Eine Telefonie, die Ihre Zimmer versteht, nicht nur Ihre Geräte
Ankunft, Abreise, Weckrufe, Anrufrechte, Bitte nicht stören, Reinigung, Notrufe, Telefonüberwachung und Abrechnung — in einer einzigen Oberfläche, konzipiert für den Empfang und den täglichen Betrieb.
Ein Modul für alle Zimmer-Fachleute
Die Kernidee des Moduls: das Zimmer ist eine dauerhafte Einheit der Einrichtung, der Bewohner wechselt. MaxiPBX verwaltet beide getrennt — nur der Nutzungskontext variiert.
Hotels und Hotelresidences
Zimmer 214 → Gast
Krankenhäuser und Kliniken
Zimmer 312 → Patient
Pflegeheime und Altenheime
Zimmer 12 → Bewohner
Medizinisch-soziale Einrichtungen
Zimmer B4 → Bewohner
Wohneinrichtungen und Heime
Studio 3 → Bewohner
Jede Einrichtung mit ausgestatteten Zimmern
Ein oder mehrere Telefone pro Zimmer
Jedes Zimmer ist eine eigene Kartei
Ein Zimmer ist kein einfacher Benutzer der Telefonanlage: es ist eine dedizierte Einheit mit ihrem Lebenszyklus, ihrem aktuellen Bewohner und ihrer Geschichte. Eine flexible Hierarchie — Standort, Gebäude, Etage — strukturiert große Installationen ohne kleine zu komplizieren.
- Nummer, Bezeichnung, Standort, Gebäude und Etage (optional für kleine Einrichtungen)
- MEHRERE Telefone pro Zimmer: Hauptapparat, Badezimmer, Wohnbereich…
- Aktueller Bewohner, Belegungsstatus, Servicestatus und Reinigung
- Weckrufe, Voicemail, Anrufrechte und Verlauf dem Zimmer zugeordnet
Eine Ankunft in einer Geste, eine Abreise ohne Rückstände
Die Zuweisung eines Bewohners erfolgt in einer einzigen Operation: Name, Sprache, Telefonieprofil, Anrufrechte. Bei der Abreise setzt die Funktion »Zimmer zurücksetzen« alles zurück — keine Nachricht, kein Weckruf oder Einstellung eines vorherigen Bewohners ist für den nächsten zugänglich. Datenschutz durch Konstruktion.
- Check-in: Rechte aktiviert, Sprache angewendet, Voicemail automatisch initialisiert
- Check-out: Voicemail gelöscht, Weckrufe und Weiterleitungen entfernt, PIN zurückgesetzt
- Automatische Rückkehr zum Profil »Zimmer leer« und zum Status verfügbar
- Ein überzeugender Punkt für Gesundheit und medizinisch-soziale Dienste
Die richtigen Anrufrechte, automatisch
Telefonieprofile — Zimmer leer, Zentrale, National, International, VIP, Patient… — wenden ECHTE Einschränkungen auf der Ebene des Telefoniekeims an, nicht nur Etikettierung. Sie ändern sich dynamisch bei Ankunft, Abreise oder auf Anfrage.
- Zimmer leer: intern, Empfang und Notfall nur — Außenleitung blockiert
- Profile vollständig konfigurierbar pro Einrichtung
- Dynamische Aktivierung während des Aufenthalts ohne technische Intervention
- Kostenkontrolle im Hotelgewerbe, einheitliche Regeln im Gesundheitswesen
Zuverlässige Weckrufe, auf die Sekunde überwacht
Weckrufe erstellt von der Empfangsschnittstelle, vom Telefon des Zimmers per Servicecode oder über API. Jeder Weckruf wird verfolgt: geplant, erfolgreich, keine Antwort, fehlgeschlagen — mit automatischen Wiederholungen.
