Vaša telefonija povezana sa vašim poslovnim alatima
Moderni PBX ne sme ostati izolovan. MaxiPBX izlaže dokumentovane API-je već dostupne za tenanta i za master administraciju, povezuje CRM-ove, integriše se sa Microsoft Teams i otvara napredne CTI primene zahvaljujući sigurnom i tenantom izdeljenom ARI gatewaya.
Dokumentovani i upotrebljiv PBX API
Integratoru su dostupni jasni OpenAPI / Swagger dokumenti sa standardnom autentifikacijom i strogo odvojenim areas.
- OpenAPI / Swagger dokumentacija dostupna za brzo razumevanje ruta
- Standardna Authorization: Bearer autentifikacija za moderne integracije
- Tenant API dostupan za upravljanje sopstvenim areas-om, bez pristupa ostalim klijentima
- Master API dostupan za globalnu administraciju i integracije sa punim areas-om
- Javne rute, zaštićene rute i hotelijerski/PMS pristup pravilno odvojeni
CRM, klijentska kartela i click-to-call
MaxiPBX povezuje telefonski poziv sa klijentskim kontekstom: identifikacija pozivača, otvaranje CRM kartele i automatski zapis.
- Konekcije sa HubSpot, Salesforce, Zoho, Odoo, ConnectWise, Vtiger i Jetpack CRM
- Pretraga kontakta na primljeni poziv: ime, kompanija i dugme »Otvori u CRM«
- Zapis primljenih, odlaznih i propuštenih poziva u CRM tenanta
- Dodatak pretraživača click-to-call za Chrome, Edge i Firefox
Microsoft Teams, SSO i identitet
Microsoft 365 i Google Workspace okruženja su podržana bez nametanja vlasničkog modela autentifikacije.
- Sinhronizacija Teams prisustva na telefonski aparat
- MaxiPBX softphone integrisan u Microsoft Teams
- SSO SAML sa Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta ili generičkim IdP
- Konfiguracija po tenanta, sa administratorskom dozvolom gde je potrebna
Sigurni ARI i napredni CTI projekti
Za niskonivelske telefonske integracije, MaxiPBX može da izloži Asterisk REST Interface kroz kontrolisani gateway.
- Globalni ili tenantski ARI pristup prema potrebi integracije
- Dedicirani identifikatori, šifrovane lozinke i obavezna IP whitelist
- HTTPS izlaganje na portu 443, REST i WebSocket za događaje
- Tenantski pristup vidi samo pozive svog tenanta
Webhooks i hoteljerske / PMS integracije
Modul Sobe je dizajniran da komunicira sa poslovnim alatima: prijava, odjava, buđenja, statusu, oporezivanja i događaja.
- REST API za prijavu/odjavu, stanara, jezik, telefonski profil i buđenja
- Webhooks za vraćanje statusa, DND, poziva, oporezivanja i hitnih slučajeva
- Arhitektura pripremljena za OPERA / FIAS i PMS konektore
- Ključevi i tajni zaštićeni, nikada ponovo prikazani nakon registracije
Često postavljana pitanja
Da li je API upotrebljiv od strane klijenta u sopstvenom tenanta?
Da. Model pristupa jasno razlikuje tenantska i master prava: administrator tenanta može automatizovati sopstveni areas bez pristupa ostalim klijentima. Globalni pristupi ostaju rezervisani za opšte administratore.
Može li se MaxiPBX povezati sa samohostovanim CRM-om?
Da. Standardni konektori pokrivaju nekoliko poznatih CRM-ova, a mehanizam prihvata i specifičnije URL šablone, API ključeve i integracije prema potrebi projekta.
Da li je ARI pristup opasan?
Deaktiviran je dok se ne napravi konfiguracija. Kada se koristi, pristup ide preko HTTPS sa dedicirani identifikatorima, obaveznom IP restrikcijom i tenantskom separacijom kada pristup nije globalan.
Imate CRM, PMS ili CTI integraciju za povezivanje?
Analiziramo vašu situaciju, potrebna prava i odgovarajući nivo otvorenosti pre nego što izložimo bilo koji API.