Một hệ thống điện thoại hiểu được những căn phòng của bạn, không chỉ những phần mở rộng của bạn
Nhận phòng, trả phòng, gọi thức dậy, quyền gọi, không làm phiền, dọn dẹp, gọi khẩn cấp, giám sát máy điện thoại và tính phí — trong một giao diện duy nhất, được thiết kế cho lễ tân và hoạt động hàng ngày.
Một mô-đun, tất cả các ngành trong phòng
Ý tưởng chính của mô-đun: căn phòng là một thực thể vĩnh viễn của cơ sở, người chiếm dụng thay đổi. MaxiPBX quản lý cả hai riêng biệt — chỉ bối cảnh sử dụng thay đổi.
Khách sạn & nhà ở
Phòng 214 → Khách hàng
Bệnh viện & phòng khám
Phòng 312 → Bệnh nhân
Viện dưỡng lão & nhà dưỡng lão
Phòng 12 → Cư dân
Cơ sở y tế xã hội
Phòng B4 → Cư dân
Nhà ở & ký túc xá
Studio 3 → Cư dân
Bất kỳ cơ sở nào có phòng được trang bị
Một hoặc nhiều điện thoại trên mỗi phòng
Mỗi phòng là một tập tin riêng biệt
Một phòng không phải là một người dùng đơn giản của tổng đài: nó là một thực thể chuyên dụng, có chu kỳ sống của riêng nó, người chiếm dụng hiện tại và lịch sử của nó. Một hệ thống phân cấp linh hoạt — trang web, tòa nhà, tầng — sắp xếp các cơ sở lớn mà không làm phức tạp những cơ sở nhỏ.
- Số phòng, nhãn, trang web, tòa nhà và tầng (tùy chọn cho các cơ sở nhỏ)
- NHIỀU điện thoại trên mỗi phòng: máy chính, phòng tắm, phòng khách…
- Cư dân hiện tại, trạng thái chiếm dụng, trạng thái dịch vụ và dọn dẹp
- Gọi thức dậy, thư thoại, quyền gọi và lịch sử được gắn với phòng
Nhận phòng trong một hành động, trả phòng mà không để lại
Gán một cư dân được thực hiện trong một hoạt động duy nhất: tên, ngôn ngữ, hồ sơ điện thoại, quyền gọi. Khi trả phòng, ″Đặt lại phòng″ làm sạch mọi thứ — không có tin nhắn, gọi thức dậy hoặc cài đặt nào của cư dân trước đó có thể tiếp cận được bởi cư dân tiếp theo. Quyền riêng tư, được xây dựng vào.
- Check-in: quyền được kích hoạt, ngôn ngữ được áp dụng, thư thoại được khởi tạo tự động
- Check-out: xóa thư thoại, xóa gọi thức dậy và chuyển tiếp, PIN được đặt lại
- Quay trở lại tự động hồ sơ ″Phòng trống″ và trạng thái có sẵn
- Một lập luận thuyết phục cho sức khỏe và lĩnh vực y tế-xã hội
Quyền gọi chính xác, tự động
Các hồ sơ điện thoại — Phòng trống, Tổng đài, Trong nước, Quốc tế, VIP, Bệnh nhân… — áp dụng những HẠNG CHẾ THỰC SỰ ở lõi điện thoại, không chỉ gắn nhãn đơn giản. Chúng thay đổi động tại khi nhận phòng, trả phòng hoặc theo yêu cầu.
- Phòng trống: nội bộ, lễ tân và khẩn cấp chỉ — bên ngoài bị chặn
- Hồ sơ hoàn toàn có thể cấu hình theo cơ sở
- Kích hoạt động trong quá trình lưu trú, không cần can thiệp kỹ thuật
- Kiểm soát chi phí trong khách sạn, quy tắc thống nhất trong lĩnh vực sức khỏe
Gọi thức dậy đáng tin cậy, được theo dõi từng giây
Gọi thức dậy được tạo từ giao diện lễ tân, từ điện thoại phòng bằng mã dịch vụ, hoặc qua API. Mỗi gọi thức dậy được theo dõi: được lập kế hoạch, thành công, không có phản hồi, thất bại — với các lần thử lại tự động.
