Ihre Telefonie verbunden mit Ihren Business-Tools
Eine moderne PBX darf nicht isoliert sein. MaxiPBX stellt dokumentierte APIs zur Verfügung, die bereits für Mandanten und Master-Administration verfügbar sind, verbindet CRM-Systeme, integriert sich mit Microsoft Teams und eröffnet erweiterte CTI-Anwendungen durch ein sicheres, mandantengebundenes ARI-Gateway.
Dokumentierte und nutzbare PBX-API
Integratoren haben Zugang zu einer klaren OpenAPI/Swagger-Dokumentation mit Standardauthentifizierung und strikter Bereichstrennung.
- OpenAPI/Swagger-Dokumentation für schnelles Verständnis der API-Routen
- Standard-Authentifizierung Authorization: Bearer für moderne Integrationen
- Mandanten-API zum Verwalten des eigenen Bereichs ohne Zugriff auf andere Kunden
- Master-API für globale Administration und Integrationen mit vollständigem Bereich
- Öffentliche Routen, geschützte Routen und Hotel-/PMS-Zugriffe sauber getrennt
CRM, Kundendatensätze und Click-to-Call
MaxiPBX verbindet Telefonanrufe mit dem Kundenkontext: Anruferidentifikation, Öffnung des CRM-Datensatzes und automatische Protokollierung.
- Verbindungen zu HubSpot, Salesforce, Zoho, Odoo, ConnectWise, Vtiger und Jetpack CRM
- Kontaktsuche bei eingehenden Anrufen: Name, Unternehmen und Schaltfläche »Im CRM öffnen«
- Protokollierung von ein-, ausgehenden und verpassten Anrufen im CRM des Mandanten
- Browser-Erweiterung Click-to-Call für Chrome, Edge und Firefox
Microsoft Teams, SSO und Identität
Microsoft 365 und Google Workspace Umgebungen werden ohne proprietäres Authentifizierungsmodell unterstützt.
- Synchronisierung des Teams-Präsenzstatus zum Telefon
- MaxiPBX-Softphone integrierbar in Microsoft Teams
- SAML SSO mit Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta oder generischem IdP
- Konfiguration pro Mandant mit administrativer Genehmigung falls erforderlich
Sicheres ARI und erweiterte CTI-Projekte
Für Low-Level-Telefonintegrationen kann MaxiPBX Asterisk REST Interface über ein kontrolliertes Gateway bereitstellen.
- ARI-Zugriff global oder pro Mandant je nach Integrationsbedarf
- Dedizierte Anmeldedaten, verschlüsselte Passwörter und obligatorische IP-Whitelist
- HTTPS-Exposure auf Port 443, REST und WebSocket für Events
- Ein Mandanten-Zugriff sieht nur Anrufe des eigenen Mandanten
Webhooks und Hotel-/PMS-Integrationen
Das Rooms-Modul ist für die Kommunikation mit Business-Tools ausgelegt: Check-in, Check-out, Weckrufe, Status, Abrechnung und Events.
- REST-API für Check-in/out, Gast, Sprache, Telefon-Profil und Weckrufe
- Webhooks für Status, DND, Anrufe, Abrechnung und Notfälle
- Architektur vorbereitet für OPERA/FIAS und PMS-Konnektoren
- Schlüssel und Geheimnisse geschützt, nach Speicherung nicht wieder angezeigt
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Kunde die API in seinem eigenen Mandanten verwenden?
Ja. Das Zugriffsmodell unterscheidet klar zwischen Mandanten- und Master-Rechten: Ein Mandanten-Administrator kann seinen Bereich automatisieren, ohne andere Kunden zu sehen. Globale Zugriffe bleiben den General-Administratoren vorbehalten.
Kann MaxiPBX mit einem selbst gehosteten CRM verbunden werden?
Ja. Die Standard-Konnektoren unterstützen mehrere bekannte CRM-Systeme, und die Engine akzeptiert auch benutzerdefinierte URL-Muster, API-Schlüssel und projektspezifische Integrationen.
Ist der ARI-Zugriff gefährlich?
Er ist deaktiviert, bis eine Konfiguration erstellt wird. Bei Verwendung läuft der Zugriff über HTTPS mit dedizierten Anmeldedaten, obligatorischer IP-Beschränkung und Mandanten-Cloistering, falls der Zugriff nicht global ist.
Sie haben ein CRM, PMS oder CTI-Integration zum Anschließen?
Wir analysieren Ihren Fall, die erforderlichen Rechte und das passende Öffnungsniveau, bevor wir irgendwelche APIs freigeben.