Η τηλεφωνία σας συνδεδεμένη με τα εργαλεία σας
Ένα σύγχρονο PBX δεν θα πρέπει να παραμένει απομονωμένο. Το MaxiPBX εκθέτει τεκμηριωμένα API που είναι ήδη διαθέσιμα για τους ενοικιαστές και για τη διαχείριση master, συνδέει τα CRM, ολοκληρώνεται με το Microsoft Teams και ανοίγει προηγμένες χρήσεις CTI χάρη σε ένα ασφαλές και διαχωρισμένο κατά ενοικιαστή ARI gateway.
Τεκμηριωμένο και εκμεταλλεύσιμο API PBX
Οι ολοκληρωτές διαθέτουν σαφή τεκμηρίωση OpenAPI / Swagger, με τυπική επαAuthentication και αυστηρή διαχωρισμό των εύρη δικαιωμάτων.
- Τεκμηρίωση OpenAPI / Swagger διαθέσιμη για γρήγορη κατανόηση των διαδρομών
- Τυπική Authentication Authorization: Bearer για σύγχρονες ολοκληρώσεις
- API ενοικιαστή διαθέσιμο για τη διαχείριση του δικού του εύρους, χωρίς πρόσβαση σε άλλους πελάτες
- API master διαθέσιμο για την παγκόσμια διαχείριση και τις ολοκληρώσεις με πλήρες εύρος
- Δημόσιες διαδρομές, προστατευμένες διαδρομές και πρόσβαση ξενοδοχείου/PMS σωστά διαχωρισμένες
CRM, φάκελος πελάτη και click-to-call
Το MaxiPBX φέρνει κοντά την τηλεφωνική κλήση στο πλαίσιο του πελάτη: αναγνώριση του καλοῦντος, άνοιγμα του φακέλου CRM και αυτόματη καταγραφή.
- Συνδέσεις HubSpot, Salesforce, Zoho, Odoo, ConnectWise, Vtiger και Jetpack CRM
- Αναζήτηση της επαφής κατά την εισερχόμενη κλήση: όνομα, εταιρεία και κουμπί «Ανοίξτε στο CRM»
- Καταγραφή εισερχόμενων, εξερχόμενων και χαμένων κλήσεων στο CRM του ενοικιαστή
- Επέκταση προγράμματος περιήγησης click-to-call για Chrome, Edge και Firefox
Microsoft Teams, SSO και ταυτότητα
Τα περιβάλλοντα Microsoft 365 και Google Workspace υποστηρίζονται χωρίς να επιβάλλεται ένα ιδιόκτητο μοντέλο ελέγχου ταυτότητας.
- Συγχρονισμός κατάστασης Teams με το τηλεφωνικό τερματικό
- MaxiPBX softphone ενσωματώσιμο στο Microsoft Teams
- SSO SAML με Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta ή γενικό IdP
- Ρύθμιση ανά ενοικιαστή, με συγκατάθεση διαχειριστή όπου απαιτείται
Ασφαλές ARI και προηγμένα έργα CTI
Για ολοκληρώσεις τηλεφωνίας χαμηλού επιπέδου, το MaxiPBX μπορεί να εκθέσει το Asterisk REST Interface μέσω ενός ελεγχόμενου gateway.
- Παγκόσμια πρόσβαση ARI ή ανά ενοικιαστή ανάλογα με τις ανάγκες ολοκλήρωσης
- Αποκλειστικοί αναγνωριστικοί, κρυπτογραφημένοι κωδικοί πρόσβασης και υποχρεωτική λίστα IP λευκής λίστας
- Έκθεση HTTPS στην πύλη 443, REST και WebSocket γεγονότων
- Μια πρόσβαση ενοικιαστή βλέπει μόνο τις κλήσεις του ενοικιαστή του
Webhooks και ολοκληρώσεις ξενοδοχείου / PMS
Η μονάδα Δωματίων έχει σχεδιαστεί για επικοινωνία με τα εργαλεία του επιχειρήματος: check-in, check-out, ξυπνήματα, καταστάσεις, φορολογία και γεγονότα.
- REST API για check-in/out, ενοικιαστή, γλώσσα, τηλεφωνικό προφίλ και ξυπνήματα
- Webhooks για ανέβασμα καταστάσεων, DND, κλήσεων, φορολογίας και εκτάκτων
- Αρχιτεκτονική προετοιμασμένη για OPERA / FIAS και συνδέσμους PMS
- Κλειδιά και μυστικά προστατευμένα, ποτέ μην εμφανίζονται ξανά μετά την εγγραφή
Συχνές ερωτήσεις
Είναι το API χρησιμοποιήσιμο από έναν πελάτη στο δικό του ενοικιαστή;
Ναι. Το μοντέλο πρόσβασης διακρίνει σαφώς τα δικαιώματα ενοικιαστή και master: ένας διαχειριστής ενοικιαστή μπορεί να αυτοματοποιήσει το δικό του εύρος, χωρίς να βλέπει τους άλλους πελάτες. Η παγκόσμια πρόσβαση παραμένει δεσμευμένη στους γενικούς διαχειριστές.
Μπορώ να συνδέσω το MaxiPBX σε ένα αυτό-φιλοξενούμενο CRM;
Ναι. Οι τυπικοί σύνδεσμοι καλύπτουν πολλά γνωστά CRM, και η μηχανή δέχεται επίσης μοντέλα URL, κλειδιά API και περισσότερες συγκεκριμένες ολοκληρώσεις ανάλογα με το έργο.
Είναι η πρόσβαση ARI επικίνδυνη;
Είναι απενεργοποιημένο εφόσον δεν δημιουργηθεί καμία ρύθμιση παραμέτρων. Όταν χρησιμοποιείται, η πρόσβαση διέρχεται από HTTPS, με αποκλειστικούς αναγνωριστικούς, υποχρεωτική περιορισμό IP και διαχωρισμό ενοικιαστή όταν η πρόσβαση δεν είναι παγκόσμια.
Έχετε ένα CRM, PMS ή CTI ολοκλήρωση για σύνδεση;
Αναλύουμε την περίπτωσή σας, τα απαιτούμενα δικαιώματα και το κατάλληλο επίπεδο ανοιγμάτων πριν εκθέσουμε κάποιο API.