A sua telefonia ligada às suas ferramentas comerciais
Um PBX moderno não deve permanecer isolado. MaxiPBX expõe APIs documentadas já disponíveis para os tenants e para a administração master, conecta os CRMs, integra-se ao Microsoft Teams e abre os usos CTI avançados graças a um gateway ARI seguro e isolado por tenant.
API PBX documentada e explorável
Os integradores dispõem de uma documentação OpenAPI / Swagger clara, com autenticação padrão e separação rigorosa dos perímetros.
- Documentação OpenAPI / Swagger disponível para compreender rapidamente as rotas
- Autenticação padrão Authorization: Bearer para integrações modernas
- API tenant disponível para gerir o seu próprio perímetro, sem acesso aos outros clientes
- API master disponível para administração global e integrações com perímetro completo
- Rotas públicas, rotas protegidas e acesso hotelaria/PMS devidamente separados
CRM, ficha de cliente e click-to-call
MaxiPBX aproxima a chamada telefónica do contexto do cliente: identificação do chamador, abertura da ficha CRM e registo automático.
- Conexões HubSpot, Salesforce, Zoho, Odoo, ConnectWise, Vtiger e Jetpack CRM
- Pesquisa do contacto em chamada recebida: nome, empresa e botão «Abrir no CRM»
- Registo de chamadas recebidas, realizadas e perdidas no CRM do tenant
- Extensão do navegador click-to-call para Chrome, Edge e Firefox
Microsoft Teams, SSO e identidade
Os ambientes Microsoft 365 e Google Workspace são suportados sem impor um modelo de autenticação proprietário.
- Sincronização de presença do Teams para o telefone
- Softphone MaxiPBX integrável no Microsoft Teams
- SSO SAML com Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta ou IdP genérico
- Configuração por tenant, com consentimento de administrador quando necessário
ARI seguro e projetos CTI avançados
Para integrações telefónicas de baixo nível, MaxiPBX pode expor o Asterisk REST Interface através de um gateway controlado.
- Acesso ARI global ou por tenant consoante a necessidade de integração
- Identificadores dedicados, palavras-passe encriptadas e lista branca de IP obrigatória
- Exposição HTTPS na porta 443, REST e WebSocket de eventos
- Um acesso tenant vê apenas as chamadas do seu tenant
Webhooks e integrações hotelaria / PMS
O módulo Quartos foi concebido para dialogar com as ferramentas comerciais: check-in, check-out, despertares, estados, tributação e eventos.
- API REST para check-in/out, hóspede, idioma, perfil telefónico e despertares
- Webhooks para reportar estados, DND, chamadas, tributação e emergências
- Arquitetura preparada para OPERA / FIAS e conectores de PMS
- Chaves e segredos protegidos, nunca redispostos após registo
Perguntas frequentes
L'API est-elle utilisable par un client dans son propre tenant ?
Oui. Le modèle d'accès distingue clairement les droits tenant et master : un administrateur de tenant peut automatiser son périmètre, sans voir les autres clients. Les accès globaux restent réservés aux administrateurs généraux.
Peut-on connecter MaxiPBX à un CRM auto-hébergé ?
Oui. Les connecteurs standards couvrent plusieurs CRM connus, et le moteur accepte aussi des modèles d'URL, clés API et intégrations plus spécifiques selon le projet.
Tem um CRM, um PMS ou uma integração CTI para conectar?
Analisamos o seu caso, os direitos necessários e o nível de abertura apropriado antes de expor qualquer API.