प्रत्येक कॉल को वह सम्मान दें जो वह योग्य है
पहले «1 दबाएं» से लेकर ईमेल द्वारा प्राप्त व्यक्तिगत संदेश तक, MaxiPBX प्रत्येक कॉल को बिल्कुल सही जगह पर भेजता है — आपके व्यावसायिक घंटों, आपकी टीमों और आपकी प्राथमिकताओं के अनुसार। पूरा सेटअप पोर्टल से कुछ ही क्लिक में होता है, कोई सेवा प्रदाता नहीं।
व्यक्तिगत मेनू और घोषणाएं (SVI)
पहले ही सेकंड से अपने कॉलर्स को बहु-स्तरीय व्यक्तिगत मेनू और पेशेवर घोषणाओं के साथ निर्देशित करें।
- बहु-स्तरीय मेनू: «बिक्रय के लिए 1 दबाएं, समर्थन के लिए 2…»
- व्यक्तिगत घोषणाएं और स्वागत संदेश, कंपनी और सेवा द्वारा
- व्यावसायिक घंटों के अनुसार अलग व्यवहार: दिन, रात, सप्ताहांत, छुट्टियां
- केंद्रीकृत घोषणा संग्रह, एक क्लिक में अपडेट किया गया
कतारें और एजेंट
व्यस्त समय पर अब कॉल न खोएं: कतारें कॉलों को आपके सहकर्मियों के बीच वितरित करती हैं, प्रतीक्षा घोषणाओं और अतिप्रवाह के साथ।
- वितरण रणनीतियां: सामान्य रिंगिंग, राउंड-रॉबिन, कम व्यस्त…
- एजेंट किसी भी डिवाइस से एक इशारे में कनेक्ट और डिस्कनेक्ट कर सकते हैं
- फाइल में एजेंट सभी उपकरणों पर बजता है: डेस्क फोन, मोबाइल, कंप्यूटर
- स्थिति घोषणाएं और व्यक्तिगत प्रतीक्षा संगीत
- दूसरी कतार, वॉयस मेल या बाहरी नंबर में अतिप्रवाह
आपके घंटों के अनुसार रूटिंग
आपकी कॉलें आपकी वास्तविकता का पालन करती हैं: व्यावसायिक घंटे, ब्रेक, छुट्टियां और अपवाद एक बार सेट होते हैं और स्वचालित रूप से लागू होते हैं।
- सेवा द्वारा व्यावसायिक घंटे, स्विस छुट्टियों के साथ
- व्यावसायिक घंटों के बाहर स्वचालित अग्रेषण: वॉयस मेल, घोषणा या ऑन-कॉल नंबर
- कॉल समूह और कास्केड रिंगिंग
- आने वाली कॉलों पर पहचान उपसर्ग (उदा. कॉलर के नाम से पहले «बिक्रय:»)
व्यक्तिगत संदेश और कॉल आराम
प्रत्येक उपयोगकर्ता के पास एक पेशेवर व्यक्तिगत संदेश होता है — फोन, ऐप्लिकेशन या सीधे ईमेल इनबॉक्स से सुलभ।
- ईमेल के माध्यम से प्राप्त व्यक्तिगत संदेश, संलग्न ऑडियो फाइल के साथ
- साथ में या सीधी कॉल अग्रेषण, प्रतीक्षा, अवरोधन
- कंपनी द्वारा अनुकूलनीय प्रतीक्षा संगीत
- अपने मौजूदा नंबर रखें (MaxiConnect द्वारा सुनिश्चित पोर्टेबिलिटी)
बहु-साइट: PBX ↔ PBX इंटरकनेक्शन
कई साइटें, कई संस्थाएं, या एक भागीदार आंतरिक रूप से पहुंचने के लिए? «PBX इंटरकनेक्शन» ट्रंक आपके MaxiPBX को दूसरे PBX — दूसरे MaxiPBX या एक तृतीय पक्ष SIP सिस्टम — से जोड़ता है, सरल पंजीकरण के माध्यम से, कोई निश्चित IP या VPN के बिना।
- पंजीकरण-आधारित गतिशील ट्रंक: यहां तक कि साइटों में से एक पर कोई निश्चित IP पता नहीं होने पर भी काम करता है
- साइटों के बीच आंतरिक कॉलें: दूरस्थ साइट की एक्सटेंशन डायल करें, कॉल स्वचालित रूप से इंटरकनेक्शन के माध्यम से जाती है
- दूरस्थ PBX की संख्या और एक्सटेंशन श्रेणियां एक बार घोषित की जाती हैं, दोनों दिशाओं में रूटिंग
- सुरक्षित: डिफ़ॉल्ट रूप से अक्षम, मजबूत प्रमाणीकरण, वैकल्पिक IP पता प्रतिबंध
- तृतीय पक्ष SIP PBX (Asterisk, FreePBX…) के साथ संगत, कनेक्शन गाइड प्रदान की गई
वारंवार विचारलेले प्रश्न
SVI (इंटरैक्टिव वॉयस सर्वर) क्या है और क्या मुझे इसकी आवश्यकता है?
