Tanggapin ang bawat tawag na kung paano ito karapat-dapat
Mula sa unang «pindutin ang 1» hanggang sa voice message na natanggap sa pamamagitan ng email, ang MaxiPBX ay nagsasagawa ng bawat tawag sa eksakto kung saan ito dapat pumunta — ayon sa inyong oras, inyong mga koponan at inyong mga priyoridad. Lahat ay nag-configure sa loob lamang ng ilang click mula sa portal, walang service provider.
Mga interactive na voice menu at anunsyo (SVI)
Gabayan ang inyong mga tagatawag mula sa unang segundo gamit ang mga multi-level na voice menu at propesyonal na mga anunsyo.
- Mga multi-level na menu: «pindutin ang 1 para sa mga benta, 2 para sa suporta...»
- Mga anunsyo at personalized na mga mensaheng salubong, ayon sa kumpanya at serbisyo
- Iba't ibang pag-uugali depende sa oras: araw, gabi, katapusan ng linggo, mga bakasyon
- Sentralisadong direktoryo ng mga anunsyo, na-update sa isang click
Mga pila ng tawag at mga agent
Huwag na mawalan ng mga tawag sa mga oras ng taas: ang mga pila ay nagdadistribusyon ng mga tawag sa inyong mga kasosyo, kasama ang mga mensahe ng pasensya at sobra.
- Mga estratehiya sa distribusyon: pangalawang tunog, round-robin, pinakamababa ang okupa...
- Mga agent na maaaring kumonekta at magtanggal sa loob ng isang galaw, mula sa anumang aparato
- Isang agent sa pila ay tumutunog sa LAHAT ng kanyang mga aparato: nakatuon na telepono, mobile, computer
- Mga anunsyo ng posisyon at personalized na musika sa pag-antay
- Sobra tungo sa iba pang pila, ang isang automated na tugon o isang panlabas na numero
Pag-route ayon sa inyong mga oras
Ang inyong mga tawag ay sumusunod sa inyong katotohanan: oras ng pagbubukas, mga pahinga, bakasyon at mga eksepsyon ay nag-configure minsan at nag-apply sa sarili nito.
- Oras ng pagbubukas bawat serbisyo, kasama ang mga bakasyon sa Suiza
- Awtomatikong pagsasagawa sa labas ng oras: voice message, anunsyo o numero ng on-call
- Mga grupo ng tawag at mga sonido sa cascade
- Prefix ng pagkakakilanlan sa mga papasok na tawag (hal. «BENTA: » sa harap ng pangalan ng tagatawag)
Voice messaging at kaginhawahan sa tawag
Ang bawat user ay may professional na voice messaging — na maaaring tingnan mula sa telepono, ang application o direkta sa kanyang email inbox.
- Mga voice message na natanggap sa pamamagitan ng email kasama ang audio file bilang attachment
- Paglipat ng tawag na may tulong o direkta, pag-antay, pagsisigil
- Personalized na musika sa pag-antay ayon sa kumpanya
- Ang pag-iingat ng inyong mga naunang numero (portability na sinisiguro ng MaxiConnect)
Maraming-site: Pagkonekta ng PBX ↔ PBX
Maraming mga site, maraming entity, o isang kasosyo upang makipag-ugnayan sa loob? Ang trunk na «Pagkonekta ng PBX» ay nag-uugnay ng inyong MaxiPBX sa iba pang PBX — isang pangalawang MaxiPBX o isang third-party na SIP system — sa pamamagitan ng simpleng pagpaparehistro, walang nakaayos na IP o VPN.
