Telefonsistēma, kas saprot jūsu istabas, nevis tikai stacijas
Ielidošana, izlidošana, modinātāji, zvanu tiesības, netraucēt, tīrīšana, avārijas zvani, tālruņu uzraudzība un norēķini — vienā saskarnē, kas paredzēta recepcijas un ikdienas darbībai.
Viens modulis, visas istabu profesijas
Moduļa pamatideja: istaba ir pastāvīga objekta entītija, ieņēmējs mainās. MaxiPBX tos pārvalda atsevišķi — mainās tikai lietošanas konteksts.
Viesnīcas un viesnīcu rezidences
Istaba 214 → Klients
Slimnīcas un klīnikas
Istaba 312 → Pacients
Sociālie pakalpojumi un senioru nami
Istaba 12 → Iemītnieks
Medicīniski sociālie iestādes
Istaba B4 → Iemītnieks
Rezidences un namiski
Studija 3 → Ieņēmējs
Jebkura struktūra ar aprīkotām istabām
Viens vai vairāki tālruņi uz istabu
Chaque chambre est une fiche à part entière
Une chambre n'est pas un simple utilisateur du standard : c'est une entité dédiée, avec son cycle de vie, son occupant du moment et son historique. Une hiérarchie souple — site, bâtiment, étage — structure les grandes installations sans compliquer les petites.
- Numéro, libellé, site, bâtiment et étage (facultatifs pour les petites structures)
- PLUSIEURS téléphones par chambre : poste principal, salle de bain, salon…
- Occupant actuel, statut d'occupation, statut de service et ménage
- Réveils, messagerie, droits d'appels et historique rattachés à la chambre
Une arrivée en un geste, un départ sans reliquat
L'affectation d'un occupant se fait en une seule opération : nom, langue, profil téléphonique, droits d'appel. Au départ, « Réinitialiser la chambre » remet tout à blanc — aucun message, réveil ou réglage d'un ancien occupant n'est accessible au suivant. La confidentialité, par construction.
- Check-in : droits activés, langue appliquée, messagerie initialisée automatiquement
- Check-out : purge de la messagerie, suppression des réveils et renvois, PIN réinitialisé
- Retour automatique au profil « Chambre vide » et à l'état disponible
- Un argument décisif pour la santé et le médico-social
Les bons droits d'appel, automatiquement
Des profils téléphoniques — Chambre vide, Standard, National, International, VIP, Patient… — appliquent de VRAIES restrictions au niveau du cœur téléphonique, pas un simple étiquetage. Ils changent dynamiquement à l'arrivée, au départ ou sur demande.
- Chambre vide : interne, réception et urgences seulement — externes bloqués
- Profils entièrement configurables par établissement
- Activation dynamique au fil du séjour, sans intervention technique
- Maîtrise des coûts en hôtellerie, règles homogènes en santé
Des réveils fiables, suivis à la seconde
Réveils créés depuis l'interface de réception, depuis le téléphone de la chambre par code de service, ou via API. Chaque réveil est suivi : programmé, réussi, sans réponse, échoué — avec réessais automatiques.
- Date, heure, répétition, langue, message audio, tentatives et délais configurables
- Les réveils ÉCHOUÉS ressortent clairement à la réception — sécurité des personnes
- En santé : rappels et réveils programmés pour les soins
Ménage, statuts et Ne pas déranger
L'état de chaque chambre est à jour en temps réel : le personnel change le statut directement depuis le téléphone de la chambre par codes de service. Le Ne pas déranger se respecte — sauf pour les extensions prioritaires que vous définissez.
- Statuts configurables : disponible, à nettoyer, nettoyée, à contrôler, maintenance…
- Codes de service depuis le poste : *571 nettoyée, *572 à nettoyer, *574 maintenance…
- DND activable de la chambre ou de l'interface, désactivable par la réception
- Réception, personnel autorisé et urgences peuvent contourner le DND
- Appels entre chambres : autorisés, interdits ou limités à un groupe (familles…)
Une urgence depuis une chambre ne passe jamais inaperçue
Quand une chambre appelle un numéro d'urgence, MaxiPBX génère immédiatement un événement horodaté — chambre, extension, numéro appelé — remonté à la réception et conservé en historique. Et parce qu'un poste muet est un risque en santé, chaque téléphone est supervisé : hors ligne trop longtemps, une alerte part.
- Identification de la chambre et de l’extension à l’origine de l’appel
- Événements et historique pour la réception
- Notifications selon les canaux configurés
- Suivi de l’état des téléphones pour l’exploitation
Pensée pour la réception, pas pour l'administrateur télécom
Une grille claire — chambre, occupant, téléphone, DND, réveil, statut, profil — avec filtres par bâtiment, étage ou état, et toutes les actions du quotidien en un clic. Le tableau de bord résume l'établissement : occupation, téléphones, réveils, alertes. Chaque événement est tracé dans le journal de la chambre.
