Hệ thống điện thoại của bạn kết nối với các công cụ kinh doanh
Một PBX hiện đại không nên cô lập. MaxiPBX cung cấp các API được ghi chép sẵn có cho cả tenant và quản trị master, kết nối CRM, tích hợp với Microsoft Teams và mở các tính năng CTI nâng cao thông qua cổng ARI an toàn và được tách biệt theo tenant.
API PBX được ghi chép và có thể sử dụng
Các nhà tích hợp có quyền truy cập vào tài liệu OpenAPI / Swagger rõ ràng, với xác thực tiêu chuẩn và tách biệt phạm vi nghiêm ngặt.
- Tài liệu OpenAPI / Swagger có sẵn để hiểu nhanh các tuyến đường
- Xác thực tiêu chuẩn Authorization: Bearer cho các tích hợp hiện đại
- API tenant có sẵn để quản lý phạm vi của riêng bạn, không truy cập vào các khách hàng khác
- API master có sẵn cho quản trị toàn cầu và tích hợp phạm vi hoàn chỉnh
- Tuyến công khai, tuyến được bảo vệ và truy cập khách sạn/PMS được tách biệt đúng cách
CRM, hồ sơ khách hàng và click-to-call
MaxiPBX gần gũi cuộc gọi điện thoại hơn với bối cảnh khách hàng: xác định người gọi, mở hồ sơ CRM và ghi nhật ký tự động.
- Kết nối HubSpot, Salesforce, Zoho, Odoo, ConnectWise, Vtiger và Jetpack CRM
- Tìm kiếm liên hệ trên cuộc gọi đến: tên, công ty và nút « Mở trong CRM »
- Ghi nhật ký các cuộc gọi đến, đi và bị bỏ lỡ trong CRM của tenant
- Tiện ích mở rộng trình duyệt click-to-call cho Chrome, Edge và Firefox
Microsoft Teams, SSO và nhận dạng
Các môi trường Microsoft 365 và Google Workspace được hỗ trợ mà không thực thi mô hình xác thực độc quyền.
- Đồng bộ hóa trạng thái Teams với điện thoại bàn
- Điện thoại mềm MaxiPBX có thể tích hợp trong Microsoft Teams
- SSO SAML với Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta hoặc IdP chung
- Cấu hình theo tenant, với sự chấp thuận của quản trị viên khi cần thiết
ARI an toàn và dự án CTI nâng cao
Đối với các tích hợp điện thoại mức độ thấp, MaxiPBX có thể hiển thị Asterisk REST Interface thông qua cổng được kiểm soát.
- Truy cập ARI toàn cầu hoặc theo tenant tùy thuộc vào nhu cầu tích hợp
- Định danh chuyên dụng, mật khẩu được mã hóa và danh sách trắng IP bắt buộc
- Hiển thị HTTPS trên cổng 443, REST và WebSocket sự kiện
- Quyền truy cập tenant chỉ xem các cuộc gọi của tenant của mình
Webhooks và tích hợp khách sạn / PMS
Mô-đun Phòng được thiết kế để giao tiếp với các công cụ kinh doanh: check-in, check-out, thức dậy, trạng thái, thuế và sự kiện.
- API REST cho check-in/out, cư dân, ngôn ngữ, hồ sơ điện thoại và thức dậy
- Webhooks để báo cáo trạng thái, DND, cuộc gọi, thuế và tình huống khẩn cấp
- Kiến trúc được chuẩn bị cho OPERA / FIAS và trình kết nối PMS
- Khóa và bí mật được bảo vệ, không bao giờ hiển thị lại sau khi đăng ký
Các câu hỏi thường gặp
API có thể sử dụng được bởi khách hàng trong tenant của chính họ không?
Có. Mô hình truy cập phân biệt rõ ràng quyền tenant và master: quản trị viên tenant có thể tự động hóa phạm vi của mình mà không xem các khách hàng khác. Quyền truy cập toàn cầu vẫn dành cho các quản trị viên chung.
Có thể kết nối MaxiPBX với CRM tự lưu trữ không?
Có. Các trình kết nối tiêu chuẩn bao gồm nhiều CRM được biết đến, và công cụ cũng chấp nhận các mô hình URL, khóa API và tích hợp cụ thể hơn tùy theo dự án.
Truy cập ARI có nguy hiểm không?
Nó bị vô hiệu hóa miễn là không có cấu hình nào được tạo. Khi nó được sử dụng, truy cập thông qua HTTPS, với định danh chuyên dụng, hạn chế IP bắt buộc và tách biệt theo tenant khi truy cập không phải toàn cầu.
Bạn có CRM, PMS hoặc tích hợp CTI cần kết nối?
Chúng tôi phân tích trường hợp của bạn, quyền cần thiết và mức độ mở phù hợp trước khi hiển thị bất kỳ API nào.