- Dinamikong trunk batay sa pagpaparehistro: gumagana kahit walang nakaayos na IP address sa isa sa mga site
- Mga panloob na tawag sa pagitan ng mga site: isulat ang extension ng malayong site, ang tawag ay umalis nang awtomatiko sa pamamagitan ng koneksyon
- Mga hanay ng mga numero at mga extension ng malayong PBX na deklarado minsan, pag-route sa parehong direksyon
- Secured: hindi pinagana bilang default, malakas na authentication, opsyonal na paghihigpit ng address
- Compatible sa third-party na mga PBX SIP (Asterisk, FreePBX...), gabay sa koneksyon ay ibinigay
Mga Madalas Itanong
Ano ang isang SVI (interactive na voice server) at kailangan ko ba ito?
Ang SVI ay ang voice menu na tumatanggap ng inyong mga tagatawag: «pindutin ang 1 para sa mga benta, 2 para sa suporta». Kapag maraming tao o serbisyo ang sumasagot sa telepono, ito ay nagtuturo ng mga tawag sa tamang koponan nang hindi dumaan sa isang standardisadong operator — isang benepisyo sa oras para sa tagatawag at para sa inyo. Sa MaxiPBX, ito ay binuo sa loob lamang ng ilang click, kasama ang inyong sariling mga anunsyo.
Paano gumagana ang isang pila ng tawag?
Kapag ang lahat ng inyong mga kasosyo ay abala, ang tagatawag ay naghihintay na may musika o mga anunsyo sa halip na mahulog sa isang tonong abala. Ang MaxiPBX ay nagdadistribusyon pagkatapos ng tawag ayon sa napiling estratehiya (pangalawang tunog, round-robin, pinakamababa ang okupa) at maaaring magbigay tungo sa iba pang koponan, isang awtomatisadong tugon o isang panlabas na numero kung ang paghihintay ay patuloy.
Maaari bang sagutin ng isang agent ang mga tawag mula sa pila mula sa kanyang mobile?
Oo — ito ay isang lakas ng MaxiPBX: isang agent na konektado sa isang pila ay tumutunog sa LAHAT ng kanyang mga aparato, opisinang telepono, computer at mobile application. Perpekto para sa teletrabahou o mobile na mga koponan: ang pila ay sumusunod sa agent, hindi sa kanyang opisina.
Maaari ba kayong magkaroon ng iba't ibang oras bawat serbisyo?
Ganap. Ang bawat serbisyo ay maaaring magkaroon ng sarili nitong oras ng pagbubukas, mga bakasyon at pag-uugali sa labas ng oras: voice message, anunsyo, pagsasagawa tungo sa on-call na numero. Ang suporta ay maaaring magsara sa 18:00 kung ang pagtanggap ay nagsara sa 17:00 — bawat isa ay may sariling patakaran, awtomatikong inilapat.
Ang mga voice message ay umabot ba sa email?
Oo, ang bawat voice message ay maaaring ipadala sa pamamagitan ng email kasama ang audio file bilang attachment: ang inyong mga kasosyo ay nakikinig sa kanila mula sa kanilang mailbox, kanilang smartphone o kanilang post, at walang mawawala kahit sa paglalakbay.
Maaari ba nang ikonekta ang maraming mga site o maraming mga PBX sa isa't isa?
Oo: ang trunk na «Pagkonekta ng PBX» ay nag-uugnay ng inyong MaxiPBX sa iba pang PBX — isang pangalawang MaxiPBX o isang third-party na SIP system tulad ng Asterisk o FreePBX — sa pamamagitan ng simpleng pagpaparehistro, walang nakaayos na IP o VPN. Kayo ay nag-deklarar minsan ng mga hanay ng mga extension at numero ng malayong site, at ang inyong mga kasosyo ay tumawag sa ibang site bilang isang panloob na post. Ang lahat ay secured (malakas na authentication, opsyonal na paghihigpit ng address) at ganap na nag-configure mula sa portal.
Ang inyong karaniwang opisina ay karapat-dapat na mas higit pa sa isang umuusbong na sektor
Sa loob lamang ng isang demo, kami ay muling bumubuo ng inyong kasalukuyang pagtanggap sa telepono sa MaxiPBX — at ipinapakita sa inyo kung ano ang maaari ninyong gawin pa.