन सुरू करतो, समस्या पुन्हा तयार करतो आणि सपोर्टला विश्लेषणासाठी आवश्यक घटक प्राप्त होते.