Una telefonia que comprèn les vostres habitacions, no només els vostres posats
Arribades, sortides, despertadors, drets de cridada, no molestar, neteja, crides d'emergència, supervisió dels telèfons i facturació — en una sola interfície, pensada per a la recepció i l'explotació diària.
Un mòdul, totes les professions de l'habitació
La idea fonamental del mòdul: l'habitació és una entitat permanent de l'establiment, l'ocupant canvia. MaxiPBX gestiona els dos per separat — només el context d'ús varia.
Hotels i residències hoteleres
Habitació 214 → Client
Hospitals i clíniques
Habitació 312 → Pacient
EMS i cases de repòs
Habitació 12 → Resident
Establiments medico-socials
Habitació B4 → Resident
Residències i cases collectives
Estudi 3 → Ocupant
Qualsevol estructura amb habitacions equipades
Un o varis telèfons per habitació
Chaque chambre est une fiche à part entière
Une chambre n'est pas un simple utilisateur du standard : c'est une entité dédiée, avec son cycle de vie, son occupant du moment et son historique. Une hiérarchie souple — site, bâtiment, étage — structure les grandes installations sans compliquer les petites.
- Numéro, libellé, site, bâtiment et étage (facultatifs pour les petites structures)
- PLUSIEURS téléphones par chambre : poste principal, salle de bain, salon…
- Occupant actuel, statut d'occupation, statut de service et ménage
- Réveils, messagerie, droits d'appels et historique rattachés à la chambre
Une arrivée en un geste, un départ sans reliquat
L'affectation d'un occupant se fait en une seule opération : nom, langue, profil téléphonique, droits d'appel. Au départ, « Réinitialiser la chambre » remet tout à blanc — aucun message, réveil ou réglage d'un ancien occupant n'est accessible au suivant. La confidentialité, par construction.
- Check-in : droits activés, langue appliquée, messagerie initialisée automatiquement
- Check-out : purge de la messagerie, suppression des réveils et renvois, PIN réinitialisé
- Retour automatique au profil « Chambre vide » et à l'état disponible
- Un argument décisif pour la santé et le médico-social
Les bons droits d'appel, automatiquement
Des profils téléphoniques — Chambre vide, Standard, National, International, VIP, Patient… — appliquent de VRAIES restrictions au niveau du cœur téléphonique, pas un simple étiquetage. Ils changent dynamiquement à l'arrivée, au départ ou sur demande.
- Chambre vide : interne, réception et urgences seulement — externes bloqués
- Profils entièrement configurables par établissement
- Activation dynamique au fil du séjour, sans intervention technique
- Maîtrise des coûts en hôtellerie, règles homogènes en santé
Des réveils fiables, suivis à la seconde
Réveils créés depuis l'interface de réception, depuis le téléphone de la chambre par code de service, ou via API. Chaque réveil est suivi : programmé, réussi, sans réponse, échoué — avec réessais automatiques.
- Date, heure, répétition, langue, message audio, tentatives et délais configurables
- Les réveils ÉCHOUÉS ressortent clairement à la réception — sécurité des personnes
- En santé : rappels et réveils programmés pour les soins
Ménage, statuts et Ne pas déranger
L'état de chaque chambre est à jour en temps réel : le personnel change le statut directement depuis le téléphone de la chambre par codes de service. Le Ne pas déranger se respecte — sauf pour les extensions prioritaires que vous définissez.
- Statuts configurables : disponible, à nettoyer, nettoyée, à contrôler, maintenance…
- Codes de service depuis le poste : *571 nettoyée, *572 à nettoyer, *574 maintenance…
- DND activable de la chambre ou de l'interface, désactivable par la réception
- Réception, personnel autorisé et urgences peuvent contourner le DND
- Appels entre chambres : autorisés, interdits ou limités à un groupe (familles…)
Une urgence depuis une chambre ne passe jamais inaperçue
Quand une chambre appelle un numéro d'urgence, MaxiPBX génère immédiatement un événement horodaté — chambre, extension, numéro appelé — remonté à la réception et conservé en historique. Et parce qu'un poste muet est un risque en santé, chaque téléphone est supervisé : hors ligne trop longtemps, une alerte part.
- Identification de la chambre et de l’extension à l’origine de l’appel
- Événements et historique pour la réception
- Notifications selon les canaux configurés
- Suivi de l’état des téléphones pour l’exploitation
Pensée pour la réception, pas pour l'administrateur télécom
Une grille claire — chambre, occupant, téléphone, DND, réveil, statut, profil — avec filtres par bâtiment, étage ou état, et toutes les actions du quotidien en un clic. Le tableau de bord résume l'établissement : occupation, téléphones, réveils, alertes. Chaque événement est tracé dans le journal de la chambre.