- Datum, Uhrzeit, Wiederholung, Sprache, Audionachricht, Versuche und Verzögerungen konfigurierbar
- FEHLGESCHLAGENE Weckrufe zeigen sich deutlich im Empfang — Personensicherheit
- Im Gesundheitswesen: Erinnerungen und geplante Weckrufe für Behandlungen
Reinigung, Status und Bitte nicht stören
Der Status jedes Zimmers ist in Echtzeit aktualisiert: das Personal ändert den Status direkt vom Zifferblatt durch Servicecodes. Bitte nicht stören wird respektiert — außer für die Erweiterungen mit Priorität, die Sie definieren.
- Konfigurierbare Status: verfügbar, zu reinigen, gereinigt, zu prüfen, Wartung…
- Servicecodes vom Apparat: *571 gereinigt, *572 zu reinigen, *574 Wartung…
- DND aktivierbar vom Zimmer oder von der Schnittstelle, deaktivierbar vom Empfang
- Empfang, autorisiertes Personal und Notfälle können DND umgehen
- Anrufe zwischen Zimmern: zulässig, verboten oder beschränkt auf eine Gruppe (Familien…)
Ein Notfall aus einem Zimmer wird niemals übersehen
Wenn ein Zimmer eine Notfallnummer anruft, erzeugt MaxiPBX sofort ein zeitgestempeltes Ereignis — Zimmer, Erweiterung, angerufene Nummer — das zum Empfang eskaliert und im Verlauf gespeichert wird. Und weil ein stummes Telefon im Gesundheitswesen ein Risiko darstellt, wird jedes Gerät überwacht: wenn es zu lange offline ist, wird eine Warnung ausgegeben.
- Sofortiges Ereignis: »NOTFALL — Zimmer 417 — 144 — 03:17«
- Benachrichtigungen: Schnittstelle, Empfang, E-Mail, SMS, Webhook, API
- Geräteüberwachung: online/offline, Modell, letzte SIP-Registrierung
- Automatische Warnung nach konfigurierbarer Offline-Dauer
Konzipiert für den Empfang, nicht für den Telecom-Administrator
Ein klares Gitter — Zimmer, Bewohner, Telefon, DND, Weckruf, Status, Profil — mit Filtern nach Gebäude, Etage oder Status, und alle täglichen Aktionen mit einem Klick. Das Dashboard fasst die Einrichtung zusammen: Belegung, Telefone, Weckrufe, Warnungen. Jedes Ereignis wird im Zimmerprotokoll erfasst.
- Schnelle Aktionen: zuweisen, freigeben, Weckruf, DND, Profil, Status, Wartung
- Dashboard: Belegung 127/180, 176 Geräte online, 2 fehlgeschlagene Weckrufe…
- Zeitgestempeltes Protokoll pro Zimmer mit dem Ursprung jedes Ereignisses
- Dedizierte Rollen: der Empfang arbeitet ohne Verwaltungsrechte der Zentrale
Abrechnung und Branchenschnittstellen
Jeder ausgehende Anruf kann dem Zimmer zugeordnet und bewertet werden — Anbieterpreis, Aufschlag, Pauschal- oder Minutenpreis — für die Rechnung des Gastes. Deaktivierbar für Einrichtungen, die dies nicht benötigen. Und das Modul öffnet sich Ihrer Branchensoftware über REST-API und Webhooks, mit einer für Hotel-PMS vorbereiteten Architektur (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Besteuerung pro Zimmer und Bewohner, konfigurierbare Tarife, vollständig optional
- Externes System → MaxiPBX: Check-in/out, Bewohner, Sprache, Profil, Weckrufe…
- MaxiPBX → Externes System: Status, DND, Anrufe, Abrechnung, Notfälle…
- REST-API, Webhooks, Konnektoren — unabhängig von einem bestimmten PMS
Goldene Regel: Notfälle, immer
Unabhängig vom Anrufprofil eines Zimmers — auch »Zimmer leer«, auch das restriktivste — Notrufe werden NIEMALS blockiert.
