Una telefonia que comprèn les vostres habitacions, no només els vostres posats
Arribades, sortides, despertadors, drets de cridada, no molestar, neteja, crides d'emergència, supervisió dels telèfons i facturació — en una sola interfície, pensada per a la recepció i l'explotació diària.
Un mòdul, totes les professions de l'habitació
La idea fonamental del mòdul: l'habitació és una entitat permanent de l'establiment, l'ocupant canvia. MaxiPBX gestiona els dos per separat — només el context d'ús varia.
Hotels i residències hoteleres
Habitació 214 → Client
Hospitals i clíniques
Habitació 312 → Pacient
EMS i cases de repòs
Habitació 12 → Resident
Establiments medico-socials
Habitació B4 → Resident
Residències i cases collectives
Estudi 3 → Ocupant
Qualsevol estructura amb habitacions equipades
Un o varis telèfons per habitació
Cada habitació és una fitxa única
Una habitació no és un simple usuari del centraleta: és una entitat dedicada, amb el seu cicle de vida, el seu ocupant del moment i el seu historial. Una jerarquia flexible — lloc, edifici, planta — estructura les grans instal·lacions sense complicar les petites.
- Número, etiqueta, lloc, edifici i planta (opcional per a petites estructures)
- VARIS telèfons per habitació: posat principal, bany, sala…
- Ocupant actual, estat d'ocupació, estat de servei i neteja
- Despertadors, bústia de veu, drets de cridada i historial lligats a l'habitació
Una arribada en un gest, una sortida sense restes
L'assignació d'un ocupant es fa en una sola operació: nom, idioma, perfil telefònic, drets de cridada. A la sortida, «Reiniciar l'habitació» torna tot a blanc — cap missatge, despertador o configuració d'un ocupant anterior no és accessible al següent. La confidencialitat, per construcció.
- Check-in: drets activats, idioma aplicat, bústia de veu inicialitzada automàticament
- Check-out: purga de la bústia de veu, supressió dels despertadors i desviaments, PIN reinicialitzat
- Retorn automàtic al perfil «Habitació buida» i a l'estat disponible
- Un argument decisiu per a la sanitat i el medico-social
Els drets de cridada correctes, automàticament
Perfils telefònics — Habitació buida, Centraleta, Nacional, Internacional, VIP, Pacient… — apliquen VERTADERES restriccions al nivell del nucli telefònic, no una simple etiquetació. Canvien dinàmicament a l'arribada, a la sortida o sota demanda.
- Habitació buida: interna, recepció i emergències només — externes bloquejades
- Perfils completament configurables per establiment
- Activació dinàmica al llarg de l'estada, sense intervenció tècnica
- Control de costos en hoteleria, regles homogènies en sanitat
Despertadors fiables, seguidos al segon
Despertadors creats des de la interfície de recepció, des del telèfon de l'habitació per codi de servei, o via API. Cada despertador és seguit: programat, reeixit, sense resposta, fracassat — amb reintentos automàtics.
- Data, hora, repetició, idioma, missatge d'àudio, tentatives i retards configurables
- Els despertadors FRACASSATS destaquen clarament a la recepció — seguretat de les persones
- En sanitat: recordatoris i despertadors programats per als cuidats
Neteja, estats i No molestar
L'estat de cada habitació està actualitzat en temps real: el personal canvia l'estat directament des del telèfon de l'habitació per codis de servei. El No molestar es respecta — excepte per a les extensions prioritàries que definiu.
- Estats configurables: disponible, a netejar, neta, a controlar, manteniment…
- Codis de servei des del posat: *571 neta, *572 a netejar, *574 manteniment…
- No molestar activable des de l'habitació o de la interfície, desactivable per la recepció
- Recepció, personal autoritzat i emergències poden saltar el No molestar
- Crides entre habitacions: autoritzades, prohibides o limitades a un grup (famílies…)
Una emergència des d'una habitació mai passa desapercebuda
Quan una habitació crida a un número d'emergència, MaxiPBX genera immediatament un esdeveniment amb data i hora — habitació, extensió, número marcat — remontat a la recepció i conservat en historial. I perquè un posat silent és un risc en sanitat, cada telèfon és supervisat: fora de línia massa temps, una alerta salta.
- Esdeveniment immediat: «CRIDADA D'EMERGÈNCIA — Habitació 417 — 144 — 03:17»
- Notificacions: interfície, recepció, correu electrònic, SMS, webhook, API
- Supervisió dels posats: en línia/fora de línia, model, última inscripció SIP
- Alerta automàtica més enllà d'una durada fora de línia configurable
Pensada per a la recepció, no per a l'administrador telefònic
Una graella clara — habitació, ocupant, telèfon, No molestar, despertador, estat, perfil — amb filtres per edifici, planta o estat, i totes les accions del dia a dia en un clic. El quadre de comandament resumeix l'establiment: ocupació, telèfons, despertadors, alertes. Cada esdeveniment es registra en el diari de l'habitació.
