Vaša telefónia prepojená s vašimi firemným nástrojmi
Moderný PBX by nemal zostať izolovaný. MaxiPBX zverejňuje zdokumentované API, ktoré sú už dostupné pre tenantov a pre správu master. Prepája CRM, integruje sa s Microsoft Teams a otvára pokročilé CTI použitia vďaka bezpečnej a tenanty oddelenej bráne ARI.
Zdokumentované a použiteľné API PBX
Integrátori majú k dispozícii jasný OpenAPI / Swagger dokument s štandardným overovaním a presným oddelením kompetencií.
- Dokumentácia OpenAPI / Swagger dostupná na rýchle pochopenie tras
- Štandardné overovanie Authorization: Bearer pre moderné integrácie
- API tenant dostupné na správu vlastnej oblasti bez prístupu k ďalším klientom
- API master dostupné na globálnu správu a integrácie s úplným rozsahom
- Verejné trasy, chránené trasy a prístupy hôtellerie/PMS správne oddelené
CRM, ficha zákazníka a click-to-call
MaxiPBX približuje telefonický hovor ku kontextu zákazníka: identifikácia volajúceho, otvorenie CRM fichy a automatické zaznamenávanie.
- Spojenia HubSpot, Salesforce, Zoho, Odoo, ConnectWise, Vtiger a Jetpack CRM
- Vyhľadávanie kontaktu pri prichádzajúcom volaní: meno, spoločnosť a tlačidlo »Otvoriť v CRM«
- Zaznamenávanie prichádzajúcich, odchádzajúcich a zmeškaných hovorov v CRM tenanta
- Rozšírenie prehliadača click-to-call pre Chrome, Edge a Firefox
Microsoft Teams, SSO a identita
Prostredia Microsoft 365 a Google Workspace sú podporované bez vynucovania vlastného modelu autentifikácie.
- Synchronizácia prítomnosti Teams na telefónny prístroj
- Softphone MaxiPBX integrovateľný do Microsoft Teams
- SSO SAML s Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta alebo generickým IdP
- Konfigurácia na úrovni tenanta s administratorským súhlasom, keď je potrebný
Bezpečné ARI a pokročilé CTI projekty
Pre nízkoúrovňové telefonické integrácie môže MaxiPBX zverejniť Asterisk REST Interface cez riadenú bránu.
- Globálny prístupu ARI alebo podľa tenanta podľa potreby integrácie
- Vyhradené identifikátory, zašifrované heslá a povinná IP whitelist
- Expozícia HTTPS na porte 443, REST a WebSocket pre udalosti
- Prístupu tenanta vidí iba voľania svojho tenanta
Webhooky a integrácie hôtellerie / PMS
Modul Izby je navrhnutý na komunikáciu s firemným nástrojmi: check-in, check-out, budenia, stavy, zdanenie a udalosti.
- REST API pre check-in/out, ubytovaného, jazyk, telefonický profil a budenia
- Webhooky na hlásenie stavov, DND, hovorov, zdanenia a núdzových situácií
- Architektúra pripravená pre OPERA / FIAS a konektory PMS
- Kľúče a tajomstvá chránené, nikdy sa nezobrazujú po registrácii
Často kladené otázky
Je API možné používať klientom v ich vlastnom tenantovi?
Áno. Model prístupu jasne rozlišuje práva tenanta a master: správca tenanta môže automatizovať svoju oblasť bez toho, aby videl ostatných klientov. Globálne prístupy zostávajú vyhradené všeobecným správcom.
Je možné pripojiť MaxiPBX k samo-hostovanému CRM?
Áno. Štandardné konektory pokrývajú niekoľko známych CRM a engine tiež akceptuje špecifickejšie modely URL, API kľúče a integrácie podľa projektu.
Je prístupu ARI nebezpečný?
Je deaktivovaný, pokiaľ nie je vytvorená žiadna konfigurácia. Keď sa používa, prístupu prechádza cez HTTPS s vyhradenými identifikátormi, povinným IP obmedzením a oddelením tenanta, keď nie je prístupu globálny.
Máte CRM, PMS alebo CTI integráciu na pripojenie?
Analyzujeme váš prípad, potrebné práva a vhodný stupeň otvorenia pred vystavením akýchkoľvek API.