- Actions rapides : affecter, libérer, réveil, DND, profil, statut, maintenance
- Tableau de bord : occupation 127/180, 176 postes en ligne, 2 réveils échoués…
- Journal horodaté par chambre, avec l'origine de chaque événement
- Rôles dédiés : la réception opère sans droits d'administration du standard
Facturation et intégrations métier
Chaque appel sortant peut être associé à la chambre et valorisé — prix opérateur, majoration, prix fixe ou à la minute — pour la note du client. Désactivable pour les établissements qui n'en ont pas besoin. Et le module s'ouvre à votre logiciel métier via API REST et webhooks, avec une architecture préparée pour les PMS hôteliers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxation par chambre et par occupant, tarifs configurables, totalement optionnelle
- Système externe → MaxiPBX : check-in/out, occupant, langue, profil, réveils…
- MaxiPBX → système externe : statuts, DND, appels, taxation, urgences…
- API REST, webhooks, connecteurs — sans dépendre d'un PMS particulier
Relier la réception aux outils métier
Raccordez la gestion des séjours et les événements téléphoniques à votre environnement hôtelier.
- API de check-in, check-out et gestion des occupants
- Réveils, profils téléphoniques et statuts de chambre
- Événements et exports pour l’exploitation et la taxation
- Connecteurs PMS selon le système et les fonctions retenus
Zelta noteikums: avārijas vienmēr
Neatkarīgi no istabu zvanu profila — pat «Tukša istaba», pat visvairāk ierobežoti — avārijas zvani NEKAD netiek bloķēti.
Kas mainās nozare pēc nozares
Viesnīcniecība
- Ātra ielidošana un izlidošana, uzticami modinātāji, skaidrs tālruņa maksājums
- Tīrīšana reāllaika atjauninājumā, Netraucēt ievērots
- Izmaksu kontrole zvanu profilu dēļ
Slimnīcas un klīnikas
- Avārijas zvani sekoti un tūrpat atlikti
- Istabu tālruni ir detektēts un paziņots
- Strikta konfidencialitāte starp pacientiem ar pilnīgu atiestatīšanu
Sociālie pakalpojumi un senioru nami
- Ieplānotie modinātāji un atgādinājumi, DND ar prioritārajām izņēmumiem
- Istabu statusu un ikdienas servisa darbības sekas
- Viendabīgas un drogas zvanu tiesības visiem iemītniekiem
Rezidences un namiski
- Vienkārša ieņēmēju un staciju pārvaldīšana
- Komunikācijas opcija pēcnorēķini
- Istabu grupas un pielāgota zvanu politika
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai Istabu modulis aizstāj mūsu viesnīcu PMS?
Nē, tas papildina: PMS paliek jūsu rezervāciju un kopējās norēķināšanas rīks, MaxiPBX Istabu modulis kontrolē visu tālruņa daļu — zvanu tiesības, modinātāji, DND, komunikācijas taksācija. Integrācijas slānis (REST API, webhooks) ir gatavs abiem sinhronizēt ar arhitektūru, kas gatava Oracle Hospitality / OPERA / FIAS vidēm.
Kas notiek tieši, kad ieņēmējs izlidošanas?
«Atiestatīt istabu» funkcija dzēš visu vienā darbībā: balss ziņojumi iztukšoti, modinātāji dzēsti, pārsūtīšana un DND deaktivizēti, PIN atiestatīts, zvanu tiesības atgrieztas uz profilu «Tukša istaba». Jaunajam ieņēmējam nekad nav piekļuves neko no iepriekšējā — stipra garantija, īpaši medicīniskā vidē.
Vai veselības aprūpes iestāde var deaktivizēt zvanu norēķinus?
Jā, taksācija ir pilnībā neobligāta: slimnīca vai sociālie pakalpojumi var to deaktivizēt, turpretī viesnīca to izmanto, lai nēsātu komunikāciju uz klients ņemšanu — ar konfigurējamiem tarifiem (operatora cena, pieaugums, par minūti vai fiksēts).
Kā tīrīšanas personāls atjaunina istabu stāvokli?
Tieši no istabu tālruņa ar konfigurējamiem servisa kodiem: piemēram *571 attīrītai, *572 jāattīra, *574 apkopei. Recepcija redz visa objekta stāvokļa atjauninājumu reāllaika laikā bez radio vai papīra.
Kā būt pārliecinātam, ka istabu tālruni vienmēr darbojas?
Katrs posms tiek nepārtraukti uzraudzīts: tiešsaistē/bezsaistē stāvoklis, pēdējā SIP reģistrācija, modelis un firmware. Ja tālruni paliek kluss pārāk ilgi, izsūta brīdinājums — slimnīcā vai sociālajos pakalpojumos bezsaistes tālruni tiek detektēts pirms tas kļūst par risku.
Vai var aizliegt zvanus starp istabām?
Jā, politika ir konfigurējama: zvani starp istabām atļauti, aizliegti vai ierobežoti vienas grupas istabām — praktiska ģimenes viesmīlībai vairākās viesnīcas istabās vai garantēt mieru starp pacientiem.
Redziet Istabu moduli ar jūsu pašu istabām
Demonstrācijā mēs konfigurējam dažas jūsu objekta istabas — ielidošana, modinātājs, izlidošana — un jūs spriedat uz vietas ar recepcijas komandu.