Eine Telefonie, die Ihre Zimmer versteht, nicht nur Ihre Geräte
Ankunft, Abreise, Weckrufe, Anrufrechte, Bitte nicht stören, Reinigung, Notrufe, Telefonüberwachung und Abrechnung — in einer einzigen Oberfläche, konzipiert für den Empfang und den täglichen Betrieb.
Ein Modul für alle Zimmer-Fachleute
Die Kernidee des Moduls: das Zimmer ist eine dauerhafte Einheit der Einrichtung, der Bewohner wechselt. MaxiPBX verwaltet beide getrennt — nur der Nutzungskontext variiert.
Hotels und Hotelresidences
Zimmer 214 → Gast
Krankenhäuser und Kliniken
Zimmer 312 → Patient
Pflegeheime und Altenheime
Zimmer 12 → Bewohner
Medizinisch-soziale Einrichtungen
Zimmer B4 → Bewohner
Wohneinrichtungen und Heime
Studio 3 → Bewohner
Jede Einrichtung mit ausgestatteten Zimmern
Ein oder mehrere Telefone pro Zimmer
Chaque chambre est une fiche à part entière
Une chambre n'est pas un simple utilisateur du standard : c'est une entité dédiée, avec son cycle de vie, son occupant du moment et son historique. Une hiérarchie souple — site, bâtiment, étage — structure les grandes installations sans compliquer les petites.
- Numéro, libellé, site, bâtiment et étage (facultatifs pour les petites structures)
- PLUSIEURS téléphones par chambre : poste principal, salle de bain, salon…
- Occupant actuel, statut d'occupation, statut de service et ménage
- Réveils, messagerie, droits d'appels et historique rattachés à la chambre
Une arrivée en un geste, un départ sans reliquat
L'affectation d'un occupant se fait en une seule opération : nom, langue, profil téléphonique, droits d'appel. Au départ, « Réinitialiser la chambre » remet tout à blanc — aucun message, réveil ou réglage d'un ancien occupant n'est accessible au suivant. La confidentialité, par construction.
- Check-in : droits activés, langue appliquée, messagerie initialisée automatiquement
- Check-out : purge de la messagerie, suppression des réveils et renvois, PIN réinitialisé
- Retour automatique au profil « Chambre vide » et à l'état disponible
- Un argument décisif pour la santé et le médico-social
Les bons droits d'appel, automatiquement
Des profils téléphoniques — Chambre vide, Standard, National, International, VIP, Patient… — appliquent de VRAIES restrictions au niveau du cœur téléphonique, pas un simple étiquetage. Ils changent dynamiquement à l'arrivée, au départ ou sur demande.
- Chambre vide : interne, réception et urgences seulement — externes bloqués
- Profils entièrement configurables par établissement
- Activation dynamique au fil du séjour, sans intervention technique
- Maîtrise des coûts en hôtellerie, règles homogènes en santé
Des réveils fiables, suivis à la seconde
Réveils créés depuis l'interface de réception, depuis le téléphone de la chambre par code de service, ou via API. Chaque réveil est suivi : programmé, réussi, sans réponse, échoué — avec réessais automatiques.
- Date, heure, répétition, langue, message audio, tentatives et délais configurables
- Les réveils ÉCHOUÉS ressortent clairement à la réception — sécurité des personnes
- En santé : rappels et réveils programmés pour les soins
Ménage, statuts et Ne pas déranger
L'état de chaque chambre est à jour en temps réel : le personnel change le statut directement depuis le téléphone de la chambre par codes de service. Le Ne pas déranger se respecte — sauf pour les extensions prioritaires que vous définissez.
- Statuts configurables : disponible, à nettoyer, nettoyée, à contrôler, maintenance…
- Codes de service depuis le poste : *571 nettoyée, *572 à nettoyer, *574 maintenance…
- DND activable de la chambre ou de l'interface, désactivable par la réception
- Réception, personnel autorisé et urgences peuvent contourner le DND
- Appels entre chambres : autorisés, interdits ou limités à un groupe (familles…)
Une urgence depuis une chambre ne passe jamais inaperçue
Quand une chambre appelle un numéro d'urgence, MaxiPBX génère immédiatement un événement horodaté — chambre, extension, numéro appelé — remonté à la réception et conservé en historique. Et parce qu'un poste muet est un risque en santé, chaque téléphone est supervisé : hors ligne trop longtemps, une alerte part.
- Identification de la chambre et de l’extension à l’origine de l’appel
- Événements et historique pour la réception
- Notifications selon les canaux configurés
- Suivi de l’état des téléphones pour l’exploitation
Pensée pour la réception, pas pour l'administrateur télécom
Une grille claire — chambre, occupant, téléphone, DND, réveil, statut, profil — avec filtres par bâtiment, étage ou état, et toutes les actions du quotidien en un clic. Le tableau de bord résume l'établissement : occupation, téléphones, réveils, alertes. Chaque événement est tracé dans le journal de la chambre.