- Ngày, giờ, lặp lại, ngôn ngữ, tin nhắn âm thanh, lần thử và độ trễ có thể cấu hình
- Các gọi thức dậy THẤT BẠI nổi bật rõ ràng tại lễ tân — an toàn của con người
- Trong lĩnh vực sức khỏe: nhắc nhở và gọi thức dậy được lập kế hoạch cho chăm sóc
Dọn dẹp, trạng thái và Không làm phiền
Trạng thái của mỗi phòng được cập nhật theo thời gian thực: nhân viên thay đổi trạng thái trực tiếp từ điện thoại phòng bằng mã dịch vụ. Không làm phiền được tôn trọng — ngoại trừ các phần mở rộng ưu tiên mà bạn xác định.
- Trạng thái có thể cấu hình: có sẵn, cần dọn, đã dọn, cần kiểm tra, bảo trì…
- Mã dịch vụ từ máy: *571 đã dọn, *572 cần dọn, *574 bảo trì…
- DND có thể kích hoạt từ phòng hoặc giao diện, có thể tắt bởi lễ tân
- Lễ tân, nhân viên được phép và khẩn cấp có thể vượt qua DND
- Cuộc gọi giữa các phòng: được phép, bị cấm hoặc giới hạn trong một nhóm (gia đình…)
Một trường hợp khẩn cấp từ một phòng không bao giờ bị bỏ qua
Khi một phòng gọi một số khẩn cấp, MaxiPBX ngay lập tức tạo một sự kiện có dấu thời gian — phòng, phần mở rộng, số được gọi — được gửi đến lễ tân và lưu giữ trong lịch sử. Và vì một máy im lặng là một rủi ro trong lĩnh vực sức khỏe, mỗi điện thoại được giám sát: ngoài tuyến quá lâu, một cảnh báo sẽ phát đi.
- Sự kiện ngay lập tức: ″GỌI KHẨN CẤP — Phòng 417 — 144 — 03:17″
- Thông báo: giao diện, lễ tân, email, SMS, webhook, API
- Giám sát máy: trực tuyến/ngoài tuyến, mô hình, đăng ký SIP cuối cùng
- Cảnh báo tự động vượt quá thời gian ngoài tuyến có thể cấu hình
Được thiết kế cho lễ tân, không phải cho quản trị viên điện thoại
Một lưới rõ ràng — phòng, cư dân, điện thoại, DND, gọi thức dậy, trạng thái, hồ sơ — với các bộ lọc theo tòa nhà, tầng hoặc trạng thái, và tất cả các hành động hàng ngày chỉ cần một cú nhấp. Bảng điều khiển tóm tắt cơ sở: chiếm dụng, điện thoại, gọi thức dậy, cảnh báo. Mỗi sự kiện được theo dõi trong nhật ký phòng.
- Hành động nhanh: gán, giải phóng, gọi thức dậy, DND, hồ sơ, trạng thái, bảo trì
- Bảng điều khiển: chiếm dụng 127/180, 176 máy trực tuyến, 2 gọi thức dậy thất bại…
- Nhật ký có dấu thời gian theo phòng, với nguồn gốc của mỗi sự kiện
- Vai trò chuyên dụng: lễ tân hoạt động mà không cần quyền quản trị tổng đài
Tính phí và tích hợp kinh doanh
Mỗi cuộc gọi ngoài có thể được liên kết với phòng và được định giá — giá nhà cung cấp, phụ phí, giá cố định hoặc theo phút — cho biên nhận của khách. Có thể tắt cho các cơ sở không cần nó. Và mô-đun mở ra cho phần mềm kinh doanh của bạn thông qua API REST và webhooks, với kiến trúc được chuẩn bị cho PMS khách sạn (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Thuế theo phòng và theo cư dân, mức giá có thể cấu hình, hoàn toàn tùy chọn
- Hệ thống bên ngoài → MaxiPBX: check-in/out, cư dân, ngôn ngữ, hồ sơ, gọi thức dậy…
- MaxiPBX → hệ thống bên ngoài: trạng thái, DND, cuộc gọi, thuế, khẩn cấp…
- API REST, webhooks, bộ kết nối — không phụ thuộc vào PMS cụ thể
Quy tắc vàng: các trường hợp khẩn cấp, luôn luôn
Bất kể hồ sơ gọi của một phòng — thậm chí ″Phòng trống″, thậm chí hạn chế nhất — các cuộc gọi khẩn cấp KHÔNG BAO GIỜ bị chặn.