SVI वह व्यक्तिगत मेनू है जो आपके कॉलर्स का स्वागत करता है: «बिक्रय के लिए 1 दबाएं, समर्थन के लिए 2»। जैसे ही एक से अधिक व्यक्ति या सेवाएं फोन का जवाब देती हैं, यह कॉलों को सही टीम तक पहुंचाता है — एक ऑपरेटर के माध्यम से बिना जाए। यह कॉलर के लिए और आपके लिए समय की बचत है। MaxiPBX में, यह कुछ ही क्लिक में बनता है, आपकी अपनी घोषणाओं के साथ।
कॉल कतार कैसे काम करती है?
जब आपके सभी सहकर्मी व्यस्त हों, तो कॉलर संगीत या घोषणाओं के साथ प्रतीक्षा करता है, व्यस्त टोन के बजाय। MaxiPBX फिर चुनी गई रणनीति के अनुसार कॉल वितरित करता है (सामान्य रिंगिंग, राउंड-रॉबिन, कम व्यस्त एजेंट) और यदि प्रतीक्षा जारी रहती है तो दूसरी टीम, वॉयस मेल या बाहरी नंबर में अतिप्रवाह कर सकता है।
क्या कोई एजेंट अपने मोबाइल से कतार की कॉलों का जवाब दे सकता है?
हां — यह MaxiPBX की एक शक्ति है: एक कतार से जुड़ा एजेंट सभी उपकरणों पर बजता है, डेस्क फोन, कंप्यूटर और मोबाइल ऐप्लिकेशन। दूरसंचार कार्य या घूमने वाली टीमों के लिए आदर्श: कॉल कतार एजेंट का पालन करती है, उसके डेस्क का नहीं।
क्या सेवा के आधार पर अलग-अलग घंटे हो सकते हैं?
बिल्कुल। प्रत्येक सेवा के अपने व्यावसायिक घंटे, अपनी छुट्टियां और अपने व्यावसायिक घंटों के बाहर का व्यवहार हो सकता है: वॉयस मेल, घोषणा, ऑन-कॉल नंबर के लिए अग्रेषण। समर्थन 18:00 बजे बंद हो सकता है जब रिसेप्शन 17:00 बजे बंद हो जाता है — प्रत्येक का अपना नियम, स्वचालित रूप से लागू किया जाता है।
क्या व्यक्तिगत संदेश ईमेल द्वारा आते हैं?
हां, प्रत्येक व्यक्तिगत संदेश ईमेल द्वारा भेजा जा सकता है, संलग्न ऑडियो फाइल के साथ: आपके सहकर्मी उन्हें अपने मेलबॉक्स से, अपने स्मार्टफोन से या अपने डेस्क से सुनते हैं, और यहां तक कि यात्रा में भी कुछ नहीं खोता है।
क्या कई साइटें या कई PBX एक-दूसरे से जुड़ी जा सकती हैं?
हां: «PBX इंटरकनेक्शन» ट्रंक आपके MaxiPBX को दूसरे PBX — दूसरे MaxiPBX या Asterisk या FreePBX जैसे तृतीय पक्ष SIP सिस्टम — से जोड़ता है, सरल पंजीकरण के माध्यम से, कोई निश्चित IP या VPN के बिना। आप दूरस्थ साइट की एक्सटेंशन और संख्या श्रेणियों को एक बार घोषित करते हैं, और आपके सहकर्मी अन्य साइट को एक आंतरिक एक्सटेंशन के रूप में कॉल करते हैं। पूरा सेटअप सुरक्षित (मजबूत प्रमाणीकरण, वैकल्पिक IP पता प्रतिबंध) है और पोर्टल से पूरी तरह से कॉन्फ़िगर किया जाता है।
आपका एक्सचेंज बेहतर से ज्यादा का योग्य है
एक प्रदर्शन में, हम MaxiPBX में आपके वर्तमान टेलिफोन स्वागत को फिर से बनाते हैं — और आपको दिखाते हैं कि आप और क्या कर सकते हैं।