Twoja centrala połączona z narzędziami biznesowymi
Nowoczesna centrala nie powinna pozostawać izolowana. MaxiPBX udostępnia już dostępne dla tenantów i administracji master udokumentowane API, łączy się z systemami CRM, integruje się z Microsoft Teams i otwiera zaawansowane zastosowania CTI dzięki bezpiecznej, oddzielonej dla każdego tenanta bramie ARI.
Udokumentowane i praktyczne API PBX
Integratorzy dysponują jasną dokumentacją OpenAPI / Swagger z standardowym uwierzytelnieniem i ścisłym rozdzieleniem uprawnień.
- Dokumentacja OpenAPI / Swagger dostępna do szybkiego zrozumienia tras
- Standardowe uwierzytelnianie Authorization: Bearer dla nowoczesnych integracji
- API tenanta dostępne do zarządzania własnym zakresem, bez dostępu do innych klientów
- API master dostępne dla globalnej administracji i integracji pełnego zakresu
- Trasy publiczne, chronione i dostęp do hoteli/PMS prawidłowo rozdzielone
CRM, karta klienta i click-to-call
MaxiPBX zbliża rozmowę telefoniczną do kontekstu klienta: identyfikacja dzwoniącego, otwarcie karty CRM i automatyczne rejestrowanie.
- Połączenia HubSpot, Salesforce, Zoho, Odoo, ConnectWise, Vtiger i Jetpack CRM
- Wyszukiwanie kontaktu na połączeniu przychodzącym: imię, nazwę, firmę i przycisk « Otwórz w CRM »
- Rejestrowanie rozmów przychodzących, wychodzących i nieodebranych w CRM tenanta
- Rozszerzenie przeglądarki click-to-call dla Chrome, Edge i Firefox
Microsoft Teams, SSO i tożsamość
Środowiska Microsoft 365 i Google Workspace są obsługiwane bez narzucania zastrzeżonego modelu uwierzytelniania.
- Synchronizacja statusu Teams do telefonu
- Softphone MaxiPBX integrowalny w Microsoft Teams
- SSO SAML z Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta lub generycznym IdP
- Konfiguracja na poziomie tenanta, z zgodą administratora w razie potrzeby
Bezpieczne ARI i zaawansowane projekty CTI
Dla niskopoziomowych integracji telefonicznych MaxiPBX może udostępnić Asterisk REST Interface przez kontrolowaną bramę.
- Dostęp ARI globalny lub na poziomie tenanta w zależności od potrzeb integracji
- Dedykowane identyfikatory, zaszyfrowane hasła i obowiązkowa lista IP
- Udostępnianie HTTPS na porcie 443, REST i WebSocket dla zdarzeń
- Dostęp tenanta widzi tylko połączenia jego tenanta
Webhook'i i integracje hotelowe / PMS
Moduł Pokoje został zaprojektowany do komunikacji z narzędziami biznesowymi: check-in, check-out, budzenia, statusy, taksacja i zdarzenia.
- REST API do check-in/out, rezydenta, języka, profilu telefonicznego i budzeń
- Webhook'i do wysyłania statusów, DND, rozmów, taksacji i zdarzeń nadzwyczajnych
- Architektura przygotowana dla OPERA / FIAS i złączy PMS
- Klucze i sekrety chronione, nigdy ponownie wyświetlane po zarejestrowaniu
Często zadawane pytania
Czy API można używać przez klienta w jego własnym tenancie?
Tak. Model dostępu wyraźnie rozróżnia prawa tenanta i master: administrator tenanta może automatyzować swój zakres bez wglądu do innych klientów. Dostępy globalne pozostają zarezerwowane dla administratorów ogólnych.
Czy można podłączyć MaxiPBX do samodzielnie hostowanego systemu CRM?
Tak. Standardowe złącza obejmują kilka znanych systemów CRM, a silnik akceptuje również custom modele URL, klucze API i bardziej specyficzne integracje w zależności od projektu.
Czy dostęp ARI jest niebezpieczny?
Jest wyłączony, dopóki nie zostanie utworzona żadna konfiguracja. Kiedy jest używany, dostęp przechodzi przez HTTPS, z dedykowanymi identyfikatorami, obowiązkowym ograniczeniem IP i izolacją na poziomie tenanta, gdy dostęp nie jest globalny.
Masz system CRM, PMS lub integrację CTI do podłączenia?
Analizujemy Twój przypadek, potrzebne uprawnienia i odpowiedni poziom dostępu przed udostępnieniem jakiegokolwiek API.