Điều này thay đổi cái gì, ngành theo ngành
Khách sạn
- Nhận phòng và trả phòng nhanh, gọi thức dậy đáng tin cậy, biên nhận điện thoại rõ ràng
- Dọn dẹp được cập nhật theo thời gian thực, không làm phiền được tôn trọng
- Kiểm soát chi phí nhờ các hồ sơ gọi
Bệnh viện & phòng khám
- Gọi khẩn cấp được theo dõi và được báo cáo ngay lập tức
- Một điện thoại phòng im lặng được phát hiện và báo cáo
- Quyền riêng tư nghiêm ngặt giữa các bệnh nhân, bằng cách đặt lại hoàn toàn
Viện dưỡng lão & nhà dưỡng lão
- Gọi thức dậy và nhắc nhở được lập kế hoạch, DND với các ngoại lệ ưu tiên
- Trạng thái phòng và theo dõi dịch vụ hàng ngày
- Quyền gọi thống nhất và an toàn cho tất cả cư dân
Nhà ở & ký túc xá
- Quản lý cư dân và máy đơn giản
- Tính lại chi phí thêm tùy chọn cho thông tin liên lạc
- Nhóm phòng và chính sách gọi tùy chỉnh
Các câu hỏi thường gặp
Mô-đun Phòng có thay thế PMS khách sạn của chúng tôi không?
Không, nó bổ sung cho nó: PMS vẫn là công cụ của bạn để đặt phòng và tính phí toàn cầu, MaxiPBX Phòng điều khiển toàn bộ khía cạnh điện thoại — quyền gọi, gọi thức dậy, DND, tính phí thông tin liên lạc. Một lớp tích hợp (API REST, webhooks) đã sẵn sàng để đồng bộ hóa hai lớp, với kiến trúc được chuẩn bị cho các môi trường Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
Điều gì xảy ra chính xác khi một cư dân trả phòng?
Hàm ″Đặt lại phòng″ làm sạch mọi thứ trong một hành động: tin nhắn thoại được xóa, gọi thức dậy bị xóa, chuyển tiếp và DND bị tắt, PIN được đặt lại, quyền gọi được trả về hồ sơ ″Phòng trống″. Cư dân tiếp theo không bao giờ có quyền truy cập vào bất kỳ thứ gì từ cư dân trước đó — một bảo đảm mạnh mẽ, đặc biệt là trong môi trường y tế.
Một cơ sở y tế có thể tắt tính phí cuộc gọi không?
Có, thuế hoàn toàn tùy chọn: một bệnh viện hoặc EMS có thể tắt nó, khi một khách sạn sử dụng nó để đặt thông tin liên lạc trên biên nhận khách hàng — với mức giá có thể cấu hình (giá nhà cung cấp, phụ phí, giá theo phút hoặc cố định).
Nhân viên dọn dẹp cập nhật trạng thái phòng như thế nào?
Trực tiếp từ điện thoại phòng, với các mã dịch vụ có thể cấu hình: ví dụ *571 cho đã dọn, *572 cho cần dọn, *574 cho bảo trì. Lễ tân thấy trạng thái của toàn bộ cơ sở được cập nhật theo thời gian thực, không cần radio hay giấy.
Làm cách nào để chắc chắn rằng một điện thoại phòng vẫn hoạt động?
Mỗi máy được giám sát liên tục: trạng thái trực tuyến/ngoài tuyến, đăng ký SIP cuối cùng, mô hình và firmware. Nếu một điện thoại vẫn im lặng vượt quá thời gian có thể cấu hình, một cảnh báo sẽ được phát hành — trong một bệnh viện hoặc EMS, một máy hỏng sẽ được phát hiện trước khi trở thành rủi ro.
Có thể cấm các cuộc gọi giữa các phòng không?
Có, chính sách có thể cấu hình: cuộc gọi giữa các phòng được phép, bị cấm, hoặc giới hạn trong các phòng của cùng một nhóm — hữu ích cho một gia đình phân tán trên nhiều phòng khách sạn, hoặc để đảm bảo sự yên tĩnh giữa các bệnh nhân.
Xem mô-đun Phòng với những căn phòng của riêng bạn
Trong bản demo, chúng tôi cấu hình một vài phòng của cơ sở của bạn — nhận phòng, gọi thức dậy, trả phòng — và bạn đánh giá trên cơ sở thực tế, với đội lễ tân.