- Actions rapides : affecter, libérer, réveil, DND, profil, statut, maintenance
- Tableau de bord : occupation 127/180, 176 postes en ligne, 2 réveils échoués…
- Journal horodaté par chambre, avec l'origine de chaque événement
- Rôles dédiés : la réception opère sans droits d'administration du standard
Facturation et intégrations métier
Chaque appel sortant peut être associé à la chambre et valorisé — prix opérateur, majoration, prix fixe ou à la minute — pour la note du client. Désactivable pour les établissements qui n'en ont pas besoin. Et le module s'ouvre à votre logiciel métier via API REST et webhooks, avec une architecture préparée pour les PMS hôteliers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxation par chambre et par occupant, tarifs configurables, totalement optionnelle
- Système externe → MaxiPBX : check-in/out, occupant, langue, profil, réveils…
- MaxiPBX → système externe : statuts, DND, appels, taxation, urgences…
- API REST, webhooks, connecteurs — sans dépendre d'un PMS particulier
Relier la réception aux outils métier
Raccordez la gestion des séjours et les événements téléphoniques à votre environnement hôtelier.
- API de check-in, check-out et gestion des occupants
- Réveils, profils téléphoniques et statuts de chambre
- Événements et exports pour l’exploitation et la taxation
- Connecteurs PMS selon le système et les fonctions retenus
Regla d'or: les emergències, sempre
Sigui quin sigui el perfil de cridada d'una habitació — fins i tot «Habitació buida», fins i tot la més restrictiva — les crides d'emergència NO SÓN JAMAIS bloquejades.
Què canvia, sector per sector
Hoteleria
- Arribades i sortides ràpides, despertadors fiables, nota telefònica clara
- Neteja actualitzada en temps real, No molestar respectat
- Control de costos gràcies als perfils de cridada
Hospitals i clíniques
- Crides d'emergència registrades i remontades immediatament
- Un telèfon d'habitació silent és detectat i reportat
- Confidencialitat estricta entre pacients, per reinicialització completa
EMS i cases de repòs
- Despertadors i recordatoris programats, No molestar amb excepcions prioritàries
- Estats d'habitació i seguiment del servei al dia a dia
- Drets de cridada homogenis i segurs per a tots els residents
Residències i cases collectives
- Gestió simple dels ocupants i dels posats
- Refacturació opcional de les comunicacions
- Grups d'habitacions i política de crides personalitzada
Preguntes freqüents
El mòdul Habitacions substitueix el nostre PMS hoteler?
No, el complementa: el PMS segueix essent la vostra eina de reserva i facturació global, MaxiPBX Habitacions pilota tot l'aspecte telefònic — drets de cridada, despertadors, No molestar, imposició de comunicacions. Una capa d'integració (API REST, webhooks) està preparada per a sincronitzar els dos, amb una arquitectura llesta per a entorns Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
Què passa exactament a la sortida d'un ocupant?
La funció «Reiniciar l'habitació» torna tot a blanc en una acció: missatges de veu purgats, despertadors suprimits, desviaments i No molestar desactivats, PIN reinicialitzat, drets de cridada portats al perfil «Habitació buida». El nounou ocupant mai no té accés a res de l'anterior — una garantia sòlida, especialment en entorn mèdic.
Un establiment de sanitat pot desactivar la facturació de crides?
Sí, la imposició és totalment opcional: un hospital o un EMS pot desactivar-la, mentre que un hotel la pot utilitzar per portar les comunicacions a la nota del client — amb tarifes configurables (preu operador, major, preu per minut o fix).
Com el personal de neteja actualitza l'estat de les habitacions?
Directament des del telèfon de l'habitació, amb codis de servei configurables: per exemple *571 per neta, *572 per a netejar, *574 per manteniment. La recepció veu l'estat de tot l'establiment actualitzar-se en temps real, sense ràdio ni paper.
Com estar segurs que un telèfon d'habitació funciona sempre?
Cada posat és supervisat contínuament: estat en línia/fora de línia, última inscripció SIP, model i firmware. Si un telèfon roman muet més enllà d'una durada configurable, s'emet una alerta — en un hospital o un EMS, un posat fora de servei és detectat abans de convertir-se en un risc.
Es pot prohibir les crides entre habitacions?
Sí, la política és configurable: crides entre habitacions autoritzades, prohibides, o limitades a les habitacions del mateix grup — pràctic per a una família repartida en vàries habitacions d'hotel, o per garantir la tranquil·litat entre pacients.
Veu el mòdul Habitacions amb les vostres pròpies habitacions
En demostració, configurem algunes habitacions del vostre establiment — arribada, despertador, sortida — i jutjeu per vostre compte, amb l'equip de recepció.