Was sich sektoral ändert
Hotelgewerbe
- Express-Ankunfts- und Abfahrtsvorgänge, zuverlässige Weckrufe, klare Telefonrechnung
- Reinigung in Echtzeit aktualisiert, Bitte nicht stören wird beachtet
- Kostenkontrolle durch Anrufprofile
Krankenhäuser und Kliniken
- Notrufe nachverfolgbar und sofort eskaliert
- Ein stummes Zimmers ist erkannt und wird signalisiert
- Strikte Vertraulichkeit zwischen Patienten durch vollständiges Zurücksetzen
Pflegeheime und Altenheime
- Geplante Weckrufe und Erinnerungen, DND mit prioritären Ausnahmen
- Zimmers und Service-Verfolgung im Alltag
- Einheitliche und sichere Anrufrechte für alle Bewohner
Wohneinrichtungen und Heime
- Einfache Verwaltung von Bewohnern und Geräten
- Optionale Weiterberechnung von Kommunikation
- Zimmergruppen und maßgeschneiderte Anrufrichtlinien
Häufig gestellte Fragen
Ersetzt das Modul Zimmer mein Hotel-PMS?
Nein, es ergänzt es: das PMS bleibt Ihr Tool für Reservierung und Gesamtabrechnung, MaxiPBX Zimmer steuert den gesamten Telekommunikationsaspekt — Anrufrechte, Weckrufe, DND, Tarifierung von Kommunikation. Eine Integrationsstufe (REST-API, Webhooks) ist bereit, um die beiden zu synchronisieren, mit einer für Oracle Hospitality / OPERA / FIAS-Umgebungen vorbereiteten Architektur.
Was geschieht genau bei der Abreise eines Bewohners?
Die Funktion »Zimmer zurücksetzen« setzt alles in einer Aktion zurück: Sprachnachrichten werden gelöscht, Weckrufe gelöscht, Weiterleitungen und DND deaktiviert, PIN zurückgesetzt, Anrufrechte zum Profil »Zimmer leer« zurückgesetzt. Der neue Bewohner hat niemals Zugriff auf etwas vom vorherigen — eine starke Garantie, besonders im Gesundheitswesen.
Kann eine Gesundheitseinrichtung die Abrechnung von Anrufen deaktivieren?
Ja, die Besteuerung ist vollständig optional: ein Krankenhaus oder Pflegeheim kann sie deaktivieren, während ein Hotel sie nutzt, um Kommunikation auf die Gastkarte zu buchen — mit konfigurierbaren Tarife (Anbieterpreis, Aufschlag, Minutenpreis oder Pauschalpreis).
Wie aktualisiert das Reinigungspersonal den Status der Zimmer?
Direkt vom Telefon des Zimmers mit konfigurierbaren Servicecodes: beispielsweise *571 für gereinigt, *572 für zu reinigen, *574 für Wartung. Der Empfang sieht den Status der gesamten Einrichtung in Echtzeit aktualisiert, ohne Funk oder Papier.
Wie kann man sicher sein, dass ein Zimmertelefon immer funktioniert?
Jedes Gerät wird kontinuierlich überwacht: online/offline-Status, letzte SIP-Registrierung, Modell und Firmware. Wenn ein Telefon länger als eine konfigurierbare Dauer stumm bleibt, wird eine Warnung ausgegeben — im Krankenhaus oder Pflegeheim wird ein defektes Gerät erkannt, bevor es ein Risiko wird.
Können Anrufe zwischen Zimmern verboten werden?
Ja, die Richtlinie ist konfigurierbar: Anrufe zwischen Zimmern zulässig, verboten oder auf Zimmer derselben Gruppe beschränkt — praktisch für eine Familie, die sich mehrere Hotelzimmer teilt, oder um Ruhe zwischen Patienten zu garantieren.
Sehen Sie das Modul Zimmer mit Ihren eigenen Zimmern
In einer Demo konfigurieren wir einige Zimmer Ihrer Einrichtung — Ankunft, Weckruf, Abreise — und Sie beurteilen selbst, mit Ihrem Empfangsteam.