- Actions rapides : affecter, libérer, réveil, DND, profil, statut, maintenance
- Tableau de bord : occupation 127/180, 176 postes en ligne, 2 réveils échoués…
- Journal horodaté par chambre, avec l'origine de chaque événement
- Rôles dédiés : la réception opère sans droits d'administration du standard
Facturation et intégrations métier
Chaque appel sortant peut être associé à la chambre et valorisé — prix opérateur, majoration, prix fixe ou à la minute — pour la note du client. Désactivable pour les établissements qui n'en ont pas besoin. Et le module s'ouvre à votre logiciel métier via API REST et webhooks, avec une architecture préparée pour les PMS hôteliers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxation par chambre et par occupant, tarifs configurables, totalement optionnelle
- Système externe → MaxiPBX : check-in/out, occupant, langue, profil, réveils…
- MaxiPBX → système externe : statuts, DND, appels, taxation, urgences…
- API REST, webhooks, connecteurs — sans dépendre d'un PMS particulier
Relier la réception aux outils métier
Raccordez la gestion des séjours et les événements téléphoniques à votre environnement hôtelier.
- API de check-in, check-out et gestion des occupants
- Réveils, profils téléphoniques et statuts de chambre
- Événements et exports pour l’exploitation et la taxation
- Connecteurs PMS selon le système et les fonctions retenus
Goldene Regel: Notfälle, immer
Unabhängig vom Anrufprofil eines Zimmers — auch »Zimmer leer«, auch das restriktivste — Notrufe werden NIEMALS blockiert.
Was sich sektoral ändert
Hotelgewerbe
- Express-Ankunfts- und Abfahrtsvorgänge, zuverlässige Weckrufe, klare Telefonrechnung
- Reinigung in Echtzeit aktualisiert, Bitte nicht stören wird beachtet
- Kostenkontrolle durch Anrufprofile
Krankenhäuser und Kliniken
- Notrufe nachverfolgbar und sofort eskaliert
- Ein stummes Zimmers ist erkannt und wird signalisiert
- Strikte Vertraulichkeit zwischen Patienten durch vollständiges Zurücksetzen
Pflegeheime und Altenheime
- Geplante Weckrufe und Erinnerungen, DND mit prioritären Ausnahmen
- Zimmers und Service-Verfolgung im Alltag
- Einheitliche und sichere Anrufrechte für alle Bewohner
Wohneinrichtungen und Heime
- Einfache Verwaltung von Bewohnern und Geräten
- Optionale Weiterberechnung von Kommunikation
- Zimmergruppen und maßgeschneiderte Anrufrichtlinien
Häufig gestellte Fragen
Ersetzt das Modul Zimmer mein Hotel-PMS?
Nein, es ergänzt es: das PMS bleibt Ihr Tool für Reservierung und Gesamtabrechnung, MaxiPBX Zimmer steuert den gesamten Telekommunikationsaspekt — Anrufrechte, Weckrufe, DND, Tarifierung von Kommunikation. Eine Integrationsstufe (REST-API, Webhooks) ist bereit, um die beiden zu synchronisieren, mit einer für Oracle Hospitality / OPERA / FIAS-Umgebungen vorbereiteten Architektur.
Was geschieht genau bei der Abreise eines Bewohners?
Die Funktion »Zimmer zurücksetzen« setzt alles in einer Aktion zurück: Sprachnachrichten werden gelöscht, Weckrufe gelöscht, Weiterleitungen und DND deaktiviert, PIN zurückgesetzt, Anrufrechte zum Profil »Zimmer leer« zurückgesetzt. Der neue Bewohner hat niemals Zugriff auf etwas vom vorherigen — eine starke Garantie, besonders im Gesundheitswesen.
Kann eine Gesundheitseinrichtung die Abrechnung von Anrufen deaktivieren?
Ja, die Besteuerung ist vollständig optional: ein Krankenhaus oder Pflegeheim kann sie deaktivieren, während ein Hotel sie nutzt, um Kommunikation auf die Gastkarte zu buchen — mit konfigurierbaren Tarife (Anbieterpreis, Aufschlag, Minutenpreis oder Pauschalpreis).
Wie aktualisiert das Reinigungspersonal den Status der Zimmer?
Direkt vom Telefon des Zimmers mit konfigurierbaren Servicecodes: beispielsweise *571 für gereinigt, *572 für zu reinigen, *574 für Wartung. Der Empfang sieht den Status der gesamten Einrichtung in Echtzeit aktualisiert, ohne Funk oder Papier.
Wie kann man sicher sein, dass ein Zimmertelefon immer funktioniert?
Jedes Gerät wird kontinuierlich überwacht: online/offline-Status, letzte SIP-Registrierung, Modell und Firmware. Wenn ein Telefon länger als eine konfigurierbare Dauer stumm bleibt, wird eine Warnung ausgegeben — im Krankenhaus oder Pflegeheim wird ein defektes Gerät erkannt, bevor es ein Risiko wird.
Können Anrufe zwischen Zimmern verboten werden?
Ja, die Richtlinie ist konfigurierbar: Anrufe zwischen Zimmern zulässig, verboten oder auf Zimmer derselben Gruppe beschränkt — praktisch für eine Familie, die sich mehrere Hotelzimmer teilt, oder um Ruhe zwischen Patienten zu garantieren.
Sehen Sie das Modul Zimmer mit Ihren eigenen Zimmern
In einer Demo konfigurieren wir einige Zimmer Ihrer Einrichtung — Ankunft, Weckruf, Abreise — und Sie beurteilen selbst, mit Ihrem Empfangsteam.