귀사의 비즈니스 도구와 연결된 전화 시스템
현대적인 PBX는 고립되어 있으면 안 됩니다. MaxiPBX는 테넌트 및 마스터 관리를 위해 이미 사용 가능한 문서화된 API를 노출하며, CRM을 연결하고 Microsoft Teams와 통합되며, 보안 및 테넌트 기반 격리가 이루어진 ARI 게이트웨이를 통해 고급 CTI 사용 사례를 지원합니다.
문서화되고 사용 가능한 PBX API
통합자는 명확한 OpenAPI/Swagger 문서, 표준 인증 및 엄격한 범위 분리를 갖추고 있습니다.
- 라우트를 빠르게 이해하기 위한 OpenAPI/Swagger 문서 제공
- 최신 통합을 위한 표준 Authorization: Bearer 인증
- 다른 클라이언트에 접근하지 않고 자신의 범위를 관리할 수 있는 테넌트 API
- 전체 범위 통합 및 글로벌 관리를 위한 마스터 API
- 공개 라우트, 보호된 라우트 및 호텔/PMS 접근이 적절히 분리됨
CRM, 고객 정보 및 클릭-투-콜
MaxiPBX는 전화 통화를 고객 컨텍스트와 연결합니다: 발신자 식별, CRM 고객 정보 자동 열기 및 자동 로깅.
- HubSpot, Salesforce, Zoho, Odoo, ConnectWise, Vtiger 및 Jetpack CRM 연결
- 수신 통화 시 연락처 검색: 이름, 회사 및 「CRM에서 열기」 버튼
- 테넌트의 CRM에 수신, 발신 및 부재중 통화 자동 로깅
- Chrome, Edge 및 Firefox용 클릭-투-콜 브라우저 확장
Microsoft Teams, SSO 및 ID 관리
Microsoft 365 및 Google Workspace 환경은 독점적인 인증 모델을 강제하지 않으면서 지원됩니다.
- Teams 상태를 전화기로 동기화
- Microsoft Teams에 통합 가능한 MaxiPBX 소프트폰
- Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta 또는 일반 IdP를 사용한 SSO SAML
- 테넌트별 설정, 필요한 경우 관리자 동의
보안 ARI 및 고급 CTI 프로젝트
저수준 전화 통합의 경우, MaxiPBX는 제어된 게이트웨이를 통해 Asterisk REST Interface를 노출할 수 있습니다.
- 통합 요구사항에 따른 글로벌 또는 테넌트별 ARI 접근
- 전용 자격 증명, 암호화된 비밀번호 및 필수 IP 화이트리스트
- HTTPS 포트 443에서 노출, REST 및 이벤트 WebSocket
- 테넌트 접근은 해당 테넌트의 통화만 볼 수 있음
웹훅 및 호텔/PMS 통합
객실 모듈은 비즈니스 도구와 통신하도록 설계됨: 체크인, 체크아웃, 모닝콜, 상태, 과금 및 이벤트.
- 체크인/아웃, 투숙객, 언어, 전화 프로필 및 모닝콜을 위한 REST API
- 상태, DND, 통화, 과금 및 긴급 상황을 보고하는 웹훅
- OPERA/FIAS 및 PMS 커넥터용으로 준비된 아키텍처
- 키 및 비밀은 보호되며, 등록 후 다시 표시되지 않음
자주 묻는 질문
API를 고객이 자신의 테넌트에서 사용할 수 있나요?
예. 접근 모델은 명확하게 테넌트 및 마스터 권한을 구분합니다: 테넌트 관리자는 자신의 범위를 자동화할 수 있으며 다른 클라이언트를 볼 수 없습니다. 글로벌 접근은 일반 관리자용으로만 제한됩니다.
MaxiPBX를 자체 호스팅 CRM에 연결할 수 있나요?
예. 표준 커넥터는 여러 알려진 CRM을 다루며, 엔진은 프로젝트에 따라 더 구체적인 URL 패턴, API 키 및 통합도 수용합니다.
ARI 접근이 위험한가요?
구성이 생성되지 않으면 비활성화됩니다. 사용할 때는 HTTPS를 통해 접근하며, 전용 자격 증명, 필수 IP 제한 및 접근이 글로벌이 아닐 때 테넌트별 격리를 포함합니다.
CRM, PMS 또는 CTI 통합을 연결해야 하나요?
모든 API를 노출하기 전에 귀사의 사례, 필요한 권한 및 적절한 공개 수준을 분석합니다.