ต้อนรับทุกสายเรียกเข้าตามที่สมควร
ตั้งแต่การกดปุ่ม 1 ครั้งแรก ไปจนถึงข้อความเสียงที่ได้รับผ่านอีเมล MaxiPBX ส่งอนุปรองสายเรียกแต่ละสายไปยังตำแหน่งที่ถูกต้องแล้ว — ตามตารางเวลาของคุณ ทีมงานของคุณ และลำดับความสำคัญของคุณ ทั้งหมดนี้สามารถตั้งค่าได้ในเพียงไม่กี่คลิกจากพอร์ทัล โดยไม่ต้องใช้บริการจากผู้ให้บริการ
เมนูเสียงและประกาศเสียง (SVI)
นำทางผู้เรียกของคุณตั้งแต่วินาทีแรกด้วยเมนูเสียงหลายระดับและประกาศเสียงระดับมืออาชีพ
- เมนูหลายระดับ: "กดปุ่ม 1 สำหรับการขาย กดปุ่ม 2 สำหรับการสนับสนุน..."
- ประกาศและข้อความอพยพส่วนตัว ตามบริษัท และตามแผนก
- พฤติกรรมที่แตกต่างกันตามตารางเวลา: กลางวัน กลางคืน สุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤก
- ห้องเก็บประกาศแบบรวมศูนย์ อัปเดตในเพียงคลิกเดียว
คิวการรอสายและเจ้าหน้าที่
อย่าสูญเสียสายเรียกอีกต่อไปในชั่วโมงที่ยุ่งที่สุด: คิวการรอสายกระจายสายเรียกระหว่างเพื่อนร่วมงานของคุณ พร้อมประกาศเสียงรอและการโอนเกิน
- กลยุทธ์การกระจาย: วงกลมโทร หรือรายการรีลে คนที่ไม่ว่าง...
- เจ้าหน้าที่ที่เชื่อมต่อและเลิกเชื่อมต่อได้ง่าย จากอุปกรณ์ใดก็ได้
- เจ้าหน้าที่หนึ่งคนในคิวมีเสียงในอุปกรณ์ทั้งหมด: โทรศัพท์สำนักงาน มือถือ และคอมพิวเตอร์
- ประกาศตำแหน่งในคิว และเพลงรอเสียงที่ปรับแต่งได้
- โอนเกินไปยังคิวอื่น เครื่องตอบรับ หรือหมายเลขภายนอก
การส่งอนุปรมรองสายตามตารางเวลาของคุณ
สายเรียกของคุณทำตามความเป็นจริงของคุณ: ตารางเวลาการทำงาน การหยุด วันหยุด และข้อยกเว้นจะตั้งค่าเป็นคนละครั้ง และใช้ได้โดยอัตโนมัติ
- ตารางเวลาการทำงานตามแผนก พร้อมวันหยุดระดับชาติของสวิส
- การส่งต่อแบบอัตโนมัตินอกเวลาทำงาน: ข้อความเสียง ประกาศ หรือหมายเลขสติเกอร์
- กลุ่มการโทรและเสียงระบบในลำดับชั้น
- คำนำหน้าการระบุตัวตนในการโทรเข้า (เช่น "ขาย:" หน้าชื่อผู้เรียก)
ข้อความเสียง และสะดวกในการโทร
ผู้ใช้แต่ละคนมีระบบข้อความเสียงระดับมืออาชีพ — สามารถดูได้จากโทรศัพท์ แอปพลิเคชัน หรือตรงในกล่องอีเมลของเขา
- ข้อความเสียงที่ได้รับผ่านอีเมล พร้อมไฟล์เสียงเป็นไฟล์แนบ
- การส่งต่อการโทรพร้อมหรือตรง, วางไว้รอ, การดักจับ
- เพลงรอที่ปรับแต่งได้ตามบริษัท
- การเก็บรักษาหมายเลขของคุณที่มีอยู่ (การโอนประกัน โดย MaxiConnect)
หลายไซต์: การเชื่อมต่อ PBX ↔ PBX
หลายไซต์ หลายองค์กร หรือหุ้นส่วนที่จะติดต่ออินเทอร์นัลหรือไม่? Trunk "การเชื่อมต่อ PBX" เชื่อมต่อ MaxiPBX ของคุณกับ PBX อื่น — MaxiPBX ที่สอง หรือระบบ SIP ของบุคคลที่สาม — โดยการลงทะเบียนอย่างง่าย โดยไม่มี IP คงที่หรือ VPN
- Trunk แบบไดนามิกตามการลงทะเบียน: ทำงานแม้ว่าไม่มีที่อยู่ IP คงที่บนไซต์ใดไซต์หนึ่ง
- การโทรเข้าไซต์: พิมพ์ส่วนขยายของไซต์ระยะไกล สายเรียกจะไปโดยอัตโนมัติผ่านการเชื่อมต่อ
- ช่วงของหมายเลขและส่วนขยายของ PBX ระยะไกลที่ประกาศไว้เพียงครั้งเดียว การนำทางในทั้งสองทิศทาง
- ปลอดภัย: ปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น, การรับรองความถูกต้องที่แข็งแกร่ง, ข้อจำกัดที่อยู่ IP ที่เป็นทางเลือก
- เข้ากันได้กับ PBX SIP ของบุคคลที่สาม (Asterisk, FreePBX...), นำทางการเชื่อมต่อที่มีให้
คำถามที่พบบ่อย
SVI (ระบบโทรศัพท์เสียงอัตโนมัติ) คืออะไร และฉันต้องใช้มันหรือไม่?
