Pieņemiet katru zvanu, kā tas pienākas
No pirmā «nospiediet 1» līdz balss paziņojumam e-pastā, MaxiPBX katru zvanu maršrutē tieši tur, kur tam jāiet — saskaņā ar jūsu darba laiku, komandām un prioritātēm. Visu iespējams konfigurēt dažos klikšķos portālā, bez kāda pakalpojuma sniedzēja.
Interaktīvie balss izvēlņi un paziņojumi (SVI)
Vadiet savus zvanu veicējus jau pirmajā sekundē, izmantojot daudzstāvu interaktīvos balss izvēlņus un profesionālus paziņojumus.
- Daudzstāvu izvēlņi: «nospiediet 1 pārdošanai, 2 atbalstam…»
- Personalizēti paziņojumi un sveicināšanas ziņojumi pa uzņēmumiem un nodaļām
- Atšķirīga izturēšanās atkarībā no laika: diena, nakts, brīvdiena, svētki
- Centralizēts paziņojumu katalogs, kas atjauninājams vienā klikā
Zvanu rindas un operatori
Vairs nepazaudējiet zvanus maksimālās nosloges laikā: zvanu rindas sadala zvainus starp jūsu kolēģiem, ar gaidīšanas paziņojumiem un pārsūtīšanu.
- Izplatīšanas stratēģijas: vispārējā skaņa, apļveida, vismazāk aizņemts…
- Operatori, kurus var pieslēgt un atvienot ar vienu žestu, no jebkura ierīces
- Operators rindā skan uz VISĀM savām ierīcēm: galddatorī, mobilajā tālrunī, datorā
- Gaidīšanas rindas pozīcijas paziņojumi un personalizēta gaidīšanas mūzika
- Pārsūtīšana uz citu rindu, automātisko atbildētāju vai ārējo numuru
Maršrutēšana pēc jūsu darba laika
Jūsu zvani seko jūsu realitātei: darba laiki, pauzes, atvaļinājumi un izņēmumi tiek konfigurēti vienu reizi un automātiski piemērojami.
- Darba laiki pa nodaļām, ar Šveices svētku dienām
- Automātisks pārsūtīšana ārpus darba laika: automātiskais atbildētājs, paziņojums vai dienas attāluma numurs
- Zvanu grupas un kaskādes skaņas
- Identifikācijas prefikss ieplesiskajajos zvanos (piem., «PĀRDOŠANA:» pirms zvanītāja vārda)
Balss pasts un zvana ērtības
Katram lietotājam ir profesionāls balss pasts — pieejams no tālruņa, aplikācijas vai tieši e-pasta pastkastē.
- Balss paziņojumi e-pastā ar audio failu kā pielikumu
- Zvana pārsūtīšana ar pavadību vai tiešā, aizturēšana, pārkešana
- Personalizējama gaidīšanas mūzika pa uzņēmumiem
- Jūsu esošo numuru saglabāšana (pārnešamība nodrošināta ar MaxiConnect)
Vairākas vietas: PBX ↔ PBX savienošana
Vairākas vietas, vairākas organizācijas vai partneri, ar kuru jāsazinās iekšēji? «PBX savienošanas» kanāls savieno jūsu MaxiPBX ar citu PBX — otro MaxiPBX vai trešās puses SIP sistēmu — ar vienkāršu reģistrāciju, bez fiksētas IP adreses vai VPN.
- Dinamiskais kanāls, pamatojoties uz reģistrāciju: darbojas pat bez fiksētas IP adreses vienā no vietām
- Iekšējie zvani starp vietām: izvēlieties attālinātās vietas paplašinājumu, zvans automātiski tiek nosūtīts caur savienojumu
- Attālinātā PBX numuru un paplašinājuma diapazoni deklarēti vienu reizi, maršrutēšana abos virzienos
- Draudzīgs: pēc noklusējuma atspējots, spēcīga autentifikācija, neobligāta IP adrešu ierobežošana
- Saderīgs ar trešās puses SIP PBX (Asterisk, FreePBX…), pieslēguma ceļvedis iesniegts
Bieži uzdotie jautājumi
Kas ir SVI (interaktīvais balss serviss) un vai man tas ir nepieciešams?
SVI ir interaktīvais balss izvēlnis, kas sveicina savus zvanu veicējus: «nospiediet 1 pārdošanai, 2 atbalstam». Tiklīdz vairāki cilvēki vai nodaļas atbild uz tālruni, tas novirza zvanus pareizajai komandai, nevis caur operatoru — laika ieguvums gan zvanītājam, gan jums. MaxiPBX tas tiek izveidots dažos klikšķos, ar jūsu paša paziņojumiem.
Kā darbojas zvanu rinda?
Kad visi jūsu kolēģi ir aizņemti, zvanītājs gaida ar mūziku vai paziņojumiem, nevis dzird aizņemtības toni. MaxiPBX pēc tam izplata zvanu saskaņā ar izvēlēto stratēģiju (vispārējā skaņa, apļveida, vismazāk aizņemts operators) un var pārsūtīt uz citu komandu, automātisko atbildētāju vai ārējo numuru, ja gaidīšana turpinās.
Vai operators var atbildēt uz rindu zvaniem no sava mobilā tālruņa?
Jā — tas ir MaxiPBX stiprā vieta: operators, kas pieslēgts rindai, skan uz VISĀM savām ierīcēm, biroja tālruni, datorā un mobilajā aplikācijā. Ideāli darbam no mājām vai mobīliem komandām: zvanu rinda seko operatoram, nevis viņa birojam.
Vai var būt dažādi darba laiki pa nodaļām?
Protams. Katra nodaļa var būt saviem darba laikiem, svētkumiem un izturēšanos ārpus darba laika: automātiskais atbildētājs, paziņojums, redirekts uz dienas attāluma numuru. Atbalsts var aizvērt plkst. 18:00, kamēr recepcija aizveras plkst. 17:00 — katram savs noteikums, ko piemēro automātiski.
Vai balss paziņojumi tiek sūtīti e-pastā?
Jā, katru balss paziņojumu var nosūtīt e-pastā ar audio failu kā pielikumu: jūsu kolēģi tos klausās no sava e-pasta, viedtālruņa vai posma, un neko nepazaudē pat braucienos.
Vai var savienot vairākas vietas vai vairākus PBX?
Jā: «PBX savienošanas» kanāls savieno jūsu MaxiPBX ar citu PBX — otro MaxiPBX vai trešās puses SIP sistēmu, piemēram, Asterisk vai FreePBX — ar vienkāršu reģistrāciju, bez fiksētas IP adreses vai VPN. Jūs vienreiz deklarējat attālinātās vietas paplašinājuma un numura diapazonus, un jūsu kolēģi zvana otrai vietai kā iekšējam postam. Viss ir droši (spēcīga autentifikācija, neobligāta IP adrešu ierobežošana) un pilnībā konfigurējams no portāla.
Jūsu standarts ir pelnījis labāk nekā novecojusi centrāle
Vienas demonstrācijas laikā mēs jūsu pašreizējo tālruņa uztveršanu atkopējam MaxiPBX — un jums parādām, ko jūs varētu darīt vairāk.