- Accions ràpides: assignar, alliberar, despertador, No molestar, perfil, estat, manteniment
- Quadre de comandament: ocupació 127/180, 176 posats en línia, 2 despertadors fracassats…
- Diari amb data i hora per habitació, amb l'origen de cada esdeveniment
- Rols dedicats: la recepció funciona sense drets d'administració del centraleta
Facturació i integracions de negoci
Cada cridada sortint pot associar-se a l'habitació i valorar-se — preu operador, major, preu fix o per minut — per a la nota del client. Desactivable per a establiments que no ho necessiten. I el mòdul s'obri al vostre programari de negoci via API REST i webhooks, amb una arquitectura preparada per a PMS hotelers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Imposició per habitació i per ocupant, tarifes configurables, totalment opcional
- Sistema extern → MaxiPBX: check-in/out, ocupant, idioma, perfil, despertadors…
- MaxiPBX → sistema extern: estats, No molestar, crides, imposició, emergències…
- API REST, webhooks, connectors — sense dependre d'un PMS particular
Regla d'or: les emergències, sempre
Sigui quin sigui el perfil de cridada d'una habitació — fins i tot «Habitació buida», fins i tot la més restrictiva — les crides d'emergència NO SÓN JAMAIS bloquejades.
Què canvia, sector per sector
Hoteleria
- Arribades i sortides ràpides, despertadors fiables, nota telefònica clara
- Neteja actualitzada en temps real, No molestar respectat
- Control de costos gràcies als perfils de cridada
Hospitals i clíniques
- Crides d'emergència registrades i remontades immediatament
- Un telèfon d'habitació silent és detectat i reportat
- Confidencialitat estricta entre pacients, per reinicialització completa
EMS i cases de repòs
- Despertadors i recordatoris programats, No molestar amb excepcions prioritàries
- Estats d'habitació i seguiment del servei al dia a dia
- Drets de cridada homogenis i segurs per a tots els residents
Residències i cases collectives
- Gestió simple dels ocupants i dels posats
- Refacturació opcional de les comunicacions
- Grups d'habitacions i política de crides personalitzada
Preguntes freqüents
El mòdul Habitacions substitueix el nostre PMS hoteler?
No, el complementa: el PMS segueix essent la vostra eina de reserva i facturació global, MaxiPBX Habitacions pilota tot l'aspecte telefònic — drets de cridada, despertadors, No molestar, imposició de comunicacions. Una capa d'integració (API REST, webhooks) està preparada per a sincronitzar els dos, amb una arquitectura llesta per a entorns Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
Què passa exactament a la sortida d'un ocupant?
La funció «Reiniciar l'habitació» torna tot a blanc en una acció: missatges de veu purgats, despertadors suprimits, desviaments i No molestar desactivats, PIN reinicialitzat, drets de cridada portats al perfil «Habitació buida». El nounou ocupant mai no té accés a res de l'anterior — una garantia sòlida, especialment en entorn mèdic.
Un establiment de sanitat pot desactivar la facturació de crides?
Sí, la imposició és totalment opcional: un hospital o un EMS pot desactivar-la, mentre que un hotel la pot utilitzar per portar les comunicacions a la nota del client — amb tarifes configurables (preu operador, major, preu per minut o fix).
Com el personal de neteja actualitza l'estat de les habitacions?
Directament des del telèfon de l'habitació, amb codis de servei configurables: per exemple *571 per neta, *572 per a netejar, *574 per manteniment. La recepció veu l'estat de tot l'establiment actualitzar-se en temps real, sense ràdio ni paper.
Com estar segurs que un telèfon d'habitació funciona sempre?
Cada posat és supervisat contínuament: estat en línia/fora de línia, última inscripció SIP, model i firmware. Si un telèfon roman muet més enllà d'una durada configurable, s'emet una alerta — en un hospital o un EMS, un posat fora de servei és detectat abans de convertir-se en un risc.
Es pot prohibir les crides entre habitacions?
Sí, la política és configurable: crides entre habitacions autoritzades, prohibides, o limitades a les habitacions del mateix grup — pràctic per a una família repartida en vàries habitacions d'hotel, o per garantir la tranquil·litat entre pacients.
Veu el mòdul Habitacions amb les vostres pròpies habitacions
En demostració, configurem algunes habitacions del vostre establiment — arribada, despertador, sortida — i jutjeu per vostre compte, amb l'equip de recepció.