Một hệ thống điện thoại hiểu được những căn phòng của bạn, không chỉ những phần mở rộng của bạn
Nhận phòng, trả phòng, gọi thức dậy, quyền gọi, không làm phiền, dọn dẹp, gọi khẩn cấp, giám sát máy điện thoại và tính phí — trong một giao diện duy nhất, được thiết kế cho lễ tân và hoạt động hàng ngày.
Một mô-đun, tất cả các ngành trong phòng
Ý tưởng chính của mô-đun: căn phòng là một thực thể vĩnh viễn của cơ sở, người chiếm dụng thay đổi. MaxiPBX quản lý cả hai riêng biệt — chỉ bối cảnh sử dụng thay đổi.
Khách sạn & nhà ở
Phòng 214 → Khách hàng
Bệnh viện & phòng khám
Phòng 312 → Bệnh nhân
Viện dưỡng lão & nhà dưỡng lão
Phòng 12 → Cư dân
Cơ sở y tế xã hội
Phòng B4 → Cư dân
Nhà ở & ký túc xá
Studio 3 → Cư dân
Bất kỳ cơ sở nào có phòng được trang bị
Một hoặc nhiều điện thoại trên mỗi phòng
Chaque chambre est une fiche à part entière
Une chambre n'est pas un simple utilisateur du standard : c'est une entité dédiée, avec son cycle de vie, son occupant du moment et son historique. Une hiérarchie souple — site, bâtiment, étage — structure les grandes installations sans compliquer les petites.
- Numéro, libellé, site, bâtiment et étage (facultatifs pour les petites structures)
- PLUSIEURS téléphones par chambre : poste principal, salle de bain, salon…
- Occupant actuel, statut d'occupation, statut de service et ménage
- Réveils, messagerie, droits d'appels et historique rattachés à la chambre
Une arrivée en un geste, un départ sans reliquat
L'affectation d'un occupant se fait en une seule opération : nom, langue, profil téléphonique, droits d'appel. Au départ, « Réinitialiser la chambre » remet tout à blanc — aucun message, réveil ou réglage d'un ancien occupant n'est accessible au suivant. La confidentialité, par construction.
- Check-in : droits activés, langue appliquée, messagerie initialisée automatiquement
- Check-out : purge de la messagerie, suppression des réveils et renvois, PIN réinitialisé
- Retour automatique au profil « Chambre vide » et à l'état disponible
- Un argument décisif pour la santé et le médico-social
Les bons droits d'appel, automatiquement
Des profils téléphoniques — Chambre vide, Standard, National, International, VIP, Patient… — appliquent de VRAIES restrictions au niveau du cœur téléphonique, pas un simple étiquetage. Ils changent dynamiquement à l'arrivée, au départ ou sur demande.
- Chambre vide : interne, réception et urgences seulement — externes bloqués
- Profils entièrement configurables par établissement
- Activation dynamique au fil du séjour, sans intervention technique
- Maîtrise des coûts en hôtellerie, règles homogènes en santé
Des réveils fiables, suivis à la seconde
Réveils créés depuis l'interface de réception, depuis le téléphone de la chambre par code de service, ou via API. Chaque réveil est suivi : programmé, réussi, sans réponse, échoué — avec réessais automatiques.
- Date, heure, répétition, langue, message audio, tentatives et délais configurables
- Les réveils ÉCHOUÉS ressortent clairement à la réception — sécurité des personnes
- En santé : rappels et réveils programmés pour les soins
Ménage, statuts et Ne pas déranger
L'état de chaque chambre est à jour en temps réel : le personnel change le statut directement depuis le téléphone de la chambre par codes de service. Le Ne pas déranger se respecte — sauf pour les extensions prioritaires que vous définissez.
- Statuts configurables : disponible, à nettoyer, nettoyée, à contrôler, maintenance…
- Codes de service depuis le poste : *571 nettoyée, *572 à nettoyer, *574 maintenance…
- DND activable de la chambre ou de l'interface, désactivable par la réception
- Réception, personnel autorisé et urgences peuvent contourner le DND
- Appels entre chambres : autorisés, interdits ou limités à un groupe (familles…)
Une urgence depuis une chambre ne passe jamais inaperçue
Quand une chambre appelle un numéro d'urgence, MaxiPBX génère immédiatement un événement horodaté — chambre, extension, numéro appelé — remonté à la réception et conservé en historique. Et parce qu'un poste muet est un risque en santé, chaque téléphone est supervisé : hors ligne trop longtemps, une alerte part.
- Identification de la chambre et de l’extension à l’origine de l’appel
- Événements et historique pour la réception
- Notifications selon les canaux configurés
- Suivi de l’état des téléphones pour l’exploitation
Pensée pour la réception, pas pour l'administrateur télécom
Une grille claire — chambre, occupant, téléphone, DND, réveil, statut, profil — avec filtres par bâtiment, étage ou état, et toutes les actions du quotidien en un clic. Le tableau de bord résume l'établissement : occupation, téléphones, réveils, alertes. Chaque événement est tracé dans le journal de la chambre.