SVI คือเมนูเสียงที่ต้อนรับผู้เรียกของคุณ: "กดปุ่ม 1 สำหรับการขาย กดปุ่ม 2 สำหรับการสนับสนุน". เมื่อใดที่มีหลายคนหรือแผนกตอบโทรศัพท์ มันช่วยกำหนดทิศทางของสายเรียกไปยังทีมที่ถูกต้องโดยไม่ต้องผ่านพนักงานต้อนรับ — ประหยัดเวลาสำหรับผู้เรียกและสำหรับคุณ ใน MaxiPBX มันถูกสร้างในเพียงไม่กี่คลิก พร้อมประกาศของคุณเอง
คิวการรอสายทำงานอย่างไร?
เมื่อเพื่อนร่วมงานของคุณไม่ว่าง ผู้เรียกจะรออยู่กับเพลงหรือประกาศแทนที่จะได้รับเสียงตกแต่งว่าง MaxiPBX จากนั้นกระจายสายเรียกตามกลยุทธ์ที่เลือก (วงกลมโทร การหมุนเวียน เจ้าหน้าที่ที่ว่างน้อยที่สุด) และสามารถโอนเกินไปยังทีมอื่น เครื่องตอบรับ หรือหมายเลขภายนอกหากการรอนานต่อไป
เจ้าหน้าที่สามารถตอบสายเรียกจากคิวผ่านมือถือได้หรือไม่?
ได้ — นี่คือจุดแข็งของ MaxiPBX: เจ้าหน้าที่ที่เชื่อมต่อกับคิวมีเสียงในอุปกรณ์ทั้งหมด โทรศัพท์สำนักงาน คอมพิวเตอร์ และแอปพลิเคชันมือถือ เหมาะสำหรับการทำงานจากระยะไกลหรือทีมที่เคลื่อนที่: คิวการรอสายตามเจ้าหน้าที่ ไม่ใช่สำนักงาน
เป็นไปได้ไหมที่จะมีตารางเวลาต่างกันตามแผนก?
ได้อย่างแน่นอน แต่ละแผนกสามารถมีตารางเวลาการทำงาน วันหยุด และพฤติกรรมนอกเวลาทำงาน: ข้อความเสียง ประกาศ หรือการส่งต่อไปยังหมายเลขการเฝ้าระวัง การสนับสนุนสามารถปิดเวลา 18.00 น. เมื่อการรับสามารถปิดเวลา 17.00 น. — แต่ละคนมีกฎของตัวเอง ใช้โดยอัตโนมัติ
ข้อความเสียงมาถึงทางอีเมลหรือไม่?
ได้ ข้อความเสียงแต่ละข้อสามารถส่งทางอีเมลพร้อมไฟล์เสียงเป็นไฟล์แนบ: เพื่อนร่วมงานของคุณฟังจากกล่องอีเมล สมาร์ทโฟน หรือสถานีของพวกเขา และไม่มีสิ่งใดสูญหายแม้ว่าอยู่ระหว่างการเดินทางก็ตาม
คุณสามารถเชื่อมต่อหลายไซต์หรือหลาย PBX เข้าด้วยกันได้หรือไม่?
ได้: Trunk "การเชื่อมต่อ PBX" เชื่อมต่อ MaxiPBX ของคุณกับ PBX อื่น — MaxiPBX ที่สอง หรือระบบ SIP เช่น Asterisk หรือ FreePBX — โดยการลงทะเบียนอย่างง่าย โดยไม่มี IP คงที่หรือ VPN ที่จำเป็น คุณประกาศช่วงของส่วนขยายและหมายเลขของไซต์ระยะไกลเป็นครั้งเดียว และเพื่อนร่วมงานของคุณเรียกไซต์อื่น ๆ เหมือนสถานีภายใน ทั้งหมดได้รับการรักษาความปลอดภัย (การรับรองความถูกต้องที่แข็งแกร่ง ข้อจำกัดที่อยู่ IP ที่เป็นทางเลือก) และสามารถตั้งค่าได้อย่างสมบูรณ์จากพอร์ทัล
ระบบสาขาของคุณสมควรได้รับสิ่งที่ดีกว่าทำเนียบกลาง
ในการสาธิตครั้งเดียว เราสร้างการต้อนรับโทรศัพท์ปัจจุบันของคุณใหม่ใน MaxiPBX — และแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถทำอะไรเพิ่มเติม