- Actions rapides : affecter, libérer, réveil, DND, profil, statut, maintenance
- Tableau de bord : occupation 127/180, 176 postes en ligne, 2 réveils échoués…
- Journal horodaté par chambre, avec l'origine de chaque événement
- Rôles dédiés : la réception opère sans droits d'administration du standard
Facturation et intégrations métier
Chaque appel sortant peut être associé à la chambre et valorisé — prix opérateur, majoration, prix fixe ou à la minute — pour la note du client. Désactivable pour les établissements qui n'en ont pas besoin. Et le module s'ouvre à votre logiciel métier via API REST et webhooks, avec une architecture préparée pour les PMS hôteliers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxation par chambre et par occupant, tarifs configurables, totalement optionnelle
- Système externe → MaxiPBX : check-in/out, occupant, langue, profil, réveils…
- MaxiPBX → système externe : statuts, DND, appels, taxation, urgences…
- API REST, webhooks, connecteurs — sans dépendre d'un PMS particulier
Relier la réception aux outils métier
Raccordez la gestion des séjours et les événements téléphoniques à votre environnement hôtelier.
- API de check-in, check-out et gestion des occupants
- Réveils, profils téléphoniques et statuts de chambre
- Événements et exports pour l’exploitation et la taxation
- Connecteurs PMS selon le système et les fonctions retenus
Quy tắc vàng: các trường hợp khẩn cấp, luôn luôn
Bất kể hồ sơ gọi của một phòng — thậm chí ″Phòng trống″, thậm chí hạn chế nhất — các cuộc gọi khẩn cấp KHÔNG BAO GIỜ bị chặn.
Điều này thay đổi cái gì, ngành theo ngành
Khách sạn
- Nhận phòng và trả phòng nhanh, gọi thức dậy đáng tin cậy, biên nhận điện thoại rõ ràng
- Dọn dẹp được cập nhật theo thời gian thực, không làm phiền được tôn trọng
- Kiểm soát chi phí nhờ các hồ sơ gọi
Bệnh viện & phòng khám
- Gọi khẩn cấp được theo dõi và được báo cáo ngay lập tức
- Một điện thoại phòng im lặng được phát hiện và báo cáo
- Quyền riêng tư nghiêm ngặt giữa các bệnh nhân, bằng cách đặt lại hoàn toàn
Viện dưỡng lão & nhà dưỡng lão
- Gọi thức dậy và nhắc nhở được lập kế hoạch, DND với các ngoại lệ ưu tiên
- Trạng thái phòng và theo dõi dịch vụ hàng ngày
- Quyền gọi thống nhất và an toàn cho tất cả cư dân
Nhà ở & ký túc xá
- Quản lý cư dân và máy đơn giản
- Tính lại chi phí thêm tùy chọn cho thông tin liên lạc
- Nhóm phòng và chính sách gọi tùy chỉnh
Câu hỏi thường gặp
Mô-đun Phòng có thay thế PMS khách sạn của chúng tôi không?
Không, nó bổ sung cho nó: PMS vẫn là công cụ của bạn để đặt phòng và tính phí toàn cầu, MaxiPBX Phòng điều khiển toàn bộ khía cạnh điện thoại — quyền gọi, gọi thức dậy, DND, tính phí thông tin liên lạc. Một lớp tích hợp (API REST, webhooks) đã sẵn sàng để đồng bộ hóa hai lớp, với kiến trúc được chuẩn bị cho các môi trường Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
Điều gì xảy ra chính xác khi một cư dân trả phòng?
Hàm ″Đặt lại phòng″ làm sạch mọi thứ trong một hành động: tin nhắn thoại được xóa, gọi thức dậy bị xóa, chuyển tiếp và DND bị tắt, PIN được đặt lại, quyền gọi được trả về hồ sơ ″Phòng trống″. Cư dân tiếp theo không bao giờ có quyền truy cập vào bất kỳ thứ gì từ cư dân trước đó — một bảo đảm mạnh mẽ, đặc biệt là trong môi trường y tế.
Một cơ sở y tế có thể tắt tính phí cuộc gọi không?
Có, thuế hoàn toàn tùy chọn: một bệnh viện hoặc EMS có thể tắt nó, khi một khách sạn sử dụng nó để đặt thông tin liên lạc trên biên nhận khách hàng — với mức giá có thể cấu hình (giá nhà cung cấp, phụ phí, giá theo phút hoặc cố định).
Nhân viên dọn dẹp cập nhật trạng thái phòng như thế nào?
Trực tiếp từ điện thoại phòng, với các mã dịch vụ có thể cấu hình: ví dụ *571 cho đã dọn, *572 cho cần dọn, *574 cho bảo trì. Lễ tân thấy trạng thái của toàn bộ cơ sở được cập nhật theo thời gian thực, không cần radio hay giấy.
Làm cách nào để chắc chắn rằng một điện thoại phòng vẫn hoạt động?
Mỗi máy được giám sát liên tục: trạng thái trực tuyến/ngoài tuyến, đăng ký SIP cuối cùng, mô hình và firmware. Nếu một điện thoại vẫn im lặng vượt quá thời gian có thể cấu hình, một cảnh báo sẽ được phát hành — trong một bệnh viện hoặc EMS, một máy hỏng sẽ được phát hiện trước khi trở thành rủi ro.
Có thể cấm các cuộc gọi giữa các phòng không?
Có, chính sách có thể cấu hình: cuộc gọi giữa các phòng được phép, bị cấm, hoặc giới hạn trong các phòng của cùng một nhóm — hữu ích cho một gia đình phân tán trên nhiều phòng khách sạn, hoặc để đảm bảo sự yên tĩnh giữa các bệnh nhân.
Xem mô-đun Phòng với những căn phòng của riêng bạn
Trong bản demo, chúng tôi cấu hình một vài phòng của cơ sở của bạn — nhận phòng, gọi thức dậy, trả phòng — và bạn đánh giá trên cơ sở thực tế, với đội lễ tân.